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課程介紹：

當(dāng)前全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)海外業(yè)務(wù)布局已從 “初步探索” 轉(zhuǎn)向 “深度運(yùn)營(yíng)”，但多數(shù)企業(yè)在拓展過(guò)程中面臨多重核心挑戰(zhàn)：全球區(qū)域市場(chǎng)差異顯著，新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別難、成熟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，傳統(tǒng)市場(chǎng)分析與進(jìn)入策略難以適配動(dòng)態(tài)需求；渠道管理體系薄弱，存在模式選型混亂、沖突頻發(fā)、績(jī)效評(píng)估缺失等問(wèn)題，且供應(yīng)鏈與物流協(xié)同不足，制約渠道運(yùn)營(yíng)效率；客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)能力不足，文化差異導(dǎo)致溝通壁壘，客戶生命周期管理缺失，CRM 工具應(yīng)用流于表面，難以沉淀長(zhǎng)期客戶資產(chǎn)；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與多部門(mén)協(xié)作脫節(jié)，進(jìn)一步影響海外業(yè)務(wù)整體效能。

為幫助企業(yè)破解上述痛點(diǎn)，本課程圍繞海外市場(chǎng) “銷(xiāo)售前移、渠道管理、客戶開(kāi)發(fā)、物流協(xié)同” 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提供系統(tǒng)化方法論與實(shí)操工具，助力企業(yè)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、搭建高效渠道體系、提升客戶運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)海外業(yè)務(wù)從 “規(guī)模擴(kuò)張” 向 “價(jià)值增長(zhǎng)” 轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)國(guó)際銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)拓展人員、渠道管理與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員、供應(yīng)鏈與物流相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人

課程收益：

1.掌握全球市場(chǎng)分析方法，精準(zhǔn)識(shí)別區(qū)域特點(diǎn)與新興機(jī)會(huì)，為海外布局提供決策支撐；

2.明晰銷(xiāo)售前移邏輯與適配模式，優(yōu)化供應(yīng)鏈協(xié)同，提升客戶響應(yīng)與服務(wù)體驗(yàn)；

3.精通海外渠道搭建、沖突管理與績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，提高渠道運(yùn)營(yíng)效率；

4.熟練運(yùn)用客戶開(kāi)發(fā)策略與 CRM 工具，完善客戶生命周期管理，提升客戶忠誠(chéng)度；

5.明確海外團(tuán)隊(duì)管理與跨部門(mén)協(xié)作要點(diǎn)，應(yīng)對(duì)文化差異，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，助力海外業(yè)務(wù)向價(jià)值增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型。

課程大綱：

第一章：銷(xiāo)售前移與市場(chǎng)深度挖掘策略

一：全球市場(chǎng)分析與發(fā)展趨勢(shì)

1.行業(yè)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

2.各大區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)與消費(fèi)趨勢(shì)

3.新興市場(chǎng)的機(jī)會(huì)識(shí)別與開(kāi)發(fā)策略

二：銷(xiāo)售前移的核心策略

1.什么是銷(xiāo)售前移？

2.銷(xiāo)售前移對(duì)供應(yīng)鏈和物流的影響

3.銷(xiāo)售前移的三大模式及其適用場(chǎng)景

4.如何通過(guò)銷(xiāo)售前移提升客戶體驗(yàn)與響應(yīng)速度

三：市場(chǎng)深度挖掘的策略與工具

1.如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研找到市場(chǎng)空白點(diǎn)

2.數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)需求預(yù)判

3.深度挖掘客戶痛點(diǎn)與潛在需求

4.區(qū)域市場(chǎng)的定制化開(kāi)發(fā)策略

四：市場(chǎng)進(jìn)入策略設(shè)計(jì)

1.市場(chǎng)進(jìn)入模型（低成本進(jìn)入、高成本進(jìn)入）

2.市場(chǎng)進(jìn)入障礙與突破策略

3.國(guó)際化品牌建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

第二章：渠道管理與客戶開(kāi)發(fā)

