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課程背景

萃取企業(yè)內部的優(yōu)秀經(jīng)驗，形成可供學習的經(jīng)驗載體，是當前組織重要的學習方式之一。案例是專家在真實工作場景中親身經(jīng)歷的鮮活事件，而這些案例所呈現(xiàn)的場景，也是其他員工在工作中必然會經(jīng)歷的類似情形。本課程以案例為源頭進行經(jīng)驗萃取，助力企業(yè)沉淀經(jīng)驗，并通過課程實現(xiàn)有效復制與傳承。

培訓對象

企業(yè)內部培訓師、商學院內部講師、網(wǎng)絡課程開發(fā)人員

課程大綱

模塊一、選題：審視課題，鎖定目標

• 選題方向：基于工作任務和基于業(yè)務痛點

• 典型工作任務鎖定：價值、難度、頻次

• 初測：主題評分表

• 主題撰寫的格式：動賓結構

• 主題聚焦細化：應用范圍、成功標準、關鍵挑戰(zhàn)

• 工具：主題場景框架表

模塊二、萃取：分析經(jīng)驗，知識提煉

• 經(jīng)驗隱藏在主題場景中，尋找典型案例

• 典型性案例特征：故事性、參考性、刺激性

• 結構化梳理：STAR模板

• 故事曲線圖：案例發(fā)展脈絡分析，捕捉關鍵節(jié)點

• 知識分類：ICPT（信息、概念、原則、工具）

• 提取有價值經(jīng)驗的步驟和工具

• 經(jīng)驗的“道法術器”模型

• 提煉經(jīng)驗的系統(tǒng)化梳理模板

模塊三、開發(fā)：制作課件，經(jīng)驗傳承

• 以經(jīng)驗為載體的課程結構搭建

• WPS腦圖制作課程大綱

• 課件基本布局：封頁面、導論頁、目錄頁、過渡頁、正文、結束頁

• 一鍵生成公司模板課件

• 三化包裝：課程名稱品牌化、二級目錄結構化、知識點模型化

• AI輔助包裝設計方法

模塊四、設計：匹配內容，生動教學

• 培訓素材的種類及運用

• 成人學習特點及九大MI多元智能在教學中的應用

• 課程設計關鍵節(jié)點：開-進-關

• 課程開場、結尾設計方法

• 教學方法：SCQA模型、工作教導法、蒙太奇、比較沖突法

模塊五、呈現(xiàn)：講臺駕馭，互動全場

• 緩解緊張情緒5種方法

• 學員現(xiàn)場提問回答五步法

• 語言表達技巧，讓聲音具有美感節(jié)奏

• 手勢、站姿、眼神…專業(yè)呈現(xiàn)的標準

孔老師

資深TTT實戰(zhàn)專家、高返聘率導師-2024年度中國企業(yè)培訓名師

專注企業(yè)經(jīng)驗萃取及內訓師培養(yǎng)9年，累計服務超200家企業(yè)，課程返聘率超80%，助力中國銀行、招商銀行、中信銀行等知名企業(yè)打造千人級內訓師團隊。

擅長領域：

TTT內訓師初、中、高階系列訓練、組織經(jīng)驗萃取

主講課程

課程開發(fā)類：

《智課工坊—敏捷課程開發(fā)與設計》

《美師美課AI工坊-課程開發(fā)與授課技巧》

引導技術類：

《培訓師畫布©-培訓引導技術》

《行動學習項目設計》

經(jīng)驗萃取類：

《經(jīng)驗孿生®-組織經(jīng)驗萃取工作坊》

《案力©-教學案例開發(fā)與設計》

《學習路徑圖©工作坊》

AI工具應用類：

《智領未來-AI高效能工作坊》

《多面體-智能體搭建》

課程形式

面授、定制化工作坊、直播教學、一對一輔導

講師資歷

美國培訓協(xié)會（ATD）認證行動學習促動師 | TTAF引導技術認證導師

2024年中國企業(yè)培訓名師（百強名師）

職業(yè)培訓師認證專家委員會委員

中山大學國際工商管理碩士

23年工作經(jīng)驗（10年人力資源管理、4年公司運營管理、9年咨詢培訓行業(yè)經(jīng)驗）

曾任沃爾瑪全球采辦高級人力資源主任

曾任森海塞爾人力資源經(jīng)理

大賽輔導經(jīng)驗

中國培訓師大賽山東、湖北賽區(qū)輔導

廣東中國銀行內訓師大賽輔導及評委

重慶銀行內訓師大賽輔導及評委

江蘇省農(nóng)商行內訓師大賽輔導

青島建設銀行內訓師大賽輔導

福祿網(wǎng)絡內訓師大賽及評委

招商銀行案例萃取大賽輔導

中信銀行內訓師大賽、微課大賽輔導（廣州分行一等獎、天津分行三等獎）

中國農(nóng)業(yè)銀行內訓師微課大賽輔導

郵儲銀行內訓師大賽東莞輔導（一等獎）

廣東工商銀行內訓師微課大賽輔導

客戶見證：

央企國企：太平洋保險、中建集團、重汽集團、航天三院、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵塔，中國通服、廣東電信、濱化集團、鐵塔集團、金魚營銷、歡樂谷、廣東煙草、南方航空、山東航空、蕭山機場、中旅集團、南方投資集團、北部灣集團、大朗醫(yī)院、深圳地鐵、魯抗藥業(yè)、深圳供電局、肇慶供電局、經(jīng)緯公路工程、蜀道集團

