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課程背景

在當(dāng)今產(chǎn)業(yè)環(huán)境瞬息萬變的時代，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與考驗，管理體系的穩(wěn)固和管理能力的提升變得尤為關(guān)鍵。眾多中層管理人員在實際工作中，常面臨角色定位不清晰、管理職能發(fā)揮不充分、團隊協(xié)作效率低下、溝通協(xié)調(diào)不暢等問題，嚴(yán)重影響企業(yè)整體效能的發(fā)揮。

為幫助中層管理人員全面提升管理能力，解決工作中的實際問題，我們特別推出中層經(jīng)理全面管理技能提升培訓(xùn)課程。本課程基于 MTP 管理才能發(fā)展中心的研究成果，結(jié)合中國企業(yè)特質(zhì)和多年實務(wù)經(jīng)驗，綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等多學(xué)科知識，采用“知”“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，強調(diào)現(xiàn)場演練和課后實際操作指導(dǎo)。課程內(nèi)容涵蓋管理者角色認知、組織管理原則、計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵、指導(dǎo)、控制、授權(quán)、團隊建設(shè)與沖突管理、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等多個方面，引進國內(nèi)外先進管理理念和成功案例，由具有豐富企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和授課經(jīng)驗的講師進行授課。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將系統(tǒng)掌握管理知識和技能，明確自身角色定位和職責(zé)，提升團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更大的力量。

課程目標(biāo)

系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識和技巧，邁向職業(yè)化經(jīng)理人。

發(fā)揮管理職能，做好承上啟下工作，提升企業(yè)效能。

明確角色定位與職責(zé)，掌握組織管理原則。

培養(yǎng)計劃、目標(biāo)管理、會議等多項管理能力。

學(xué)會授權(quán)、激勵和培育部屬，提升團隊管理水平。

掌握高效溝通技巧，建立無障礙溝通環(huán)境。

培訓(xùn)對象

各部門經(jīng)理、中層經(jīng)理

課程大綱

認知篇：

管理的角色認知

組織管理的原則

1、 管理人員的角色認知與職責(zé)

2、 管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么

3、 企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

4、 管理者的個性要求與 EQ

5、 組織的形成

6、 指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性、管理幅度適中、職務(wù)的認知、授權(quán)的運用、責(zé)權(quán)利對等

工作管理篇：1、計劃與執(zhí)行

1、 制定有效計劃的步驟及流程

2、 計劃管理的過程

3、 制訂計劃的工具

4、 計劃的實施與跟進

案例：部門工作計劃的制訂與管理

工作管理篇：2、目標(biāo)管理

1、 目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART) 及思考方向

2、 提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理

3、 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程

4、 目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的 6 個原則

5、 評估目標(biāo)執(zhí)行成果的 3 種方法

人員管理篇：1、命令與工作分配

1、 什么是命令

2、 分配工作時考慮的因素及原則

3、 命令的原則

案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令

人員管理篇：2、控制與協(xié)調(diào)

1、 控制的原則和五種控制的方法

2、 企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）

思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好

3、 協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進行、結(jié)論）三個階段

4、 協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的 9 要點

5、 協(xié)調(diào)進行的 3 要素

6、 結(jié)論階段的 5 點要求

7、 協(xié)調(diào)的 5 種方法

人員管理篇：3、部屬授權(quán)

1、 有效授權(quán)的 6 步驟

2、 對部屬授權(quán)的原則

3、 授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

人員管理篇：4、部屬培育與指導(dǎo)

