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【課程背景】

在現代企業競爭日益激烈的環境中，團隊的表現直接關系到組織的成敗。而團隊中的每個成員都是不可忽視的重要因素，如何激發團隊成員的潛力、保持高效的工作動力，已成為所有領導者面臨的一項重要課題。但是在實踐中，大部分管理者管理團隊過程中常常面臨各種挑戰：

1.激勵方法單一：許多管理者往往僅通過增加薪資、獎金等物質獎勵來激勵團隊成員。這種“千篇一律”的激勵方式不僅無法提升團隊績效，反而可能導致團隊價值觀系統的崩塌。

2.團隊目標不明確：團隊在沒有明確共同目標的情況下，成員很難全力投入工作。即使管理者提供了各種激勵措施，如果團隊缺乏清晰的愿景和方向，成員的工作動力就會逐漸消退。

3.缺乏激勵方法：許多管理者自身的領導能力和激勵技巧較為欠缺，無法通過合適的方式與團隊成員建立情感連接和信任關系。

4.缺乏正向反饋：員工在工作中的付出和努力得不到及時的反饋和認可，往往會感到沮喪和失望。缺少正向激勵，員工容易產生消極情緒，影響團隊的整體氛圍和工作效率。

5.激勵缺失公平。管理者對一些人進行激勵，但是沒有想到，這樣的激勵卻導致了更多成員的不滿。

《團隊動機與激勵管理》課程認為，團隊激勵的核心在于準確了解每個員工的個性、需求和動機。主題內容從管理心理學出發，通過近二十年的時間研究，調查數十萬位管理者及其數百萬名員工，總結出多個使管理行為有效性的管理方法和工具，幫助管理者避免因為認知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負面影響和用人風險，幫助管理者采用正確、有效的管理行為和工具提升管理行為的有效性。提升員工的工作動機和滿意度，進而提升團隊的績效。

【課程收益】

讓學員清晰了解當今員工的需求多元化，性格各異，應該采用不同激勵方法

揭示動機與績效的關系，分析、洞察不同員工的需求，提升驅動下屬的能力

學習經典的激勵理論，掌握激勵的底層邏輯，為提升員工的投入度設定路徑

提升員工對組織的滿意度，幫助企業留住優秀人才，有效達成組織績效目標

【課程特色】

理論教學沙盤化：課程擯棄傳統管理課程的單純講授，升級使用沙盤推演。讓學員在體驗中學習，在推演中反思，管理技能更易內化和遷移。

案例內容真實化：案例均源自實際工作中典型事件，“要求升職”、“消極抱怨”、“目標未達”、“違紀處理”等，分析真實職場案例，即學即用。

管理行為效用化：將動機心理學理論植入具體管理案例，提升團隊績效為目標，展現不同的管理手段對員工動機、績效所產生的影響；通過沙盤學習來提升管理行為的有效性，預見性與有效性。

