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課程背景

全面質(zhì)量管理（TQM）曾是上個(gè)世紀(jì)的熱門話題，隨著中國(guó)進(jìn)入WTO的進(jìn)程加速，中國(guó)企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力、全面提高質(zhì)量管理水平被重新提到議事日程。簡(jiǎn)捷培訓(xùn)與咨詢新的TQM課程內(nèi)容融入了新的管理理念及ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)，通過TQM的基本概念、TQM的工作方式、導(dǎo)入TQM的八個(gè)步驟、TQM的模塊、QC工具、質(zhì)量成本、TQM與ISO9000的關(guān)系等方面加以整合幫助企業(yè)管理人員充分理解TQM的基本思想、提高質(zhì)量意識(shí)、掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理模式、掌握質(zhì)量管理的操作方法，從而達(dá)到提高企業(yè)質(zhì)量水平、提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

課程收益

理解TQM的基本思想,提高學(xué)員質(zhì)量意識(shí)

掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理模式

掌握TQM的操作方法，以提高企業(yè)的質(zhì)量水

參訓(xùn)對(duì)象

與貫徹質(zhì)量管理系統(tǒng)相關(guān)的企業(yè)經(jīng)理，中高層管理人員，質(zhì)量管理者代表和其他相關(guān)人員

授課形式

知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱

第一章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

1. 引言

2．全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

3．世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物

4．TQM八大原則

第二章 全面質(zhì)量管理原理

1．引言

2．TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵

3．TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)

4．全面質(zhì)量管理的地位

第三章 TQM的任務(wù)和內(nèi)容

1．TQM的目標(biāo)和任務(wù)

2．TQM的過程和內(nèi)容

第四章 TQM的管理基礎(chǔ)工作（上）

1. 引言

2．標(biāo)準(zhǔn)化工作

3．計(jì)量理化工作

4．質(zhì)量信息工作

5．質(zhì)量責(zé)任制

第五章 TQM的管理基礎(chǔ)工作（下）

6．質(zhì)量培訓(xùn)工作

7．質(zhì)量目標(biāo)管理

8．看板管理

9．實(shí)驗(yàn)室管理

第六章 全面質(zhì)量管理成本管理

1．引言

2．質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類

3．質(zhì)量成本管理

4．全面質(zhì)量成本管理

第七章 TQM的常用方法

1．引言

2．排列圖

3．因果分析法

4．對(duì)策表方法

5．分層法

6．相關(guān)圖法

7．統(tǒng)計(jì)分析表方法

8．直方圖方法

9．工序能力指數(shù)

10．控制圖

第八章 QC小組和管理

1．引言

2．我國(guó)的QC小組建設(shè)和管理現(xiàn)狀

3．如何組建QC小組

4．QC小組活動(dòng)管理

第九章 TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理

1. 引言

2．TQM中的產(chǎn)品可靠性控制

3．制定產(chǎn)品可靠性方案

4．可靠性管理

第十章 全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示

1．引言

2．案例演示

3．綜合評(píng)價(jià)

陶老師

特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問

中國(guó)科技大學(xué)MBA、質(zhì)量管理資深咨詢培訓(xùn)師

IATF、VDA及Mini-Project模式層級(jí)化專家

曾是CCAA、IRCA注冊(cè)QMS審核員

博世集團(tuán)中國(guó)區(qū)認(rèn)可的質(zhì)量管理及質(zhì)量審核培訓(xùn)講師

2000年起從事專職質(zhì)量管理培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)工作

2000年之前在國(guó)有、民營(yíng)、外資從事生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等管理工作

知名代表客戶:

整車廠：一汽大眾、上海大眾、華晨寶馬、廣州本田、廣州豐田、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)商用車、東風(fēng)柳汽、通用五菱、廣汽菲亞特、奇瑞、比亞迪、福建奔馳等

系汽車著名供應(yīng)鏈企業(yè)：Bosch中國(guó)、泛博、大陸中國(guó)、海拉中國(guó)、大眾變速器、上海愛德夏、諾馬中國(guó)等

著名汽車供應(yīng)鏈企業(yè)：延鋒偉世通、李爾、固特異、佳通、倍耐力、麥格納、矢崎電子、一汽發(fā)動(dòng)機(jī)、富維江森、福耀玻璃、信義玻璃、均勝電子、萬向集團(tuán)、久樂安全氣囊、東安發(fā)動(dòng)機(jī)等

中聯(lián)重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱電梯、迅達(dá)電梯、上海美光半導(dǎo)體、日月光半導(dǎo)體、山東陽信長(zhǎng)威、NB新百倫、忠旺集團(tuán)、廣州地鐵車輛維修部等

蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州工業(yè)園區(qū)軟件外包學(xué)院、淮安信息技術(shù)學(xué)院、山東理工學(xué)院、蘇州工業(yè)園區(qū)國(guó)際科技園、蘇州工業(yè)園區(qū)科技發(fā)展有限公司

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