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【課程背景】

伴隨著95/00后一代進入職場，90后已經逐步進入領導崗位。當越來越多的90-00后群體進入到組織，占據整個組織人數30%的時候，該組織正式成為新生代組織。隨著新生代（95-00后）后進入職場，逐漸成為職場生力軍的時候，但他們在思維方式、信仰、價值取向等方面與其他代際員工的看法存在很大差異，因而作為新生代的他們與其他代際員工、以及管理者的矛盾與沖突逐步呈現，給組織的日常工作帶來新的挑戰(zhàn)。過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難”：

制度執(zhí)行難；有效溝通難；工作教導難；員工激勵難

因此，了解新生代員工代際沖突發(fā)生的原因機制，并對其進行科學管理、良性的疏通與協(xié)作將成為未來中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵要素之一，也成為組織內部必須考慮的核心問題。

美國總統(tǒng)羅斯福說：“每一代人的問題都不盡相同，但解決這些問題所需要的素質是永恒不變的。”

本課程建立在代際沖突發(fā)生機制下，探索代際沖突的發(fā)生原理，通過理論剖析、測評反饋、案例討論、模擬練習等方式，促動學員對自身的管理、溝通風格、技巧、行為等進行反思，加深對新生代員工代際特征的認識，推動新生代員工在組織中實現價值。本次課程將與學員共同尋找管好“95/00”新生代員工的那些要素，使管理者面對95/00后員工管理更得心應手，能激發(fā)年輕員工的工作激情。

【課程收益】

協(xié)助學員清晰識別和界定新生代員工的時代特性、行為風格、決策偏好。

幫助學員學習新生代員工管理的積極心理學的理論、方法、技術、工具。

啟發(fā)學員自覺構思新生代員工管理的創(chuàng)新思路、新穎策略以及有效方法。

引導學員體悟自身狀態(tài)，與時俱進，成長自己，提升新生代員工的管理藝術。

【課程對象】

企業(yè)各層級管理者，95/00后管理者，95/00后新生代導師，員工關系管理者，企業(yè)HR等

【課程大綱】

一、了解95/00后思維，認識“新生代”

1.別具一格的“二次元”文化

2.新生代管理面臨的挑戰(zhàn)

3.解讀新生代的背后

1)代際與代際差異

2)剛性管理vs柔性管理

4.新生代領導的三段位

1)黃帶，一個可以hold住95/00后的合格領導者-與新生代搭起溝通的橋梁

2)綠帶，一個能被95/00后喜愛的優(yōu)秀領導者-讓新生代樂于接受領導

3)黑帶，一個可以幫助95/00后成長的卓越領導者-與新生代形成內在聯(lián)盟

二、升維思考：擁抱 95/00后引發(fā)的不確定性

1.代際分析——知彼解己，是溝通和融合的前提

1)代際特征：50后-00后的代際特征（了解員工在想什么？）

2)代際數據 ——95/00后人群的重要性

3)反轉時代 ——把握時代的運轉底層規(guī)律

2.三層次需求理論

1)如何區(qū)分新生代中的小X和小Y

2)真任性的新生代VS假任性的新生代

三、降維領導：實現輕管理，提升領導力

1.領導轉變三部曲——領導與管理的本質區(qū)別

1)領導哲學的轉變：從資本到人本，從工具到主體

2)領導思維的轉變：從控制到自主，從監(jiān)督到促進

3)領導方法的轉變：從約束到激勵，從痛苦到快樂

2.輕管理：一招三式

1)一招：從控制走向對話

2)三式之一：軟化沖突--由硬著陸為軟著陸

3)三式之二：淡化權威--由假端裝為真性情

4)三式之三：強化邊界--由潛規(guī)則為顯規(guī)則

3.角色感對話 ——與95/00后員工的談話技巧

1)正式模式vs非正式模式

2)領導模式vs朋友模式

四、人性激勵——有效激活95/00后個體

1.如何與95/00后建立深入的關系？

1)思考1：95/00后喜歡什么樣的領導？

2)思考2：95/00后希望什么樣的上下級關系？

2.管理者在激勵95后員工時經常陷入的誤區(qū)

1)過度依賴薪酬制度--95/00后員工更重視全面薪酬

2)忽視95/00后員工的預期公平心理--95/00后的公平與我們定義的不同

3)給95/00后員畫大餅--即時滿足讓95/00后員工更善于短跑

3.有效激勵95/00后員工的方法

1)游戲化激勵

2)參與激勵

3)彈性激勵

4)團隊激勵

5)自我激勵 ——職業(yè)規(guī)劃與未來自我思考

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領域專家

【資質背景】

國家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統(tǒng)性團隊教練

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業(yè)務部門提升業(yè)績、強化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰(zhàn)分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰(zhàn)案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業(yè)實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發(fā)可應用與實際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發(fā)）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發(fā)》

《卓越服務流程與標準優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經營分析與業(yè)績突破》

《企業(yè)高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發(fā)與設計》

《微課的開發(fā)與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業(yè)、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團、世豪商業(yè)集團……

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