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課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的變化，泛家居銷售團(tuán)隊(duì)需要不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，調(diào)整銷售心態(tài)及銷售策略，以適應(yīng)日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，與客戶建立深度信任、快速精準(zhǔn)地識(shí)別客戶需求、靈活應(yīng)對(duì)不同客戶類型并制定策略，并學(xué)會(huì)在復(fù)雜的銷售場(chǎng)景中進(jìn)行有效的成交引導(dǎo)。

本課程通過“銷售心態(tài)塑造、客戶服務(wù)能力、銷售成交技巧”三大模塊，為銷售人員提供全面的策略和實(shí)用工具，幫助他們樹立信心，深度把握客戶心理做好服務(wù)，增強(qiáng)銷售溝通與異議處理能力，通過系列實(shí)戰(zhàn)案例和策略，賦能銷售人員以終為始，輸出標(biāo)準(zhǔn)情感銷售話術(shù)，促成轉(zhuǎn)介紹，達(dá)成卓越業(yè)績(jī)，進(jìn)而打造高效能、高業(yè)績(jī)的銷售團(tuán)隊(duì)，最終在行業(yè)中脫穎而出。

課程收益：

1. 提升銷售心態(tài)與自信，敢于推新賣高：改善個(gè)人銷售心態(tài)，克服價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和焦慮情緒，培養(yǎng)正向、積極的銷售態(tài)度；通過有效的心態(tài)管理，提升個(gè)人銷售說服力和客戶的信任度。

2. 精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，制定個(gè)性化銷售服務(wù)策略：學(xué)會(huì)通過對(duì)客戶的心理和行為的敏銳觀察，快速識(shí)別不同客戶群體的需求類型；針對(duì)反對(duì)型、支持型及中立型客戶，制定合適的銷售策略，從而增加成交的機(jī)會(huì)。

3. 掌握高效的溝通技巧，建立深度客戶關(guān)系：通過學(xué)習(xí)如何與客戶建立信任和互惠關(guān)系，增強(qiáng)客戶粘性，促使客戶更快作出購買決策；學(xué)會(huì)通過反人性服務(wù)和情感化設(shè)計(jì)提升客戶的忠誠度，從而激發(fā)客戶主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹。

4. 提升銷售成交率，增加業(yè)績(jī)：通過運(yùn)用情感心理學(xué)、從眾心理等銷售技巧，在短時(shí)間內(nèi)提升銷售效率；學(xué)會(huì)如何通過標(biāo)準(zhǔn)情感銷售話術(shù)、通過情感聯(lián)結(jié)客戶決策，推動(dòng)成交。

5. 解決銷售過程中遇到的常見難題：幫助學(xué)員應(yīng)對(duì)客戶異議、價(jià)格談判、簽約延遲等常見銷售難題，并提供有效的解決方案；通過模擬實(shí)際案例和情境，幫助學(xué)員在面對(duì)客戶問題時(shí)更加自信和從容。

課程對(duì)象：

一線銷售團(tuán)隊(duì)成員、客戶經(jīng)理、銷售管理人員及對(duì)銷售感興趣的專業(yè)人士

課程方式：

講師講授+現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)+案例研討+角色扮演+現(xiàn)場(chǎng)演練

課程工具及模型：從眾心理模型、FABEG模型、三級(jí)報(bào)價(jià)模型、情感銷售模型、稀缺效應(yīng)模型、異議處理模型、產(chǎn)品銷售話術(shù)庫共創(chuàng)、售后服務(wù)話術(shù)庫共創(chuàng)

課程大綱

第一講：重塑銷售心域，贏得客戶深度信任

案例導(dǎo)入：湯姆索亞賣“刷墻”

一、推薦產(chǎn)品，從“心”做起

討論導(dǎo)入：你會(huì)優(yōu)先推薦高端、中端、引流哪款產(chǎn)品

1. 從定價(jià)心理到價(jià)值敘述

——盲推產(chǎn)品要先問顧客預(yù)算么？

工具：三級(jí)報(bào)價(jià)法

案例：印象深刻的“初戀”定價(jià)

