我要報名

咨詢電話：
手　　機：	郵箱：

課程背景

德魯克曾說:“組織僅在其流程有效時才有效”，企業核心流程要圍繞著客戶，捕捉客戶的痛點和訴求，轉化為價值需求，成為公司的價值鏈。企業是否正在經歷這樣的發展煩惱？

1、業務遭遇增長瓶頸，比如營收的財務數據達到一個數值，再也上不去了？

2、企業主營收入提高了，但利潤和人效都在下滑，企業增收不增利？

3、客戶價值難理解，習慣性以老板為中心、部門為中心？

4、市場、產品、銷售、供應鏈等部門各自為政，交流協同不暢通，部門墻深重？

5、無法將個人的優秀經驗和能力沉淀到業務流程中，如何從個人能力到組織能力？

一個企業隨著業務發展，人員增多，組織變成臃腫，效率逐步下降。那怎么保持組織活力呢？管理變革與流程再造！市場競爭的壓力、技術更新的頻繁和自身成長的需要，促使企業必須變革。任正非曾提出，企業管理的目的是建立流程型組織。形成客戶決定流程，流程決定職位，職位決定人力資源與組織的邏輯鏈條。這條邏輯是整個流程型組織變革的邏輯與方向。華為完成從野蠻生長的游擊隊到高效作戰的正規軍的蛻變，靠的就是建立了流程型組織。

本期實訓營以“業務成長驅動的變革管理與流程優化”為核心主題，是一門“外連客戶，內接組織”的流程變革課程，理解系統性開展業務流程優化和組織變革管理理念，掌握變革運作流程，領會項目的關鍵成功要素，學習變革管理與流程優化的成功實踐經驗！

課程特色：

1、從一把手視角，解讀企業經營系統的底層邏輯。回答“以客戶為中心，實現增長目標的高效體系是什么樣子？”，從全景視角透視企業的整張價值鏈網絡，構建整個企業的業務經營邏輯：理解市場管理，產品研發，銷售運營、供應鏈等核心業務流的邏輯與關系。

2、找到驅動業務增長和組織發展的有效抓手。瞄準客戶進行業務流程再造，打造B2B的9條業務流系統，B2C企業的13條業務流體系沉淀團隊打勝仗的最佳實踐路徑。

3、理論與實踐結合，實戰落地。專家團隊經驗豐富，長期深耕企業一線實踐，引導變革，深刻了解企業在流程管理中的痛點問題。沉淀出來的方法論在實戰中不斷經過各類企業的驗證和迭代，切實有效。

課程對象

各企業創始人、總經理、副總經理、企業中高層經營管理人員、各級經濟管理干部等。

課程大綱

第一部分 如何理解企業變革

一、認識到改革有陣痛、但不改革就是長痛的道理

二、企業變革存在的主要問題和誤區（案例分享）

三、流程變革的企業發展背景

四、實現破局發展的邏輯

1、企業管理的金字塔結構——法約爾橋

2、研討：業務流程的定義

五、流程變革

1、流程管理中的常見誤區

2、流程變革中的重要概念：流程績效

3、客戶需求驅動企業的流程變革：理解客戶需求

4、業務增長下的變革邏輯與變革理念

客戶決定流程

流程決定職位

職位接決定組織結構與人才發展

5、流程變革下客戶的變化

6、研討：業務增長3-5倍，客戶結構該如何變化？

7、IBM流程變革案例（案例分享）

六、流程變革關鍵組織建設

1、流程中的關鍵角色

2、關鍵角色的應用場景

3、流程中的關鍵組織：委員會

4、不同業務場景中的關鍵角色

七、與業務相匹配的流程變革

1、業務主流程

2、業務主流程的邏輯關系

3、流程變革中部門與團隊的關系

4、優秀流程的作用

5、流程變革的關鍵要素

第二部分 業務成長驅動的變革管理模型

一、變革項目管理

1、變革項目計劃

2、變革項目組織

3、變革項目風險

4、變革項目過程監督

二、變革流程管理

三、變革利益相關人管理

1、變革贊助人、變革領導層、變革參與者、被變革者分析

2、如何打造變革團隊

第三部分 業務成長驅動的流程變革體系

一、企業在管理、運營方面面臨的機遇與挑戰

二、管理變革的主要內容

1、以客戶為中心的流程變革--一切為了勝利

2、以客戶為中心的組織變革

3、IT支撐管理變革高效落地

三、變革管理的體系及方法論

1、變革的方法論

2、變革管理體系建設

流程與IT/DT

流程與項目管理

流程與評估管理

四、流程變革推進四階段

五、發起階段運作實務

1、定目標

2、定范圍

3、建組織

六、關注階段運作實務

1、分析確認流程現狀，明確流程的重整內容

流程設計的基本原則

流程的八要素

還原現狀流程：二維流程圖

華為理解的流程設計理念

2、基于價值鏈模型分析進行BPR架構設計

3、關注階段使用的工具

4、匹配變革優化策略：18條優化策略

七、發明階段運作實務

1、發明階段交付件

2、詳細流程設計的核心方法

3、發明階段通過三種工作會議

八、推行階段運作實務

1、流程決定組織，而非組織決定流程

2、推行階段關鍵成功要素

3、流程OWNER的三個角色

九、流程優化設計與運作管理

蔣老師

他不是一個職業講師，他是一直在企業變革的峰尖浪口實施變革和咨詢的操刀手。

是國內著名人力資源與流程變革咨詢專家，被譽為實戰落地型咨詢專家；

武漢大學管理科學博士研究生畢業，獲博士學位，師從鄭君君教授；

前華為集團流程與變革副總監；

前惠普中國咨詢總經理（華南區）；主導國內大型企業的變革級項目；

深圳市咨詢協會副會長；

國際注冊咨詢師CMC獲得者；美國PMI認證的項目管理專家PMP獲得者（2003年國內第二批）；

華為大學管理類高端課程特約金牌講師；

HP商學院和益策中國等國內頂尖培訓機構特約金牌講師；

清華大學、上海交通大學、復旦大學、山東大學等國內頂尖教育機構MBA及總裁班客座高級講師，主講戰略、變革和高端人力資源課程；

深圳廣播電視臺106.2 頻道《人才駕到》節目特別嘉賓；

微信公共號“蔣博管理雜談”中超過五十篇原創文章獲得粉絲超過百萬轉發；

先后作為首席顧問為騰訊、上海通用汽車、華為技術、康佳集團、銀之杰股份、英威騰股份、海大集團、萬興軟件、科陸集團、山東杰瑞集團、特爾佳股份、好視科技、泰斗科技、東方電氣、招商證券、同洲電子股份、中國移動、喜之郎集團等上百家企業提供咨詢服務，受到客戶的高度認同。

作為第一作者的出版書籍（以下書籍均為管理咨詢界長銷書）：

1、流程優化跟我學（企業管理出版社）；

2、任職資格體系和薪酬設計（企業管理出版社），均在業界獲得高度認可；

我要報名

在線報名：業務增長導向的變革管理與流程再造(深圳)