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【課程背景】

在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，供應(yīng)鏈已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素之一。對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)而言，深入理解供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)并將其優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，是提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、贏得客戶(hù)信任的關(guān)鍵。本課程為企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售人員提供全面且深入的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，使其能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中脫穎而出，成為供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)領(lǐng)域的銷(xiāo)售精英。

【課程收益】

全面掌握供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的基本流程、運(yùn)作模式及核心價(jià)值，提升對(duì)供應(yīng)鏈整體的認(rèn)知水平。

學(xué)習(xí)并運(yùn)用針對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，包括客戶(hù)需求挖掘、方案定制、價(jià)值呈現(xiàn)等，顯著提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

增強(qiáng)與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)同合作的能力，有效整合資源，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。

培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確把握供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

塑造團(tuán)隊(duì)合作精神，通過(guò)小組互動(dòng)與案例分析，促進(jìn)銷(xiāo)售人員之間的經(jīng)驗(yàn)分享與交流，共同提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

【課程對(duì)象】

供應(yīng)鏈鏈條下的業(yè)務(wù)員

【課程特色】

聚焦供應(yīng)鏈實(shí)際情境，學(xué)員深度參與，有案例分享、情景可遷移至實(shí)際工作，既有知識(shí)性，又富有實(shí)戰(zhàn)性，可在后期工作實(shí)踐過(guò)程中予以運(yùn)用。

【課程大綱】

一．了解供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)對(duì)銷(xiāo)售的重要性

1.供應(yīng)鏈的定義與構(gòu)成

什么是供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的角色與職責(zé)

典型供應(yīng)鏈案例剖析

2.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式

采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)的協(xié)同運(yùn)作

供應(yīng)鏈中的信息流、資金流與物流管理

不同行業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的特點(diǎn)與差異

3.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)

成本降低、效率提升的實(shí)現(xiàn)途徑

對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)速度的影響

供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)市場(chǎng)地位的作用

二．供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)客戶(hù)需求洞察與分析

1.客戶(hù)類(lèi)型與需求特點(diǎn)

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)客戶(hù)的分類(lèi)方法

不同類(lèi)型客戶(hù)的核心需求與關(guān)注點(diǎn)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：角色扮演，模擬與不同類(lèi)型客戶(hù)溝通，體會(huì)需求差異

客戶(hù)需求的動(dòng)態(tài)變化規(guī)律

2.需求挖掘技巧與方法

深度溝通技巧，有效提問(wèn)與傾聽(tīng)

利用數(shù)據(jù)分析工具洞察客戶(hù)潛在需求

基于客戶(hù)痛點(diǎn)的需求挖掘策略

3.客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

識(shí)別客戶(hù)需求中的銷(xiāo)售切入點(diǎn)

制定針對(duì)性的銷(xiāo)售策略與方案

銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的評(píng)估與優(yōu)先級(jí)排序

三.供應(yīng)鏈銷(xiāo)售技巧與策略

1.銷(xiāo)售流程與技巧

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的全流程解析

客戶(hù)拜訪、產(chǎn)品演示、報(bào)價(jià)談判等關(guān)鍵環(huán)節(jié)技巧

互動(dòng)環(huán)節(jié)：模擬銷(xiāo)售談判，分組進(jìn)行客戶(hù)拜訪與報(bào)價(jià)談判場(chǎng)景演練

銷(xiāo)售過(guò)程中的異議處理與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

2.解決方案式銷(xiāo)售

基于客戶(hù)需求定制供應(yīng)鏈解決方案

解決方案的價(jià)值呈現(xiàn)與優(yōu)勢(shì)闡述

3.銷(xiāo)售策略制定與執(zhí)行

市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶(hù)選擇策略

基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的差異化銷(xiāo)售策略

銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與有效執(zhí)行

四．供應(yīng)鏈協(xié)同與資源整合

1.供應(yīng)鏈內(nèi)部協(xié)同合作

銷(xiāo)售與采購(gòu)、生產(chǎn)、物流等部門(mén)的協(xié)作要點(diǎn)

跨部門(mén)溝通機(jī)制與信息共享平臺(tái)的運(yùn)用

內(nèi)部協(xié)同案例分析與問(wèn)題解決

2.外部合作伙伴關(guān)系管理

供應(yīng)商、物流商等合作伙伴的選擇與評(píng)估

與合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系的策略

聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)與共同拓展市場(chǎng)的實(shí)踐

3.資源整合與銷(xiāo)售支持

整合供應(yīng)鏈資源為銷(xiāo)售提供增值服務(wù)

利用供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)解決客戶(hù)特殊需求

資源整合在銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵作用

五．供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)趨勢(shì)與銷(xiāo)售應(yīng)變

