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【課程背景】

“情緒并非理性的對(duì)立面。情緒從根本上引導(dǎo)和管理著我們的想法，并彌補(bǔ)思考本身的欠缺”。

——雷·格林伯格

情緒是大腦對(duì)外界刺激的一種自動(dòng)的、生物物理化學(xué)反應(yīng)。情緒的產(chǎn)生是不受我們控制的，但情緒具有的信息及價(jià)值可以是我們輔助思考和行動(dòng)的助手。

何謂“情商”

情商通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。“情商”是一種通過有效的綜合“思想”與“情緒”而達(dá)成最佳決策的能力。情商可以幫助人們實(shí)現(xiàn)三種平衡：感性和理性，短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，自己和他人之間的關(guān)系等。情商能力的核心就是每一個(gè)人的情緒管理能力。

1、識(shí)別當(dāng)前的壓力與情緒狀態(tài)（本人的或他人的）；

2、確定情緒出發(fā)點(diǎn)或情緒狀態(tài)的根源，并運(yùn)用這種覺察；

3、在一系列可能性中選擇適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。其結(jié)果是提升個(gè)人的信心和內(nèi)在平衡，在更深、更有效的層次與自己或他人聯(lián)結(jié)。

情緒對(duì)身體的影響：

面對(duì)焦慮、壓抑、憤怒、悲傷等情緒處理不好時(shí)，它們?nèi)趸覀兊拿庖呦到y(tǒng)，變成失眠、頭痛、胃病、痛風(fēng)甚至癌癥來傷害我們。

情緒對(duì)關(guān)系的影響：

當(dāng)在父母關(guān)系、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、婆媳關(guān)系，職場(chǎng)關(guān)系中遇到負(fù)面情緒而不能轉(zhuǎn)化時(shí)，就變成了沖突關(guān)系。

情緒對(duì)生活/工作的影響：

情緒處理不及時(shí)，或者處理不好，就會(huì)產(chǎn)生壓力，過大的壓力或者無力感，則會(huì)直接影響到生活和工作的品質(zhì)。

“情商EQ”簡(jiǎn)單來說是“聰明的對(duì)待情緒”，在“盲目聽從”與“一昧壓抑”情緒之間找到一個(gè)“平衡點(diǎn)”，不斷的從“無意識(shí)”變得“有意識(shí)”的一個(gè)過程，反復(fù)的“刻意練習(xí)”而已。

Why 為何學(xué)習(xí)壓力與情緒管理課？

支持你聰明對(duì)待自己的情緒

當(dāng)你有負(fù)面情緒的時(shí)候，你將學(xué)會(huì)如何和把“負(fù)面情緒”轉(zhuǎn)化成具有“創(chuàng)造力”的能量，從而提高你的生活質(zhì)量。

(更好的財(cái)富、關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力)

支持你智慧應(yīng)對(duì)他人的情緒

當(dāng)你面對(duì)他人的情緒時(shí)，你能夠擁有更“穩(wěn)定的狀態(tài)”來回應(yīng)對(duì)方，并且支持對(duì)方轉(zhuǎn)化情緒能量來共同創(chuàng)造彼此的愿望。

(更好事業(yè)、家庭、影響力)

【課程思路】

從了解壓力（情緒）到選擇情緒，再到超越情緒，層層遞進(jìn)，從緣起到超越，完成個(gè)人情緒管理精進(jìn)的英雄之路！

了解情緒——強(qiáng)調(diào)認(rèn)知。透過加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、了解行為模式和情緒，讓你知道是什么影響你的決策，這是提高情商的第一步。。

選擇情緒——強(qiáng)調(diào)自主。培養(yǎng)自我管理和自我引導(dǎo)的能力，讓你有意識(shí)地引導(dǎo)自己的思考、情緒和行動(dòng)。。

超越情緒——強(qiáng)調(diào)目的。借由自我存在價(jià)值的追求來提升情緒運(yùn)用，使自己的日常選擇服從于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，釋放自己的全部力量和潛能。

【課程目標(biāo)】

正確認(rèn)識(shí)壓力、了解壓力、面對(duì)壓力；

了解、認(rèn)知壓力帶來的情緒變化，轉(zhuǎn)化工作和生活中負(fù)面情緒的能量；

提升自我情緒和模式的覺察能力；

提升自我情緒管理的能力；

深刻的發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在的動(dòng)力和核心價(jià)值觀，提升自我能量；

更聰明地對(duì)待自己的情緒，充分了解自我決策的依據(jù)，提升高質(zhì)量做決策的能力；

更智慧地應(yīng)對(duì)他人的情緒，提升與他人快速建立信任、協(xié)作的能力；

讓自己的身體更健康；

讓自己的關(guān)系更和諧。

【課程對(duì)象】

需要進(jìn)一步提升情緒管理和壓力管理能力的組織/個(gè)人。

【課程形式】

本課程極其互動(dòng)，在專業(yè)的講師的帶領(lǐng)下，練習(xí)使用各種壓力與情緒管理小工具；講師講解、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種互動(dòng)形式授課，既保持學(xué)習(xí)過程的生動(dòng)趣味，同時(shí)也保證課程的專業(yè)性和實(shí)戰(zhàn)性。

