青島職場溝通培訓公開課

職場溝通與表達技巧 蘇州：2026年04月15日

部門經理、部門主管、基層主管、新任經理和主管、督導、儲備管理人員。課程內容：一、管理溝通的主要問題與障礙★ 內容簡介：從問題著手，幫助學員了解溝通的基本概念和原理，并認識到有效溝通的重要性★ 進行方式：講授、互動游戲。⑴ 什么是溝通？⑵ 對溝通效果的評估與關注；⑶ 溝通的經典模型；⑷ 管理溝通中常見的問題與后果；⑸ &......

基于共同的頻道—高效率職場溝通與表達 上海：2026年04月28日

學習溝通的概念和基本原則，能夠識別常見的溝通誤區。練習高效傾聽理解的方法，避免溝通中與他人的相互誤解，并做到同理心，與他人產生聯結。練習高效表達的工具方法，讓自己的表達更容易被他人理解，同時在達成自己目的的情況下，不傷害相互的關系。了解四種溝通風格，能夠識別溝通風格，并靈活地調整溝通方式，做到因人而異。課程大綱第一模塊......

DISC性格魔方?：職場溝通力 上海：2026年05月29日

一、認識DISC1、DISC的源起（1）什么是性格 氣質 性格 人格2、DISC的分析維度（1）情感維度（2）思維緯度兩維度交集下四象限人格二、發現真實的自己1、DISC人格特質診斷（性格測試）（1）從聚會現場看性格D控制型：產生故事的人I 影響型：說故事的人S穩定型：聽故事的人C嚴謹型：分析故事的人2、DISC性格特......

職場溝通必修課：用“報聯商”構建信任，拿回結果 上海：2026年06月13日

企事業所有員工課程大綱導入：職場溝通雙痛點Why: 溝通為何失效？1、魚牛理論2、小組討論：我們認為造成溝通不暢的原因有哪些？3、職場溝通問題3分類：認知、意愿、方法4、必然原因——生理結構、信息漏斗What: 認識溝通的本質1、溝通原理圖：信息的閉環思維有效溝通三要素2、職場溝通分類：7種職場......

卓越的客戶服務技巧 上海：2026年04月10日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

走近京東&小米-互聯網思維與創新管理 北京：2026年05月08日

時間主題內容第一天：京東總部參訪+京東文化與京東創新主題分享8:30-9:30移步京東，巴士課堂巴士課堂標桿學習行前引導，隨團顧問介紹本日學習重點，拋出問題，啟發大家對當天學習的思考。9:30-10:10參觀京東集團總部；Ø 參觀京東自提點、自提柜，了解快遞配送運作機制；Ø 參觀京東之家，了......