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課程介紹：

一線管理是企業(yè)所有管理的基礎(chǔ),企業(yè)的各項目標(biāo)的達(dá)成最終通過一線管理工作實現(xiàn).一線班組長是一線管理的核心,肩負(fù)著各項生產(chǎn)任務(wù)完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企業(yè)質(zhì)量/成本/效率指標(biāo)的達(dá)成.同時一線班組長又是聯(lián)結(jié)員工與企業(yè)的紐帶,他們對員工的影響直接關(guān)系著士氣和團隊?wèi)?zhàn)斗力.

而一線管理者往往在以下幾個方面存在不足：

只是一個優(yōu)秀的“技術(shù)工”，卻無法真正的管人理事，擔(dān)負(fù)起管理的職責(zé)。

日常管理工作忙亂，抓不住重點

面對難事總是自己親自上陣，沒有有效的培育下屬的能力

面對下屬情緒低下，不開心，或與同事有矛盾時，不能正確處理

管理方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導(dǎo)致離職

發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場存在的問題，或即使發(fā)現(xiàn)了問題，也不能推進現(xiàn)場的自主改善……

本課程將使廠長和生產(chǎn)經(jīng)理清晰的了解一線主管的勝任力，以及勝任力中的核心管理能力要素，以及核心管理能力培養(yǎng)方法，從而領(lǐng)導(dǎo)管理團隊有效的培養(yǎng)出優(yōu)秀的一線管理人員，為構(gòu)建卓越工廠運營體系奠定堅實的基礎(chǔ)。

本課程是自主研發(fā)，并注冊版權(quán)，名額僅限50人。

培訓(xùn)對象：

生產(chǎn)主管，一線主管、一線班組長、倉庫主管。

課程收益：

深入理解一線主管的職責(zé)，能力模型，以及對工廠績效的重要性

認(rèn)知一線主管的管理職責(zé)與角色定位，了解一線主管應(yīng)具備的正確意識與心態(tài)觀念

了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，了解一線主管應(yīng)做哪些現(xiàn)場日常管理

理解一線主管如何提高工作教導(dǎo)力，并應(yīng)用工作教導(dǎo)能力提高一線員工操作技能

理解一線主管如何提高人際領(lǐng)導(dǎo)力，針對性的解決員工情緒和態(tài)度問題

課程大綱：

第一單元： 一線管理者的角色和應(yīng)具備的意識

1.案例分析：忙碌的小馬

-雖然小馬很努力，很勤勞；但年終考核時，

上級對他并不滿意，小馬很委屈。當(dāng)一名技術(shù)骨干提拔成為管理者之后遇到的困惑；該如何轉(zhuǎn)變。

2.什么是管理及一線管理的整體框架

① 什么是管理

-親力親為對工作的影響

-論能力、論出身項羽都比劉邦強，為何最后天下是劉邦的？

-日本今井正明對管理的定義

② 管理的五大職能

-管理五要素，各要素主要內(nèi)容

③ 理解SDCA與PDCA

-現(xiàn)場管理的首要任務(wù)-員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的難易度 -PDCA的步驟-什么是問題

④ 如何承上啟下

-張班長遇到的問題

上級交待任務(wù)給張班長，張班長向下轉(zhuǎn)達(dá)任務(wù)時遇到的困難。

⑤ 如何建立威信

-案例分享說明建立威信的過程

-建立威信的“三大七小”

第二單元：現(xiàn)場日常管理能力提升

1.現(xiàn)場的重要性

案例分析

-現(xiàn)場與QCD的關(guān)系

2.現(xiàn)場管理活動框架

框架討論

-什么是輸入

-什么是輸出

3.一組主管管理職責(zé)

-六大基本任務(wù)

-透過目標(biāo)找到落地方案

第三單元：工作教導(dǎo)、人際關(guān)際能力提升

1.不完善的指導(dǎo)方法

-說給他聽

-做給他看

-邊說邊做

指導(dǎo)真的很簡單嗎？

2.正確的指導(dǎo)方法

工作教導(dǎo)四步曲

-如何讓一個新員工快速、有效掌握崗位技能。

3.人際關(guān)際

大不了，我不干

人際關(guān)系處理流程

4.溝通模型理解

角色扮演

-如何正確的與員工進行溝通交流

劉老師

教育及資格認(rèn)證

TWI、現(xiàn)場改善、質(zhì)量改善咨詢師、培訓(xùn)師

南昌大學(xué) 質(zhì)量管理專業(yè)

六西格瑪黑帶

講師經(jīng)歷及專長：

劉老師曾任職深圳信維通信，擔(dān)任品質(zhì)&制造經(jīng)理。在工作期間，企業(yè)獲三星審核A級；實現(xiàn)華為全年零投訴；為集團培養(yǎng)了一批生產(chǎn)主管；同時通過盤活閑置資產(chǎn)，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產(chǎn)效率40%以上；并解決多件嚴(yán)重質(zhì)量產(chǎn)品問題（每件收益100萬以上/年）

