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課程背景

小提琴的琴弦如果沒有壓力（弦太松）就不會產(chǎn)生美麗的音符；但如果弦繃得太緊就有可能會斷掉。學(xué)習(xí)壓力管理并不是讓我們避開壓力而是把壓力控制在適當(dāng)?shù)乃剑箟毫Φ某潭饶軌蚺c自己的工作和生活相協(xié)調(diào)。

壓力測試：

（1）工作效率低 （2）工作興趣降低 （3）工作失誤增加 （4）病假次數(shù)增加

（5）非疾病導(dǎo)致的缺勤次數(shù)增加 （6）吸煙或飲酒量的增加（不吸煙者除外）

（7）食欲下降 （8）睡眠質(zhì)量下降 （9）與同事關(guān)系緊張 （10）與家人關(guān)系緊張

如果您恰好符合上述中的一條甚至兩條以上的話，bingo! 您需要提升自己壓力與情緒管理方面的能力了…

課程目標(biāo)

有效解讀壓力

掌握解壓和管理壓力的工具方法

合理運(yùn)用情緒促進(jìn)工作開展

情緒的自我控制和自我疏導(dǎo)

職場情商的提升

參訓(xùn)對象

高潛員工、核心骨干

部門管理者

課程特色

從管理者和職場的期望出發(fā)，從員工的實(shí)際情況入手

接地氣的職場案例，沒有高大上的理論，一聽就懂

互動多、演練多，還有角色扮演等著你

學(xué)員在積極參與中分享體會與改進(jìn)之處

課程大綱

模塊一：問題的發(fā)現(xiàn)

1.從職場的角度來解讀“什么是壓力？”

2.小互動：“建立壓力詞典”

3.壓力六大征兆（信號的捕捉）

4.正確的認(rèn)知和看待壓力

模塊二：壓力的自我認(rèn)知

1.從三個方面來解讀職場的壓力

2.自我認(rèn)知（處理問題時您常常扮演哪一種角色？）

2.1.壓力的尋求者

2.2.壓力的承受者

2.3.壓力的處理者

3.如何扮演好“壓力的處理者”角色？

3.1.思維方面：有效區(qū)分“事實(shí)”和“假設(shè)”

3.2.行為方面：積極主動，要事第一

4.有效的解壓方式 — “增加觀察點(diǎn)”和“提升積極比”

5.單元總結(jié)：建立解壓工具量表四象限

模塊三：壓力的自我管理

1.解析壓力源

1.1.時間性壓力源

1.2.精力性壓力源

1.3.情境性壓力源

1.4.預(yù)期性壓力源

2.壓力源的“四維度”化解方法

2.1.針對以上不同的壓力源的相應(yīng)處理方式

2.2.現(xiàn)場練習(xí)與案例點(diǎn)評

2.3.壓力管理的工具：目標(biāo)管理九宮格 – 更好的設(shè)立工作優(yōu)先級，緩解工作壓力

2.4.壓力管理的工具：目標(biāo)管理價(jià)值樹分解法，確定并關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)，讓自己忙到重點(diǎn)

3.“如何增加個人彈性”--- 如何在壓力下保持堅(jiān)韌

3.1.“壓力曲線”模型的建立，找到自己的P點(diǎn)

3.2.如何做好P點(diǎn)的預(yù)警

3.3.在P點(diǎn)不應(yīng)該做什么？（自我對照）

3.4.有效增加心理韌性，提升復(fù)原力（重點(diǎn)）

模塊四：情緒管理

1.情緒

1.1.何為情緒？

1.2.情緒對工作績效和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響

1.3.你如何看待負(fù)面情緒的作用？

1.4.情緒的五大特點(diǎn)以及在職場中的反映

2.情緒管理的工具

2.1.自我控制

2.1.1.情緒沖動的作用時機(jī)

2.1.2.了解自己的hot button “情緒觸發(fā)點(diǎn)”

2.1.3.職場中常見的觸發(fā)情緒失控的五大情境（自我對照和自我警示）

2.1.4.面對強(qiáng)烈的負(fù)面情緒時，如何做好“剎車”的六秒法則

2.1.5.結(jié)合職場案例做現(xiàn)場練習(xí)

2.2.自我調(diào)節(jié)

2.2.1.為什么不同的人面對同樣的問題，情緒表現(xiàn)的不一樣？

2.2.2.情緒調(diào)節(jié)的重要性和意義

2.2.3.工具：情緒調(diào)節(jié)的“紅黃藍(lán)”法則（寬容接納 - 積極解讀 - 轉(zhuǎn)移注意）

2.2.4.職場案例：Andy在會議后的自我調(diào)節(jié)

2.3.自我疏導(dǎo)

2.3.1.情緒疏導(dǎo)的運(yùn)用時機(jī)

2.3.2.情緒疏導(dǎo)的工具：掌握ABCDE法則

2.3.3.ABCDE法則在職場中的運(yùn)用和體會

2.3.4.五大常見職場情境案例練習(xí)和反思

2.3.5.如何積極影響他人的情緒，促進(jìn)溝通協(xié)作？（課程進(jìn)階）

鄒老師

資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問

16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

DDI 授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）

EQ-i 2.0 國際情商認(rèn)證

Thomas International DISC 認(rèn)證

長期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安（中國）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

曾任安然納米總部講師、華東區(qū)域拓展負(fù)責(zé)人

品牌課程：

職場情商

高情商領(lǐng)導(dǎo)力

卓越管理能力提升

服務(wù)客戶：

西門子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、九洲制藥、上海航空、國家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、即富支付、鄧白氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等

學(xué)員心聲：

“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓(xùn)，互動性很強(qiáng)，深入淺出，大家受益頗豐！”

---- 德爾福 汽車零部件 培訓(xùn)經(jīng)理 Lisa Bao

“鄒老師的管理課程已成為我們上航的精品課程之一，作為每年對我們對機(jī)長，乘務(wù)長，和地勤班組長培訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)課程…”

----上海航空 人力資源部 林總

“鄒老師的表達(dá)熱情，幽默，通俗易懂。課程實(shí)用，深受大家的好評…”

----均勝普瑞 HRD Danny Lin

“Bobby 老師的情商課程為我們又重新指明了方向，大家在課后都在積極反思自己在管理中的行為和語言

是否合理是否有效，我們的課后討論一直延續(xù)到21:00，大家積極分享自己的不足之處和改進(jìn)計(jì)劃，謝謝

老師的分享，受益…”

---- Sam’s 北京 總經(jīng)理 Mack Mu

“Bobby 老師的情商領(lǐng)導(dǎo)力課程深受大家喜愛，每次來我們總部講時，大會議室都會爆滿…”

----摘自 沃爾瑪中國區(qū)副總裁Angela Koo

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