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課程說(shuō)明：

人力資源管理，貫穿企業(yè)上下，其方法原理，通用于非人力資源各部門(mén)，它們不只是人力資源部的專利。在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門(mén)的主管，無(wú)論是從人才的甄選、培育、使用，到留住人才，都是由直線部門(mén)的主管執(zhí)行或輔助執(zhí)行的。因此，讓直線部門(mén)的主管了解人力資源管理的基本知識(shí)是十分有必要的。但是，對(duì)于這些主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒(méi)有必要對(duì)這部分知識(shí)了解得過(guò)于詳細(xì)和過(guò)于理論，只需掌握一些實(shí)務(wù)操作技巧即可。

課程對(duì)象：

主管及以上人員

課程目的：

本課程正是針對(duì)這個(gè)目的，進(jìn)行特別設(shè)計(jì)和規(guī)劃的。通過(guò)本課程，可以讓參加培訓(xùn)的主管們?cè)谳^短的時(shí)間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學(xué)會(huì)人力資源管理的實(shí)務(wù)技巧，從而提供公司對(duì)人才的有效管理，達(dá)到留住優(yōu)秀人才的目的。

課程收益：

1. 使非人力資源主管了解人力資源管理的理念及職責(zé)，進(jìn)而形成與人力資源管理部門(mén)的互動(dòng)；

2. 使非人力資源主管習(xí)得應(yīng)知的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，以便發(fā)揮其應(yīng)有的人力資源管理功能，建立具有生產(chǎn)力的單位與企業(yè)；

3. 使非人力資源主管對(duì)人力資源管理部門(mén)有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，不是把許多的事情與責(zé)任全部推向人力資源部。

課程大綱：

一、人力資源管理的涵義

人力資源管理的定義

人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)

人力資源管理的作用

二、認(rèn)識(shí)管理者的職責(zé)

管理者與人力資源管理有什么樣的關(guān)系？

管理者與人力資源管理的關(guān)系

直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的人力資源管理

三、直線部門(mén)/經(jīng)理主管必須掌握的人員管理技能

第一單元 人力規(guī)劃及運(yùn)用

• 如何預(yù)測(cè)本單位的用人需求
• 部門(mén)人力規(guī)劃的三種方法
• 部門(mén)人力規(guī)劃的八大要點(diǎn)
• 部門(mén)人力規(guī)劃注意的四個(gè)方面

第二單元 工作分析

• 如何運(yùn)用5W2H編寫(xiě)和合理運(yùn)用《崗位說(shuō)明書(shū)》？
• 《崗位說(shuō)明書(shū)》三個(gè)部份
• 《崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容側(cè)重是什么
• 如何確定特定崗位的關(guān)鍵職責(zé)與能力要求？

案例分析：

人力資源經(jīng)理的《崗位說(shuō)明書(shū)》

行政人事文員的《崗位說(shuō)明書(shū)》

生產(chǎn)經(jīng)理的《崗位說(shuō)明書(shū)》

班長(zhǎng)的《崗位說(shuō)明書(shū)》

第三單元 有效的招聘面試技巧、離職談話技巧

• 如何運(yùn)用STAR面試技巧，獲得最真實(shí)的信息？
• 如何展開(kāi)面談步驟
• 如何進(jìn)行面談確認(rèn)
• 如何挽救有辭職意向的員工

角色扮演：

• 如何面試車(chē)間主任
• 王主管辭職

第四單元 目標(biāo)、績(jī)效管理一.企業(yè)績(jī)效管理的流程

1、績(jī)效管理概念

• 績(jī)效管理的地位和作用
• 績(jī)效管理常用的六種方法
• 績(jī)效管理常見(jiàn)的八大誤區(qū)

2、年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理

• 目標(biāo)體系的制定
• 如何制定合適的目標(biāo)
• 目標(biāo)的SMART原則
• 目標(biāo)舉例說(shuō)明
• 授權(quán)和分權(quán)的技巧

練習(xí)：06年度目標(biāo)分解

3.制定工作行動(dòng)計(jì)劃

• 過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有？
• 有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
• 制定目標(biāo)工作單的步驟