【課程大綱】

第一部分 壓力篇

一、什么是壓力

壓力的原理

沒有壓力是不是就最好

二、壓力的來源

工作

生活

個(gè)人成長(zhǎng)

認(rèn)知體系

三、壓力帶來的影響

壓力對(duì)情緒的影響

壓力對(duì)身體的影響

壓力對(duì)關(guān)系的影響

四、如何面對(duì)壓力

識(shí)別壓力源

了解壓力的正向意義：保持適當(dāng)?shù)膲毫κ怯幸娴?/p>

注意壓力的邊界

壓力管理的核心是情緒管理

第二部分 情緒管理篇

一、什么是情緒

情緒的定義

情緒從哪來：現(xiàn)在的/過去的，自己的/他人的

感受/情緒/想法

二、情緒的作用

溝通作用——情緒告訴你什么

保護(hù)作用——情緒出來時(shí)，在保護(hù)你什么

三、情商6塊肌——情緒管理的6大心法

停——暫停反應(yīng)

看——看見事實(shí)

聽——聽見評(píng)判

感——感知情緒

問——詢問信息

選——選擇回應(yīng)

四、情緒管理練習(xí)工具

工具1——6秒鐘暫停鍵

工具2——情緒標(biāo)簽+身體感受

工具3——情商3件套（感、問、選）

工具4——KPM戲劇三角轉(zhuǎn)換

工具5——3OK

工具6——接住他人扔出來的“飛刀”

第三部分 超越情緒——真正地運(yùn)用好情緒

一、滿足個(gè)人內(nèi)心需求

二、活出自己的價(jià)值觀

三、讓自己的生活/工作更加平衡

找到影響要素

通過覺察，建立平衡

平衡輪練習(xí)

四、情緒管理工具

工具7——停止湊合

工具8——完結(jié)過去

第四部分 壓力與情緒管理總結(jié)篇

一、做自己的主人

二、提升自己內(nèi)在的核心穩(wěn)定性

三、21天的修煉之旅（打卡）

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡(jiǎn)介

南京大學(xué) 法學(xué)院 碩士學(xué)位

18年管理經(jīng)歷，12年培訓(xùn)經(jīng)歷，7年團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)歷

清華大學(xué)、南京大學(xué)EMBA、MBA合作講師

中央電視臺(tái)《贏在中國(guó)》決賽沙盤裁判

ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)認(rèn)證教練

AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

TWI-MTP認(rèn)證講師

新加坡FNS-SPOT引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)教練

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)-引導(dǎo)師/促動(dòng)師

《管理培訓(xùn)計(jì)劃MTP課程》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》《報(bào)聯(lián)商》等多種課程認(rèn)證講師

中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)建筑、中國(guó)電建沙盤模擬經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)課程合作講師

中國(guó)交建領(lǐng)導(dǎo)力課程合作講師

樊老師，現(xiàn)為專職培訓(xùn)講師，高級(jí)培訓(xùn)師，行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師，專業(yè)企業(yè)教練。畢業(yè)于南京大學(xué)法學(xué)院，法律專業(yè)，碩士學(xué)位。樊老師于2008年進(jìn)入人力資源行業(yè)，一直從事管理咨詢、管理培訓(xùn)工作。

樊老師先后在國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任過技術(shù)工程師、銷售經(jīng)理、客戶總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、高級(jí)合伙人等職務(wù)。樊老師具備24年的工作經(jīng)驗(yàn)以及18年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理決策和領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)課程設(shè)計(jì)和交付，具有豐富的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

講師經(jīng)歷

樊老師歷任國(guó)企中國(guó)普天技術(shù)工程師及銷售經(jīng)理、西門子大客戶銷售經(jīng)理、教育類上市公司旗下研究院高級(jí)課程設(shè)計(jì)顧問、客戶總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、咨詢公司高級(jí)合伙人等職務(wù)。

樊老師主講課程

經(jīng)營(yíng)類課程（經(jīng)營(yíng)沙盤模擬）：《戰(zhàn)略思維》《經(jīng)營(yíng)能力提升》《經(jīng)營(yíng)之本》《策略制定與執(zhí)行》《精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)培訓(xùn)》《透過財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng)》《商業(yè)模式創(chuàng)新》

管理類沙盤模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰(zhàn)國(guó)》《勇攀高峰》

領(lǐng)導(dǎo)力與管理方向：《管理者的角色認(rèn)知》《管理技能訓(xùn)練MTP》《從技術(shù)專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》《轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》《彈性領(lǐng)導(dǎo)力》

溝通/執(zhí)行力/思維/高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：《高效溝通》《報(bào)聯(lián)商溝通術(shù)》《跨部門溝通與協(xié)作》《高效執(zhí)行力》《目標(biāo)管理與推進(jìn)》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《高效能團(tuán)隊(duì)的七個(gè)習(xí)慣》《創(chuàng)新思維》《結(jié)構(gòu)化思維》

