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課程背景

中層管理干部處在企業管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經勢在必行。

該課程以一個中層管理者必備的管理技能為核心展開。通過課程學習，學員將系統掌握以下核心管理技能：

1、角色認知：明確管理者不同角色職責，樹立積極工作心態，增強職業素養。

2、時間管理：提升時間管理效率，避免忙而無效，學習高效 會議管理。

3、高效溝通：提高溝通水平與技巧，創建良好溝通氛圍，提高管理效率。

4、目標管理：學習如何制定、分解、落實目標，掌握達成目標的操作方法。

5、績效管理：如何制定績效，如何科學評分，績效面談的策略與方法。

6、下屬激勵：激發下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益。

7、領導能力：提升學員的領導力，并學習如何教練、培育下屬。

8、授權管理：掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效。

9、團隊管理：學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、執行力。

課程特色

快速見效: 所教授技巧及練習，經過實踐驗證均能實時帶來改變

互動體驗: 通過互動式學習，引發學員深刻感悟，倍增學習成效

實戰演練: 通過演示和輔導，讓學員即學即用，實戰演練成習慣

成果導向: 通過工具化落地，課后有助學員成果實踐

課程收益

快速掌握優秀管理者實用的核心管理技能；

整體提升學員綜合管理能力，樹立積極的管理心態。

提高企業管理效率，讓企業在管理上更高效。

加強學員的職業化管理素養，增加企業管理軟實力。

課程對象

部門總監、經理、主管

課程內容

能力維度一：管理者角色認知與職業素養

一、認識自己，做成功的管理者

1、中層管理者的核心價值

2、中層管理者必備的基本技能

3、優秀管理者八大積極心態建設

忠誠、敬業、積極、共贏、公正、謙遜、感恩、學習

二、管理者的定位與認知

1、中層管理者在企業中的位置

2、中層管理者作為下屬的四項職業準則

3、中層管理者如何領導下屬

4、認識作為上司的三個角色：管理者、領導者、教練

5、從業務員到中層管理者

6、為上司的四大角色認識誤區

經典案例分析與互動

三、認識自己，做職業化的管理者

1、管理者的核心價值

2、管理者基本職業素質認知

（1）職業素養提升是企業發展的必然要求

（2）員工與管理者素養決定企業形象

（3）管理者素養影響管理效率和自身職業發展

（4）企業管理成功與否關鍵取決于管理者能力和素養

3、卓越管理者應具備的八大職業素質

能力維度二：管理者必備的時間與目標管理

一、時間管理的現狀與認識誤區

1、為什么眾多管理者忙而無效？

浪費管理者時間的九大關鍵因素

2、管理者對時間管理的四大錯誤認識

3、重新認識管理者的時間價值

二、高效管理時間的五大原則

原則一、80/20原則

原則二、目標ABC原則

原則三、二現象工作法，重要但不緊急

原則四、計劃原則-必須事先做計劃

原則五、第一次就把事情做對

三、時間管理的三大方法

（一）、方法一 日計劃

1、日計劃對管理者的作用

2、日計劃的五個步驟

（二）、方法二 會議管理

1、常見低效會議特征

2、會議管理六要素

3、會議紀要核心內容

4、如何確保會議成果落實與執行

5、怎樣運用會議讓管理更高效

（二）、方法二 會見管理

1、什么是會見管理

2、會見管理四個要點

四、管理者應如何制定目標

1、目標設定常見的錯誤

2、目標設定SMART原則及應用

3、中層干部設定部門目標的八大核心步驟

4、關于目標的認知導入

5、制定目標達成的工作計劃

6、工作計劃是達成目標的重要環節

7、制定計劃的七大要素 練習互動

五、目標的具體實施與執行的方法

1、目標的實施四大策略：

2、主管帶頭，積極作為

3、制度經營、規范管理

4、做好培訓、提高技能

5、溝通激勵、達成共識

六、目標的追蹤與評估

1、什么是目標追蹤及其作用

2、目標追蹤的原則

3、目標追蹤的具體方法解析

4、目標的評估

能力維度三：管理者的組織溝通與協調

一、溝通是最重要的管理活動

1、溝通是中層經理最基本的職業技能

2、消除障礙，主動溝通

3、組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）、怎樣表達

1、選擇溝通對象的原則

2、如何正確選擇溝通渠道

例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通