2. 銷售人員信心與說服力的塑造

1）如何擺脫“價(jià)格過高”的思維陷阱

2）如何通過“鉚定原理”跨越式銷售

工具：鉚定原理

3）如何通過“價(jià)值故事”理解產(chǎn)品獨(dú)特性

工具：產(chǎn)品價(jià)值策略

案例：寶馬汽車銷冠的價(jià)值表達(dá)邏輯

二、現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售難題破解與策略精進(jìn)

1. 如何突破“貴價(jià)”產(chǎn)品推薦障礙

1）激發(fā)成功的欲望

2）建設(shè)強(qiáng)烈的自信心

3）堅(jiān)持不懈的精神

成果：自信建立練習(xí)法

2. 澄清價(jià)格的誤解

1）挖掘產(chǎn)品的附加價(jià)值

2）講述產(chǎn)品背后的故事

3. 擺脫低價(jià)推薦慣性

1）展示產(chǎn)品價(jià)值，超越價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

2）通過高端到低端的邏輯提升認(rèn)可度

3）滿足客戶多維需求，提供全方位方案

4. 拓寬目標(biāo)客戶視野

1）如何區(qū)分高端客戶需求，精準(zhǔn)推薦

2）如何挖掘產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值，加速成交

5. 避免簽單就斷聯(lián)

1）售后服務(wù)是各個(gè)行業(yè)“最隱蔽的利潤(rùn)引擎”

2）售前一定要知道的售后問題

成果：構(gòu)建售前一定要知道的售后知識(shí)體系

第二講：精準(zhǔn)攻心術(shù)——快速贏得不同客戶的信任與支持

一、精準(zhǔn)定位區(qū)分說服影響對(duì)象

1. 反對(duì)人群：受過同類產(chǎn)品傷害的客戶

2. 中立人群：猶豫、遲疑，不在乎的客戶

3. 支持人群：我們的“老客戶”

二、面對(duì)反對(duì)人群：瓦解對(duì)方的反對(duì)和質(zhì)疑

1. 如何高效安撫客戶情緒，修復(fù)信任關(guān)系

1）承擔(dān)情緒&承諾改變

案例：海底撈和全季酒店的道歉

2）找出情緒點(diǎn)，承擔(dān)客戶的情緒

案例：湖北疫情社區(qū)道歉

3）如何做到真正的換位思考

工具：基于承擔(dān)情緒的道歉策略

成果：各類突發(fā)異常事件的道歉話術(shù)

2. 如何給出讓人滿意的解釋，減少客戶抵觸心理

工具：辯護(hù)的策略模型

3.如何讓挑刺的客戶從不信任到接受

工具：所以但是模型

成果：構(gòu)建常見客戶異議的極簡(jiǎn)話術(shù)

三、面對(duì)支持人群：激勵(lì)對(duì)方成為鐵桿支持者并付諸行動(dòng)

1. 如何激勵(lì)支持客戶，讓其愿意買單

1）馬斯洛需求清單

2）上價(jià)值，讓客戶提升價(jià)值感知

2. 如何抵御反悔客戶，鎖定購買決策

1）避免被撬單的技巧

2）提前引爆，讓客戶迅速作出決策

3）調(diào)整期待，避免不滿或反悔

案例：安利如何通過預(yù)防針方式客戶退貨的

工具：預(yù)防針策略

成果：輸出防退單策略話術(shù)

3. 如何通過拆解步驟讓客戶快速行動(dòng)

工具：拆解說服目標(biāo)策略

案例：如何說服孩子不要沉迷手機(jī)游戲

成果：拆解我們銷售的第一項(xiàng)任務(wù)

四、面對(duì)中立人群：消除對(duì)方的猶豫、遲疑和不關(guān)心

1. 如何不動(dòng)聲色地展現(xiàn)能力，激發(fā)客戶興趣

案例：寶馬汽車廣告——速度

2. 如何勾起客戶真實(shí)的興趣

1）通過產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造新的需求

工具：創(chuàng)造需求模型

案例：李施德林公司創(chuàng)造的口臭病

成果：構(gòu)建我們的產(chǎn)品可以創(chuàng)造出的新需求

2）通過手段和目的發(fā)掘客戶真正需求

工具：延伸需求模型

討論：你的手段和目的分別是什么？

3. 如何找到蜜點(diǎn)，讓客戶果斷下決定

1）利弊取舍

2）讓客戶按你的想法買單

工具：制定標(biāo)準(zhǔn)

