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企業(yè)痛點(diǎn)

“授人以魚不如授人以漁”員工比培訓(xùn)師更了解公司和業(yè)務(wù)，如何讓公司的文化、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)能夠固化和傳承，是越來(lái)越多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，特別是在搭建培訓(xùn)體系甚至企業(yè)大學(xué)的組織。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)是這些體系得以建立和運(yùn)作的基石和保障。授課呈現(xiàn)技巧作為TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)技能是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的入門必修課？

適用對(duì)象

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)專員

課程亮點(diǎn)

1.了解成人學(xué)習(xí)的心態(tài)及關(guān)鍵要素，授課技巧的心理學(xué)原理，樹立以學(xué)員為中心的理念

2.學(xué)會(huì)引導(dǎo)式呈現(xiàn)技巧，讓學(xué)員不僅是講課，而是完美演繹

3.學(xué)習(xí)妥善回應(yīng)授課過(guò)程中，學(xué)員提出的問(wèn)題，正面回答學(xué)員問(wèn)題的技巧

4.掌握課程互動(dòng)常用手段，能夠在日常課程中有效進(jìn)行互動(dòng)與控場(chǎng)

課程大綱

一、 知己明訓(xùn)

1.開場(chǎng)導(dǎo)入（開場(chǎng)教學(xué)）（根據(jù)學(xué)員水平確定是TTT or PTT講授法）

2.理論建構(gòu)

1)什么是培訓(xùn)？

2)教育與培訓(xùn)的區(qū)別

3)培訓(xùn)師三重角色

4)培訓(xùn)效果七分圖

3.完美呈現(xiàn)BestS模型：

1)Behavior 行為素養(yǎng)（外修形象+內(nèi)修素養(yǎng)）

2)Environmental-control 環(huán)境把控（物料安排+場(chǎng)域營(yíng)造+互動(dòng)控場(chǎng)）

3)Self-confident 自信建立（緊張管理）

4)Taboo 課堂禁忌（關(guān)系禁忌、態(tài)度禁忌、行為禁忌、內(nèi)容禁忌）

5)Sound 聲音塑造（科學(xué)發(fā)聲、抑揚(yáng)頓挫）

二、完美呈現(xiàn)BestS模型：

1．B: behavior 行為素養(yǎng)（外修形象+內(nèi)修素養(yǎng)）

1)外修形象：四儀模型

a.儀容

b.儀表

c.儀式

d.儀態(tài)

2)內(nèi)修素養(yǎng)：風(fēng)范七法（沿用國(guó)際IPTA標(biāo)準(zhǔn)）

a.心法

b.身法

c.手法

d.眼法

e.步法

f.說(shuō)法

g.聽法

2．E：environmental-control 環(huán)境把控

1)場(chǎng)域營(yíng)造

a.什么是場(chǎng)域

b.場(chǎng)域營(yíng)造：點(diǎn)、面、景

2)物料安排

a.講師物料

b.學(xué)員物料

c.環(huán)境物料

3)互動(dòng)控場(chǎng)：常見課堂場(chǎng)景尷尬化解

a.講師太緊張，登臺(tái)就忘詞

b.學(xué)員不參與，講師獨(dú)角戲

c.課堂不互動(dòng)，場(chǎng)面很冷清

d.知識(shí)太枯燥，學(xué)員沒(méi)興趣

e.內(nèi)容有深度，學(xué)員記不住

f.課堂遇刺頭，高手來(lái)打擂

3．S：self-confident 自信建立（緊張管理）

1)緊張級(jí)別測(cè)試

2)緊張心理根源

3)緊張VS怯場(chǎng)

4)化解怯場(chǎng)的11種方法

5)游戲練習(xí)：人生如戲

4．T：taboo 課堂禁忌

1)課堂四大禁忌

a.關(guān)系禁忌

b.行為禁忌

c.態(tài)度禁忌

d.內(nèi)容禁忌

5．S：sound 聲音塑造

1)科學(xué)發(fā)聲

a.胸腹式聯(lián)合發(fā)聲

b.偷氣換氣

c.停頓

2）抑揚(yáng)頓挫：四大基本功

a.基本功1：咬文嚼字

b.基本功2：練一口氣

c.基本功3：抑揚(yáng)頓挫

d.基本功4：表情述理

三、綜合練習(xí)

1.根據(jù)導(dǎo)師教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行綜合練習(xí)或者根據(jù)企業(yè)方需求設(shè)計(jì)特定場(chǎng)景模擬練習(xí)等

徐老師

資歷背景

1.英國(guó)東安格利亞大學(xué)企業(yè)管理碩士

2.英國(guó)劍橋大學(xué)交流學(xué)者

3.美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

4.ICF認(rèn)證4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)教練

5.ACI注冊(cè)人力資源管理專家

授課經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)航天研究院、省化工研究院、杭州市人民檢察院、國(guó)家電網(wǎng)、海寧政府、嘉興政府、義烏政府、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)商行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行、中信銀行、寧波銀行、阿里巴巴、釘釘、恒生電子、菜鳥、心怡科技、聚米科技、愛思特科技、航天廣信、微易、海拍客、華數(shù)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、江蘇有線、咪咕數(shù)媒（咪咕閱讀）、中國(guó)培訓(xùn)雜志、智投、獵聘、縵圖攝影等

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