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課程背景

管理制度，是工作的規范，管理的依據。在現代化的發展過程中，建設法治國家，各個地區，各類單位，各個部門，建設依靠制度的運行體系，已經成為共識和努力方向。然而，幾乎每個單位和企業都建立起管理制度體系，但其推廣程度，規范推動的作用，卻不令人滿意。如何制定出有效的、廣受歡迎的，作用明顯的制度，是現代管理的急需。

作為各單位與團隊的管理者，從忙忙叨叨的人治，走向依據制度與流程，大家自動運行的法制，是促進員工擔當，做好授權管理，提升工作績效的關鍵。本課程，作為團隊建設系列管理課程之一，向各位管理者介紹：行之有效的管理制度的設計原則，設計方法和優化技巧。

課程收益

掌握制度原則。從管理制度的作用出發，明確制度的原則－制度有效性的判斷能力。避免無效引進制度，以及設計出費時誤事不受歡迎的制度。

設計制度有效。學習－管控類制度的五大要素。在設計制度的過程中，保證管理制度－管控有效，分寸得當。作為管理咨詢－制度梳理咨詢的優化工具，具有較強的實用性。

制度執行有效。管理制度頒布后，如何保障執行有效，是各個單位的難點。制度不是嚇唬員工的，而是要員工規范執行的。對執行的：理解、檢查、激勵、倡導等關鍵動作。

制度優化方法。介紹簡單的三個步驟，使制度與時俱進地有效，修改的入手點，修改的項目等。

課程大綱

前言：

制度與流程－建設高績效團隊的任務

高績效團隊建設－三大任務

第一節：制度/流程的屬性

保障成功的經驗－制度

管理制度分類－單純制度/流程制度

管理制度分類－提示性制度/控制性制度

管理制度的特性

制度/流程－作用與特征

第二節：制度/流程的設計

基礎流程/制度－部門應該具備的

制度/流程－成功運行的條件

管控性制度－必備五大要素

管理制度要素－1.制度定位（用途，內容，設計經驗）

管理制度要素－3.規范級別（用途，內容，設計經驗）

管理制度要素－4.制度監督（用途，內容，設計經驗）

管理制度要素－5.處罰處理（用途，內容，設計經驗）

規則設計，經驗一：標準確定的方法

規則設計，經驗二：管控程度要權衡

規則設計，經驗三：務實才能夠有用

示例：制度各個部分

第三節：制度應用－成功的方法

制度有效性－1.關聯責任與使命

制度有效性－2.大家是否理解

制度有效性－3.制度執行監控

制度有效性－4.制度應用激勵

制度有效性－5.團隊會議激勵

第四節：管理制度梳理與優化

制度檢驗－單純性制度

制定檢驗－流程保障制度

制度梳理與優化

第一步：列出改善方向

第二步：分析問題與目標

第三步：制度條款有效性

周老師

周赫然 老師

【專業資質】

《管理咨詢師職業能力要求》國家標準起草人

中國企業聯合會管理咨詢委員會專家

全國中小企業管理咨詢服務專家信息庫專家

國家人社部經濟師教材主編

國際注冊管理咨詢師（CMC）

IPMA認證國際人力資源管理師

《管理咨詢師技能系列課程》版權人

《打通企業科技成果轉化的“最后一公里”》版權人

北京雅卓匯眾企業管理顧問有限公司特聘咨詢師

北京九牛人力資源管理有限公司專家講師

新道科技股份有限公司專家講師

北京京儀科技孵化器創業導師

北京駿一孵化器創業導師

“創客中國”“創業北京”等大賽評委與導師

中國企業家俱樂部“2020 年度值得信賴的管理咨詢專家”稱號

工業和信息化部“2021年度中國優秀管理咨詢專家”稱號

【工作經歷】

從事企業管理咨詢與培訓工作10余年，多次受中企聯、工信部、貿促會以及各省市區政府委托，開展專題咨詢、企業走訪、政策調研、綱要編制、定制培訓以及標準化文件撰寫等項目。先后與國內外頂級咨詢公司開展合作，并獨立承接重要咨詢項目的管理與疑難問題攻關工作，服務客戶遍及各行業/領域，其中包括建筑工程行業、互聯網行業、房地產行業、能源行業、醫療醫藥行業、生產制造行業、高新科技行業、快消品行業等主要領域，所實施與指導的項目累計至今已達百余個，皆成功且獲得客戶好評。