一：海外市場(chǎng)渠道管理策略

1.海外市場(chǎng)的渠道特點(diǎn)分析

2.渠道層次化管理與不同模式的優(yōu)劣勢(shì)

3.如何處理渠道沖突與重疊

4.渠道績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

二：分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)與物流管理

1.分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與布局

2.如何通過(guò)本地化的物流體系支持渠道銷(xiāo)售

3.渠道供應(yīng)鏈的協(xié)同與庫(kù)存管理

三：客戶開(kāi)發(fā)與關(guān)系管理

1.如何高效識(shí)別和篩選潛在客戶

2.客戶開(kāi)發(fā)的不同方式及其效果分析

3.客戶生命周期管理與忠誠(chéng)度提升策略

4.海外市場(chǎng)的CRM工具與技術(shù)應(yīng)用

四：海外市場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作

1.海外市場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理模式與激勵(lì)機(jī)制

2.文化差異對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響與應(yīng)對(duì)策略

3.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與能力提升路徑

第三章：海外市場(chǎng)客戶開(kāi)發(fā)

一：客戶開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)調(diào)研與分析

1.海外市場(chǎng)客戶需求調(diào)研方法

2.客戶畫(huà)像與細(xì)分市場(chǎng)分析

3.新興市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)識(shí)別

二：客戶開(kāi)發(fā)的策略與流程

1.高效客戶開(kāi)發(fā)的核心步驟

2.潛在客戶挖掘與篩選

3.客戶開(kāi)發(fā)中的文化差異與溝通技巧

三：客戶關(guān)系管理與維護(hù)

1.客戶生命周期管理（CLM）

2.如何提高客戶的忠誠(chéng)度與留存率

3.客戶滿意度提升策略與反饋機(jī)制

四：CRM工具的應(yīng)用

1.CRM系統(tǒng)在客戶管理中的作用

2.如何利用數(shù)據(jù)提升客戶開(kāi)發(fā)效率

3.CRM系統(tǒng)的選型與實(shí)施要點(diǎn)

第四章：海外市場(chǎng)渠道管理

一：海外渠道的搭建與優(yōu)化

1.海外市場(chǎng)的渠道模式與選擇

2.渠道搭建的關(guān)鍵步驟與挑戰(zhàn)

3.渠道拓展與優(yōu)化策略

二：渠道沖突與管理

1.渠道沖突的成因與風(fēng)險(xiǎn)

2.如何減少渠道重疊與沖突

3.渠道管理中的利益分配與沖突解決

三：渠道績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制

1.渠道績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與監(jiān)控

2.渠道合作伙伴的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)

3.如何通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化渠道績(jī)效

四：物流協(xié)同與分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理

1.物流在渠道管理中的協(xié)同作用

2.如何通過(guò)物流支持渠道運(yùn)營(yíng)效率

3.分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與庫(kù)存管理策略

安老師

原百事可樂(lè)MS負(fù)責(zé)人、聯(lián)合利華KA總監(jiān)、20年跨國(guó)企業(yè)及上市公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、國(guó)際貿(mào)易與供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)專家

資歷背景

安昊老師 企業(yè)出海供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)專家

20年跨國(guó)企業(yè)及上市公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：宇培控股（港股上市）丨高級(jí)副總裁

曾任：金源豐澤（國(guó)際貿(mào)易）丨供應(yīng)鏈總經(jīng)理

曾任：億滋國(guó)際（全球500強(qiáng)）丨大區(qū)總監(jiān)

曾任：聯(lián)合利華（全球500強(qiáng)）丨KA總監(jiān)

