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培訓受眾:

新任管理者、新任團隊領(lǐng)導、新任顧問、新任主管、新任經(jīng)理

課程收益:

1.明確自身的責任和角色類型，了解改變思維習慣和工作重心的重要性

2.探索與領(lǐng)導身份相適應、進一步激勵下屬的技能

3.掌握角色分析與搭配技巧，認識組建團隊的重要意義以及高效團隊的運轉(zhuǎn)

4.掌握管理和輔導下屬的基本技能

5.掌握管理者的重要人際技能—跨部門溝通

6.建立團隊合作工作氣氛，從而建立高績效的工作團隊

課程大綱:

第一章．新任管理者對角色轉(zhuǎn)型的認知

1、角色平衡的現(xiàn)場診斷

2、管理者的四個角色和功能

業(yè)務專家

管理者

教練

領(lǐng)導

3、游戲－“帶上帽子的經(jīng)理”

經(jīng)理人的視角

員工的視角

組織的需要

如何定位我現(xiàn)在的四個角色的比重？

4、案例分析

第二章．承上啟下的溝通力

1、溝通力測試

2、案例分析

3、上下左右的溝通技巧

向上溝通(如何領(lǐng)會領(lǐng)導的決策？)

往下溝通(策略性地向下溝通)

水平溝通

錘煉“悟性”

主動溝通

信息一致

表達不同意見

表揚他人（可選）

給予建設(shè)性反饋和接受建設(shè)性反饋（可選）

角色扮演

4、DISC模型在跨部門溝通中的應用（可選）

溝通風格DISC模型的自我測試

DISC模型在溝通中的應用

案例分析－跨部門溝通的煩惱

研討：溝通的規(guī)劃和策略

第三章．事務管理

1、事務管理的原則

陳述問題的四大原則

設(shè)定目標的SMART原則

要事優(yōu)先

專注

設(shè)定現(xiàn)實可行的完成日期

馬上就做

勞逸結(jié)合

2、事務管理的實用工具和技巧

IT工具

實用技巧

3、問題解決的5大步驟

第四章．員工管理和發(fā)展

1、員工管理的目的

2、管理的定義

3、員工管理的三種技巧

診斷：是評估員工在發(fā)展階段的需求；

靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風格；

績效伙伴（約定管理風格）：與員工建立伙伴關(guān)系，與員工約定他所需要的管理風格

4、員工發(fā)展的四個階段

熱情的新手 － 有意愿，沒能力

醒悟的學習者 － 低意愿，低能力

有能力但謹慎的工作者 －沒把握，有能力

獨立的成就者 －有信心、有能力

5、四種對應的領(lǐng)導風格

指示型管理風格

教導型管理風格

支持型管理風格

授權(quán)型管理風格

5、解決領(lǐng)導風格不匹配的方法和步驟

6、角色扮演和案例分析

第五章．激發(fā)員工的積極性

1、為什么要學“員工激勵”？

2、員工激勵的常見誤區(qū)

3、激勵的困惑

4、激勵理論發(fā)展

5、激勵的四項基本原則

6、激勵的方法和工具

激勵的貨幣性工具

激勵的非貨幣性工具

小組討論

非貨幣激勵的最佳實踐分享

7、“鲇魚效應”

8、成功案例的分享

第六章．總結(jié)

1、課程回顧

2、聯(lián)系工作，制定個人行動計劃

張老師

資深人力資源專家和培訓師

曾任某著名美資跨國公司亞洲培訓經(jīng)理

ASTD/STDA美國/新加坡培訓發(fā)展協(xié)會成員

美國商業(yè)管理協(xié)會成員

上海心理學會人力資源管理專業(yè)委員會理事

上海張江HR協(xié)會理事

PMI美國項目管理學院認證講師PMP

北大商學院、上海交通大學MAB研修班，上海社科院特邀講師

《勞動報》勞權(quán)協(xié)會特邀講師

上海市總工會特邀講師

“China Training & Development Conference 2006” 演講嘉賓

“HR Challenges Summit Shanghai 2008” 演講嘉賓

2008上海市心理學會人力資源年會演講嘉賓

2009泰康人壽HR論壇演講嘉賓

第五屆學習和發(fā)展年會2009演講嘉賓

2009上海應用心理學“領(lǐng)導力評估與發(fā)展”論壇演講嘉賓

2010上海市人事局領(lǐng)導力發(fā)展論壇演講嘉賓

2010《培訓》雜志“中國企業(yè)培訓與發(fā)展年會”演講嘉賓

2011“走進培訓管理之企業(yè)培訓體系跨越世紀的4個發(fā)展階段”系列演講

2009年全年授課106天，演講6次。

2010年全年授課120天，演講3次。

2011年授課211天，演講6次。

教育背景

復旦大學電子工程系理學和工學碩士

復旦大學電子工程系理學學士

復旦大學理科少年班（本科）

職業(yè)經(jīng)歷

張老師長期專注于人力資源開發(fā)和培訓發(fā)展方面，曾就職于一家著名跨國企業(yè)，擔任亞洲培訓經(jīng)理并負責所在區(qū)域的員工和客戶培訓有五年多。之前他曾領(lǐng)導安捷倫科技應用開發(fā)中心的歐洲、美國和日本項目組多年；后又于2005年擔任中國區(qū)培訓經(jīng)理。在2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎的中國員工。

作為資深的培訓師，張老師也是多家培訓咨詢公司的首席或核心講師，并且受邀給上海社科院和北大商學院授課。善于講解領(lǐng)導力和通用管理類課程。目前他也是美國和新加坡培訓發(fā)展協(xié)會成員，美國商業(yè)管理協(xié)會成員，擁有PMI(美國項目管理學院)頒發(fā)的PMP認證。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會主席參加一些培訓年會或HR峰會，他的一些關(guān)于“競爭力模型”的研究和實踐也被培訓雜志發(fā)表。

媒體報道

《勞動報》于2008年12月26日和27日兩天報道張老師的“實效性培訓”。 授課特點是：

1) 互動好 － 在培訓中，所有游戲和故事的設(shè)計，都與培訓主題相關(guān)，注重體驗式的學習。

2) 客戶化好 － 作為培訓經(jīng)理背景的講師，客戶化和新課程的開發(fā)能力強。

3) 實效性好 － 始于課程設(shè)計，貫穿培訓過程，課后跟蹤輔導，都非常注重培訓的實效和回報。

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