【課程對象】

中、基層管理者，核心儲備管理干部

【課程需求】

魚骨擺放桌椅，40人以內為宜

【課程工具】

1.新生代需求模型 2.領導傾向測評 3.團隊績效模型 4.激勵需求模型 5.激勵公平模型

6.行為強化模型 7.驅動力模型 8.火爐法則 9.信任建立模型 10.人才盤點模型

【課程成果】

1.激勵新生代員工方案

2.如何提升自己的威信

3.團隊人才盤點與激活方案

4.團隊非物質激勵方案設計

5.團隊成員歸屬感打造方案

【課程大綱】

第一單元：現狀篇--企業管理面臨的難題

案例：從“富士康的十三連跳”看當今管理的難題

1.企業管理中的四大難題

2.新生代員工的需求畫像

3.新生代員工的三個特點

生存壓力在降低

組織依存度降低

實際需求多樣化

案例：管培生為什么集體離職；績優員工為什么不喜歡被提拔

第二單元：動機篇--激發員工工作熱情理論

1.團隊績效模型：績效（P）=能力（A）X動機(M) X激發（P）

2.提升員工動機的五大經典理論

需求理論

預期理論

強化理論

公平理論

絕對收益VS相對收益

員工不滿意后六個行為

自我決定論

無動機的三個情況

外在動機的四個誘因

內在動機的三個關鍵

案例：沒有工資的維基百科義工PK死了高薪的微軟百科；身無分文的共產黨部隊為何贏了國民黨？

3.激發員工內驅力的三個階段

驅動力1.0--生物驅動

驅動力2.0--外部驅動

驅動力3.0--內驅驅動

提升員工能力四個階段

賦予員工自主三個時刻

打造歸屬感的五個關鍵

互動：工資是越高越好嗎？胡蘿卜加大棒真失效了嗎？

案例：員工警覺實驗；索瑪拼圖實驗；恒河猴開鎖實驗

第三單元：實操篇--管理行為有效性

1.團隊人才素質畫像

2.領導者如何立威立規

職位威信

影響威信

管理威信

3.如何與員工建立信任？

4.如何給員工責任激勵？

5.如何構建員工安全感？

6.激勵員工的12個方法

案例：某外資企業的罷工事件；華為的激勵；年離職60%的企業怎么做到的？

互動：六大案例研討與解析

輸出成果：激勵動機行動方案

【課程總結】答疑、總結與成果轉化

閻老師

閻志新 最懂心理的管理場景化實戰培訓師（天津、北京）

主要背景

十年性格分析、管理賦能、心理資本及培訓咨詢經驗

十三年兩家上市公司，管理人才梯隊測評、培養經驗

阿里巴巴、京東、字節跳動、深圳衛健委等 特聘講師

農業部、山東、臨沂、邢臺、沂蒙等多家黨校 特聘講師

人民大學、中山大學、南開大學、西安交通大學 特聘講師

工商、農業、建設、中國、招商等多家銀行 特聘講師

中國石化、國家電網、神華集團、京能集團等 特聘講師

二級心理咨詢師，多家央、國企心理疏導（EAP）培訓講師

九型、MBTI、DISC人格，高級測評、分析、教練輔導專家

管理賦能、性格突破、向上管理、溝通力等版權 課程開發者

南開工商管理碩士，22年黨齡，終身致力企業培訓與管理咨詢

擅長領域 管理賦能、性格領導力、溝通賦能、能力測評、人才健康度評估

實踐成果

閻志新老師擁有十年以上人才發展與管理咨詢經驗，及兩家世界500強企業任職背景。擅長從戰略視角切入，運用“人格分析”、“管理訪談”及“人才健康度評估”等模型，系統識別團隊能力差距，針對繼任管理、人才短缺等痛點提供精準可落地的解決方案。

人格與領導力發展方面：基于九型人格、MBTI、DISC等工具，為阿里巴巴、中海油、招商銀行等40+企業，1000+管理者提供測評與一對一教練輔導，并開發《九型人格與團隊管理》、《MBTI實戰應用》、《DISC影響力塑造》等版權課程。

訪談收集管理經驗方面：深度訪談阿里巴巴、京東、胖東來等30+企業的200多位管理者，提煉團隊管理痛點與非物質激勵案例，構建《團隊內驅力激發》、《權變領導藝術》、《從業務骨干到管理者》等版權課程體系。

員工心理健康疏導領域：借助SCL90、繪畫治療、團體輔導等方式，為中國核電、華能集團、國家電網等30+企業，3000多名員工提供心理評估與疏導，相關成果轉化為《AI時代的情緒壓力管理》《高情商領導》等版權課程。

在華夏控股主導人才項目時：通過“健康度評估-能力三階重塑-三階賦能”體系，運用“熔煉計劃”加速新人成長，“躍遷計劃”培養骨干人才，依托“能力雷達圖”推動“行業專家+銷售尖兵”能力融合。

在京東商城期間：依據管理驅動績效，通過“領航計劃”選拔培養高潛人才，“繼任者計劃”結合輪崗與實戰加速關鍵崗位人才補給。

閻老師已服務企業超四百家，構建“深度調研-實戰分享-落地應用-課后答疑-陪跑賦能”全流程賦能體系，融合管理理論、心理學及測評技術，形成一套高效可復制的方法論，深受企業認可。

