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課程對象

■ 團隊管理人員

課程特點

體驗式授課

案例研討

課堂討論

室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓(xùn)練相結(jié)合

采用國際最先進的互動體驗式教學(xué)，把學(xué)習(xí)變成游戲，把游戲變成力量

課程目標(biāo)

提升溝通與信任的品質(zhì)及能力

學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績效，樹立全局意識

增進部門間分工合作的默契及習(xí)慣

提升團隊共同達成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力

整合團隊共識、凝聚向心力

打造團隊精神，提高團隊執(zhí)行力

課程大綱

一、團隊建設(shè)

1、為什么要建設(shè)團隊？

2、團隊的定義

3、團隊的角色

4、團隊的潛力

5、團隊發(fā)展的四個階段

6、成功與不成功團的特征

頭腦風(fēng)暴—團隊經(jīng)典案例討論：麻雀排隊

團隊熔煉項目：力拔千斤、進化論

二、團隊溝通訓(xùn)練

1、溝通中的心態(tài)問題

2、團隊溝通中應(yīng)該避免的問題

3、溝通的方向

4、溝通的三個技巧

團隊溝通訓(xùn)練項目：傳真機、紅黑大戰(zhàn)

項目目標(biāo)：贏!想盡一切辦法、用盡一切方法、想方設(shè)法去贏。

回顧要點：1、團隊中的人性分析

2、團隊合作的基石——信任

3、培養(yǎng)一種相互理解、合作、追求共同發(fā)展的愿望，追求一種雙贏的信任氛圍。

4、反思人生的盲點和誤區(qū)，為人性深處的欲望，為人與人組成的社會。

三、團隊協(xié)作能力訓(xùn)練

1、有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者

2、團隊目標(biāo)管理

3、團隊計劃管理

4、團隊沖突管理

5、團隊決策與執(zhí)行力

6、發(fā)展信任的七種有效行為

7、信任的五個緯度： 正直、能力、忠實、一貫性、開放

8、建立信任管理

團隊協(xié)作訓(xùn)練項目：盲人摸號

項目目標(biāo)

適度把握“游戲規(guī)則”（政策）的能力

加深對團隊決策、團隊分工、團隊合作的重要性的認(rèn)識

培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織和善于吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，少走彎路的能力

回顧要點

為什么面對如此簡單的問題卻無法很好地解答？反思……再反思……

我們在公司是否也是這樣？

如何確定目標(biāo)及共同分享目標(biāo)？如何清楚的分析并有條理的解決問題？

如何下達及學(xué)會接受指令，讓所有人清楚明白？

如何合理地分配任務(wù)并及時跟進？

在團隊中如何創(chuàng)造一種合作的氛圍？

如何激勵員工及同事？

權(quán)變計劃的重要性

四、團隊變革創(chuàng)新能力訓(xùn)練

1、正確認(rèn)識變革對于組織發(fā)展的意義

2、變革中潛在的機會

3、如何增強適應(yīng)彈性

4、消費革命與營銷模式變革

5、競爭意識、創(chuàng)新意識適應(yīng)市場機制

團隊創(chuàng)新能力項目：怪獸過河

五、團隊跨部門合作訓(xùn)練

1、培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。

2、強調(diào)團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。

3、團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)良性循環(huán)。

4、培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念

團隊管理訓(xùn)練項目：七巧板

項目目標(biāo)

培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法。

強調(diào)團隊的信息與資源共享，通過加強資源的合理配置來提高整體價值。

體會團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)良性循環(huán)。

培養(yǎng)市場開拓意識，更新產(chǎn)品創(chuàng)新觀念。

培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念

六、團隊激勵訓(xùn)練

1、了解激勵

2、九大激勵法則

3、應(yīng)該避免的六大激勵誤區(qū)

4、自我認(rèn)知

6、積極心態(tài)調(diào)整

7、個人瓶頸突破

團隊極限挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)吉尼斯世界記錄

項目目標(biāo)

