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【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實景體驗、選邊辯論、心理測驗、游戲參與等。

【授課對象】

所有職場人士，其他個人。會根據(jù)授課對象，適當調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點）。

【課程大綱】

課前達成共識，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。

一、愿意履職擔當

（一）認識責(zé)任價值。

1、決定組織、個人生死。【案例】三鹿奶粉。

2、自我增值。愛崗敬業(yè)，到底是為了誰？

（1）不愛崗敬業(yè)：單位有損失，員工損失更大。【論證】工作不僅得到工資。“有所為，有所位”。

（2）薪水高低由誰決定：員工自己還是別人？【案例】10年工資不變。華為清退34歲員工？查爾斯·施瓦布的傳奇。

（3）平凡崗位能否學(xué)到東西？【案例】李嘉誠。

（二）認識工作意義。

【案例】3個石匠的故事。楊潔篪VS譚錦鏞。錢學(xué)森、鄧稼先。臺灣老教授的一封信、中學(xué)生關(guān)于國貨的言論。

（三）培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。

1、回到目標中來。

“假裝哲學(xué)”。假裝喜歡——訂出目標——努力實現(xiàn)——真地喜歡。【案例】本人離開勞動局的經(jīng)歷。

2、樹立危機意識，由危生愛。【案例】國企下崗。

3、心懷感恩，快樂工作。

用人單位——經(jīng)濟源泉——成功階梯。【案例】各城市中位數(shù)工資。

二、能夠履職擔當

（一）熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能。【案例】我家修熱水器。

1、加強學(xué)習(xí)。【案例】我不會VS我可以學(xué)。【論證】有沒有時間學(xué)習(xí)？

2、推進工作：流程化、標準化、定量化、表單化。【案例】清單式管理。洋快餐VS中國餐飲。組織會議。

（二）積極進取。積極進取——做出成績——超越期望——獲得機會。

1、執(zhí)行力。“除非違法，堅決執(zhí)行！”不抵觸、不應(yīng)付、不拖延、不推諉。【案例】京東VS淘寶。“救助兒童會”斯特寧。

2、自主性。要我干什么——我要干什么。

3、提升性。復(fù)盤——不斷精進！【案例】我手下2個研究生對比。

（三）勤勞節(jié)儉。

1、勤勞提高效率。【案例】王進喜。

2、節(jié)儉降低成本。【案例】華為“深淘灘，低作堰。”

（四）開拓創(chuàng)新。“不創(chuàng)新，就死亡。”

1、最基本、最重要的創(chuàng)新思維：發(fā)散、聚焦思維。

（1）發(fā)散（輻射）思維和聚焦（收斂）思維的概念。【案例】蜜蜂和蒼蠅。房謀杜斷。

（2）克服思維定勢。解放思想，獨立思考，敢于生疑、質(zhì)疑、解疑。【案例】公安局長和老頭下棋。美籍俄國人阿西莫夫VS修理工。9個圓點，4條連續(xù)的直線。

2、最基本、最重要的創(chuàng)新方法。

（1）缺點（問題）列舉法。魯迅：“不滿是向上的車輪”。【案例】改善圓珠筆。豐田5why分析法（5問法）。

（2）市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、需求導(dǎo)向。彼得·德魯克：“創(chuàng)新始于對機遇的分析。”【案例】嬰兒車的創(chuàng)新。

（五）敢于碰硬。

重中之重：善于沖破固有利益的樊籬。

一代人有一代人的責(zé)任，擔當起該擔當?shù)呢?zé)任，對歷史負責(zé)，對當下負責(zé)，對人民群眾負責(zé)，做應(yīng)該做的事，解決該解決的問題。

