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課程介紹

領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)古老的話題，但早期的研究集中在領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)上，熱衷于探討具備什么素質(zhì)才可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。20世紀(jì)，隨著管理學(xué)的誕生和發(fā)展，開(kāi)始了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。但是，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與對(duì)象的研究依然薄弱。在這一方面，赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型做出了新的貢獻(xiàn)。1969年，他們合著《組織行為學(xué)》一書(shū)，提出了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，其思想在工商界與學(xué)術(shù)界反響巨大，人們也把情境領(lǐng)導(dǎo)模型稱(chēng)為“赫塞－布蘭查德模型”。

如今，新生代員工已成為企業(yè)的骨干力量，這對(duì)傳統(tǒng)的命令和控制式的管理模式是一個(gè)很大的沖擊，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適用于他們，“情境領(lǐng)導(dǎo)力”模式是根據(jù)情境的不同，通過(guò)對(duì)員工完成任務(wù)的能力和意愿進(jìn)行判斷，使領(lǐng)導(dǎo)者能夠適時(shí)地調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，達(dá)到實(shí)施影響的最佳效果，從而帶領(lǐng)員工取得良好的工作績(jī)效，提高下屬的滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

“情境領(lǐng)導(dǎo)力”不僅是一種先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)模式，更是一種非常實(shí)用的工具與技能。全球有上千家企業(yè)和超過(guò)兩千萬(wàn)的職業(yè)經(jīng)理人參加了這一培訓(xùn)。GE、EMERSON、IBM、可口可樂(lè)、亞馬遜、微軟、通用汽車(chē)、蘋(píng)果等知名企業(yè)更將其視為高級(jí)經(jīng)理人員的常年必修課。

課程收益

1.調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

2.建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

3.建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則

4.增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

5.提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題

6.降低員工流失率和曠工率

7.提高員工保留率

8.全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程對(duì)象

需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者。

課程大綱

測(cè)評(píng)：在開(kāi)始培訓(xùn)前，你需要完成情境領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)評(píng)，這個(gè)測(cè)評(píng)包括了20個(gè)典型的工作情境，你需要從每一個(gè)情境所對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，選出一個(gè)你最有可能采取的方式。

第一單元：關(guān)于情境領(lǐng)導(dǎo)

1.河流給領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)的啟示

要有清晰的目標(biāo)

要具有靈活性

要靜下來(lái)思考和反省

2.成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別

3.為什么沒(méi)有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力

4.影響領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)變量：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、情境

5.情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)核心技能

診斷工作準(zhǔn)備度

采取靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

建立上下級(jí)伙伴關(guān)系

第二單元：診斷工作準(zhǔn)備度

1.工作獨(dú)立性水平

案例分析：四種類(lèi)型的員工

優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段

知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累

積極性和信心的變化

四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系

2.不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求

能力和意愿的相互影響

不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)

不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

第三單元：匹配——最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式

1.不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式

指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

四種領(lǐng)導(dǎo)方式（指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型）

演練1：四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)

演練2：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式

2.授權(quán)不足與授權(quán)過(guò)度

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式與下級(jí)工作準(zhǔn)備度的關(guān)系

上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響

避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過(guò)度（一放就松）

3.意識(shí)的轉(zhuǎn)變

從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式

從自己完成工作目標(biāo)到通過(guò)下屬完成工作目標(biāo)

最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

第四單元：溝通——建立伙伴關(guān)系

1.敏銳區(qū)分

溝通的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程

區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)

區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題

區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

2.深度傾聽(tīng)

克服傾聽(tīng)的障礙

肢體語(yǔ)言的重要性

復(fù)述與歸納技巧

同理與共情技巧

3.有力提問(wèn)

提問(wèn)的立場(chǎng)：批判性與啟發(fā)性

提問(wèn)的方向：帶領(lǐng)與探索

提問(wèn)的五個(gè)角度

聚焦目標(biāo)正向思考

4.高效反饋

反饋的目的

正向反饋的五個(gè)原則

正面與改善型反饋的步驟

喬哈里窗口與自我披露

5.面談?shì)o導(dǎo)

面談時(shí)機(jī)的選擇

面談的原則與策略

輔導(dǎo)的有效行為和無(wú)效行為

練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

培訓(xùn)之后，學(xué)員將收獲：

1.測(cè)評(píng)報(bào)告——通過(guò)測(cè)評(píng)報(bào)告，學(xué)員可以深刻了解：

自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的靈活性、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性

對(duì)下屬工作準(zhǔn)備度和工作任務(wù)輕重緩急的判斷能力

通過(guò)調(diào)整自己領(lǐng)導(dǎo)方式與下屬工作準(zhǔn)備度相適應(yīng)的能力

2.發(fā)展階段診斷表——通過(guò)該診斷表，學(xué)員很容易診斷團(tuán)隊(duì)成員所處的階段

3.面談?dòng)涗洷?mdash;—面談是管理者的重要工作，面談中如何使用最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式，如何傾聽(tīng)，如何提問(wèn)，如何反饋，通過(guò)面談?dòng)涗洷?，學(xué)員將快速掌握并應(yīng)用這些技巧。

課后實(shí)踐：為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的情境領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉情境領(lǐng)導(dǎo)工具箱中的工具，以幫助你把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

秦老師

中央電視臺(tái)特邀嘉賓

鳳凰衛(wèi)視?shū)P凰大講堂特邀嘉賓

英國(guó)克蘭菲爾德大學(xué)MBA

美國(guó)波士頓大學(xué)全球商業(yè)研究中心高級(jí)研究員

原北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室863項(xiàng)目成員

原法國(guó)阿爾卡特公司移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 市場(chǎng)經(jīng)理

原美國(guó)朗訊科技移動(dòng)應(yīng)用事業(yè)部 市場(chǎng)總監(jiān)

?著有書(shū)籍：《向上管理-做高效能下屬》

?數(shù)十家知名企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)及管理顧問(wèn)

?清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

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