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課程背景：

在快速變化的市場環境中，企業的核心競爭力越來越依賴于一支成熟、高效的管理團隊。然而，我們深知您的公司可能正面臨以下管理挑戰與痛點：

“提拔一個技術/業務專家，可能失去一位優秀員工，卻得到一個糟糕的經理。”新經理角色轉換緩慢，團隊績效停滯不前。

“目標層層分解，卻逐級衰減。”公司戰略與團隊執行嚴重脫節，計劃總是趕不上變化。

“員工動力不足，人才流失率高。”管理者缺乏有效的激勵與輔導手段，成為“保姆式”或“甩手掌柜”。

“部門墻厚重，協作成本高昂。”內耗嚴重，資源與精力浪費在溝通協調上。

據智聯招聘《中國企業管理人才現狀白皮書》數據顯示，超過75%的新晉管理者在晉升后一年內未接受過系統培訓，這是導致上述問題的核心原因之一。

課程收益：

角色認知：清晰管理者職責，將工作時間從“救火”轉向“規劃與賦能”，提升管理效率。

授權與執行：掌握有效授權方法，釋放自身30%以上時間，同時激發下屬責任感與成長意愿。

目標與績效：運用科學的目標與績效工具（如SMART-PLECE，BIA/BID），提升團隊目標達成率與反饋有效性。

選人與育人：學會甄別高潛人才，并用“PTDC四步法”輔導員工，加速團隊人才梯隊建設。

激勵與協作：運用多元激勵與“ARIA模型”，提升團隊士氣，降低跨部門協作摩擦。

向上管理與領導力：學會爭取資源、有效匯報，并初步修煉領導力，成為讓上級放心、同級信任、下屬追隨的領導者。

課程特色：

1.實戰性導師：陳老師擁有20年以上中高層管理實戰經驗，并曾是阿里巴巴集團外聘優秀講師。其管理方法論源自標桿企業實踐，而非純理論，確保課程內容“源自實戰，用于實戰”。

2.互動式課堂：采用“40%講授 + 60%實戰演練”的高互動教學模式，讓學員在“做中學”，確保技能當場內化，改變“聽聽激動，回去不動”的培訓弊病。

3.工具化產出：課程強調“帶著工具回去”，提供十余套即學即用的管理工具與模板（如SMART+V+C目標法則、BIA/BID反饋、ARIA協作模型等）。確保學員回到崗位就能立即應用，將知識轉化為具體的管理行為與績效。

授課對象：

各級管理人員

課程大綱：

導入：管理者面臨的時代挑戰

1. 70后、80后、90后、95后、00后的第一份工作平均工作時間

2. 新生代員工的特點

3. 管理者水平的真實情況

4. 員工的四大精神需求

第一講：管理者的角色認知

案例分析：新任部門經理李明的困惑

思考及分享：什么是管理

一、認識“管理”