3、組織溝通中三種不當的表達方式

（二）、如何傾聽

1、善于傾聽的好處

2、傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。

3、積極傾聽的技巧

（三）、及時反饋

1、反饋的原則和技巧

案例分析與演練

三、如何與上司溝通

1、與上司溝通的六大障礙

2、下級的角色定位與溝通

3、接受上司指示的五個要點

4、與上司溝通的八大規則

5、學會向上溝通、獲得上司更多支持與資源

案例分析與討論

四、如何做好跨部門溝通

1．跨部門溝通是組織溝通的必修課

2．跨部門溝通的三種方式

3．如何與跨部門形成良好的合作關系

4．跨部門溝通的策略和方法

5．跨部門溝通沖突的處理原則

五、如何與下屬溝通

1、與下屬溝通過程常犯的錯誤

2、向下屬下達命令的要點

3、如何向下屬推銷自己的建議

4、如何處理下屬的抱怨

5、如何與90后下屬溝通

能力維度四：管理者的績效輔導與下屬激勵

一、績效考核與指標設定

1、企業績效考核的現狀與問題

2、績效評估的難點是什么？

3、 KPI指標的分析與應用

二、績效輔導與評估

（一）績效觀察

1績效觀察要收集到信息

2績效觀察到方法

（二）績效輔導

1、績效輔導是績效管理的重要環節

2、績效輔導的四大策略

（三）評分策略與方法

1、績效評分中的誤區

2、常見的績效評分問題

三、績效面談技巧

1、下屬績效面談準備

2、績效面談五步法

3、績效反饋

四、如何進行員工激勵

1、員工有被激勵的實際需求

2、管理者對員工激勵的六大認識誤區

例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等

3、世界三大激勵理論的認知與實際應用

1）、需求層次理論

2）、雙因素理論

3）、公平理論

4、激勵下屬的四大核心原則

五、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵

力量型、關系型、智慧型、工兵型

經典案例分析與互動

能力維度五：管理者的授權管理

一、什么是授權

1．授權是什么

2．授權不是什么

3．為什么要授權

4．工作中影響授權的障礙有那些

二、企業管理者那些工作可以授權，那些不能授權

1、什么是必須授權的工作

2．管理者不能授權的工作特征

3．哪些工作可以適度授權

三、授權的四個原則

1．權責對應

2．適度授權

3．循序漸進原則

4．建立約定

四、三種授權形式學習運用

1．批準式

2．把關式

3．委托式

五、如何避免授權會失敗

課程結尾：我的下一步……

現場答疑：對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答

學員分享：學員分享收獲點，總結對自己的啟發

行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執行

張老師

張高睿·講師

領導力培訓實戰型講師

九型人格與企業教練

體驗式培訓與演講教練

NLP專業執行師

國際教練聯盟 專業教練

職業指南頻道特聘講師

清華總裁班教練技術特聘講師

北大總裁班教練技術特聘講師

資歷介紹

張高睿老師始終專注于領導力及團隊打造領域的研究，16年培訓生涯曾服務過1000多家企業，其中包括中國移動、中國電信、國家電網、華潤集團、京東集團、伊利集團、雀巢、嗶站等數百家知名企業及上市公司，培訓過的學員人數超過10W+，通過多年的培訓經驗總結，積累了大量的鮮活案例，張老師采用多元化的授課方式，以“教練式+培訓式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，以成果為導向從企業實際問題入手，幫助企業創造最大績效。

課程優勢

管理學與心理學的有機融合，以人為本管理理念為主導，從人性角度出發

以解決企業問題為中心，以學員實際案例為范本

提供最系統、最實戰工具與方法，課后配有訓練方案

服務于百家大型企業，幫企業已將擁有的技術、資源和創造性等最大限度地發揮出來

課程激情洋溢，引導要點中肯，學員心態把控牢固，談吐幽默，語言風趣；

培訓現場學員參與性強，培訓始終氣氛生動、熱烈活躍；調動參訓人員的學習激情和專注力，令其記憶深刻，深受裨益！

明確與理性的邏輯思維，善于引導學員相互之間的友誼的建立以及團隊力量的發揮

3+1模型 —————————————————————

張高睿老師憑借多年的管理經驗及授課經驗，針對中國式企業特征，打造完美《3+1模型》授課體系，不僅解決了企業對于人才的招管育留，更為中高層管理人員提供了完美的教練工具。

