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購物中心運營管理體系建設(shè)
【課程編號】：MKT029270
購物中心運營管理體系建設(shè)
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：內(nèi)部控制培訓(xùn)
【時間安排】：2026年06月25日 到 2026年06月26日3000元/人
2025年05月29日 到 2025年05月30日3000元/人
2024年06月13日 到 2024年06月14日3000元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供購物中心運營管理體系建設(shè)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海運營管理培訓(xùn)
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課程大綱
破冰：
明確學(xué)習(xí)目的
闡釋每個學(xué)員的學(xué)前感受
選出研討小組的領(lǐng)袖
研討一：當(dāng)前中國購物中心經(jīng)營的難點
小組研討：
杭州哪家購物中心做的最好？
他們的亮點是什么？
一開始就這么好么？
解決了什么問題才好起來的？
反觀我們自身：
我們?nèi)狈Φ馁Y源是什么？
老師導(dǎo)引內(nèi)容：
購物中心需要的3個主要資源
點評貴購物中心需要突破的評獎
研討二：從研討一獲知的我們現(xiàn)在需要突破的難點
小組研討：
請您用6個詞匯形容您的目標(biāo)顧客
您覺得為了吸引這些顧客我們做了哪些事情？
是否有可以更進一步做的？
老師導(dǎo)引內(nèi)容：
8r理論
4p與4c
集客力與販促力的關(guān)系
研討三：我們是如何推廣自己的？
小組研討：
購物中心是如何推廣自己的？您曾經(jīng)看到過什么好案例么？
分享一組購物中心的視頻案例。請大家思考幾分鐘！
我們購物中心做過哪些推廣活動給您留下了深刻的記憶？您的感受是什么？
老師引導(dǎo)內(nèi)容：
購物中心推廣內(nèi)容的要點
購物中心推廣模式的決策
爆炸式推廣、點對點推廣、病毒式推廣對銀泰購物中心可能產(chǎn)生的影響
總結(jié)：知名度推廣、SP推廣、美譽度推廣
研討四：SP手段在購物中心使用的可能性
小組研討：
大家知道自己的購物中心里各個商家在做什么活動么？（課前需做作業(yè)）
百貨公司有VIP我們購物中心呢？
案例分享百貨的VIP服務(wù)給我們的啟示
大家研討一下什么SP活動可以促進我們的銷售？
老師引導(dǎo)內(nèi)容：
購物中心如何幫小業(yè)戶做SP
購物中心可以采用哪些SP手段？
總結(jié)：購物中心的SP手段創(chuàng)新
研討五：PR活動的實施與效果
視頻案例：臺灣某購物中心的現(xiàn)場活動
你發(fā)現(xiàn)了什么？
視頻案例：韓國某購物中心的快閃活動
你發(fā)現(xiàn)了什么？
請羅列一下您所聽說過的PR類活動，哪組多哪組可以獲得獎品！
老師導(dǎo)引內(nèi)容：
幾種常見的PR活動，他們各自的效果是什么！
研討六：購物中心體驗值
現(xiàn)場巡場
若方便最好去競爭店巡場
研討：
你在逛購物中心時讓你覺得舒服是感覺來自哪里？
目前我們購物中心做的最好的是？
老師引導(dǎo)內(nèi)容：
視覺環(huán)境
聲環(huán)境
販促氛圍
研討七：我購物中心可以改善的機會點
研討：
作為一個顧客您覺得咱們購物中心的機會點在哪里？
咱們購物中心值得改善的方向？
老師引導(dǎo)內(nèi)容：
品牌集合輸出的問題
企劃工具使用的問題
購物中心“銀泰”品牌輸出問題
我購物中心特有體驗感問題
租戶與購物中心配合問題
管理心態(tài)問題
黃老師
【個人簡介】
商業(yè)開發(fā)經(jīng)歷 13年
中國商業(yè)開發(fā)經(jīng)歷10年