案例：索尼公司三種相機(jī)顏色的切戰(zhàn)場(chǎng)

3）客戶選不出來的時(shí)候怎么辦？

工具：認(rèn)知減負(fù)策略

案例：維生素水廣告的認(rèn)知減負(fù)

五、總結(jié)練習(xí)

案例拆解：《得到給你的一封視頻信》

1. 如何讓這封信更有吸引力

2. 為什么不這么做

第三講：高端客戶的磁石效應(yīng)，精準(zhǔn)吸引與決策引導(dǎo)

一、通過大腦的認(rèn)知捷徑快速影響客戶初始判斷

1. 通過“標(biāo)簽”簡(jiǎn)化信息，快速歸類

2. 利用“偏見”未經(jīng)了解，預(yù)先判斷

3. 憑借“印象”放大經(jīng)驗(yàn)，概括過度

討論：什么樣的人和事物更能贏得客戶信任？

三、構(gòu)建專業(yè)感，讓客戶無條件認(rèn)可你

1. 穿著、頭銜和口碑的重要性

2. 如何引導(dǎo)客戶相信你是專家

工具：促發(fā)與導(dǎo)航模型

案例：能恩水解的廣告秘密

3. 如何利用細(xì)節(jié)提升專業(yè)感

工具：不知道自己不知道的細(xì)節(jié)策略

4. 如何用數(shù)據(jù)打動(dòng)客戶

案例：徠芬牙刷的直播說辭

5. 如何通過日常行為習(xí)慣建立專業(yè)感

案例：通過打一個(gè)蛋讓你無條件信任的廚師

四、傳遞誠實(shí)感，影響客戶決策的關(guān)鍵

1. 如何站在客戶角度看問題

工具：跳出立場(chǎng)模型

案例：噓，別和我老板說

成果：構(gòu)建跳出立場(chǎng)話術(shù)

2. 如何利用敢于承認(rèn)不足的力量幫助客戶決策

工具：坦誠缺陷模型

成果：構(gòu)建坦誠缺陷話術(shù)

3. 如何確保與客戶目標(biāo)對(duì)齊

工具：利益一致模型

案例：李佳琦的起與落

4. 如何有節(jié)奏的展示優(yōu)勢(shì)

案例：迪士尼的客戶體驗(yàn)地圖設(shè)計(jì)

成果：設(shè)計(jì)獨(dú)特的客戶體驗(yàn)地圖

五、營(yíng)造討喜感，讓客戶忍不住喜歡你

1. 如何成為別人喜歡的人

案例：信益房地產(chǎn)中介怎么建立討喜的感覺

2. 如何通過話題管理與共鳴建立親和力

工具：上切和下堆模型

3. 如何用鏡像式溝通拉近距離

工具：鏡像式溝通模型

成果：避免當(dāng)話題小偷式讓他人厭煩

成果：通過聽者權(quán)力讓對(duì)方產(chǎn)生興趣

4. 如何通過話題快速建立與客戶的親切感

工具：聊不幸策略

5. 如何打破客戶溝通壁壘，迅速建立親和力

工具：找相似策略

第四講：產(chǎn)品銷售的進(jìn)階成交密碼，引領(lǐng)成交新境界

導(dǎo)入：洞察人性——揭秘人們對(duì)自己的認(rèn)知

案例拆解：詐騙背后的說服心理學(xué)

結(jié)論：你比你想象得更容易受到影響

一、運(yùn)用大腦的認(rèn)知協(xié)調(diào)讓客戶主動(dòng)說服自己

1. 人為什么會(huì)自我感覺良好

工具：模糊反饋模型

2. 人是怎么解釋我的失敗與別人的成功

工具：錯(cuò)誤歸因模型

3. 如何讓人自己找到被說服的理由?

