太原客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認識了解客戶的心理活動，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實際的工作實踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當今銷售團隊的基本技能。而如果處理......

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2026年03月19日

以“心理學”為核心學科，融合：銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發(fā)展心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關(guān)學科的知識點。定制化：汲取國內(nèi)外心理學領(lǐng)域的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......

創(chuàng)造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧 上海：2026年03月20日

一線客戶服務(wù)人員、投訴處理客服人員、售后服務(wù)人員和技術(shù)人員。課程內(nèi)容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權(quán)犯錯3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶......

金牌面試官必備技能 廣州：2026年03月20日

在當今世界，哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。但在實際工作中，企業(yè)常常因為沒有專業(yè)的面試官而“選錯人”或“錯過人”，從而導致公司錯失未來的競爭優(yōu)勢課程著重解決面試官在面試中的四大問題：“提問不全面，追問無重點，觀......

制勝的建議書 上海：2026年04月07日

建議書的菜鳥：這是一個重要的打下堅實基礎(chǔ)的課程。建議書的老鳥：你可能已經(jīng)習慣于過去建議書的寫作模式，這個課程是一個進一步系統(tǒng)化邏輯化，驗證過去經(jīng)驗，并以新的視角來審視建議書寫作的課程。課程大綱：第一章：為什么要準備項目建議書？準備建議書過程中，經(jīng)常遇見的困難與挑戰(zhàn)希望透過建議書達成的目的透過建議書我們想說服客戶什么？建......