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課程介紹

與真正的巨人為伍，甚至站到巨人的肩膀上去，獲得成功的幾率會大增。

標桿企業(yè)以其基業(yè)長青的歷煉，尤其值得大多企業(yè)學習和借鑒。深入標桿企業(yè)，零距離接觸，與管理層面對面交流，親身感悟其獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營氛圍，是獲取經(jīng)營之道的最佳方式之一。

本期標桿學習，將走進海信和海爾，學習他們的成功實踐，探尋巨人成功背后的秘密。

海信的前身，是成立于1969年的青島無線電二廠。當時生產(chǎn)半導(dǎo)體收音機，固定資產(chǎn)10.7萬元，員工十余人。海信堅持“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，歷經(jīng)40余年的發(fā)展，已成為涵蓋多媒體、家電、通信、智能信息系統(tǒng)和現(xiàn)代地產(chǎn)的大型企業(yè)集團。2014年實現(xiàn)銷售收入980億元。

海爾創(chuàng)立于1984年，經(jīng)過28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球白電第一品牌。海爾堅持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，已成為全球領(lǐng)先的整套家電解決方案提供商和虛實融合通路商。2014年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)2007億元。

學習方式：

望：參觀標桿企業(yè)的辦公大樓、企業(yè)文化、生產(chǎn)現(xiàn)場，了解標桿企業(yè)

聞：具有標桿企業(yè)10年以上管理經(jīng)歷經(jīng)理人，分享最佳實踐和成功之道

問：與標桿企業(yè)相關(guān)負責人，進行深度互動和交流

切：學以致用，制定出具有各自企業(yè)特色的行動計劃

時間安排：

6月26日 10：00—12：00 學員報到

6月26日 13：30—17：00 參觀海信、海爾

6月27日 09：00—17：00 培訓：海信的成功實踐

6月28日 08：30—16：00 培訓：海爾的成功之道

研討內(nèi)容

海信的成功之道

一、文化決定格局：海信的企業(yè)文化

企業(yè)愿景：建百年海信，創(chuàng)國際名牌

企業(yè)品格：誠實、正直

行為準則：創(chuàng)造完美，服務(wù)社會

企業(yè)精神：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效

企業(yè)作風：嚴格要求，雷厲風行

質(zhì)量理念：質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損

科技宗旨：技術(shù)孵化產(chǎn)業(yè)、原創(chuàng)確保優(yōu)勢、科技服務(wù)人性

營銷理念：技術(shù)引領(lǐng)市場，速度保鮮技術(shù)

品牌理念：品牌核心價值，是對技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求

國際化理念：思維國際化、品牌國際化、競爭力國際化

服務(wù)宗旨：顧客至上，公平服務(wù)

服務(wù)承諾：一日承諾，立信百年

二、以人為本：海信的人力資源管理

海信求人觀：“能力主義”而非“學歷主義”

海信用人觀：崗能相宜

海信育人觀：品格筑基，能力成器

海信晉人觀：業(yè)績加潛質(zhì)，品格加才干

海信留人觀：事業(yè)留人、待遇留人、情感留人

三、技術(shù)立企

技術(shù)孵化產(chǎn)業(yè)：技術(shù)為基礎(chǔ)，項目為平臺

原創(chuàng)確保優(yōu)勢：原創(chuàng)力，核心競爭力

科技服務(wù)人性：有愛，科技也動情

四、穩(wěn)健經(jīng)營

財務(wù)是企業(yè)的血液

必須以利潤最大化為目的

不做不相關(guān)的多元化

技術(shù)創(chuàng)新也是穩(wěn)健經(jīng)營

海爾管理模式

走近海爾:從虧損147萬元，到2013年全球營業(yè)額1803億元。

海爾發(fā)展歷程：名牌戰(zhàn)略、多元戰(zhàn)略、國際戰(zhàn)略（市場鏈）、全球品牌（人單合一）

海爾文化核心：創(chuàng)新|觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新

海爾發(fā)展理念：海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰

海爾發(fā)展定律：斜坡球體論。止動力是基礎(chǔ)管理，上升力是創(chuàng)新

OEC管理模式：日事日畢，日清日高。目標系統(tǒng)、日清控制、激勵系統(tǒng)

海爾人才觀念：人人是才，賽馬不相馬。資源存折，負債經(jīng)營。即時激勵

海爾用人制度：三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換。海豚式升遷。用人要疑，疑人要用。10/10排序。

80/20原則。從發(fā)工資到掙工資

三個徹底主義：徹底的第一主義（目標），徹底的定單主義（市場），徹底的成果主義（分配）

業(yè)務(wù)流程再造：推倒企業(yè)內(nèi)外兩堵墻。下道工序是用戶。零庫存、零距離、零營運資本

海爾的市場鏈：外部市場內(nèi)部化。上下工序、崗位間，成市場關(guān)系、服務(wù)關(guān)系

人人成為老板：SBU。經(jīng)營自我。讓每個人都成為一個SBU

海爾人單合一：人單合一，直銷直發(fā)，正現(xiàn)金流。T模式。三個零、三個A

消滅“三座大山”：不良品，庫存，應(yīng)收帳款

海爾的質(zhì)量觀：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。質(zhì)量價值券。案例：砸毀76臺不合格冰箱

海爾的市場觀：沒有淡季的市場，只有淡季的思想。沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想。

海爾的研發(fā)觀：用戶的難題就是我們的課題。一票到底的“型號經(jīng)理”

海爾的服務(wù)觀：用戶永遠是對的。真誠到永遠

海爾的兼并觀：用無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)。案例：吃休克魚

海爾名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌

問題解決三步法：緊急措施，過渡措施，根治措施

谷老師

谷云盛老師：海信學院副院長，企業(yè)大學管理者聯(lián)盟秘書長

谷老師是中國企業(yè)大學的成功實踐者

2007年，負責籌建海信學院，搭建海信集團的培訓管理體系

2008年，擔任海信學院教學管理部主任，負責教學和日常管理

在谷老師的領(lǐng)導(dǎo)下，海信學院現(xiàn)已成為董事會領(lǐng)導(dǎo)下的知識密集型機構(gòu)，為海信集團在內(nèi)部培訓、管理研究、對外交流和管理推動等方面提供服務(wù)，成為中國企業(yè)大學的成功典范。

王維寶老師：“OEC管理模式”推廣專家，企業(yè)文化與班組建設(shè)研學專家

在海爾跟隨有“中國第一CEO”美譽的張瑞敏首席執(zhí)行官20多年。曾擔任海爾企業(yè)文化中心《海爾報》編輯、記者，海爾洗衣機本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長，海爾洗衣機公司宣傳部部長

伴隨著海爾的發(fā)展，親身參與海爾管理模式的起源、深化、提升和變革，是海爾管理模式的實踐者

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