其所自主研發的咨詢模型、《管理咨詢師技能系列課程》（國家認證版權課程）與《打通企業科技成果轉化的“最后一公里”》（國家認證版權課程）均受到企業好評，尤其在“企業戰略管理咨詢模型”、“企業薪酬績效管理咨詢模型”、“企業數字化轉型咨詢模型”以及“企業高管咨詢能力提升”等方面有較好建樹，先后幫助多家企業與高管有效提升“戰略管控”、“薪酬績效體系搭建”、“數字化場景應變”、“企業內部診斷”、“問題分析”、“解決方案設計”等能力。

【服務信仰】

周赫然老師從業至今，始終致力于將咨詢、培訓與輔導落地相互結合，通過“咨詢”塑造客戶的自我診斷與自我修復能力，以“培訓”落實客戶的業務模式與內控體系，用“輔導”完善落地機制與場景應用，講干貨、說實事兒，擅長以最為經典與匹配的案例向企業傳達最為真實的自我經驗。

【咨詢項目】（部分）

序號咨詢專題咨詢專項咨詢目標

1戰略管理專題戰略梳理專項全面梳理企業戰略資源的類型、用途與匹配等特點，幫助客戶明確優勢資源、劣勢資源、觀望資源與退出資源等內容，確定戰略的適應性方向與可實施關鍵點。

2戰略規劃專項結合客戶需求與思路，通過行業環境分析與咨詢模型等專業工具，為客戶企業規劃戰略路徑，明確戰略目標與戰略措施關鍵點。

3戰略落地專項結合客戶企業現行戰略推進情況與結果，詳細制定戰略行動計劃、監督機制與備選方案，幫助客戶準確落實關鍵性戰略任務。

4營銷管理專題市場研究專項全面分析客戶企業所屬行業的政策環境、經濟環境、技術環境與社會人文環境，分析市場未來趨勢與走向，精準把握客戶需求。

5品牌設計專項根據客戶產品/服務的特征，利用象限思維為客戶量身打造品牌名稱、slogan標語與精準目標客戶畫像等內容，全面助力客戶品牌塑造與精準營銷。

6運營管理專題流程再造專項全面梳理客戶現有運營流程，劃分流程類型、重要等級、關鍵節點與節點成果等內容，優化整理流程匯編文件，為客戶內外部運營指引方向，提高效率。

7薪酬管理專項結合客戶薪酬管理現狀，進行薪酬數據對標調研、崗位相對價值評估、薪級薪檔表設計與薪酬管理制度優化等內容，為客戶建立科學完善的薪酬管理體系。

8績效管理專項結合客戶績效管理現狀，進行績效目標設定、績效指標提煉、考核方式改進與績效管理制度優化等內容，為客戶建立科學完善的績效管理體系。

9培訓管理專項結合客戶培訓管理現狀，進行培訓目標設定、培訓計劃設計、痛點改進計劃等內容，為客戶建立科學完善的培訓管理體系。

10員工EAP專項結合企業運營實際情況，運用“運營診斷模型”梳理并定位基于業務與運營而引起的員工心理動蕩，并通過方案設計與“一對一咨詢”等方式，幫助員工消除疑惑、打消顧慮、舒緩心理，培養員工的“幸福感”與積極心態。

11企業文化專項根據客戶企業形象與員工行為現象，為客戶塑造企業文化體系，通過企業文化診斷與貫徹實施輔導，幫助客戶貫徹企業文化內涵，實現形象與行為的高度統一。

12公司治理專題股權架構與激勵設計專項結合各股東在企業運營過程中的貢獻占比、價值分析、差異化優勢以及合伙訴求等內容，為客戶設計、調整及優化企業股權架構，規范“進入”與“退出”機制，提升股權架構的靈活機動性，既為初創企業提供創業基礎，也為成熟企業增加發展保障。

【微咨詢輔導】（部分）

1.【戰略解碼-落實戰略澄清，解碼戰略執行】管理者戰略思維修煉、戰略資源梳理與對標分析、戰略診斷與澄清、戰略規劃與設計、目標分解與確認、責任匹配與確認、成果模板供應。

