石家莊客戶關系培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2026年05月06日

企業的中高層管理人員、銷售總監、市場總監、客戶服務總監、財務總監、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2026年05月07日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

營銷戰術演練與客戶關系管理 北京：2026年05月18日

1.學會如何挖掘和引導客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產品的標準話術3.掌握商務談判和價值交換的基本原則方法4.學會如何用客戶關系方法搞定人5.掌握組織、關鍵、普遍客戶關系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4......

大數據與客戶關系管理 北京：2026年05月20日

第1章 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3 數據分析和數據挖掘技術的有效應用1.4 大數據應用的最新進展第2章 數據挖掘概述2.1 數據挖掘的發展歷史2.2 ......

績效目標5步達成--情境沙盤 深圳：2026年05月10日

決定企業關鍵業績的企業高管、各部門經理、主管課程大綱第一單元：開場熱身與知識問答?相互認識，建立連接?組建團隊，制定規則?目標與績效管理知識問答第二單元：目標管理方法工具?目標與績效管理五大環節?目標管理5大誤區?目標管理五大關鍵步驟?目標管理4個人性規律?目標管理5個方法?目標管理5個工具第三單元：情境沙盤體驗?情景......

清華名師：科技賦能財務，用財務數據看業財融合與價值創造 上海：2026年06月25日

財務人員要從企業后臺走向“一線戰場” ，將價值創造目標落實到業務層面隨著商業環境日趨復雜和企業管理變革的迫切需求，幾乎所有人都意識到了財務的重要性，然而在當今，真正能夠獲得企業管理層和業務部門認可的財務部門并不多見，傳統的財務職能從來沒有像今天這樣，面臨著重大危機和挑戰。公司建立了財務共享中心，......