1.供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)分析

行業(yè)政策法規(guī)變化對(duì)供應(yīng)鏈的影響

技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)供應(yīng)鏈變革

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變與趨勢(shì)預(yù)測(cè)

2.銷(xiāo)售策略的適應(yīng)性調(diào)整

根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售方向與重點(diǎn)

創(chuàng)新銷(xiāo)售模式與方法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

案例：某企業(yè)在市場(chǎng)變化中的銷(xiāo)售策略調(diào)整

3.危機(jī)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)控制

供應(yīng)鏈銷(xiāo)售中常見(jiàn)的危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)控制措施

秦老師

秦巧珍老師

——供應(yīng)鏈管理與采購(gòu)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

現(xiàn)任：某互聯(lián)網(wǎng)大廠（世界500強(qiáng)） 高級(jí)供應(yīng)鏈專(zhuān)家/認(rèn)證專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師

曾任：中國(guó)移動(dòng)通信終端有限公司廣東分公司 物流經(jīng)理

曾任：中通旗下子公司中通云倉(cāng)（世界500強(qiáng)） 供應(yīng)鏈總監(jiān)

曾任：廣州頂津（康師傅）食品有限公司（中國(guó)500強(qiáng)） 供應(yīng)鏈主管

曾任：深圳匯駿(G2000)服裝有限公司（職業(yè)裝頭部品牌） 物流經(jīng)理

曾任：廣州上之商業(yè)股份有限公司（輕奢品牌前端企業(yè)） 供應(yīng)鏈總監(jiān)

美國(guó)認(rèn)證注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師

人力資源和社會(huì)保障廳高級(jí)物流師

美國(guó)PMI協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士

華南理工大學(xué)|985碩士|管理科學(xué)與工程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

秦老師具有16年供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)（康師傅/中國(guó)移動(dòng)/中通云倉(cāng)等），其中9年在大型民企年、4年在央企，3年創(chuàng)業(yè)公司，擔(dān)任高級(jí)管理崗位及高級(jí)專(zhuān)家。目前在職世界500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)大廠，對(duì)B端供應(yīng)鏈及C端供應(yīng)鏈均有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，涉及快消、服飾、3C及電商等多品類(lèi)，擅長(zhǎng)解決方案輸出及落地/合同談判/流程梳理及運(yùn)營(yíng)規(guī)范輸出/系統(tǒng)規(guī)劃/庫(kù)存控制/成本管理/服務(wù)商管理等。

除了豐富的供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還有4年的供應(yīng)鏈培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其中《供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)》這一課程開(kāi)發(fā)，在華北推行第一場(chǎng)，獲得100%好評(píng)，之后很快在全國(guó)開(kāi)展線(xiàn)上和線(xiàn)下培訓(xùn)，數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員過(guò)千人，成為新進(jìn)供應(yīng)鏈銷(xiāo)售的必修課之一。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1.供應(yīng)鏈需求管理——提升庫(kù)存滿(mǎn)足率，助力直營(yíng)所超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，所在直營(yíng)所銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率120%

秦老師曾為康師傅，提升庫(kù)存滿(mǎn)足率，重點(diǎn)解決與工廠儲(chǔ)運(yùn)部溝通各品類(lèi)排產(chǎn)計(jì)劃及出貨進(jìn)度，與營(yíng)業(yè)所及KA溝通促銷(xiāo)計(jì)劃，經(jīng)過(guò)秦老師的加入100%確保不缺貨及庫(kù)存產(chǎn)品鮮度管理（紅黃綠燈管理），有庫(kù)存保駕護(hù)航，所在直營(yíng)所銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率120%。

2.供應(yīng)鏈體系搭建——0-1搭建供應(yīng)鏈系統(tǒng)，完成企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)化

秦老師曾為廣東點(diǎn)吧（互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型公司），從0-1搭建供應(yīng)鏈系統(tǒng)，從倉(cāng)儲(chǔ)需求、庫(kù)內(nèi)生產(chǎn)、運(yùn)輸管理等聯(lián)動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)從0-1搭建供應(yīng)鏈全流程，包括收貨、上架、存貨、庫(kù)位和商品維護(hù)、產(chǎn)品鮮度管理、盤(pán)點(diǎn)、揀貨、交接、退款及車(chē)輛 領(lǐng)車(chē)、加油、線(xiàn)路、維修等。

3.提升供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率——訂單滿(mǎn)足率從47%提升至95%，庫(kù)存準(zhǔn)確率由71%提升至97%

秦老師曾為廣州上之商業(yè)股份有限公司提升供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率，通過(guò)規(guī)范庫(kù)內(nèi)操作流程，輸出SOP，提升操作效能和準(zhǔn)確率，訂單滿(mǎn)足率從47%提升至95%；庫(kù)存準(zhǔn)確率由71%提升至97%；次品退倉(cāng)處理效率由原來(lái)2-3個(gè)月縮減至10天內(nèi)處理完成；引入新物流商執(zhí)行考核、競(jìng)爭(zhēng)及激勵(lì)機(jī)制：配送時(shí)效平均提高1-2天，物流成本降幅約10%；