1、 掌握培育的要點

2、 工作指導(dǎo)的步驟

3、 OJT 運用的具體方法

4、 基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育

案例：世界 500 強企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育體系

工作氛圍篇：1、員工需求與激勵管理

1、 人類刺激反應(yīng)模式

2、 人類十一類需求分析

3、 情緒反應(yīng)模式

4、 九五后員工心理分析

5、 新生代員工的激勵模式

工作氛圍篇：2、團隊建設(shè)管理

1、 團隊的建立與發(fā)展

2、 高績效團隊的特征及管理中的問題

3、 沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧

4、 解決問題的思維模式

5、 推動團隊解決問題的注意事項

綜合案例: 某企業(yè)的沖突管理

吳老師

世界 500 強企業(yè)資深培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師

美國培訓(xùn)協(xié)會 AACTP 會員

美國項目管理協(xié)會 PMI 會員

多門國內(nèi)外版權(quán)管理課程認證講師

講師背景

二十年世界500 強企業(yè)工作經(jīng)歷，從一線員工到高層管理者，從市場專員成長為總部正處經(jīng)理，具有豐富的企業(yè)各層級管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擁有豐富的項目管理、企業(yè)人才項目運作經(jīng)驗，具有豐富的中高層經(jīng)理人實戰(zhàn)經(jīng)驗，具備豐富的內(nèi)部講師隊伍建立及培養(yǎng)經(jīng)驗，對于組織內(nèi)部各條線的運營管理、人才培養(yǎng)等都具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。具有豐富的課程開發(fā)與授課經(jīng)驗。

專長領(lǐng)域

個人效能提升系列、溝通系列、影響力課程、企業(yè)各層級經(jīng)理人培養(yǎng)、項目經(jīng)理培養(yǎng)、企業(yè)人才培養(yǎng)等

授課風(fēng)格

經(jīng)驗豐富：擁有企業(yè)管理、內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)、項目實踐與一線授課的豐富經(jīng)驗，深諳教學(xué)相容的核心邏輯。

實用落地：內(nèi)容與時俱進、案例鮮活，聚焦知識在實際工作中的應(yīng)用，“接地氣、解渴、實用”獲學(xué)員認可。

場景教學(xué)：擅長還原學(xué)員真實工作場景，弱化理論生硬感，讓學(xué)員在沉浸式體驗中輕松吸收知識與方法。

知行相融：重視學(xué)員反思與應(yīng)用對標(biāo)，秉持工作融于生活的理念，讓學(xué)習(xí)與實踐、工作與生活深度結(jié)合。

服務(wù)企業(yè)

金融地產(chǎn)：光大集團、興業(yè)銀行、華夏銀行、寧波銀行、平安集團、新華保險、泰康保險、太平洋保險、

英大泰和、中國再保險、陽光保險、建發(fā)集團、新城控股、綠地集團、上海建科、中建集團

科技互聯(lián)網(wǎng)：貝殼、易保網(wǎng)、艾融軟件、中科新松科技、百容軟件、中電科

電子通訊：vivo、西門子、京東方、小天才、鴻星電子、勝偉策

電氣電器：LG 、實達、歌美颯風(fēng)能、貴州航天電器、迅達電梯、永貴電器、奧馬冰箱、豐田工機、賽峰

汽車交通：中車、上汽大眾、賀爾碧格、寧波華翔電子、海拉集團、馬自達（中國）、依維柯汽車、曼胡默爾、泛亞汽車研發(fā)中心、上汽通用、SEW 、長城集團、上海地鐵、內(nèi)貝克、諾德、江山、邁龍川、埃貝赫

醫(yī)藥醫(yī)療：葵花藥業(yè)、快克藥業(yè)、東軟醫(yī)療、華海藥業(yè)、昆中藥、泰德制藥

化工日化：中石化、中海油、LG 化學(xué)、樂金、西西艾爾

乳業(yè)酒業(yè)：伊利集團、飛鶴乳業(yè)、蒙牛集團、紅星集團、天佑德集團

其他：格林菲爾木業(yè)、歐派、慶達西、安德魯、上海交大臨港智能、蘇州高新集團、鴻嘉物業(yè) 、新東方、學(xué)而思、福伊特、美特斯邦威、李寧、ecco、賽爾等

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