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課程大綱

課程背景

當(dāng)前制造業(yè)中基層干部普遍面臨 “個(gè)人能做事、帶隊(duì)難成事” 的核心困境 —— 熟悉生產(chǎn)運(yùn)維、設(shè)備操作等具體任務(wù)，卻在與下屬溝通生產(chǎn)需求、督導(dǎo)任務(wù)落地、激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性等關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)存在短板，難以將個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)整體效能。本課程立足制造業(yè)真實(shí)場(chǎng)景，從團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人視角出發(fā)，聚焦溝通、員工督導(dǎo)、激勵(lì)三大核心方向，通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，幫助學(xué)員掌握可直接落地的團(tuán)隊(duì)管理方法，實(shí)現(xiàn)從 “自己干” 到 “帶團(tuán)隊(duì)干” 的角色突破，推動(dòng)生產(chǎn)任務(wù)高效完成與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定成長。

課程目標(biāo)

1.明確團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的核心角色定位，區(qū)分 “執(zhí)行者” 與 “管理者” 的差異，建立以 “團(tuán)隊(duì)成果為導(dǎo)向” 的管理思維；

2.掌握制造業(yè)場(chǎng)景下的高效溝通方法，解決 “任務(wù)傳達(dá)偏差、下屬需求不懂” 的問題，提升上下級(jí)溝通效率；

3.學(xué)會(huì)用實(shí)用工具督導(dǎo)下屬工作，覆蓋帶教、技能提升、任務(wù)進(jìn)度把控等場(chǎng)景，改善 “不會(huì)教、不會(huì)管” 的現(xiàn)狀；

4.設(shè)計(jì)貼合制造業(yè)員工特點(diǎn)的個(gè)性化激勵(lì)方案，激發(fā)不同類型下屬的工作熱情，減少團(tuán)隊(duì)流失；

課程大綱

模塊一：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人角色認(rèn)知—— 找準(zhǔn)管理定位

課程內(nèi)容

1.管理者的角色轉(zhuǎn)型：結(jié)合制造業(yè)的日常工作場(chǎng)景（如安排生產(chǎn)線任務(wù)、處理設(shè)備故障后的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)），對(duì)比 “執(zhí)行者”（關(guān)注個(gè)人完成任務(wù)）與 “團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人”（關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體成果）的核心差異，明確 “帶團(tuán)隊(duì)、促協(xié)同” 的核心職責(zé)；

2.團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵價(jià)值：解析團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人“通過溝通統(tǒng)一目標(biāo)、通過督導(dǎo)保障執(zhí)行、通過激勵(lì)激發(fā)動(dòng)力”的價(jià)值，避免 “事事親力親為導(dǎo)致下屬成長慢、自身精力透支” 的問題。

授課形式

1.教師講授：結(jié)合制造業(yè)中基層干部常見困惑，拆解角色轉(zhuǎn)型的核心要點(diǎn)；

2.課堂練習(xí)：結(jié)合本部門生產(chǎn)任務(wù)，梳理 “作為負(fù)責(zé)人，哪些事必須自己做、哪些事可交給下屬、哪些事需協(xié)同其他崗位”，明確工作優(yōu)先級(jí)。

目標(biāo)產(chǎn)出

1.清晰區(qū)分 “執(zhí)行者” 與 “團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人” 的職責(zé)邊界，避免陷入 “忙而無效” 的管理誤區(qū)；

2.形成 “先帶團(tuán)隊(duì)、再追成果” 的管理意識(shí)，不再局限于個(gè)人完成任務(wù)；

3.產(chǎn)出《項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖》，明確管理相關(guān)工作的占比與推進(jìn)思路。

模塊二：制造業(yè)高效溝通技巧—— 打通信息通路

課程內(nèi)容

1.溝通關(guān)系構(gòu)建：針對(duì)制造業(yè) “重結(jié)果、輕溝通” 的常見問題，講解 “喬哈里窗” 模型的實(shí)操應(yīng)用 —— 通過 “開放自我”、“傾聽反饋”縮小上下級(jí) “信息盲區(qū)”，建立信任關(guān)系；