【案例】制度設(shè)計VS亡羊補牢。公務(wù)員考試改革。習(xí)近平同志“打鐵還需自身硬”。

（六）團結(jié)協(xié)作。

1、團結(jié)協(xié)作的重要性。

（1）決定個人前途。水平再高——恃才傲物——孤立排擠——遭受失敗。互相學(xué)習(xí)、共享資源。【案例】山雀VS知更鳥。馬化騰等的聚餐。

（2）決定單位前途。“不怕虎生兩翼，就怕人起二心。”【案例】德國科學(xué)家瑞格爾曼拉繩實驗。楚漢相爭。

2、團結(jié)協(xié)作的基本要求。

互相幫助、互相支持、密切配合、互相協(xié)作。【案例】團結(jié)協(xié)作的4個指標——對照反思。

3、團結(jié)協(xié)作基礎(chǔ)：人際關(guān)系和諧。

（1）人際交往關(guān)鍵——心好。【論證】口乃心之門戶。

第一，培養(yǎng)同理心。“人同此心，心同此理”。投其所好、對癥下藥。【案例】本人勸服父母。

最好做到：人之所欲，施之于人！【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子釣魚。

中間水平：己欲立而立人，己欲達而達人！

至少做到：己所不欲，勿施于人！

第二，培養(yǎng)欣賞心。

一是使用別人喜歡的稱呼。【案例】我女兒VS你女兒。

二是記住對方名字。【案例】與習(xí)近平同志合影。因稱呼錯誤被老婆懲罰。

（2）人際交往的基本要求。

第一，從自己做起。【案例】修己安人。

第二，主動支援，擴大交往。【案例】王永慶。

三、必須履職擔當

（一）健全制度。“以制度管人，而非人管人。”提高管理效率，增加公平性。【案例】德國闖紅燈、新加坡吐痰。華為：“以奮斗者為本！”杰克·韋爾奇的活力曲線。

1、問題：長官意志。對策：民主。【案例】《貓鼠游戲》：弗蘭克·阿巴內(nèi)爾。

2、問題：模棱兩可。對策：明確。【案例】插隊。多報銷的士費、酒店費。

3、問題：生搬硬套。對策：結(jié)合實際。【案例】郭沫若：“吃狗肉是為長人肉，而不是為長狗肉。”

4、問題：朝令夕改。對策：成熟穩(wěn)定。

5、問題：有令不行。對策：令行禁止。【建議】以身作則。

（二）加強監(jiān)督。【案例】督辦制度。

IBM前總裁郭士納：“員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。如果你強調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。”

（三）獎罰分明。【案例】孫武練兵。破窗理論。

【建議】分解工作職責(zé)，明確每個員工職責(zé)。防止“三個和尚沒水吃”、“罰不責(zé)眾”。【案例】以水充酒。南京的明城墻。

晏老師

晏世樂老師簡介

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說家、專業(yè)咨詢顧問。特約研究員、高級職業(yè)培訓(xùn)師、“中國百強講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級經(jīng)理研修院、中國（深圳）國際人才培訓(xùn)中心、深圳市國資委黨校、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、深港公共行政學(xué)院等教育機構(gòu)特約師資。經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)專業(yè)背景。1998年到2009年在深圳市勞動保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。因為酷愛講臺，2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說、顧問經(jīng)驗，思路開闊、語言幽默、深入淺出、注重實效。截至2025年6月30日，為中糧、中建、華為、華潤、平安、華僑城、比亞迪等各類公司企業(yè)及各地黨政事業(yè)單位講授課程5572場，培訓(xùn)人數(shù)逾38萬人次。僅2024年，授課403場（半天/場）！

晏世樂老師介紹資料

【職業(yè)身份】

資深培訓(xùn)師、職業(yè)演說家、專業(yè)咨詢顧問。特約研究員、高級職業(yè)培訓(xùn)師、“中國百強講師”。深圳改革開放干部學(xué)院、深圳高級經(jīng)理研修院、中國（深圳）國際人才培訓(xùn)中心、深圳市國資委黨校、深圳市衛(wèi)生健康能力建設(shè)和繼續(xù)教育中心、深圳市交通運輸培訓(xùn)中心、深圳法律培訓(xùn)中心、深圳大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、深圳大學(xué)中國經(jīng)濟特區(qū)研究中心、南方科技大學(xué)教育培訓(xùn)中心、深圳清華大學(xué)研究院、北京大學(xué)深圳研究院、中山大學(xué)深圳研究院、南開大學(xué)深圳研究院、山東大學(xué)深圳研究院、廣東省公路管理局科技教育中心、深港公共行政學(xué)院等教育機構(gòu)特約師資。深圳市普法高級講師團核心成員。深圳市前海公共安全科學(xué)研究院特約研究員。深圳市科學(xué)技術(shù)協(xié)會學(xué)會學(xué)術(shù)決策咨詢專家。深圳聆聚力心理機構(gòu)EAP專家。曾在深圳市勞動保障局、法制辦擔任多年處級干部。

【專業(yè)背景】經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)。

【教學(xué)背景】1998年到2009年在深圳市勞動保障局工作，從事員工管理研究、職業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)開發(fā)等工作，主要為公司企業(yè)授課；2009年到2015年在深圳市政府法制辦工作，從事法治政府建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督等工作，主要為黨政單位授課。2015年辭去政府公職，成為職業(yè)培訓(xùn)師，講授通用管理、法治和黨課。27年培訓(xùn)、演說、顧問經(jīng)驗，截至2025年6月30日，為眾多教育機構(gòu)、深圳市工商聯(lián)、外商協(xié)會及多家管理咨詢顧問公司講授公開課1376場；為中糧集團、中建集團、中鐵集團、招商局、華僑城、比亞迪、富士康、華為、華潤、平安、順豐、伊利、創(chuàng)維、三星、佳能、廣東電信、深圳建行、深圳農(nóng)行、深圳地鐵、深圳航空、各地黨政機關(guān)等眾多單位講授內(nèi)訓(xùn)課4196場，總培訓(xùn)人數(shù)逾38萬人次。僅2024年，授課403場（半天/場）！先后為28家單位提供顧問指導(dǎo)服務(wù)。