4.供應(yīng)鏈采購(gòu)管理之招標(biāo)/投標(biāo)管理——累計(jì)招標(biāo)到服務(wù)商30+家。投標(biāo)-參與粵東/粵西等地市移動(dòng)公司外呼項(xiàng)目的投標(biāo)，并成功中標(biāo)運(yùn)營(yíng)。

秦老師曾為中國(guó)移動(dòng)終端廣東分公司進(jìn)行招投標(biāo)管理，負(fù)責(zé)省公司倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸服務(wù)商的招標(biāo)采購(gòu)管理，制定招標(biāo)流程，包括發(fā)標(biāo)、評(píng)標(biāo)及中標(biāo)后的服務(wù)商引入采購(gòu)管理；同時(shí)，為拓展省公司的物流業(yè)務(wù)，會(huì)借力招標(biāo)采購(gòu)引入的服務(wù)商能力及優(yōu)勢(shì)，參與地市移動(dòng)項(xiàng)目的投標(biāo)、述標(biāo)及中標(biāo)后的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，為物流成本中心增加收入，通過(guò)招標(biāo)流程招到服務(wù)商涉及科捷，鴻訊等。后續(xù)在其他甲方公司依據(jù)業(yè)務(wù)屬性及服務(wù)線(xiàn)路差異，累計(jì)招標(biāo)到服務(wù)商30+家。

投標(biāo)模塊，在中國(guó)移動(dòng)終端廣東分公司期間，參與粵東/粵西等地市移動(dòng)公司外呼項(xiàng)目的投標(biāo)，并成功中標(biāo)運(yùn)營(yíng)。

在中通云倉(cāng)期間，負(fù)責(zé)制定標(biāo)書(shū)參與品牌客戶(hù)的投標(biāo)，包括但不限于運(yùn)動(dòng)品牌*步、*寧、食品品牌*品鋪?zhàn)拥取?/p>

5.供應(yīng)鏈解決方案能力強(qiáng)（包括B2B及B2C電商供應(yīng)鏈解決方案）——助力100+個(gè)客戶(hù)的合作，累計(jì)完成約90+個(gè)供應(yīng)鏈解決方案，約8成客戶(hù)最終實(shí)現(xiàn)入倉(cāng)合作

在中通云倉(cāng)及現(xiàn)世界500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)公司，通過(guò)高效、專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案能力，助力100+個(gè)客戶(hù)的合作，用專(zhuān)業(yè)能力樹(shù)立口碑，形成客戶(hù)介紹客戶(hù)的良性局面。累計(jì)完成約90+個(gè)供應(yīng)鏈解決方案，約8成客戶(hù)最終實(shí)現(xiàn)入倉(cāng)合作，如：運(yùn)動(dòng)品牌*步、*寧、食品品牌*品鋪?zhàn)印⒚缞y品牌*后、日化立白、3C-閃迪U盤(pán)/羅技鼠標(biāo)、直播平臺(tái)抖*、*手等。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1.《供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)》——獨(dú)立研發(fā)，首次推行100%好評(píng)，后續(xù)成功推廣全國(guó)線(xiàn)上線(xiàn)下

秦老師在某互聯(lián)網(wǎng)世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立開(kāi)發(fā)了《供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)》課程，在華北推行第一場(chǎng)，這門(mén)課程落地性強(qiáng)，學(xué)員學(xué)完即用，獲得100%好評(píng)，之后很快在全國(guó)開(kāi)展線(xiàn)上和線(xiàn)下培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)了200+場(chǎng)，單門(mén)課程賦能全國(guó)3000+學(xué)員，《供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)》也成為新進(jìn)供應(yīng)鏈銷(xiāo)售的必修課之一。

2.供應(yīng)鏈體系課程研發(fā)并培訓(xùn)——4年，培訓(xùn)500+場(chǎng)，整體好評(píng)率98%，所開(kāi)發(fā)課程獲得集團(tuán)課程開(kāi)發(fā)大賽榮獲卓越課程獎(jiǎng)，杰出課程獎(jiǎng)等。