1. 管理的定義

2. 評價管理工作好壞的標準

3. 管理者和專業人士的區別

4. 管理的三個層級及需要的技能

小組討論：管理者的職責和任務是什么？

二、管理者的五大職責

1. 設定目標

2. 組織和人員匹配

3. 溝通和激勵

4. 衡量評估績效

5. 培養人才

三、從事管理工作的價值和角色意識

1. 人際關系角色

2. 信息傳遞角色

3. 決策制定角色

第二講：有效授權

一、授權分析

1. 為什么要授權？

視頻及討論：孫權對周瑜的授權

2. 授權的內容

小組討論及分享：什么可以授權，什么不可以？

3. 授權的原則

4. 授權需要克服的心理障礙

二、授權及委派工作的流程

1.確定任務和目標

2.選擇合適的下屬

3.明確要求和資源

4.設定檢查和反饋機制

5.評估成果總結經驗

三、授權過程中的常見錯誤

1.不明確不完整的授權

2.虛假的授權

3.授權同時不信任

4.授權之后馬上收回

小組討論：如何防止授權之后不會失控？

四、授權控制的5個方法

1. 挑選合適的人員

2. 逐步授權

3. 及時跟進

4. 必要時收回權力

5. 建立正常的監控制度

第三講：目標與計劃管理

一、制定科學目標的7大原則和5大依據

思考及分享：自己部門團隊今年的目標是什么？

1. 目標制定的7大原則

工具：目標制定的SMART+V+C法則

練習：運用7大法則制訂或者檢視自己部門的年度目標

2. 目標制定的五大依據

依據一：公司和上級的目標

依據二：工作中的問題及根因

依據三：相關部門的目標和需求

依據四：團隊成員的建議

依據五：團隊的長期目標

工具和模板：績效目標的規范表格

二、計劃的制定

1.尋找問題真因

三現主義

克服幸存者偏差

5Why方法

著眼于制度而非個人

2. 制定解決方案

思考及分享：如何產生更多的方案

AI的巨大作用

群眾的力量

3. 篩選方案

4. 尋求共識

5. 制定明確具體的計劃（甘特圖）

小組練習：用甘特圖制定計劃

6. 計劃要充分考慮風險及應對方案

小組討論：計劃的風險及預案

第四講：績效管理

一、明確執行責任-RACI模型

案例分析：無效的項目會議

1.職責分配模型- RACI

2.RACI的使用步驟和案例

小組練習：使用RACI模型分配工作

二、激發執行意愿

小組討論：如何確保員工有完成績效目標，執行績效計劃的意愿？

1.管理者帶頭示范

2.招聘具備成就動機的員工

3.配套獎懲措施

4.塑造執行文化

5.讓工作有意義感

兩人對練練習：闡述某項任務的意義

三 檢查跟進績效過程

1.正式檢查跟進

2.非正式的檢查跟進

3.如何防止下屬掩蓋問題

四 及時績效反饋

導入：有效反饋的定義

1. 積極性反饋（BIA）

角色扮演和情景模擬：兩種不同的正面反饋方式

B：行為描述

I：行為的影響

A：贊美和欣賞

積極性反饋的關鍵：區分評判與觀察

兩人對練練習：積極性反饋

2. 發展性反饋（BID）

角色扮演和情景模擬：兩種不同的負面反饋方式

B：行為描述

I：行為影響

D：希望對方的改變

小組練習：運用發展性反饋來輔導業績優秀但是缺點突出的員工

第五講：員工甄選

問題思考及分享：為什么面試印象好的人后來業績往往不行？

一、選人遠比培養和激勵員工更加重要

練習及分享：請用三個關鍵詞描述你身邊最優秀的人

二、優秀人才的勝任素質模型-優秀人才的五項素質

1. 成就動機

案例+練習：華為余承東做大手機業務的故事

2. 主動性

案例+練習：某化工企業銷售冠軍的故事

3. 概念思維

案例+練習：某名校畢業生成功改變同學的故事

4. 影響力

案例+練習：老子“治大國如烹小鮮”的故事

5. 堅韌性

案例+練習：電影《三大隊》隊長的故事

小組討論：如何記住五要素模型

三 針對五項素質常見的面試題目

第六講：員工培養與輔導

一、培養下屬的價值

案例分析：曾國藩與詹天佑的故事

1. 對公司的價值

2. 對管理者的價值

3. 對員工個人的價值

小組討論及分享：培養員工的方式有哪些？

二、系統培養下屬的方法

1. 在工作中學習

2. 輔導與交流

3. 正式培訓

工具：7-2-1模型

4. 最高效的培訓方式組合

視頻及討論：新四軍班長訓練新兵的方法

三、教人學會一項新技能的四步法-PTDC模型

1. 做好準備P

2. 老師示范T

3. 學員試做D

4. 檢查鼓勵C

小組PK游戲：小組成員學會一項小技能

第七講：員工激勵

一 員工有無激勵的巨大差別

1.兩位管理學大師對激勵價值的描述

2.有無激勵對業績的巨大影響力

3.充分激勵后人的潛能

二、有效的激勵方法

視頻觀看及討論：司令員對下屬的激勵

1.激勵方法小組討論

2.激勵方法總結——7大類激勵方法

3. 故事分享：一次印象最深的認可活動

4. 激勵方法有效的4個要點

三、感謝員工的巨大價值

體驗活動：真誠的感謝你的同學

練習：給下屬寫一封簡短的感謝信。

第八講：輔佐上級

一 匯報工作成果的方法