行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)技術(shù)/促動(dòng)技術(shù)/復(fù)盤/WORKSHOP方向: 《經(jīng)營(yíng)復(fù)盤》《項(xiàng)目復(fù)盤》《問題分析與解決》《私董會(huì)》

劇本殺管理培訓(xùn)：《職場(chǎng)局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場(chǎng)人生-新員工融入》

樊老師培訓(xùn)課程特色

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)：樊老師具備管理、人力資源、心理學(xué)、企業(yè)教練等專業(yè)背景，課程理論扎實(shí)，邏輯思維很強(qiáng)，條理清晰，架構(gòu)合理，實(shí)踐豐富，善于分析、解惑，極具實(shí)戰(zhàn)性。

落地：課程穿插應(yīng)用企業(yè)教練、引導(dǎo)技術(shù)與促動(dòng)技術(shù)，將理論講授、案例分析與企業(yè)的具體實(shí)踐相聯(lián)系，并帶領(lǐng)學(xué)員在培訓(xùn)期間以及培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，制定改進(jìn)策略和行動(dòng)方案，確保培訓(xùn)能夠在培訓(xùn)后有效落地。

互動(dòng)：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導(dǎo)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)促動(dòng)、講師點(diǎn)評(píng)等多種教學(xué)方式，課程互動(dòng)性、參與性非常強(qiáng)。

外資企業(yè)：IBM、HP、NOKIA、西門子、高露潔、柯達(dá)、GSK、可口可樂、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國(guó)央企：中國(guó)石化、中國(guó)石油、中海油、中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)農(nóng)行、華電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、中國(guó)能建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、國(guó)家電投、中國(guó)電聯(lián)、中電集團(tuán)、中國(guó)電科、中國(guó)電子、中國(guó)航發(fā)、中國(guó)中車、中國(guó)太平、中國(guó)人壽、云投集團(tuán)、蜀道集團(tuán)、河西集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、云投集團(tuán)、廣投集團(tuán)、東方電氣

政府院校：清華大學(xué)EMBA、南京大學(xué)EMBA、上海交通大學(xué)EMBA、復(fù)旦大學(xué)EMBA、北大總裁班、西南財(cái)大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯(lián)、成都市委黨校

房地產(chǎn)：華潤(rùn)置地、華僑城、綠地房產(chǎn)、萬科、中糧地產(chǎn)、大悅城、新希望地產(chǎn)、遠(yuǎn)大地產(chǎn)、中南置業(yè)、華熙龍禧、綠城地產(chǎn)、世茂地產(chǎn)、世紀(jì)安泰、鴻國(guó)集團(tuán)、鴻意地產(chǎn)、中房集團(tuán)、鐵投瑞景、置信集團(tuán)、復(fù)地房產(chǎn)、銀城房產(chǎn)、炎華置信、中海物業(yè)

基礎(chǔ)建設(shè)：中國(guó)交建、中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中國(guó)電建、國(guó)家電網(wǎng)、華電集團(tuán)、四川鐵投、四川能投、路橋集團(tuán)、東航投資、福建六建、河西集團(tuán)、貴州路橋

航空運(yùn)輸：東方航空、中國(guó)國(guó)航、四川航空、重慶航空、四川機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、成鐵集團(tuán)、富臨運(yùn)業(yè)、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國(guó)郵政、重慶農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、天府銀行、綿商行、樂山商業(yè)銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國(guó)人壽、中國(guó)太平、國(guó)泰君安

IT/科技/互聯(lián)網(wǎng)：衛(wèi)士通、冠佳科技、邁普集團(tuán)、中興通信、東大金智、川美科技、科來軟件、創(chuàng)信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團(tuán)、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國(guó)航發(fā)、攀鋼研究院、中國(guó)電建昆勘院、中國(guó)電建成勘院、民航二所、貴陽(yáng)安大、中南院、東方電氣

制造業(yè)：東方電氣、中國(guó)中車、通威集團(tuán)、峨勝水泥、長(zhǎng)安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽(yáng)光電源、美豐集團(tuán)、五糧液、成達(dá)集團(tuán)、中藍(lán)晨光、川威集團(tuán)、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、久立集團(tuán)、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團(tuán)、綿陽(yáng)惠科、奧林巴斯、施耐德

醫(yī)藥/醫(yī)療：中國(guó)醫(yī)藥、中國(guó)中藥、清宮藥業(yè)、博騰藥業(yè)、四川制藥、匯利實(shí)業(yè)、健能醫(yī)藥、雙楠醫(yī)院、新華醫(yī)院、華美紫馨

服務(wù)業(yè)：成都文旅、四川華星、華潤(rùn)燃?xì)狻爬梭w育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實(shí)業(yè)、廣州排水、西科集團(tuán)、奧特萊斯、保利健投、保利國(guó)貿(mào)

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