2.任務(wù)溝通方法：圍繞制造業(yè)任務(wù)的 “成果、標(biāo)準(zhǔn)、條件” 三要素，講解如何清晰傳達(dá)目標(biāo)，明確溝通渠道選擇；

3.傾聽與反饋技巧：針對(duì) “只聽任務(wù)結(jié)果、不聽過程困難” 的問題，講解 “理性 + 感性” 雙維度傾聽 —— 理性層面提煉下屬匯報(bào)的 “任務(wù)進(jìn)度、問題點(diǎn)、需支持項(xiàng)”，感性層面關(guān)注下屬語氣、表情，確保全面理解下屬需求。

授課形式

1.模擬演練：分組模擬 “生產(chǎn)任務(wù)傳達(dá)”等場(chǎng)景，學(xué)員輪流扮演負(fù)責(zé)人與下屬，練習(xí)溝通話術(shù)，教師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)優(yōu)化；

2.工具實(shí)操：發(fā)放《溝通話術(shù)模板》，引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合本部門實(shí)際任務(wù)，填寫 “任務(wù)傳達(dá)話術(shù)”“傾聽反饋話術(shù)”。

目標(biāo)產(chǎn)出

1.掌握 “喬哈里窗” 在上下級(jí)溝通中的應(yīng)用方法，能主動(dòng)縮小信息盲區(qū)；

2.產(chǎn)出《部門溝通話術(shù)清單》，包含任務(wù)傳達(dá)、問題反饋、需求傾聽等場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)；

模塊三：?jiǎn)T工工作督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)—— 保障執(zhí)行落地

課程內(nèi)容

1.不同類型下屬的督導(dǎo)策略：針對(duì)制造業(yè)新員工、老員工、骨干員工的差異，明確督導(dǎo)重點(diǎn) —— 新員工采用 “師徒帶教 + 實(shí)操考核”（如安排老員工帶教設(shè)備操作，每日抽查操作規(guī)范），老員工側(cè)重 “經(jīng)驗(yàn)復(fù)用 + 問題改進(jìn)”（如引導(dǎo)梳理操作技巧、解決重復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)小故障），骨干員工聚焦 “任務(wù)授權(quán) + 能力拓展”（如讓其負(fù)責(zé)小型生產(chǎn)改進(jìn)項(xiàng)目）；

2.教練式督導(dǎo)工具：講解 “GROW” 模型在制造業(yè)的簡(jiǎn)化應(yīng)用 ——Goal（明確督導(dǎo)目標(biāo)）、Reality（分析現(xiàn)狀）、Options（探討方案，）、Will（確定計(jì)劃），避免 “直接給答案、下屬不會(huì)獨(dú)立解決問題”；

3.任務(wù)進(jìn)度督導(dǎo)方法：結(jié)合制造業(yè)多任務(wù)并行的特點(diǎn)，講解如何用 “簡(jiǎn)化版進(jìn)度追蹤表”把控下屬工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn) “進(jìn)度滯后”并介入輔導(dǎo)。

授課形式

1.工具演示：教師結(jié)合 “新員工設(shè)備操作督導(dǎo)” 案例，演示 “GROW 模型” 的對(duì)話流程與進(jìn)度追蹤表的填寫方法；

2.管理游戲：開展 “生產(chǎn)線任務(wù)督導(dǎo)” 模擬游戲 —— 每組扮演車間團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人需督導(dǎo) 3 名 “下屬” 完成 “零件加工任務(wù)”，過程中需解決 “下屬技能不足”“設(shè)備臨時(shí)故障” 等問題，體會(huì)督導(dǎo)中的重點(diǎn)與難點(diǎn)；

3.課堂練習(xí)：學(xué)員選取 1 名下屬（新員工 / 老員工 / 骨干），按照 “GROW 模型” 填寫《下屬督導(dǎo)計(jì)劃》，明確督導(dǎo)目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、行動(dòng)方案、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)。