曾任職某汽車用品制造企業(yè)，擔(dān)任副總經(jīng)理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認(rèn)證；公司產(chǎn)值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內(nèi)無安全事故發(fā)生

曾任職某科技股份公司，擔(dān)任體系主管&QE，任職期間，幫助企業(yè)一次性通過ISO9001及ISO14001體系認(rèn)證；并帶領(lǐng)企業(yè)成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業(yè)的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%

基于多年制造、質(zhì)量管理經(jīng)驗及現(xiàn)場團隊管理經(jīng)驗，劉老師尤其擅長基層管理者的培養(yǎng)以及現(xiàn)場質(zhì)量效率的改善，劉老師擁擅長領(lǐng)域有：

· 質(zhì)量改善系列（Shainin復(fù)雜問題快改法、SIX SIGMA相關(guān)工具應(yīng)用、質(zhì)量管理各大工具、TS16949體系運作……）

· 基層管理者培養(yǎng)系列（ TWI一線主管管理技能提升、 TWI之JI工作教導(dǎo)、 TWI之JR工作關(guān)系、 TWI之JM工作改善……）

培訓(xùn)客戶：

劉老師曾服務(wù)的客戶有：

汽車及配件行業(yè)：東風(fēng)乘用車、東風(fēng)本田、日立汽車系統(tǒng)、廣汽豐通、豐田紡織、株洲車城機車配件、敏惠汽車零部件、森六汽車配件、富拉司特、德芬根汽車零部件、彼歐英瑞杰汽車、林駿汽車飾件、逸航汽車零部件、住潤汽車部品、日特固防音配件

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：珠海麗珠制藥、優(yōu)利特醫(yī)療電子、洛曼勞仕醫(yī)療用品、新產(chǎn)業(yè)生物醫(yī)學(xué)、山德士制藥

食品行業(yè)：利口福廣州酒家、中糧萬威客、芙絲飲料

化工及電子行業(yè)：藍(lán)月亮、脈沖電子、申泰電子、新高姿化妝品、安費諾電子裝配、中涂化工、泰賀塑料、新宙幫、埃賽力達(dá)科技、風(fēng)華高新科技、浪奇實業(yè)

電器行業(yè)：海爾、美的、白云電器、海信空調(diào)、海信空調(diào)、 TCL瑞智制冷設(shè)備

其他行業(yè)：本田制鎖、歐派家居、斯坦雷電氣、日立電梯電機、貝爾阿爾卡特、帕卡機電、康穩(wěn)移動供電設(shè)備、三水金戈新材料、昊志機電、軸心自控、賽道龍頭配件、廣州石油、航宇精工、中佳時達(dá)、堤摩訊傳動科技、賽明展柜、燎原模塑、宏泰高分子材料、中越合金、德士達(dá)建材、 德高建材、泰賀塑料、清隆機械、、諾而達(dá)超導(dǎo)技術(shù)、、考普瑞西元器件、西川密封件、托肯恒山科技、保華紙品……

劉老師的課程實用度高，鼓勵學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案離開；同時，老師在課堂中引入大量真實案例，讓學(xué)員邊學(xué)邊練，強調(diào)培訓(xùn)的落地性，幫助學(xué)員進行轉(zhuǎn)化。

講師部分項目經(jīng)驗：

劉老師主導(dǎo)了海信班組長項目，實施了多期JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)加輔導(dǎo)，使其企業(yè)培訓(xùn)周期縮短50%，認(rèn)證通過了37名學(xué)員。

參與了海爾機器人項目，主要做了JI教導(dǎo)以及幫助企業(yè)做機器人手冊匯編，產(chǎn)出成果：工業(yè)機器人手冊、海爾機器人實操手冊等。

參與白云電器白組長項目，提供多起JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)輔導(dǎo)，使其企業(yè)試點車間培訓(xùn)周期縮短50%，幫助企業(yè)產(chǎn)出了工作手冊。

為中船文沖造船廠提供了TWI的項目培訓(xùn)，主導(dǎo)了多期JR培訓(xùn)及輔導(dǎo)。

主導(dǎo)了廣東芳源新材料集團股份有限公司，筑基者-基層管理者勝任力提升及現(xiàn)場改善；使其企業(yè)試點車間安全故事降低60%，認(rèn)證合格的管理人員15人。

參與了 珠海納思達(dá)，班組長勝任力管理，JI工作教導(dǎo)培訓(xùn)與輔導(dǎo)，上崗培訓(xùn)周期縮短50%；認(rèn)證合格40多位管理人員。

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