1. 匯報經典模型-STAR模型

2. STAR案例

練習：用STAR模型匯報工作

二 請求上級的支持和資源

1. PREP模型

2. PREP案例

練習：用PREP模型請求資源

三 說服領導接受不同意見

互動：如何說服上級接受自己的不同意見？

視頻及討論：魯肅說服孫權迎戰曹操

1.前提條件及關鍵點

2.四種具體說服方法

動之以情

曉之以理

誘之以利

脅之以災

四 形成和上級的良好關系的方法

1關系的五個層次

層級一：打招呼

層級二：講事實

層級三：講觀點

層級四：談感受

層級五：無所不談

互動：你和上級的關系處于哪個層次？

小組討論：如何和上級搞好關系？

2 形成良好關系的六要

3 形成良好關系的四不要

第九講：跨部門協作

討論：如何向其他部門提請協作需求？

案例分析及討論：銷售部和市場部的矛盾如何處理

一 跨部門協作的主要障礙

1.發起部門的問題

2.協作部門的問題

二 部門間達成協作的5種方法

1、職責分明法

2、妥協折中法

3、情感賬戶法

4、提升影響法

5、借助權威法

三 請求協作的ARIA模型

1.ARIA模型介紹

2.模型案例

兩人對練練習：用ARIA模型向其他部門提請協作。

第十講：管理能力的進階-領導力的自我修煉

一、光有管理能力還不夠，優秀管理者必須具備領導力

故事分享：陳老師改變小區現狀的故事

1. 管理能力與領導力的區別

2. 領導力的概念

3. 領導力的重要性

視頻：沙克爾頓的傳奇故事

小組討論：優秀領導者有哪些共同的行為習慣？

二、優秀領導者的五項行為習慣

1. 以身作則

2. 共啟愿景

3. 挑戰現狀

4. 使眾人行

5. 激勵人心

三、領導力修煉的五種方法

1. 讀萬卷書

2. 行萬里路

3. 閱人無數

4. 名師指路

5. 輸出倒逼輸入

尾篇：從知到行——頒獎與行動宣言

1.課程總結

2.每個學員制定管理技能提升的行動計劃并分享（可以安排一個月后線上2小時復盤會，老師免費進行指導）

3.獲勝小組頒獎

陳老師

23年大型央國企和上市公司實戰經驗

5年華為系咨詢公司管理咨詢經驗

《領越領導力》《教練領導力》認證講師

阿里巴巴伯樂營優秀講師

華南師范大學/南昌大學/江西財經大學客座教授（官方正式聘任）

高級經濟師

資深職業生涯咨詢師

廣東省人力資源研究會學術委員/常務理事

曾任：深圳世捷管理咨詢公司（國內第一家華為系咨詢公司） | 副總經理

曾任：廣汽資本有限公司（國企，廣汽集團投資平臺） |副總經理

曾任：保利商業地產有限公司（央企，保利集團下屬一級企業） | 人力資源總經理

曾任：華潤萬家有限公司（央企，華潤集團一級利潤中心） | 營運主管&人力資源經理

擅長領域：領導力、團隊建設與管理、高效溝通、管理者綜合技能提升、新生代員工管理、非人力資源經理的人力資源管理……

◎ 暢銷書籍：《如何鑒別管理真才》，2007年機械工業出版社初版，該書系國內第一本系統闡述管理者勝任標準和招聘與選拔的專著，一經出版就迎來暢銷的局面。

◎ 知名雜志發文作者：在國家發展改革委員會主管的國家級中文核心期刊《中國人力資源開發》上發表了《如何搭建科學的培訓體系》，在《IT經理世界》《經理人》《人力資源》等雜志上發表近20篇文章。

實戰經驗：

陳老師具備長達15年在大型國央企及民營上市公司高管的工作經歷，管理多個部門，具有復合管理經驗，同時還擁有20年商業授課經驗，5年華為系咨詢公司資深顧問經驗，在領導力發展、企業全盤管理等方面擁有極為豐富的經驗，且進行了深入的探究。

——任職廣汽資本期間——

01-【組織變革、市場化管理體系搭建】協助總經理完成公司戰略重新定位，主導完成公司組織變革，組織建立起一整套完備的市場化激勵和約束機制并成功實施落地，涵蓋項目跟投制度、薪酬制度、績效管理制度、募資獎制度、超額收益分成制度等。而且，這一整套制度已成為廣州市眾多國有投資公司競相學習的對象。

02-【促進業績提升】通過組織戰略優化，持續完善組織、激勵機制以及人才隊伍，公司的基金管理規模由19年的20億迅猛增長至2022年的近100億，廣汽資本也漸漸成為了業內廣為人知的私募股權投資機構。

——任職保利商業期間——

01-【促進人效提升】陳老師主導完成保利商業地產的組織結構優化項目、績效和薪酬改革項目、人員精簡項目，促進保利商業地產的人效提升10%以上。

02-【企業文化建設】陳老師負責保利商業地產的企業文化建設項目，創造性提出公司的精神為“野草精神”，企業文化建設成果獲得國務院國資委和團中央的表彰。

03-【優化培養項目】針對管培生培養機制予以改進，陳老師親自擔任《公司文化》、《管理溝通》，《職業發展與規劃》等主要課程的講師，促使管培生一年的流失率從60%顯著降低至30%。

——任職深圳世捷咨詢期間——

01-【方太廚具-組織和人才發展體系搭建】負責搭建方太廚具研發人員的組織和流程體系、薪酬和績效管理體系、任職資格體系，并負責項目實施輔導，通過項目的成功實施，使得方太公司新產品開發的周期縮短50%以上，研發效率提升50%以上。