主講課程 （標注©為版權課程）

類 型課程名稱關鍵詞課 時

管理

課程

軟技能·硬結果-九型人格自我突破與團隊管理©認知-適應-突破1-2天

激勵團隊-打造卓越內驅力團隊（沙盤）©內驅力1.0-2.0-3.01-2天

職場躍遷-從業務骨干到管理精英©建立信任、贏得尊重1-2天

沙漠掘金-團隊協作與溝通（沙盤）沙盤、影響力、協作1-2天

權變羅盤-情境領導力精準匹配技術領導藝術、員工準備度1-2天

性格密碼-MBTI人格分析與管理實踐©認知自我、性格領導力1-2天

溝通

能力破壁共贏-高效溝通與匯報的密鑰©六大心法、十二個工具1-2天

精準溝通-九型人格深度解析與溝通©影響力五層級、精準策略1-2天

關鍵溝通--高風險情境下溝通藝術重要、緊急情境溝通智慧1天

影響力密碼-跨部門溝通與協作一對一影響、一對多協作1天

職業

素養精英之路-校園到企業的職業化塑©角色、思維、行為轉變1-2天

向上管理-成為上級的得力助手©信任、輔佐、到位1天

影響力塑造-DISC在人際交往中應用©人際法則、模型拆解1天

積極面對挑戰-情緒壓力管理與心靈疏導©焦慮、玻璃、心理資本1-2天

高情商修煉-從自我調控到影響他人認知自我、影響他人1-2天

職場效能提升的七項修煉心智模式、獨立到共贏1-2天

近年培訓、咨詢項目（更多咨詢項目，詳見附件1）

客 戶項目背景、主題及重點內容項目成果

京東

（華北、華東、華南）《領導者之劍-店長五項修煉訓練營》

電商行業競爭加劇、消費者需求多元化，強化區域經理與店長管理能力。課程聚焦自我角色認知、團隊賦能、績效閉環及數據化運營五大核心模塊。通過調、培、演、練、閉五階段落地實施。對京東三大區域的200多位管理骨干進行輪訓。1.店長崗位勝任力：勝任力提升 89%；

2.客戶評價：通過培訓后，客戶評分提升 40%，客訴響應時效縮短至 2 小時內；

3.操作手冊：輸出《店長管理手冊》。

備注：項目團隊講師一共實施，本人擔任管理模塊。

中國銀行

（貴州分行）《高效網點主任的七項修煉》

數字化轉型加速、客戶需求日益精細化，網點主任其團隊領導力直接影響網點運營效率、客戶滿意度水平。

聚焦 “習慣塑造效能” 的核心邏輯，通過重塑管理者思維模式與行為習慣，幫助其突破 “被動應對事務性工作“的局限，轉向 “主動規劃、聚焦結果、整合資源” 的高效管理模式。對140位網點主任進行分階段、分區域輪訓。

1.行為改善顯性化： 92%的學員將要事第一應用于每日目標排序；“雙贏思維”使部門協作投訴下降 35%；

2.管理能力結構化：參訓主任在季度考核中，團隊目標達成率平均高于非參訓組 14 個百分點；

3.組織效能長效化:客戶滿意度至 98.2%，形成 總部課程-網點實踐-案例反哺 良性循環。

三星半導體

（深圳、西安、上海）《團隊激勵與動機管理》

半導體行業技術迭代快、競爭壓力大，同時高強度的研發與生產環境易導致員工動機波動，進而影響團隊效能。

采用 “理論 + 沙盤實踐” 混合模式，分三階段推進：1.認知構建；2.工具賦能；3.沙盤演練：模擬團隊管理中沖突場景，訓練管理者使用正確領導風格、激勵工具，提升成員參與感。1.績效提升：制定差異化的激勵方案，如針對資深工程師的技術榮譽體系、針對新人的成長加速計劃；

2.可持續性：建立“管理者-員工”雙向反饋數據庫，定期追蹤動機水平變化，結合公司晉升激勵政策，確保團隊激勵方向與公司長期發展路線圖對齊。

招商銀行

（北京、深圳）《基于人的客戶溝通策略工作坊》

課程采用 “理論導入、工具演練 、場景應用” 三階段模式。1.理論模塊：結合金融客戶投資偏好、風險敏感度，解析各類型性格的決策特征；2.工具實踐：通過角色扮演、客戶畫像分析，快速識別客戶性格，并調整溝通策略；3.場景深化：模擬投訴處理等場景，強化員工在復雜情境下的應變能力。穿插服務案例，確保方法論與業務場景深度契合。1.精準識別力：掌握 5 分鐘內通過語言模式、行為線索判斷客戶性格類型的技巧；