目標(biāo)產(chǎn)出

1.掌握針對(duì)不同類型下屬的督導(dǎo)策略，避免 “一刀切” 式管理；

2.能獨(dú)立使用 “GROW 模型” 開展下屬輔導(dǎo)，產(chǎn)出《個(gè)人下屬督導(dǎo)計(jì)劃》；

3.學(xué)會(huì)用 “簡(jiǎn)化版進(jìn)度追蹤表” 把控下屬任務(wù)進(jìn)度，及時(shí)識(shí)別并解決執(zhí)行中的問題。

模塊四：制造業(yè)員工激勵(lì)設(shè)計(jì)—— 激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

課程內(nèi)容

1.激勵(lì)原則與方向：打破 “激勵(lì)只能靠錢” 的誤區(qū)，結(jié)合制造業(yè)員工特點(diǎn)，明確 “物質(zhì) + 非物質(zhì)” 結(jié)合的激勵(lì)思路，避免 “一刀切” 的激勵(lì)方式；

2.非物質(zhì)激勵(lì)技法：講解制造業(yè)專屬非物質(zhì)激勵(lì)手段 —— 新員工可提供 “師徒帶教認(rèn)證 + 技能等級(jí)晉升通道”，老員工可給予 “經(jīng)驗(yàn)傳承獎(jiǎng)勵(lì)”，骨干員工可安排 “跨部門學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) + 小型項(xiàng)目負(fù)責(zé)人身份”；結(jié)合 “某車間通過‘技能之星’評(píng)選提升生產(chǎn)積極性” 的案例，解析激勵(lì)方案的落地要點(diǎn)；

3.“選對(duì)、教會(huì)、煮沸” 三步曲應(yīng)用：從團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人視角，講解如何通過 “選對(duì)、教會(huì)、煮沸” 形成激勵(lì)閉環(huán)，讓激勵(lì)貫穿員工成長全周期。

授課形式

1.小組共創(chuàng)：以部門為單位，結(jié)合本部門員工構(gòu)成，討論 “哪些激勵(lì)方式適合本部門”，教師巡回指導(dǎo)；

2.工具實(shí)操：發(fā)放《制造業(yè)個(gè)性化激勵(lì)方案模板》，學(xué)員結(jié)合本部門實(shí)際，設(shè)計(jì) 1-2 個(gè)可落地的激勵(lì)方案。

