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培訓收益

介紹平衡積分卡（BSC）的基本概念，使培訓學員了解什么是面向戰(zhàn)略的研發(fā)型組織；

了解和掌握BSC理論的核心概念：戰(zhàn)略行軍圖；

了解如何使用BSC理論開發(fā)研發(fā)組織內(nèi)的績效管理體系；

了解如何使用BSC理論來改進研發(fā)組織的內(nèi)部業(yè)務流程；

了解如何使用BSC理論來自上而下的識別并確立改進研發(fā)組織內(nèi)部業(yè)務流程的具體行動項，包括公司層級及部門、項目組等操作層級

課程背景

戰(zhàn)略成功＝戰(zhàn)略規(guī)劃×戰(zhàn)略分解×戰(zhàn)略執(zhí)行

研發(fā)型企業(yè)/組織在從戰(zhàn)略規(guī)劃轉化為戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，總是碰到一個“斷層”：

如何打造組織內(nèi)從高層直至基層的關于戰(zhàn)略執(zhí)行的一致的關注力和凝聚力？

高層如何精確、完整而又簡潔的向組織內(nèi)各級成員詮釋組織的發(fā)展戰(zhàn)略？

高層如何精確、完整而又簡潔的將組織的發(fā)展戰(zhàn)略分解到組織內(nèi)的各個部門、各個項目組乃至于各個個人？

如何調(diào)動組織內(nèi)各個部門、各個項目組乃至于各個個人的積極性、制定和規(guī)劃圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略制定各自的目標和行動項，從而打造起研發(fā)組織內(nèi)端到端的戰(zhàn)略執(zhí)行力和向心力？

如何量化的評估組織發(fā)展戰(zhàn)略當前的執(zhí)行情況？

……

平衡積分卡（BSC）是業(yè)界公認的關于實施企業(yè)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略分解以及建立戰(zhàn)略執(zhí)行力驅動下的績效管理系統(tǒng)的方法。它由羅伯特.卡普蘭博士和戴維.諾斯博士創(chuàng)立，到目前為之，在全球范圍內(nèi)有超過1000家企業(yè)中采用，是管理學的主要工具之一。當前，根據(jù)BSC在全球咨詢或IT組織內(nèi)的成功經(jīng)驗，BSC方法論最廣泛的是被應用于將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略管理、業(yè)務運營改進與團隊/個人績效管理有效的關聯(lián)起來。

本課程在介紹簡明扼要的BSC方法的基本理論之后，將著重強調(diào)在研發(fā)型組織內(nèi)部、圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略、如何使用BSC方法、以層層分解的方式構建戰(zhàn)略發(fā)展主題、過程改進目標、改進的行動項及其度量體系，以及如何起符合貴公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方法。

本課程深入淺出，理論與實戰(zhàn)結合，具有非常強的實踐性和可操作性。本次培訓將持續(xù)2天，共計14小時。

培訓特色

“實用性”是本課程的唯一特色！與一般的知識介紹性質的“平衡積分卡方法論”培訓課程不同，由于講師具備多年一線研發(fā)項目的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、長期服務于多種行業(yè)領域（金融、電信、電力、物流、外包、以及醫(yī)療、中間件……等）客戶所積累的豐富咨詢經(jīng)驗，在本課程講解過程中將重點分享課程講師在咨詢活動中所積累的關于BSC方法論使用的相關經(jīng)驗與實踐。特別的，在課程中還將以WorkShop的方式使用貴公司的實際案例進行BSC理論使用的研究，以期能夠不僅讓學員了解“平衡積分卡”技術，還將可能在現(xiàn)場實際完成貴公司（或者貴公司的某一部門/某一業(yè)務領域）平衡積分卡的定義（根據(jù)學員對于課程練習的參與情況），建立起符合貴公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方法。

參加對象

高層管理者（董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、CEO、CTO等）

研發(fā)部門總監(jiān)、人力資源部門總監(jiān)、質量管理部門總監(jiān)等中層管理者

課程大綱

1.課程基本內(nèi)容介紹（9:00~9:30am）

戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理在“研發(fā)組織業(yè)務卓越模型”中的位置

面向戰(zhàn)略組織的基本要素

2.平衡積分卡理論的基本介紹（9:30~10:30am）

平衡積分卡的基本概念和要素

什么是“一致性的管理”

