海口全面質量管理培訓公開課

TQM—全面質量管理 廣州：2026年04月10日

總經理，廠長，總監，質量部、生產部等各部門經理、車間主任、工程師、技術員以及和質量相關的全體所有人員課程收益【企業收益】1、幫助企業培養實戰型質量管理人才；2、提高產品質量一次合格率，降低成本；3、為企業樹立高質量品牌價值。【崗位收益】1、了解全面質量管理的基本要領、發展歷史與現有狀況；2、掌握全面質量管理的運用程序和......

TQM全面質量管理與零缺陷質量管理 廣州：2026年05月08日

沒有質量，就沒有企業的明天！2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上， 20公斤不合格色粉質量問題使工廠關閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業高管入獄。全球最大的汽車企業，以精益生產而聞名的日本豐......

TQM全面質量管理演練 廣州：2026年05月08日

質量管理有100多年的歷史，經歷了質量檢驗、統計過程控制、全面質量管理三大發展階段，隨著ISO9000、六西格瑪和卓越績效模式的成功應用，質量管理更加成熟。質量的概念也從符合性、適用性，逐漸發展為滿意性和卓越性。本課程內容豐富，幾乎涵蓋了全面質量管理的所有知識點，其中也加入筆者二十多年在外資企業工作總結下來的獨到的質量......

TQM全面質量管理持續改善實戰訓練 廣州：2026年05月16日

第一章全面質量管理的統計基礎一、變化二、總體與樣本的統計量三、中心趨勢的度量四、離散度的度量五、正態分布六、常用的過程能力衡量指標第二章質量意識基礎知識一、打破傳統的“人總要犯錯誤”理念二、打破以往的生產與質檢等分離格局三、打破過去的對錯只有事后發現和補救的常規四、打破生產過程中各工序各員工各自......

2026勞動用工風險管控：十六大典型勞動爭議案件解析 上海：2026年04月17日

第一部分：概述1、2025年勞動法律大事概述2、《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律問題的解釋（二）》帶來的新變化3、《企業實施競業限制合規指引》帶來的新變化4、人力資源社會保障部關于執行《工傷保險條例》若干問題的意見（三）帶來的新變化第二部分：十六大典型案例分析一、兩次固定合同到期：兩次合同到期主張違法終止案件......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2026年05月12日

1、讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中；2、能夠通過客戶服務溝通核心環節的技巧演練切實提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎上，掌握處理以上各類客戶反應的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環節，共同提升客戶服務的整體水平。......