4. 避免被小概率事件盤踞

工具：威脅與自主模型

成果：如何避免說教者句式使他人厭煩

成果：如何應(yīng)用點(diǎn)燃者句式來影響他人

二、運(yùn)用情感心理的進(jìn)階銷售技巧

1. 如何利用262法則快速制定銷售策略

工具：262法則

成果：各類客戶的銷售策略

2. 如何利用情感銷售法讓客戶買的更多

工具：情感銷售公式

案例：?jiǎn)紊砟行再徺I的高端電熱水器

成果：輸出結(jié)合情感銷售法的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)推薦話術(shù)

3. 情感銷售法模壓訓(xùn)練

1）如何通過建模提煉關(guān)鍵產(chǎn)品銷售話術(shù)

2）如何通過壓制精煉關(guān)鍵產(chǎn)品銷售話術(shù)

教練練習(xí)模式：鍛寫1500-1000-300字優(yōu)勢(shì)話術(shù)

成果：輸出各功能賣點(diǎn)500字標(biāo)準(zhǔn)精華話術(shù)

三、售后服務(wù)轉(zhuǎn)介紹的“黃金觸點(diǎn)”設(shè)計(jì)

1. 交付期：從“結(jié)束”到“開始”的信任引爆點(diǎn)

1）如何塑造客戶驚喜

工具：儀式感塑造策略

2）如何利用痛點(diǎn)預(yù)判

2. 維護(hù)期：用“反人性服務(wù)”制造轉(zhuǎn)介紹動(dòng)機(jī)

1）主動(dòng)關(guān)懷模板

2）情感化設(shè)計(jì)

3. 裂變期：老客戶變“銷售合伙人”的鉤子設(shè)計(jì)

1）利益驅(qū)動(dòng)

3）情感驅(qū)動(dòng)

成果：微信維護(hù)話術(shù)庫

4. 引流閉環(huán)

1）客戶共創(chuàng)：讓客戶主動(dòng)為你“種草”的內(nèi)容杠桿

2）話題引爆：發(fā)起#我家最美角落挑戰(zhàn)賽，用商場(chǎng)禮品激勵(lì)客戶新媒體傳播

柴老師

柴智獻(xiàn)老師 營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家

近15年?duì)I銷管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

近10年世界500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

近8年?duì)I銷運(yùn)營(yíng)打造實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

曾任：平安人壽（世界500強(qiáng)集團(tuán)）丨佛山支公司培訓(xùn)及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)集團(tuán)）丨廚房和熱水事業(yè)部運(yùn)營(yíng)及培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：碧桂園服務(wù)集團(tuán)丨增值營(yíng)銷賦能高級(jí)經(jīng)理

曾任：大自然家居集團(tuán)丨大自然學(xué)院院長(zhǎng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售團(tuán)隊(duì)管理、銷售技巧、大客戶營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、談判技巧、經(jīng)銷商開發(fā)管理、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、銷售管理者技能提升等

【業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)】通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析與針對(duì)性的營(yíng)銷策略，推動(dòng)了多家企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，在擔(dān)任廣播電視臺(tái)營(yíng)銷顧問服務(wù)期間，成功將產(chǎn)品單值提升至9800/19800元，連續(xù)三年驅(qū)動(dòng)銷售額超500%增長(zhǎng)，同時(shí)保持退單率低于15%。

【實(shí)踐賦能】擁有跨行業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)操及授課經(jīng)驗(yàn)，涵蓋銀行、保險(xiǎn)、私募、傳媒、零售、生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)為50000+名學(xué)員提供管理與營(yíng)銷技能培訓(xùn)，累計(jì)內(nèi)外訓(xùn)超過800場(chǎng)次，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)7000+小時(shí)，有效助力企業(yè)與機(jī)構(gòu)人才成長(zhǎng)。

【營(yíng)銷打造】通過多年對(duì)終端行業(yè)的研究，為歐派、美的、大自然家居等多家企業(yè)完成終端標(biāo)準(zhǔn)化打造項(xiàng)目，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，為企業(yè)落地課程授課超30期，并輸出適用其特色的《終端門店標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)》《金牌導(dǎo)購培訓(xùn)及話術(shù)手冊(cè)》《導(dǎo)購管理手冊(cè)》等市場(chǎng)終端部必備管理工具，總字?jǐn)?shù)超20萬字。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