平衡積分卡技術的使用領域

3.關于“戰(zhàn)略主題”（10:30~12:00am）

什么是“戰(zhàn)略主題”（Theme）

“戰(zhàn)略主題”實例介紹

某軟件企業(yè)“戰(zhàn)略主題”案例分享

分組練習1：討論并確認定義貴公司的“戰(zhàn)略主題”（1:30～2:30pm）

4.關于“戰(zhàn)略剖面”（2:40~4:00pm）

戰(zhàn)略地圖的“四層剖面”（Perspective）

剖面（Perspective）與主題（theme）之間的聯(lián)系

戰(zhàn)略剖面實例介紹

分組練習2：討論并定義貴公司的“戰(zhàn)略剖面”（4:10～5:30pm）

5.平衡積分卡驅動下定義績效度量指標與績效考核指標（9:00~11:00am）

實例分享：度量指標是保證戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的主要手段和依靠

概念：度量與測量

定義度量指標的注意事項

平衡積分卡度量項列表模板

分組練習3：討論并定義貴公司的績效度量指標與考核指標（11:00~12:00am）

6.平衡積分卡中的“行動項”（1:30～2:30pm）

從戰(zhàn)略目標分解得到戰(zhàn)略性行動項

戰(zhàn)略性行動項中的角色與職責劃分

實例案例分享：使用平衡積分卡來識別企業(yè)級改進過程和改進項

分組練習4：確認貴公司的“戰(zhàn)略性行動項”（2:40~3:40pm）

7.為組織當中的某一部門/某一操作層面（例如：HR部門）定義平衡積分卡（3:40~4:40pm）

8.培訓總結：在組織內(nèi)實施BSC的一般性策略（4:50~5:30pm）

王老師

王老師擁有13年的研發(fā)、項目管理與質量管理經(jīng)驗，曾先后供職于華為技術有限公司、國際商用機器技術有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢顧問公司）等多個企業(yè)，擔任過項目經(jīng)理、質量保證高級專家、質量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問等多個職務。他深厚的理論知識、豐富的咨詢經(jīng)驗以及犀利而又不失親和力的咨詢風格使得他近年來在業(yè)界屢獲殊榮——

2008年度過程改進大會（CSPIN，中國軟件協(xié)會系統(tǒng)與過程改進分會），獲得中國軟件生產(chǎn)力風云榜“新銳咨詢師”稱號（2008/09南京）；

2008年度中國 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2008/11北京），獲得“行業(yè)年度人物”提名；所提交的“如何準確而又細致的捕獲用戶需求——CMMI-3需求開發(fā)過程域實施案例”同時獲得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨詢與評估行業(yè)年度人物和最佳案例評選活動中（2009/11深圳），再度獲得“行業(yè)年度人物”提名；憑借所提交的“CMMI-SVC 在服務外包企業(yè)中的實施案例”，再次獲得“最佳實施案例”提名；

2009年度軟件工程大會（CCSE/希賽網(wǎng)，2009/11深圳），獲得“杰出貢獻專家”稱號。

擅長領域

王老師善于規(guī)劃和建設覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發(fā)和管理經(jīng)驗，他尤其善長于在工程與技術方面過程改進的引導和規(guī)范工作，對一線的員工（項目經(jīng)理、需求分析人員、架構設計人員、設計開發(fā)工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。

核心課程

質量管理&過程改進體系/模型/方法論介紹與最佳實踐分享課程系列

平衡積分卡在研發(fā)組織中的運用--戰(zhàn)略執(zhí)行與落地

CMMI實務（基于CMMI-DEV 及 CMMI-SVC）

People CMM實務

研發(fā)項目管理進階系列實戰(zhàn)課程

研發(fā)項目管理沙盤高級實戰(zhàn)

實用軟件項目估算（基于功能點和COCOMO II方法）

實用軟件度量

統(tǒng)計過程控制與量化項目管理

創(chuàng)新型企業(yè)人力資源管理與能力管理系列課程：

人員能力架構：定義、使用與維護

量化的績效管理

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