貴陽服務技巧培訓公開課

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2026年05月13日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2026年06月25日

第一單元 課前作業一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】二、優質服務的基本原則第三單元 九型人格助力優質服務（30分......

絕技--打造五星級客戶服務技巧 深圳：2026年06月26日

一、客服人員如何建立服務意識1、為什么要有服務意識2、客戶服務在企業中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什么——服務的關鍵因素5、 如何追求卓越服務二、客服人員滿足客戶需求的技巧1、了解人類五種類型的需求2、人類需求的6大特點3、客戶的真正需求：a、 客戶希望他們提出的問題能迅速答復b、 客......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2026年07月11日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

關鍵溝通 上海：2026年07月24日

溝通是職場中至關重要的一環。據統計，80%的工作障礙是由溝通問題導致的。一個項目是否能夠順利完成，70%取決于團隊成員之間的溝通效果。在工作中，由于溝通不暢，導致誤解、延誤甚至失敗的情況比比皆是。杰克·韋爾奇曾經說過：“管理就是溝通、溝通，再溝通。”員工所需要的最重要的三項能力是溝......

風險導向的內部審計實務 上海：2026年07月06日

負責反舞弊、內部控制和內部審計部門的經理、主管和其他管理人員從事財務、內外部審計、風險管控以及紀檢監察人員課程收益：顯著提升審計工作效率和準確性從而為企業監督提供更有利的支持面對復雜多變的審計挑戰時快速發現問題、分析問題以及解決問題以實戰為導向，讓你在真實案例中掌握內部審計以及風險控制精髓課程大綱第一模塊：新時期內部審......