柴老師擁有近15年大型營(yíng)銷培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，橫跨保險(xiǎn)、金融、家電、物業(yè)、連鎖零售及家居等多個(gè)行業(yè)，從一線銷售到企業(yè)高管，歷經(jīng)實(shí)戰(zhàn)錘煉，深諳市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶需求，精通營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面，以創(chuàng)新營(yíng)銷思維與策略引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破銷售瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的飛躍式增長(zhǎng)。

01—營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與業(yè)績(jī)管理

——曾在美的集團(tuán)任職期間負(fù)責(zé)美的小體積套系產(chǎn)品的上市運(yùn)營(yíng)，成功策劃并執(zhí)行了一系列高效協(xié)同的市場(chǎng)策略，涵蓋創(chuàng)新推廣、精準(zhǔn)上樣、專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及強(qiáng)力促銷等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，該套系產(chǎn)品在上市首月便榮登行業(yè)權(quán)威數(shù)據(jù)中怡康的TOP1，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)15%以上。

——曾為中國(guó)平安人壽主導(dǎo)支公司展業(yè)區(qū)團(tuán)隊(duì)全面的訓(xùn)練與輔導(dǎo)計(jì)劃，成功規(guī)劃并執(zhí)行年度營(yíng)銷活動(dòng)，挖掘并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)明星，復(fù)制成功的營(yíng)銷模式，促使團(tuán)隊(duì)的NBEV（新業(yè)務(wù)價(jià)值）實(shí)現(xiàn)了超過120%的驚人增長(zhǎng)，更引領(lǐng)著營(yíng)業(yè)區(qū)在分公司內(nèi)部的排名從曾經(jīng)的倒數(shù)后二位置躍升至前三甲。

02—營(yíng)銷變革與創(chuàng)新引領(lǐng)

——在大自然家居任職期間首創(chuàng)標(biāo)桿打造項(xiàng)目，全面整合門店管理與銷售的關(guān)鍵策略，利用線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新模式，顯著推動(dòng)覆蓋142家門店的業(yè)績(jī)提升。在市場(chǎng)不利環(huán)境下，仍實(shí)現(xiàn)了簽單數(shù)同比增長(zhǎng)3.42%、銷售額增長(zhǎng)8.03%以及客單值提升4.45%的業(yè)績(jī)。

——曾在大自然家居主導(dǎo)1+N+X渠道開拓項(xiàng)目，通過一套結(jié)合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”體系，歷經(jīng)三個(gè)階段的集中賦能，有效提升了經(jīng)銷商的全渠道建設(shè)營(yíng)銷專業(yè)能力與統(tǒng)籌組織能力，助力經(jīng)銷商整體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了超過15%的顯著提升，項(xiàng)目還榮獲了董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)。

03—營(yíng)銷建設(shè)與人才培養(yǎng)

——曾為中國(guó)平安人壽構(gòu)建高效的培訓(xùn)體系，針對(duì)性地開展《維系老客戶》、《專業(yè)化銷售流程》等營(yíng)銷課程培訓(xùn)，累計(jì)授課50+場(chǎng)，有效提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和銷售業(yè)績(jī)，為多家企業(yè)培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀銷售人才。

——曾為美的集團(tuán)統(tǒng)籌了營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)全線的培訓(xùn)項(xiàng)目，精準(zhǔn)覆蓋導(dǎo)購、經(jīng)銷商至省負(fù)責(zé)人各層級(jí)，針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整、推新策略及溝通技能等維度展開培訓(xùn)，累計(jì)授課近百場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員10000+名，滿意度超98%，顯著推動(dòng)終端銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超30%，特別是在大潤(rùn)發(fā)渠道，熱水器品類均單值達(dá)5800元，實(shí)現(xiàn)230%的增長(zhǎng)。

——在碧桂園任職期間全面負(fù)責(zé)社區(qū)增值服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)八大事業(yè)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系建立與授課，成功開展了超過30門針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的營(yíng)銷培訓(xùn)課程，培訓(xùn)輔導(dǎo)1800余名一線銷售員工，員工滿意度高達(dá)4.98分，為公司培養(yǎng)了一批具備戰(zhàn)略眼光與實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合型銷售人才。

部分授課案例：

01-曾為美的集團(tuán)、上海科慕電器開展《推新賣高：高端產(chǎn)品的心理策略與轉(zhuǎn)化技巧》課程，累計(jì)32期

02-曾為大自然家居集團(tuán)、歐派集團(tuán)開展《基于顧客購買旅程的銷售流程構(gòu)建及銷售技能提升訓(xùn)練》系列課程，累計(jì)22期

