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課程收益

理清非職權(quán)影響力的內(nèi)涵和協(xié)作誤區(qū)

有效的識(shí)人閱人

提升職場溝通與表達(dá)的水平

掌握五個(gè)提升影響力的工具

有效的認(rèn)知和理解沖突

提升職場溝通和部門間協(xié)作能力

有效提升自身的非職權(quán)影響力

課程對(duì)象

部門管理者&核心骨干

需要項(xiàng)目協(xié)調(diào)和跨部門溝通協(xié)作的同事

課程大綱

模塊一 何為非職權(quán)影響力（問題的發(fā)現(xiàn)）

1.職場溝通與表達(dá)中的八大常見困惑（自我對(duì)照）

2.非職權(quán)影響力能幫我們解決工作中的哪些問題？

3.非職權(quán)影響力的構(gòu)成要素解析

3.1.品格因素：道德品質(zhì)和三觀，這是令人信服的重要基礎(chǔ)

3.2.能力因素：專業(yè)技能和解決問題的能力

3.3.知識(shí)因素：讓人信服你的見解和觀點(diǎn)

3.4.情感因素：良好的人際關(guān)系更容易讓對(duì)方配合你的工作

模塊二 有效的溝通與沖突處理

1.溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)

2.自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？

3.非職權(quán)影響力中的常見“取款”行為

4.深入體會(huì)“沖突”是如何形成的

5.性格對(duì)溝通方式和溝通風(fēng)格的影響

6.掌握如何與不同類型的人溝通協(xié)作的注意事項(xiàng)

7.掌握沖突處理的四大策略及不同的運(yùn)用時(shí)機(jī)

8.掌握跨部門溝通中有效“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為

課題：跨部門溝通中如何有效增強(qiáng)對(duì)方部門對(duì)自己項(xiàng)目的配合度？（共創(chuàng)）

模塊三 非職權(quán)影響力的運(yùn)用（對(duì)上溝通得資源，平級(jí)得支持，對(duì)下得結(jié)果）

1.向上管理

1.1.有效影響上級(jí)的溝通表達(dá)策略

1.2.常見困惑和不當(dāng)方式（自我對(duì)照）

1.3.掌握三種向上溝通的結(jié)構(gòu)（工作匯報(bào)，申請(qǐng)資源，匯報(bào)不良）

2.跨部門溝通協(xié)作

2.1.掌握非職權(quán)影響力的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”

2.2.跨部門協(xié)同案例解析與小組共創(chuàng)

2.3.掌握跨部門協(xié)同的“312法則”（三階段12個(gè)注意事項(xiàng)）更好的影響他人

3.對(duì)下溝通

3.1.下屬不愿配合工作的常見原因發(fā)掘

3.2.如何有效激發(fā)下屬的工作配合度和執(zhí)行力？

3.3.對(duì)下溝通的工具量表 – 提升對(duì)下非職權(quán)影響力的六個(gè)溝通習(xí)慣

模塊四 非職權(quán)影響力的自我提升工具

1.工具一：掌握非職權(quán)影響力的“有效經(jīng)營情感賬戶”

2.工具二：掌握非職權(quán)影響力的“同理心模型”

3.工具三：掌握非職權(quán)影響力的“互惠法則”

4.工具四：掌握非職權(quán)影響力的“ROI分析法與溝通表達(dá)結(jié)構(gòu)”

課題：跨部門溝通中如何有效增強(qiáng)對(duì)方部門對(duì)自己項(xiàng)目的配合度？（共創(chuàng)）

模塊五 塑造自己的非職權(quán)影響力

1.工具一：影響力坐標(biāo)軸

1.1.自我對(duì)照

1.2.評(píng)估位置

1.3.找到差距

1.4.確定行為

2.工具二：提升個(gè)人影響力“FREE四步法”

3.工具三：贏得他人信任的“5C特質(zhì)”

結(jié)合職場實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場演練，運(yùn)用兩天課程工具和要點(diǎn)（課程亮點(diǎn)）

工具量表：匯總影響力提升的十條關(guān)鍵行為（落地參考）

鄒老師

特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問

17年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、11年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）

EQ-i 2.0中國區(qū)授證講師

明星經(jīng)理人 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目 認(rèn)證講師

Thomas International DISC 認(rèn)證

長期擔(dān)任歐美企業(yè)N.E.W.新可安（中國）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人

擅長課題：

卓越管理能力提升

領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目全模塊授課與輔導(dǎo)

非職權(quán)影響力

服務(wù)客戶：

西門子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、九洲制藥、上海航空、國家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、即富支付、鄧白氏、新諍信、京東、一號(hào)店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺(tái)等

學(xué)員心聲：

“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動(dòng)性很強(qiáng)，深入淺出，大家受益頗豐！”

---- 德爾福 汽車零部件 培訓(xùn)經(jīng)理 Lisa Bao

“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對(duì)我們對(duì)機(jī)長，乘務(wù)長，和地勤班組長培訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)課程…”

----上海航空 人力資源部 林總

“鄒老師的表達(dá)熱情，幽默，通俗易懂。課程實(shí)用，深受大家的好評(píng)…”

----均勝普瑞 HRD Danny Lin

“Bobby 老師的情商課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言

是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進(jìn)計(jì)劃，謝謝

老師的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 總經(jīng)理 Mack Mu

“Bobby 老師的情商領(lǐng)導(dǎo)力課程深受大家喜愛，每次來我們總部講時(shí)，大會(huì)議室都會(huì)爆滿…”

----摘自 沃爾瑪中國區(qū)副總裁Angela Koo

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