秦老師為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈體系培訓(xùn)，所有課程均是獨(dú)立開(kāi)發(fā)，涉及的課程包括《供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)》，《采購(gòu)管理》，《采購(gòu)的談判雙贏思維》，《庫(kù)存管理》，《供應(yīng)鏈為什么要做需求計(jì)劃》等，培訓(xùn)總共輸出了100+案例，學(xué)員評(píng)價(jià)老師的課堂感染力強(qiáng)，內(nèi)容很實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)培訓(xùn)，原本售賣(mài)純配產(chǎn)品的5個(gè)同學(xué)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈產(chǎn)品的首開(kāi)單，拓寬了銷(xiāo)售產(chǎn)品品類(lèi)，同時(shí)也拓寬了后續(xù)的職業(yè)生涯。其中有一名同學(xué)成功轉(zhuǎn)型為供應(yīng)鏈解決方案崗。4年時(shí)間累計(jì)培訓(xùn)了500+場(chǎng)，整體好評(píng)率在98%。所開(kāi)發(fā)課程獲得集團(tuán)課程開(kāi)發(fā)大賽榮獲卓越課程獎(jiǎng)，杰出課程獎(jiǎng)等。

【主講課程】

智慧供應(yīng)鏈系列

《智慧供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)》

《供應(yīng)鏈管理：降本增效的關(guān)鍵路徑與策略》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)》

《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的供應(yīng)鏈管理能力提升》

《需求計(jì)劃：供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的核心驅(qū)動(dòng)力》

《精進(jìn)供應(yīng)商管理》

《打造供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)銷(xiāo)售精英》

《新零售環(huán)境下的智慧物流運(yùn)營(yíng)》

《供應(yīng)鏈環(huán)境下的智能倉(cāng)儲(chǔ)管控實(shí)務(wù)》

《供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，選擇，評(píng)估與關(guān)系管理》

采購(gòu)談判與招投標(biāo)系列

《采購(gòu)管理》

《贏得談判-高效談判技巧與策略》

《招投標(biāo)能力提升與風(fēng)險(xiǎn)防控管理》

《招標(biāo)采購(gòu)全流程解析》

《招標(biāo)能力提升七步法》

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)豐富：善于運(yùn)用大量實(shí)際案例，將理論知識(shí)與企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景緊密結(jié)合，讓復(fù)雜的供應(yīng)鏈概念變得通俗易懂，即使是基礎(chǔ)薄弱的學(xué)員也能輕松理解掌握。

邏輯清晰：內(nèi)容邏輯十分清晰，從供應(yīng)鏈的發(fā)展到當(dāng)下的前沿趨勢(shì)，層層遞進(jìn)，條理分明，讓學(xué)員能系統(tǒng)地構(gòu)建起供應(yīng)鏈知識(shí)體系。

深入淺出：講解深入淺出，能用簡(jiǎn)單直白的語(yǔ)言把供應(yīng)鏈中那些抽象的概念和復(fù)雜的流程講解得清晰明了，同時(shí)又不失專(zhuān)業(yè)深度，讓學(xué)員能準(zhǔn)確把握知識(shí)要點(diǎn)。

互動(dòng)性強(qiáng)：注重與學(xué)員的互動(dòng)，經(jīng)常鼓勵(lì)大家提問(wèn)、分享見(jiàn)解，課堂氛圍活躍，學(xué)員的參與度很高，大家在交流討論中對(duì)內(nèi)容有了更深刻的認(rèn)識(shí)。教學(xué)方法靈活多樣，除了講授，還會(huì)組織小組討論、情景演練等活動(dòng)。

【服務(wù)客戶(hù)】

康師傅、G2000、單農(nóng)、美的、良品鋪?zhàn)印⑻夭健⒗顚帯㈨n后、閃迪U盤(pán)，羅技鼠標(biāo)、半畝花田，美團(tuán)、淘寶、京東、抖音、快手、得物，科捷、鴻訊、中通、海格、德邦、順豐，中國(guó)移動(dòng)終端廣東分公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

秦老師的培訓(xùn)方法獨(dú)具匠心，互動(dòng)性很強(qiáng)，可以把枯燥乏味的東西講的很有意思，可以運(yùn)用多樣化的培訓(xùn)手段，如案例分析、情景演練等，充分調(diào)動(dòng)參與培訓(xùn)人員的積極性和參與度，使培訓(xùn)過(guò)程充滿(mǎn)活力與樂(lè)趣。

----某世界500強(qiáng)企業(yè)高管負(fù)責(zé)人

秦老師的“供應(yīng)鏈實(shí)戰(zhàn)”滿(mǎn)滿(mǎn)干活，且都是基于我們公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來(lái)授課的，讓很多老員工也聽(tīng)得非常感興趣，后續(xù)還通過(guò)輔導(dǎo)微信群解答實(shí)際工作中的問(wèn)題，希望還有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)秦老師的課程

---- 移動(dòng)分公司負(fù)責(zé)人

秦老師的課程的適用度比較高，理論與工具方法論結(jié)合一起，容易理解與落地改善，學(xué)完秦老師的課程對(duì)于采購(gòu)的談判技能有了很大提升

----中通云倉(cāng)的負(fù)責(zé)人

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