2.【薪酬績效重塑-搭建薪酬體系，完善績效管理】薪酬管理體系搭建、薪酬天花板與策略制定、外部薪酬水平調研與分析（數據與模板供應）、崗位相對價值評估模型設計與應用、職級表設計（模板供應）、薪級薪檔表設計（模板供應）、薪酬管理制度優化（模板供應）；績效管理體系搭建、績效目標澄清、績效指標五維優化法（模板供應）、績效考核系列表單設計（模板供應）、績效管理制度優化（模板供應）。

3.【流程再造-輸送企業血液，提升運營效率】流程診斷與效率分析、流程性質/層級定位與設計、流程節點分析與優化、流程圖/表單重塑與提升（模板供應）、流程管理手冊/制度優化（模板供應）。

4.【制度優化-落實文件保障，規范工作行為】（具體制度范圍需具體討論）管理制度整合與分析、管理制度診斷（模板供應）、管理制度體例分析、管理制度程序/對象/責任話術編制、管理制度編碼優化、管理制度匯編技巧。

【主講課程】

周赫然老師認為，目前市場正面臨著革新激蕩與發展浪潮的雙重壓力，作為一名專業咨詢師與培訓師，更應該適應市場的不斷變化，以自主研發的課程體系為基礎依托并配合多樣化的課程內容，切實幫助客戶和學員真正提升自身管理能力，留下課程實操成果。

綜上所述，獨創出以“咨詢力”為基礎依托、“發展力”為中層傳遞、“領導力”為高層建設的“三位一體”課程體系。

一、定制類企業內訓：

1.【“咨詢力”課程】 《管理咨詢師技能系列課程-像咨詢師一樣去思考》《管理咨詢師技能系列課程-咨詢診斷的藝術》《管理咨詢師技能系列課程-行之有效的解決方案》《管理咨詢師技能系列課程-切實落地的輔導方式》《管理咨詢師技能系列課程-十三大領域咨詢專題詳解》等。

2.【“發展力”課程】 《全面薪酬體系設計》《績效管理全案設計》《問題分析與解決》、《企業培訓體系設計》《業務流程與管理制度優化》《組織結構設計與改善》《崗位標準與勝任能力》《數字化人力資源轉型》《營銷兵法》《員工職業化素養-塑造與提升》《員工市場化素質-培養與激發》《路演落地法》《員工發展-職業生涯規劃技術》、《職場就業創業法則與技巧》《職場情景溝通》《實用公文寫作》《從“0”到“1”扎實創業》、《銷售人員能力全維度提升與特訓系列》等。

3.【“領導力”課程】 《企業運營原理》、《戰略管理-高瞻遠矚、接地氣》、《打通企業科技成果轉化的“最后一公里"》、《企業文化建設》、《管理決策-如何有效的解決問題》、《中高層干部-目標與計劃管理》、《管理者角色認知》、《中層干部五項必備技能》、《執行力與執行管理》《項目投資分析、評估與決策》《商業變現與盈利模式設計》等。

二、公開類主題課程：

主題類型主題名稱分享時長

咨詢師技能類1.《突破瓶頸-你的企業到底哪兒不行？》2-3小時

2.《自我診斷-企業痛點“顯微鏡”》2-3小時

3.《有效解決-管理咨詢師的解決方案編制法》2-3小時

4.《貫徹落實-不得不說的方案落地“三步走”》2-3小時

戰略管理類1.《什么是戰略？-選擇與放棄的勇氣》2-3小時

2.《戰略梳理-你有什么？》2-3小時

3.《戰略規劃-“你有什么？”與“你要什么？”》2-3小時

4.《戰略落地-“戰略行為習慣”養成法》2-3小時

5.《戰略保障-留下第三個好選擇》2-3小時

營銷管理類1.《精準把握-高效的市場研究法》2-3小時

2.《最佳slogan-讓你的客戶一眼就記住你》2-3小時

運營管理類1.《薪酬不“愁”-企業全面薪酬體系設計》2-3小時

2.《贏在績效-績效管理體系設計全揭秘》2-3小時

3.《公司骨架-組織結構設計關鍵點》2-3小時

4.《公司血液-高效流程運轉的秘密》2-3小時

5.《絕對執行-鍛造執行力與執行管理能力》2-3小時

【經典案例】

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