曾任：百事可樂(lè)（全球500強(qiáng)）丨MS負(fù)責(zé)人

曾任：摩托羅拉（全球500強(qiáng)）丨Marketing負(fù)責(zé)人

——操刀21項(xiàng)供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目落地

——主導(dǎo)近50宗大型國(guó)際貿(mào)易，涉及金額高達(dá)112億元

——擅長(zhǎng)領(lǐng)域：國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)出海、[AI+貿(mào)易+供應(yīng)鏈]，合規(guī)，文化，風(fēng)險(xiǎn)管理、精細(xì)化管理、上中下游全渠道盤(pán)點(diǎn)與細(xì)化等

擁有全球視野及20年跨國(guó)企業(yè)及上市公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在多家國(guó)際知名企業(yè)擔(dān)任供應(yīng)鏈總監(jiān)和高級(jí)顧問(wèn)，專注于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化供應(yīng)鏈體系及降低成本。在過(guò)去的幾年里，安昊老師成功地協(xié)助多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)從零開(kāi)始布局海外市場(chǎng)，構(gòu)建高效的出海供應(yīng)鏈，并通過(guò)先進(jìn)的物流、信息技術(shù)手段提升全球供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和靈活性。

01-具備開(kāi)闊的國(guó)際視野與跨國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：安老師在國(guó)際企業(yè)界擁有深厚的背景，專注于全球貿(mào)易和供應(yīng)鏈管理，以確保企業(yè)產(chǎn)品能夠高效、低成本地在全球范圍內(nèi)流動(dòng)。

——成功事例：任職金源豐澤期間，通過(guò)自身貿(mào)易+流通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，直接、間接從事大宗原料進(jìn)出口或內(nèi)貿(mào)的采購(gòu)和客源落地，同時(shí)對(duì)接相關(guān)行業(yè)上下游供應(yīng)商與客戶，并充分利用敏銳的市場(chǎng)洞察力、嚴(yán)密的邏輯思維能力、出色的業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立開(kāi)發(fā)潛在客戶。使得直接負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額近百億元；資金總量112億元，年化息9.5%（主要產(chǎn)品類目有：原油、天然氣、焦炭、煤、棉花、玉米、肉類、禽附類凍品等；涉及國(guó)家：俄羅斯、白俄、巴西、伊朗等十余個(gè)國(guó)家和地區(qū)）

02-創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐：安老師僅用半年時(shí)間就完成了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的搭建，體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的整合性和創(chuàng)新性。

——成功事例：任職宇培供應(yīng)鏈管理公司期間曾僅用時(shí)半年，完成公司“四流合一”五位一體供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)搭建，立項(xiàng)報(bào)告及新業(yè)務(wù)提案21個(gè)（月均3個(gè)）；新業(yè)務(wù)交付金額1.28億元；負(fù)責(zé)規(guī)劃商流事業(yè)部提質(zhì)增效業(yè)務(wù)創(chuàng)收凈利潤(rùn)增長(zhǎng)2%；得到董事會(huì)及集團(tuán)總部高層的充分認(rèn)可。

03-精湛經(jīng)銷(xiāo)商渠道管理技巧：安老師對(duì)接相關(guān)行業(yè)上下游供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商客戶，提供優(yōu)質(zhì)的客戶資源、項(xiàng)目資源和人脈資源，通過(guò)成熟的業(yè)務(wù)渠道，直接給公司帶來(lái)新業(yè)務(wù)及盈利；

——成功事例：通過(guò)優(yōu)化現(xiàn)代通路全系統(tǒng)13個(gè)（NKA\LKA\CVS），包括山姆、華潤(rùn)等，以及DT通路全國(guó)級(jí)綜合經(jīng)銷(xiāo)商2家、區(qū)域級(jí)500家，特通全國(guó)級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商1家、分銷(xiāo)商150家，實(shí)現(xiàn)了年均增長(zhǎng)8%以上，獲得2014年榮獲全國(guó)NKA（重點(diǎn)客戶）成長(zhǎng)獎(jiǎng)，2015年獲得特通渠道貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

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在線報(bào)名：高績(jī)效跨境業(yè)務(wù)管理與客戶評(píng)級(jí)務(wù)(北京)