2.策略溝通力：針對不同性格客戶，能靈活調整產品推介話術與跟進節奏；

3.績效驅動力：建立 “性格-需求-產品” 三維匹配模型，實現客戶關系長效維護與銀行服務品牌價值的協同增長。

中國移動

（河北、新疆）《客服經理心理疏導》EAP咨詢項目

客服經理面臨高強度話務處理，復雜投訴場景及情緒化溝通壓力，引發職業倦怠與心理負荷。采用 理論 + 實踐 模式：1.認知重塑：引入 ABC 情緒理論幫助學員識別非理性認知；2.技能實訓：情景模擬演練，對客戶投訴時的 “結構傾聽法” “正向反饋話術”；引入冥想、呼吸訓練等技術；3.一對一咨詢：重點人群心理輔導。1.參訓學員情緒管理能力提升，85%客服經理能在高強度對話中保持情緒穩定，客戶投訴解決率提高22%；

2.通過壓力評估量表反饋，焦慮指數平均下降 35%；

3.分公司層面，員工流失率同比降低 12%，實現服務質量與員工身心的雙向優化，為管理者提供可持續實踐模型。

CBD國際集團《高潛人才儲備》測評項目

為關鍵崗位儲備及高管繼任計劃精準識別高潛力人才。測評方法：綜合運用心理測驗（認知能力、人格特質）、情景模擬（案例分析、無領導小組討論）、行為面試及360度評估等多維度工具。

初篩：基于崗位勝任力模型篩選簡歷與業績數據。集中測評：標準化情景模擬與心理測驗，觀察領導力、應變協作等核心能力。終極面談：聚焦文化契合度、職業動機與發展潛力深度訪談。高潛池建立：成功甄選28名高潛力人才進入集團儲備庫，勝任力達標率92%。

優勢畫像：群體在戰略分析（Top 20%）與跨部門協作（Top 25%）方面表現突出。

人崗匹配：測評結果顯著提升后續任用決策精準度，關鍵崗位匹配度預期提升40%。

后續：已提交個性化發展建議報告，并啟動針對性培養項目。

支持服務

階 段動 作市場講師閻志新支持要點

培訓前訓前調研不調研，僅問卷或HR問卷調研，同時與高層、HR、學員三層級互動溝通，全面掌握客戶的真實培訓目的與需求

課程設計零散理論，或單純工具經典理論+實用技法+管理心理學

培訓中講授方面理論填鴨式，被動接受啟發式、教練式，測評工具，全方位提升學員參與度

案例方面眾所周知，或百度案例企業現實案例，社會當前熱點案例

總結答疑一般不做，或隨機回復學員撰寫難題，講師當場答疑或課后回復

培訓后行動計劃只對培訓內容做反饋課后立即與HR溝通，協助制定落地行動

落地支持一般無學員群陪跑，兩周線上答疑

客戶評價（詳見附件1）

閻志新老師的《九型人格與自我突破》課程高屋建瓴且貼近實踐，為我司核心管理團隊提供了清晰的自我發展路徑。閻老師善于結合心理行為與組織實際，課程帶來的思維沖擊和實戰價值遠超預期。

--紅塔集團 工會主席 李宏偉

閻老師的《跨部門溝通》和《心理韌性》兩門課程，借助專業心理測評工具，幫助學員提升溝通與情緒管理能力。教學過程中講練結合，氛圍輕松，實現了寓教于樂。

--中國電子集團 培訓部長 陳舒芳

閻志新老師主講的《代際領導力》、《打造卓越團隊內驅力》等課程內容貼近實戰，為我司學員帶來諸多管理啟發。所授方法可直接應用于實際工作，顯著提升管理成效，具備很高的實用價值。

--中國海油集團 培訓部 崔曉曉

閻老師開發的《非職權影響力》、《從業務骨干到管理精英》、《跨部門溝通》等課程，體系嚴謹、工具性強，有效幫助我們管理層，系統提升綜合能力，培訓內容具備良好的可操作性與落地性。

--京東集團 培訓總監 董思思

閻志新老師的《九型人格與團隊管理》、《權變領導》等課程生動有趣，課堂氛圍活躍，互動性強。尤其在咨詢環節，他為一對一指導投入大量精力，學員普遍反饋收獲顯著，深受啟發，對其專業度極為認可，并強烈期待后續學習機會。

--阿里巴巴 OD 齊建鈞

閻老師是我們合作過最有感染力、邏輯的培訓師。我們引進了包括《九型人格自我修煉》、《團隊動機管理》等課程，課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--沂蒙干部學院 培訓部長 張曉菲

閻老師是我們合作過學員反饋最好的培訓師之一。我們引進了包括《非職權影響力》、《代際領導力》等課程，每期開班學員報名踴躍。課堂中氛圍熱烈，參與度高，課后反饋實效突出。

--中山大學（深圳） 培訓部副部長 易紅

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