隨著時代的飛速發展，企業對于“人”的管理越來越重要，尤其是中國式企業，對于管理來說往往會出現“人”重于“事”的情況，《3+1模型》正式通過對人性的管理，挖掘員工深層價值觀，從人類本能入手，同時也使管理者了解自我，學會知人善用，合理安排位置，打造完美團隊?！?+1模型》也提供了完美的教練工具，幫助中高層管理者掌握管理、支持及激勵員工的具體方法，真正做到無為而治。

對于企業來說，如何了解員工，合理安排位置，如何激勵員工，提高執行力，如何良好溝通，使工作流程準確無誤，如何讓員工自動自發，如何讓員工更具責任感，如何打造高效團隊……，《3+1模型》都將完美解決企業中“人”的問題。

培訓特色

實戰化：以企業真實案例為演練藍本，確保所講內容解決企業實際問題，課程現場實戰應用。

多元化：以教練法為主軸，輔以多項精心設計的分組討論、演練及分享，以參與、互動式教學為主杜絕傳統灌輸式上課方式，并在課后加入一些跟進過程，確保讓每個學員都能效果最大化。

模塊化：模塊化的設計，確保課程的嚴謹性、結構性與邏輯性，便于學員的記憶與理解。

工具化：配有實戰工具與方法，使理論知識能夠有效落地，真正做到有“法”可依，有“具”可用。

授課風格

觀點新穎獨到，一針見血，發人深思。

深入淺出，詼諧幽默，讓學員在輕松愉快中理解和頓悟。

理論與實踐完美結合，實戰訓練以成果為導向。

精準的教練式點評，激發學員的內在智慧。

部分服務企業

電子類：OPOP手機、三星電子、TCL集團、大陸汽車電子、阿爾派、貝爾電子、安微航天信息、揖斐電集團…

傳媒類：音樂之聲、大業傳媒、新華文軒、中國包裝總公司

教育類：新東方集團、清華大學總裁班、北京大學總裁班、北京師范大學…

制造類：賽輪集團、沈陽造幣廠、盟誠電器、特變電、中彰集團、安徽晶弘集團、西洋集團、明星牙刷、好來化工…

汽車類：天地重型機械、東風商務車、宇通客車、五菱汽車…

制藥類：納通醫療集團、東生林醫藥、一正藥業、安斯泰來、新亞藥業…

地產類：滿世集團、華潤集團、濱海建設集團、同致行地產、南國置業、遠洋地產、濱才房地產開發、新世界地產、東升博展、佳兆業地產…

消費類：格林豪泰連鎖、陽光酒店集團、麗錦國際美容美發、寶視達眼鏡連鎖、陽光視線、伯爵園、掌上明珠、北京博物收藏、歐迪芬集團、維美思乳業、吉野家、好朋友連鎖、伊利集團…

通訊類：中國移動、中國聯通、浙江通信服務、愛立信、中國郵政…

能源類：冀北電力、魯能集團、國家電網、國家核電、中國石油、中石化、中海油、遼河油田…

金融類：中國工商、海通證券、裕安投資集團、大連市企業信用擔保、郵政儲蓄銀行、南昌中國銀行、三門峽銀行、中國建設銀行、內蒙古銀行…

交通類：中航工業、海南航空、天津航空、中國航空集團、黑龍江鐵路局、中國北車集團…

保險類：太平洋保險、中國平安、中國人壽…

鞋服類：九牧王、天創鞋業…

農業類：天津德瑞特、綠豐公司、德澳特…

其它類：鄂爾多斯市政府、青島市政法系統、綠城水務、夏利文物業、縫紉協會、黑龍江婦聯協會、沈陽中小企業家協會…

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