行政單位：廣東國稅、廣州市政府培訓中心、惠州稅務、清遠稅務

外資企業(yè)：杭州松下、明治雪糕、日本電產(chǎn)三協(xié)電子、東風日產(chǎn)、森那美、日立電梯

金融機構：上交所、中國銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、民生銀行、昆侖銀行、重慶銀行、郵政儲蓄、各農(nóng)商行、平安養(yǎng)老、東莞銀行、泉州銀行、長沙銀行、昆侖銀行、中原銀行、齊魯銀行、華潤銀行

能源類：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、遼寧國網(wǎng)、特變電工、鵬輝能源、華光環(huán)能、榆林化工、富邦集團、淄博礦業(yè)、朗科新能源

房地產(chǎn)企業(yè)：富力地產(chǎn)、華發(fā)集團、陽光地產(chǎn)、廣州奧園、橋銀控股

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里、順豐科技、三維家、法本信息、工大軟件、福祿網(wǎng)絡、貨拉拉

零售、制造業(yè)：九惠制藥、一方制藥、馬應龍、新華醫(yī)療、洽洽食品、明治雪糕、維他奶、卡士、宇興集團、順成陶瓷、恒高達電器、朗科公司、斐樂、鄂爾多斯、威迅科技、賽格電子、濱化集團、齊心文具、優(yōu)尼沖壓、顧家家居

院校類：平岡中學、惠州黨校、山東大學在線教育

培訓經(jīng)驗

孔凡杰老師累計授課超1200場，將企業(yè)運營管理和職業(yè)經(jīng)歷融入課程中，授課條理清晰，感染力、實戰(zhàn)性強，擅長在培訓過程中結合引導技術啟發(fā)學員，注重課程的互動性與體驗感，課程落地轉化率高。孔老師在課堂中的親和力和感染力強，深受學員喜愛，是銀行業(yè)、保險業(yè)、通信運營行業(yè)高返聘的培訓師。

★2017年7-8月為太平洋產(chǎn)險全國各分支機構負責人百余人進行《教學案例開發(fā)與經(jīng)驗萃取》培訓及評審驗收，連續(xù)返聘5期

★2017年11月為國信集團各業(yè)務條線內訓師進行《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》

★2018年2月為肇慶供電局內訓師進行2期《課程開發(fā)與設計》

★2018年5-6月為招商銀行東莞分行、成都分行、無錫分行內訓師百余人進行《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》，連續(xù)返聘至項目全部結束

★2019年11月為廣東煙草進行《授課技巧》培訓

★2017年~2023年多次返聘為洽洽食品做內訓師體系搭建及課程開發(fā)認證

★2017年~2023年多次返聘為中信銀行總行零售條線、公司業(yè)務條線、武漢分行、濟南分行、天津分行、海南分行、深圳分行、廣州分行、蘭州分行進行內訓師系列線下課程培訓，以及《課程開發(fā)》、《教學設計》線上直播課培訓

★2018年~2023年多次返聘為中國銀行總行風控條線、云南省、黑龍江省、廣東省、江蘇省、湖南省、浙江省、內蒙古省行內訓師進行《美師美課》線下課程培訓；為總行軟件中心、湖北行、河北行、新疆進行《課程開發(fā)》、《教學設計》、《課堂呈現(xiàn)技巧》、《教學直播師》線上直播課。

★2018年~2022年多次返聘為順成陶瓷進行《課程開發(fā)及授課技巧》培訓及內訓師認證評審

★2019年~2024年連續(xù)返聘為中原銀行總行及各分支行進行內訓師系列課程培訓

★2020年~2021年連續(xù)返聘為平安養(yǎng)老內訓師進行線上《課程開發(fā)》、《教學設計》定制類線上直播課培訓

★2020年~2021年多次返聘為工行廣東省行及各分行進行微課開發(fā)與制作線上訓練營

★2020 年8-12月為南方投資集團內訓師進行《課程開發(fā)》、《經(jīng)驗萃取》定制工作坊授課、內訓師等級評定

★2020年~2022年連續(xù)返聘為重慶銀行重銀學院進行內訓師選拔培訓，培訓師大賽賦能以及各分校內訓師提升培訓

★2021年~2022年連續(xù)三年返聘為東風日產(chǎn)進行高級講師培訓及認證評審

★2022年~2023年連續(xù)兩年返聘為中旅集團進行課程開發(fā)及黨建微課大賽賦能培訓

★2023年3月四川蜀道集團《黨建微課開發(fā)》培訓

★2023年5月泉州銀行學習路徑圖工作坊

★2023年5月連續(xù)返聘為齊魯銀行三家分行做內訓師培養(yǎng)

★2023年5~7月連續(xù)為長沙銀行做管理類內訓師課程轉化及培養(yǎng)

★2023年8月深圳卡士集團微課大賽賦能培訓

★2023年9月東莞軌道交通學習路徑圖工作坊

★2023年10月、11月分別為浙江農(nóng)商行、珠海農(nóng)商行進行課程開發(fā)與授課技巧培訓

★2024年1月長春農(nóng)商銀行《案力—經(jīng)驗萃取工作坊》

★2024年3月中國通服《課程開發(fā)及授課技巧》

★2024年4月、5月、6月河南農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、清遠農(nóng)商行課程開發(fā)及授課技巧

★2024年5月、7月、9月、11月中信銀行總行財富管理《產(chǎn)品課程開發(fā)工作坊》

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