【專長】
連鎖商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)策略與架構(gòu)
新型態(tài)商業(yè)開發(fā)品牌形象戰(zhàn)略
復(fù)合式商業(yè)與住宅設(shè)施規(guī)劃定位
綜合商業(yè)商品組合企畫與架構(gòu)
企業(yè)品牌策略與營運策略擬定
商業(yè)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)化建構(gòu)
購物中心及零售營運系統(tǒng)
【現(xiàn)職】
Mix co., Ltd (日本) 任取締役
【經(jīng)歷】
合生創(chuàng)展商業(yè)地產(chǎn)投資集團(港資)。任集團常務(wù)副總經(jīng)理兼營運總經(jīng)理
A .dot 商業(yè)管理公司(日資)。 任執(zhí)行董事
上海德加置業(yè)有限公司（港資）。任商業(yè)執(zhí)行總顧問
上海樺暉置地（港資）。任資深商業(yè)顧問
深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院。任商業(yè)空間設(shè)計與創(chuàng)意零售管理客座講師
REEL時尚生活百貨公司（美資）。任董事局特別助理兼副店長
臺灣衣蝶百貨。任總部處長
【主要項目經(jīng)歷（僅列舉部分）】
北京合生東三環(huán)時代帝景大型綜合商業(yè)項目
總項目面積超過一百四十萬平米，商業(yè)面積約為五十萬平米，寫字樓面積為七十萬平米、酒店面積為二十萬平米、為兩條地鐵轉(zhuǎn)運站上蓋，定位為副都心新型態(tài)生活購物中心。
北京合生霄云路大型綜合商業(yè)體
位于北京高級住宅區(qū)域，項目總面積達一百萬平米，包含酒店、商業(yè)及寫字樓。定位為超高端。
上海五角場合生廣場商業(yè)綜合體
總項目面積超過三十萬平米包含零售、酒店、寫字樓，商業(yè)面積約為十六萬平米、寫字樓面積五萬平米，定位為區(qū)域型新型態(tài)生活復(fù)合式商業(yè)項目。
廣州 TIT科貿(mào)園綜合商業(yè)項目
項目坐落廣州珠江新城CDB中心區(qū)，總項目面積九十七萬平米包含零售、酒店、寫字樓，SOHO寫字樓、紡織博物館，其中商業(yè)面積約為二十萬平米，定位為區(qū)域型新型態(tài)生活復(fù)合式商業(yè)項目。
廣州 合生嘉和商業(yè)項目
位于廣州繁華商業(yè)海珠區(qū)，總項目面積三十五萬平米包含零售、寫字樓，其中商業(yè)面積約為九萬平米，定位為區(qū)域型新型態(tài)生活復(fù)合式商業(yè)項目。
汕頭錦峰地產(chǎn)歡樂新天地項目商業(yè)定位
項項目總面積約為八十萬平方米。定位為汕頭最高端，包含商業(yè)、酒店、游樂場、住宅與辦公樓。
汕頭錦峰地產(chǎn)嘉信廣場商業(yè)項目商業(yè)定位與商品組合
項目包含高端住宅與商業(yè)，定位為潮汕地區(qū)最高端商場。
沈陽華潤集團鐵西鳳凰城商業(yè)項目商業(yè)定位
位于鐵西地鐵站上蓋，總項目面積超過三十萬平米，商業(yè)面積約為十三萬平米，定位為生活時尚綜合購物中心。
華潤（沈陽）置地商業(yè)培訓(xùn)
天津地鐵集團商業(yè)培訓(xùn)
上海浦東世紀(jì)天地項目
項目坐落于世紀(jì)大道與商城路口，項目建筑面積為三萬五千平米，包含商業(yè)與寫字樓，定位為甲級辦公樓與高端商場。
新加坡仁恒集團天津商業(yè)項目商業(yè)定位
項目坐落于南開區(qū)，商業(yè)面積約為八萬平米。定位為中高端，項目連結(jié)商業(yè)、寫字樓、住宅酒店，共計五十一萬平米。
新加坡仁恒集團珠海商業(yè)項目商業(yè)定位
項目商業(yè)面積約為五萬平米。定位為高端，項目包含酒店、住宅、商業(yè)共計二十四萬平米
臺灣衣蝶百貨
臺北本館與S館之行銷策略、顧客關(guān)系管理；桃園館、臺中館定位、籌備。