03-曾為廣東廣播電視臺(tái)、小牛資本開展《言之有術(shù)：商業(yè)說服策略與談判技術(shù)》系列課程，累計(jì)8期

04-曾為YOUWA有瓦開展《銷售人員有效表達(dá)及說服策略》系列課程，累計(jì)7期

05-曾為中石油開展《贏在管理：銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作與管理體系構(gòu)建》系列課程，累計(jì)6期

主講課程：

《推新賣高：高端產(chǎn)品的心理策略與轉(zhuǎn)化技巧》

《基于顧客購買旅程的銷售流程構(gòu)建及銷售技能提升訓(xùn)練》

《言之有術(shù)：商業(yè)說服策略與談判技術(shù)》

《贏在管理：銷售管理者轉(zhuǎn)型與高效團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)（沙盤體驗(yàn)式學(xué)習(xí)）》

《客戶關(guān)系管理：精準(zhǔn)開發(fā)、深度維護(hù)與流失挽回》

《新形勢(shì)下全渠道開發(fā)與運(yùn)營(yíng)體系提升訓(xùn)練》

《營(yíng)銷業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（沙盤體驗(yàn)式學(xué)習(xí)）》

授課風(fēng)格：

◎寓教于樂：柴老師激情幽默的教學(xué)風(fēng)格迅速聚焦學(xué)員，營(yíng)造輕松氛圍，讓學(xué)習(xí)變得愉悅高效。

◎互動(dòng)體驗(yàn)：采用訓(xùn)練型、多元化、體驗(yàn)式教學(xué)法，設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，如小組討論、角色扮演等，激勵(lì)學(xué)員深度思考與積極參與。

◎模擬實(shí)戰(zhàn)：前期調(diào)研設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬，精選實(shí)戰(zhàn)案例結(jié)合課程，具象化理論，助學(xué)員在近似真實(shí)環(huán)境中學(xué)習(xí)實(shí)踐，快速識(shí)別問題并提解決方案。

◎?qū)嵺`導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，通過演練、考核、技能通關(guān)及即時(shí)反饋，確保學(xué)員迅速轉(zhuǎn)化知識(shí)為能力，即學(xué)即用。

◎持續(xù)指導(dǎo)：根據(jù)企業(yè)需求定制課程內(nèi)容，課前課后精準(zhǔn)輔導(dǎo)，構(gòu)建完整學(xué)習(xí)路徑，提升專業(yè)能力，助力長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展。

課程特色：

柴老師的課程基于銷售行為心理學(xué)與行動(dòng)學(xué)習(xí)法，遵循“全場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)體系”——通過訓(xùn)前深度調(diào)研建立企業(yè)畫像，訓(xùn)中采用理論講授與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)相結(jié)合的階梯式教學(xué)，訓(xùn)后配備轉(zhuǎn)化工具包推動(dòng)技能內(nèi)化。該體系以“問題診斷-精準(zhǔn)賦能-效果追蹤”為閉環(huán)，可針對(duì)性開發(fā)《行業(yè)定制化培訓(xùn)解決方案》，實(shí)現(xiàn)從知識(shí)輸入到業(yè)績(jī)輸出的高效轉(zhuǎn)化。

部分服務(wù)客戶：

金融業(yè)：平安銀行、平安人壽、文津保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行

制造業(yè)：美美的集團(tuán)（集團(tuán)總部）、無錫小天鵝、歐派家居、歐鉑麗家居、大自然家居（集團(tuán)總部）、上海科慕、喜臨門床墊、友邦集成吊頂?shù)?/p>

房地產(chǎn)與服務(wù)業(yè)：碧桂園服務(wù)、美的酒店、廣東君蘭和玥、君美酒店、君蘭康體、北京盛世物業(yè)、寶石花物業(yè)、港聯(lián)物業(yè)（武漢）、居者樂房地產(chǎn)代理、重慶開萬生活服務(wù)、上海聯(lián)源等