目標(biāo)產(chǎn)出

1.理解制造業(yè)員工的激勵(lì)需求差異，掌握 “物質(zhì) + 非物質(zhì)” 結(jié)合的激勵(lì)思路；

2.能獨(dú)立設(shè)計(jì)針對(duì)不同類型員工的非物質(zhì)激勵(lì)方案；

3.產(chǎn)出《本部門激勵(lì)方案草案》，明確激勵(lì)對(duì)象、方式、實(shí)施步驟與效果評(píng)估方法。

沈老師

沈雪波老師簡(jiǎn)介

【資質(zhì)榮譽(yù)】

中企人才開發(fā)產(chǎn)業(yè)研究院副院長

高級(jí)人力資源管理師（副高級(jí)）

中國企業(yè)培訓(xùn)首選培訓(xùn)師

無錫太湖學(xué)院產(chǎn)業(yè)教授

職業(yè)培訓(xùn)師教材編委

一級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

【專業(yè)方向】

專注于企業(yè)人力資源全面運(yùn)營所

涉的量化技術(shù)，包括管理測(cè)量與

心理測(cè)量。

為企事業(yè)單位搭建人力資源體系，

并定制開發(fā)崗位任職資格模型及

實(shí)施人才盤點(diǎn)。

自主或受托研發(fā)的測(cè)評(píng)量表有：

《DEEP職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)》©

《問題分析與解決——狀態(tài)與能力測(cè)評(píng)》©

《培訓(xùn)師能力潛質(zhì)測(cè)評(píng)》

《青年干部?jī)?yōu)勢(shì)潛質(zhì)測(cè)評(píng)》

《工作場(chǎng)景感知與員工滿意度測(cè)評(píng)》©

項(xiàng)目常用測(cè)評(píng)有：

房樹人繪畫投射測(cè)試

雨中人繪畫投射測(cè)試

筆跡個(gè)性分析測(cè)試

互動(dòng)式學(xué)習(xí)項(xiàng)目：

《星火燎原》團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力策略沙盤©

《秘海競(jìng)航》全面經(jīng)營沙盤©

【核心課程】

《HRCOE成長營》人力資源專家技術(shù)與藝術(shù)雙維培養(yǎng)。

《慧眼識(shí)人——高效結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)》©全維結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)應(yīng)用。

《數(shù)字化人才盤點(diǎn)》基于測(cè)評(píng)與數(shù)據(jù)分析的快捷人才盤點(diǎn)技術(shù)。

《從管理者到督導(dǎo)者——企業(yè)內(nèi)部講師全能力提升》內(nèi)訓(xùn)師成長營

【配套課程】

1.《績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與考評(píng)量表設(shè)計(jì)》管理指標(biāo)設(shè)計(jì)及考評(píng)量表設(shè)計(jì)。

2.《從技術(shù)能手到管理高手-非人課程》領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效改善。

3.《人性“洛陽鏟”》心理學(xué)投射技術(shù)應(yīng)用于人力資源，識(shí)人黑科技。

【個(gè)人著作】

《圖解欲望心理學(xué)》，中國紡織出版社

ISBN:978-7-5229-2291-1 CIP:2024R7S515

【客戶摘要】（排名不分先后）

制造業(yè)：江蘇立華股份、湖光光電、江蘇大明金屬、無錫寶通科技、無錫恒田紡織、無錫賽晶電力電容器、無錫紅旗造船廠、無錫統(tǒng)力電工、范德威爾(中國)紡織機(jī)械、力特半導(dǎo)體(無錫)，英蒔精密部件（無錫）、江蘇中超電纜、興澄特鋼、小刀股份、華潤微電子 、凱龍高科、高德電子、無錫新廣聯(lián)、無錫寶強(qiáng)、蘇州茂森金屬、安特固科技、光洋軸承、清華同方、三捷醫(yī)療、博爾豪夫（無錫）、新大洲電動(dòng)車、江蘇賽福天鋼索、江蘇騰旋科技、亨通光電、申錫機(jī)械集團(tuán)、東揚(yáng)新材料；

服務(wù)業(yè)：揚(yáng)州萬運(yùn)、無錫賽西裝飾、蘇南機(jī)場(chǎng)、無錫授漁學(xué)企業(yè)管理咨詢、無錫亭云館、杭州未一醫(yī)學(xué)、深圳航空、盛明供應(yīng)鏈、順豐速遞；

教育業(yè)：無錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)校、無錫市合德心理、弘智教育、捷梯教育、無錫錦榮職業(yè)學(xué)校、錫山實(shí)驗(yàn)小學(xué)、無錫新區(qū)黨校、無錫濱湖區(qū)黨校、昆山捷梯、蘇州上元、江蘇紫荊學(xué)苑；

其它：江南水務(wù)、中移貴州省公司、702所、58所、無錫市總工會(huì)、無錫市共青團(tuán)委，無錫市廣益街道、蘇州市滄浪街道、蘇州市吳門街道、蘇州市香山街道、無錫市第二中醫(yī)院、無錫市新區(qū)人力資源協(xié)會(huì)、昆山水務(wù)集團(tuán)、錫山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局、錫山污水處理、宜興公用產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、紹興市人才中心、揚(yáng)州人力資源產(chǎn)業(yè)園、興化市人力資源產(chǎn)業(yè)園、國家能源集團(tuán)宿遷發(fā)電有限公司。

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