02-【邁瑞醫療-人才管理體系優化】負責邁瑞醫療集團（國內醫療器械行業第一名）的薪酬和績效管理咨詢項目，企業文化項目，項目的實施促進邁瑞公司員工士氣和業績的快速提升，公司營收和利潤每年增長30%以上。兩年之后，邁瑞公司成功在美國納斯達克上市。

03-【廣州聯通-人才培養體系設計】負責廣州聯通的薪酬和績效管理體系搭建、人才培養體系的設計，項目實施有力促進了公司業績提升，使得廣州聯通在聯通公司全國的業績排名由中等水平提升到全國城市公司前五名。

主講課程：

《掌舵之道-管理者的綜合技能提升》

《協力同心-高效能團隊建設》

《智慧之問-教練型領導力》

《御浪而生-新生代員工管理賦能之道》

《績效先鋒-經理人績效管理實戰技巧》

《贏在執行-鑄就團隊卓越執行力》

《溝通無界-管理者高效溝通技巧》

《高效經理人的時間和精力管理》

《領秀五藝-卓越領導力的五項修煉》

《目標與計劃管理》

《高效經理人的七個習慣》

授課風格：

先進教學保落地：課程采用業界領先的五星教學法進行教學，每一個關鍵知識和技能點都采用“聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用新知、融會貫通”的五步法進行教學，保證課程所學的知識技能真正落地。

故事視頻促吸收：課程當中有大量生動的故事和視頻案例，通過故事、視頻促進學員潛移默化的學習和吸收。課程參與性、互動性強，生動有趣，使得學員在輕松的氛圍當中愉快的學習掌握新知和新技能。

講練結合達成效：除了關鍵概念的講解之外，課程當中有大量的示范練習、小組對練，幫助學員完全掌握面試實操技能，引導課堂上積極思考和現場演練，從而達到預期的成果。

部分服務客戶：

金融行業：工商銀行佛山分行、工商銀行福建南平分行、中國印鈔集團、工商銀行廣州分行、招商銀行武漢分行、工商銀行南平分行、中信銀行上海分行、中信銀行信用卡中心、平安保險廣州、廣州農商銀行、廣州華夏銀行、恒豐銀行廣州分行、中郵人壽保險、廣汽資本、前海梧桐并購基金、越秀產業基金、分享投資、盈峰投資、厚雪資本、毅達資本……

通訊/電子/互聯網: 阿里巴巴、網易、北京雷音科技、中興通訊、聯想集團、兼職貓、智聯招聘、前程無憂網、中華英才網、廣州天維信息科技、廣州廣杰網絡科技有限公司、廣東聯通、廣州聯通、河源聯通、沈陽聯通、廣東移動、深圳移動、搜弘網、中通通訊呼叫中心、蘇州三星電子、沈陽三星電子、共進電子、美固電子、巴士集團、長訊通信服務有限公司、廣東信源彩色印務、深圳路通網絡科技、富士康集團、智通人才、上海隨申行出行科技、北京太火鳥、重慶通信服務有限責任公司、內蒙古聯通通信有限公司、TCL電腦、……

汽車/新能源電池行業：廣汽集團、東風汽車、神龍汽車、長安汽車、長城汽車、奇瑞汽車、小鵬汽車、德賽西威、長安汽車、一汽集團、東風集團、比亞迪、上汽集團、江鈴汽車、中通客車、眾泰汽車、濰柴動力、創明新能源、欣旺達、珠海冠宇、贛鋒鋰業、九嶺鋰業……

地產/建筑行業：保利地產、星河地產、深圳物業、廈門安居城市服務、碧桂園、金科地產、宜家物業、招商物業、花樣年、萬科物業、中建三局華南公司/西北公司、廣州建筑……

高科技制造業：美的空調、浪潮集團、深圳好電科技、北方工業集團、匯川技術、上海迪恩士（日資芯片設備龍頭）、廣州工控、廣東振業集團、陜西金泰化學、方太廚具、美的生活電器、邁瑞醫療、浙江晨輝集團、安徽華恒生物、領亞電子、創明新能源集團、中山明陽集團、惠州永卓科技、廣東機器人……

醫藥行業：仁和藥業、河北神威藥業、太太藥業、健康元集團、國藥藥業、恒瑞醫藥、廣州藥業、三友醫療、中紅醫療、愛爾眼科、昆明制藥、云南白藥、安徽華恒生物、神威藥業、邁瑞醫療、艾捷斯醫療……

服務/消費品/一般制造業：南方電網、中國燃氣集團、廣州人才集團、中國郵政集團廣東信源公司、廣州機場、珠江啤酒、中石油昆侖燃氣、廣州水投、廣州凈水、南沙建投、海航集團、武鋼集團、美標陶瓷、百事可樂、嘉里糧油、康佳集團、廣州港集團、深圳公交、中山公交、深圳好家庭實業、中國燃氣……

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