零售批發(fā)業(yè)：北京京東、南京蘇寧、上海國(guó)美、重慶百貨、北京新源致美、安徽美地美、鄭州米的亞、蘇州易得家、天津美豐、沈陽連洋立天、陜西聚美、安陽米的亞、包頭海美潤(rùn)、包頭同利家電、北京美德清源、北京明輝偉業(yè)、北京諾斯誠佳合、北京天牧居家、本溪新長(zhǎng)城、常德鼎城金源、朝陽隆源商貿(mào)、成都國(guó)美供應(yīng)鏈管理、成都佳合天祥商貿(mào)、成都市美凱亞貿(mào)易、成都尊信科技、赤峰赤美、達(dá)州市美和、大連麓迪、大同金迪生、丹陽弘泰裝飾、東莞泓美電器、東莞致遠(yuǎn)貿(mào)易、東營(yíng)市瑞宏商貿(mào)、鄂爾多斯市宏盛和商貿(mào)、佛山亨澤貿(mào)易、福建省易樂電器、福建云靈電器、福州百勝通、甘肅美地亞、新疆海能等

電子商務(wù)：北京合美永順、廣東時(shí)代易家、順德智雅、湖北金森、南京綠燈俠、北京覓罐、佛山馳美、廣東馳風(fēng)、深圳市雷恒、鄭州亨澤、湖北中眾安進(jìn)、成都尊信、北京合美永順、成都誠成易福科技、丹東天成電子、鄭州亨澤、廣東九鼎、廣東時(shí)代易家、廣東順德智雅、黑龍江贏電、湖北金慧奇等

其他：中國(guó)石油、廣東廣播電視臺(tái)、中山廣播電視臺(tái)、江門廣播電視臺(tái)、君蘭高爾夫、鳳禧食品、廣東把酒言歡、寧夏美御葡萄酒、YOUWA有瓦、上海城市縱橫文化傳媒、佛山智享樓下、橫琴粵澳深度合作區(qū)、珠海海宜環(huán)境、珠海供水機(jī)械、珠海水務(wù)科技、珠海水控檢測(cè)、海島（桂灣）供水、保定保運(yùn)物流、遼寧美得物流等、橫琴粵澳深度合作區(qū)下屬各單位等

部分客戶評(píng)價(jià)：

柴老師的《言之有術(shù)：商業(yè)說服與談判技術(shù)》是所有銷售人員、中高層管理者都應(yīng)該學(xué)習(xí)的一門課程，課程幫助業(yè)務(wù)伙伴深入理解如何以非說教的形式改變家長(zhǎng)，促進(jìn)成交。方法非常落地，訓(xùn)后老師持續(xù)跟進(jìn)，我對(duì)訓(xùn)后的業(yè)績(jī)產(chǎn)出非常滿意。

——廣東廣播電視臺(tái)某頻道小記者欄目組 項(xiàng)目總經(jīng)理 彭總

柴老師的《有效說服：高效的客戶溝通影響力》幫我們的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)完成了一次系統(tǒng)性表達(dá)能力的提升，第一次在培訓(xùn)中能看到逐一的通關(guān)和演練，我認(rèn)為這門課，不僅是講師要學(xué)，銷售也要學(xué)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)后對(duì)外溝通時(shí)更加地自信專業(yè)，接待客戶也更加地得心應(yīng)手。

——YOUWA有瓦 事業(yè)部總經(jīng)理 陳總

柴老師的課程是千里迢迢跑來佛山參加的，不過收獲與辛苦是成正比的，第一次在這么活躍的氣氛下學(xué)習(xí)，也是目前唯一次接連幾天上課不打瞌睡的一場(chǎng)培訓(xùn)，一個(gè)個(gè)通關(guān)，這是以往的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不到的，計(jì)劃在全區(qū)域邀請(qǐng)柴老師各個(gè)省市做一次巡回培訓(xùn)。

——美的集團(tuán)某事業(yè)部 大區(qū)營(yíng)銷總監(jiān) 王總

柴老師的授課特別有收獲，其他老師都是標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，遇到問題還是不知道如何操作，柴老師的課程先邏輯，再內(nèi)容，娓娓道來，面對(duì)新的問題也可以結(jié)合模型自己處理，這種授課方式是我特別契合的。

——美賀莊園 銷售總經(jīng)理 陳總

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