【管理課程】

招牌課程：《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》《情緒管理——快樂工作、幸福生活》《高效溝通——打動人心的方法》《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高效團隊建設(shè)》《打造高效執(zhí)行力》《行政能力提升》。

經(jīng)典課程：《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《嚴履職、強擔當、創(chuàng)佳績》《壓力管理與陽光心態(tài)》《魅力自信公眾演說》《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》《時間管理和效率提升》《學(xué)習(xí)能力提升》《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》《管理核心能力》《如何有效激勵員工》《突發(fā)事件預(yù)防和處置》《輿情管理和媒體關(guān)系管理》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗啟示》……

管理課程一般講1天（至少半天），其中：《員工綜合素質(zhì)提升》《青年干部七種能力提升》《壓力管理與陽光心態(tài)》《魅力自信公眾演說》《高效團隊建設(shè)》《管理核心能力》《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》和《行政能力提升》一般講2天（至少1天）。

【法治、黨建等課程】

招牌課程：《樹立法治思維，提高法治能力》《推進依法行政，建設(shè)法治政府》《全面從嚴治黨》《加強黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》《加強反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》。

經(jīng)典課程：《中華人民共和國憲法》《習(xí)近平法治思想》《學(xué)習(xí)黨章》《嚴明黨規(guī)黨紀》《從嚴治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉》《深入貫徹中央八項規(guī)定精神，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團結(jié)奮斗》《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會精神，在新時代新征程續(xù)寫經(jīng)濟快速發(fā)展和社會長期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想》《黨群關(guān)系和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)》《如何做好群眾工作》《社會主義核心價值體系》……

法治、黨建等課程一般講半天，也可講1天。

【授課特點】

熱愛學(xué)習(xí)——完善自己，酷愛授課——傳播智慧和情感，以講臺為興趣、價值甚至使命，傳遞正能量，追求真、善、美。

思路開闊，知識全面。注重實效，擅長針對實際問題提供實用技巧，不斷完善授課內(nèi)容；善于換位思考，從學(xué)員角度有針對性地授課，促使學(xué)員學(xué)以致用。語言能力突出，極富激情，睿智幽默，互動性強，善于調(diào)動學(xué)員積極性。思想深刻案例豐富，理論實踐巧妙融合，深入淺出啟發(fā)性強，多掌聲多笑聲、無空話無套話。

晏世樂老師課程目錄

【管理課程】

招牌課程

編號題目

1《優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造》

2《情緒管理——快樂工作、幸福生活》

3《高效溝通——打動人心的方法》

4《現(xiàn)代禮儀和職業(yè)形象塑造》

5《培育創(chuàng)新思維，提升創(chuàng)新能力》

6《領(lǐng)導(dǎo)力提升》

7《高效團隊建設(shè)》

8《打造高效執(zhí)行力》

9《行政能力提升》

經(jīng)典課程

編號題目

1《職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)》

2《員工綜合素質(zhì)提升》

3《青年干部七種能力提升》

4《嚴履職、強擔當、創(chuàng)佳績》

5《壓力管理與陽光心態(tài)》

6《魅力自信公眾演說》

7《解密人性，建立和諧人際關(guān)系》

8《時間管理和效率提升》

9《學(xué)習(xí)能力提升》

10《傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化》

11《管理核心能力》

12《如何有效激勵員工》

13《突發(fā)事件預(yù)防和處置》

14《輿情管理和媒體關(guān)系管理》

15《TTT——如何成為優(yōu)秀培訓(xùn)師》

16《深圳的改革創(chuàng)新與經(jīng)驗啟示》

【法治、黨建等課程】

招牌課程

編號題目

1《樹立法治思維，提高法治能力》

2《推進依法行政，建設(shè)法治政府》

3《全面從嚴治黨》

4《加強黨性修養(yǎng)，做合格共產(chǎn)黨員》

5《學(xué)習(xí)黨史，以史鑒今、資政育人》

6《加強反腐、廉潔自律，守住職業(yè)底線》

經(jīng)典課程

編號題目

1《中華人民共和國憲法》

2《習(xí)近平法治思想》

3《學(xué)習(xí)黨章》

4《嚴明黨規(guī)黨紀》

5《從嚴治黨 自我革命——學(xué)習(xí)貫徹〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉》

6《深入貫徹中央八項規(guī)定精神，推進作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化》

7《深入學(xué)習(xí)貫徹二十大精神，為中華民族偉大復(fù)興團結(jié)奮斗》

8《深入學(xué)習(xí)貫徹二十屆四中全會精神，在新時代新征程續(xù)寫經(jīng)濟快速發(fā)展和社會長期穩(wěn)定兩大奇跡新篇章》

9《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想》

10《黨群關(guān)系和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)》

11《如何做好群眾工作》

12《社會主義核心價值體系》

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