培養(yǎng)決策和執(zhí)行意識，增強相互合作的團隊精神

體會組織分工和協(xié)作的重要性

體會共同參與和充分發(fā)揮個體特長的重要作用

在共同努力中感受集體創(chuàng)造勞動成果的樂趣

回顧要點

做任何事情，都要有統(tǒng)一的指揮，大家分工合作，決策前積極參與意見，決策后堅決執(zhí)行命令，保證工作順利有序的進行。

P-D-C-A的工作流程，首先要有Plan，然后去Do，過程中要不斷Check，出現(xiàn)問題要有Action

細微之處見真功：人和事因認(rèn)真而完美，注重細節(jié)是專業(yè)的體現(xiàn)。而好的工作方法成就好的績效。

個人魅力來自于敢于承擔(dān)責(zé)任

“同舟共濟”的團隊榮譽感和自豪感。

七、團隊凝聚力訓(xùn)練

1、團隊精神的含義

2、如何打造團隊凝聚力

3、團隊精神的力量

4、全程總結(jié)回顧

團隊畢業(yè)項目：千人長城

人人為我，我為人人，團隊的力量突破了個人力量的總和。

我們帶著喜悅的心情去付出，去得到。構(gòu)筑堅實的堡壘。

八、團隊全程回顧討論總結(jié)

江老師

【資歷背景】

PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師

企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師

營銷實戰(zhàn)型導(dǎo)師

心理咨詢師二級認(rèn)證

管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）

中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)中心主任

中國教育產(chǎn)業(yè)集團金融市場營銷總監(jiān)

新加坡科理希邇集團市場部總監(jiān)

平安金融大學(xué)特聘講師

華南理工大學(xué)總裁班特聘講師

曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人

現(xiàn)任深圳瀚卓投資有限公司總經(jīng)理,深圳市靚多時尚股份有限公司董事

曾多次接受跨國企業(yè)先進管理理論模式的指導(dǎo)，十年公眾演說經(jīng)驗和專業(yè)培訓(xùn)功底，培訓(xùn)經(jīng)驗7000課時以上，十年以上營銷與團隊管理經(jīng)驗及教練式教學(xué)經(jīng)驗，近年來專注于銀行業(yè)的主動營銷訓(xùn)練式培訓(xùn)，為銀行支行長、客戶經(jīng)理和一線柜員提供了600場以上的營銷訓(xùn)練。激情幽默、觀點精辟、案例生動、注重實用實操的培訓(xùn)特點得到眾多銀行客戶及學(xué)員的認(rèn)可和好評。

【主講課程】

《銀行客戶經(jīng)理綜合營銷能力提升》、《信用卡業(yè)務(wù)營銷》、《銀行存量客戶激活與價值提升》、《信貸主動服務(wù)營銷與客戶管理》、《網(wǎng)點柜面順勢營銷》、《客戶經(jīng)理電話營銷技巧》、《狼性營銷執(zhí)行力打造》、《客戶經(jīng)理外拓營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《客戶心理行為分析與營銷策略》

【授課風(fēng)格】

輕松自然，將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式、教練式等培訓(xùn)方式整合運用，根據(jù)各銀行的實際問題及未來發(fā)展方向，提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破舊有思維，注重實際操作。

【部分輔導(dǎo)并服務(wù)過的部分銀行客戶】

廣州農(nóng)商行、新疆省農(nóng)商行、江門農(nóng)商行、韶關(guān)農(nóng)商行、遼寧農(nóng)商行、翁源農(nóng)商行、仁化農(nóng)商行、安陽農(nóng)商行、龍口農(nóng)商行、新豐農(nóng)商行、昆明農(nóng)商行、順昌農(nóng)商行、寧鄉(xiāng)農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、南安農(nóng)商行、安陽農(nóng)商行、成都光大銀行、鄭州光大銀行、濟南光大銀行、寧波光大銀行、?？诠獯筱y行、梅州中國銀行、汕尾中國銀行、吉林中國銀行、秦皇島中國銀行、鞍山中國銀行、德州建設(shè)銀行、廣東省建設(shè)銀行、廣州建設(shè)銀行、從化建設(shè)銀行、中山建設(shè)銀行、日照建設(shè)銀行、臨沂建設(shè)銀行、青島建設(shè)銀行、北海建設(shè)銀行、西安工商銀行、濟南工商銀行、陽泉工商銀行、珠海工商銀行、無錫工商銀行、天津農(nóng)業(yè)銀行、廣州農(nóng)業(yè)銀行等

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