4.計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

• 常用過(guò)程監(jiān)控方法
• 目標(biāo)的檢查和反饋

5.績(jī)效評(píng)估的步驟

• 準(zhǔn)備階段
• 實(shí)施階段
• 反饋階段
• 運(yùn)用階段

6.案例分析研討

• 生產(chǎn)部績(jī)效考核表
• 研發(fā)部績(jī)效考核表
• 銷(xiāo)售部績(jī)效考核表
• 設(shè)備部績(jī)效考核表
• 采購(gòu)部績(jī)效考核表
• 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表

第五單元 如何做好員工的培訓(xùn)發(fā)展與輔導(dǎo)

• 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者如何與HR部門(mén)合作，共同開(kāi)展企業(yè)的員工培訓(xùn)工作？
• 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)如何與HR部門(mén)合作，一起做好培訓(xùn)需求分析？
• 從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者的角度，如何做好員工培訓(xùn)的評(píng)估？

第六單元如何幫下屬做職業(yè)規(guī)劃

• 興趣與職業(yè)規(guī)劃
• 性格與職業(yè)規(guī)劃
• 特長(zhǎng)與職業(yè)規(guī)劃
• 氣質(zhì)與職業(yè)規(guī)劃
• 情商與職業(yè)規(guī)劃
• 案例：如何幫助大學(xué)生小張做規(guī)劃

第七 溝通的技巧

• 如何與下屬進(jìn)行溝通
• 如何與同事溝通
• 如何與上司溝通
• 如何布置溝通的情景
• 溝通中的注意事項(xiàng)

趙老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，先后在國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、500強(qiáng)外資企業(yè)任職。擔(dān)任過(guò)力恒集團(tuán)行政人事經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、總裁助理、管理代表，KB建滔集團(tuán)任行政總經(jīng)理、總裁特別助理等職。03年開(kāi)始從事咨詢和培訓(xùn)，至今，內(nèi)訓(xùn)課達(dá)3000多課時(shí)，ISO9001\ISO14001\BRC等認(rèn)證體系及KPI績(jī)效管理咨詢案例30多個(gè)，學(xué)員數(shù)千人。

中山大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東交通學(xué)院、廣東職業(yè)貿(mào)易學(xué)院等高校特邀演講嘉賓；上海大眾SKODA認(rèn)證人力資源培訓(xùn)師。首創(chuàng)“心靈5S運(yùn)動(dòng)”課程，打造員工陽(yáng)光心態(tài)，獲近百家企業(yè)贊譽(yù)。

授課風(fēng)格：表達(dá)流暢，富于激情，課程生動(dòng)風(fēng)趣，思路嚴(yán)謹(jǐn)、知識(shí)面廣、能夠不折不扣解決不同學(xué)員提出的問(wèn)題。

主要咨詢項(xiàng)目：企業(yè)KPI績(jī)效管理體系建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、ISO9001體系建設(shè)、ISO14001體系建設(shè)、BRC體系建設(shè)、勞動(dòng)合同法應(yīng)對(duì)體系

主講課程：

人力資源類(lèi)：《中小企業(yè)KPI績(jī)效管理》、《勝任力模型建立技巧》、《結(jié)構(gòu)化面試技巧》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建設(shè)》、《勞動(dòng)合同法應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)》；

管理技能類(lèi)：《心靈5S運(yùn)動(dòng)》、《人際關(guān)系管理技能》、《溝通技巧》、《時(shí)間管理》、《職業(yè)人的情緒與壓力管理》、《現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)技巧》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《如何激勵(lì)員工》、《非人力資源的人力資源管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》；

曾服務(wù)的公司：上海大眾SKODA、富士康集團(tuán)、長(zhǎng)安福特、廣州卷煙廠、湛江卷煙廠、金鈴電器、德邦物流、縱橫集團(tuán)、宇雷表業(yè)、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物業(yè)、置業(yè)地產(chǎn)、信誠(chéng)物業(yè)、新邦物流、長(zhǎng)盈重工、廣州物流協(xié)會(huì)、海力德機(jī)械、日立冷機(jī)、大洋摩托、名幸電子、廣東省電信器材公司、鎖江飲食、康升木業(yè)、高尼奧服飾、倬儀制衣、富田-日捆、歐博電器等數(shù)百家企業(yè)。

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