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課程背景

當(dāng)今職場，軟技能的重要性越來越高。即使是技術(shù)崗，軟技能的高低也直接決定著職場人的晉升空間。企業(yè)也越來越偏向使用“能文能武”的復(fù)合型人才。本課程脫胎于阿里內(nèi)部課程，從“想-說-聽-做”四個維度出發(fā)，幫助職場人士提升職場軟技能，系統(tǒng)性重塑職場技能，從而提升工作效率和質(zhì)量，加強團(tuán)隊配合，增加客戶滿意度。

課程收益

阿里式人員素質(zhì)培養(yǎng)

學(xué)會辯證的深入思考和有質(zhì)量的高效溝通

完整準(zhǔn)確的抓住重點和快速把事情做透

課程對象：

企業(yè)員工，中層管理者、創(chuàng)業(yè)者等

教學(xué)方法：

講授法、視頻教學(xué)、情境模擬、小組演練等

課程大綱

模塊一：會想——思考力

1.價值思維：發(fā)掘職場核心價值，認(rèn)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向

(1)定位：如何定位你的職場方向

(2)優(yōu)勢：用商業(yè)畫布找出自己的職業(yè)優(yōu)勢

(3)價值：構(gòu)建職業(yè)價值鏈，明確職業(yè)方向

2.目標(biāo)思維：應(yīng)對快節(jié)奏工作，拒絕無效性工作

(1)任何工作的起點是明確目標(biāo)

(2)顯性目標(biāo)和隱形目標(biāo)

(3)用需求分析法確定目標(biāo)

(4)從目標(biāo)出發(fā)分解工作

3.系統(tǒng)思維：理解工作流程，拓寬職場視野

(1)大圖思維：從整體上系統(tǒng)認(rèn)知自己的職能

(2)要素：發(fā)掘工作中的二八法則關(guān)鍵點

(3)聯(lián)系：梳理上下游工作流的關(guān)系

4.批判思維：辯證認(rèn)知工作問題，洞悉問題背后的問題

(1)懷疑：不盲從一切結(jié)論

(2)邏輯：尋找證明結(jié)論的邏輯

(3)信息：尋找和結(jié)論相關(guān)的完整信息

(4)批判：判斷結(jié)論正確與否

5.復(fù)盤思維：掌握工作復(fù)盤技巧，讓經(jīng)歷變成經(jīng)驗

(1)復(fù)盤的價值

(2)復(fù)盤的步驟

(3)復(fù)盤的類型

(4)評判復(fù)盤有效與注意事項

模塊二：會說——表達(dá)力

1.結(jié)構(gòu)化表達(dá)

(1)結(jié)構(gòu)化表達(dá)的十六字法則

(2)MECE原則

(3)演繹結(jié)構(gòu)

(4)歸納結(jié)構(gòu)

2.故事化表達(dá)

(1)故事的價值

(2)故事化表達(dá)在職場中的應(yīng)用

(3)如何講好一個故事

3.匯報型表達(dá)

(1)數(shù)據(jù)、案例和思路

(2)匯報的核心：聽眾關(guān)心什么？

(3)STAR原則

模塊三：會聽——理解力

1.聆聽三原則

(1)FACT：把握核心事實

(2)FEEL：關(guān)注各方感受

(3)FOCUS：弄清主要意圖

2.需求分析式傾聽

(1)需求三原則

(2)需求調(diào)研三方面

(3)需求的四個特性

模塊四：會做——解題力

1.時間管理

(1)時間管理的障礙

(2)時間黑洞

(3)時間管理三法

2.工作習(xí)慣養(yǎng)成

(1)記錄和復(fù)盤的習(xí)慣：從周報到年報

(2)規(guī)劃的習(xí)慣：給自己一個小目標(biāo)

(3)拒絕的習(xí)慣：合理評估自己的工作量

(4)溝通的習(xí)慣：工作永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊行動

3.項目式工作

(1)目標(biāo)的確定

(2)進(jìn)度的把控

(3)質(zhì)量的管理

(4)結(jié)果的復(fù)盤

肖老師

肖云漢 老師

——企業(yè)人才培養(yǎng)項目顧問、TTT培訓(xùn)專家

19年甲方、乙方、專業(yè)方三方全景實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗，專注企業(yè)人才賦能與TTT。擅長定制化企業(yè)人才培訓(xùn)體系搭建、學(xué)習(xí)資源開發(fā)及講師賦能訓(xùn)練

講師資歷

阿里巴巴高級培訓(xùn)專家

上海財經(jīng)大學(xué)滴水湖高級金融學(xué)院 EE中心負(fù)責(zé)人

高頓教育集團(tuán) 教學(xué)管理總監(jiān)、首席講師、合伙人

科銳國際 培訓(xùn)產(chǎn)品總監(jiān)、培訓(xùn)師

CIPMT國際職業(yè)培訓(xùn)師

結(jié)構(gòu)性思維課程認(rèn)證講師

培訓(xùn)經(jīng)驗

歷任Top互聯(lián)網(wǎng)大廠阿里巴巴，中國人力資源第一股科銳國際等知名企業(yè)人力資源高管，獨角獸企業(yè)高頓教育合伙人，國內(nèi)頂級財經(jīng)高校上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院EE中心負(fù)責(zé)人。

主持過覆蓋數(shù)萬人的國家新職業(yè)認(rèn)證項目。

打造過兩個千萬級年銷售額的爆款課程，為數(shù)百家企業(yè)提供過系統(tǒng)化培訓(xùn)服務(wù)，搭建過商學(xué)院的高端培訓(xùn)體系。

幫助新興企業(yè)10年內(nèi)從50+人發(fā)展到7000+人，成為年銷售額近30億的培訓(xùn)巨頭。

幫助超過100位企業(yè)高管，成功轉(zhuǎn)型成市場認(rèn)可的商業(yè)講師。

在培訓(xùn)行業(yè)浸潤超過15年，擁有甲方、乙方、學(xué)界的三方視角，擁有產(chǎn)品、銷售、講師等多元經(jīng)驗，可以多方位、深入理解甲方企業(yè)人才培養(yǎng)需求，前期調(diào)研與精準(zhǔn)分析。能夠?qū)⑿袆訉W(xué)習(xí)、沉浸式學(xué)習(xí)等技巧融入培訓(xùn)項目設(shè)計，定制化企業(yè)人才培養(yǎng)項目。

課程互動多，干貨多，形式豐富、實用性強。擅長在生動有趣的案例中講解復(fù)雜的知識理論。同時擁有工科的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S，也擁有文科感性的語言表達(dá)。讓學(xué)員既能聽懂，還能學(xué)好，擁有沉浸式的體驗。秉承“面向問題，背對知識”的培訓(xùn)理念，循循善誘，各個環(huán)節(jié)讓學(xué)員參與感強，幫助學(xué)員解決實際問題，更能讓學(xué)員學(xué)會能用。

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