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課程對象

企業培訓經理/專員、HRBP、HRD、學習與發展負責人

課程背景

伴隨著外部宏觀環境的瞬息萬變和行業的競爭日益加劇，對企業的學習能力提出了更高的要求。而學習和培訓作為一種管理工具，在引領企業變革，促進企業戰略目標達成，營造氛圍和士氣，打造人才梯隊建設等方面發揮著越來越重要的作用。在這個過程中，如何以戰略為導向系統性地思考和建設企業的培訓體系，如何更有效地組織和實施每一次重要的內訓，如何通過培訓來促進人才的培養和發展，如何打造自己的內訓師隊伍，沉淀企業的知識財富等問題將是培訓管理者不得不思考和面對的問題。

以上問題的解決，將在《構建以戰略為導向的培訓與發展體系》培訓中得到有效解決。

課程目標

完成本課程后，學員將能夠：

1、闡述培訓體系的核心構成與戰略價值。

2、運用科學的方法進行培訓需求分析。

3、設計系統化的課程體系與學習路徑圖。

4、掌握內部講師與課程開發的管理流程。

5、制定有效的培訓運營實施與效果評估方案。

6、規劃適合自己企業的培訓體系搭建行動藍圖。

課程授課形式

1、交互教學：講師講授、案例分享、多媒體相結合加之張老師生動幽默演繹課堂氛圍好

2、互動演練：現場練習、小組討論、角色扮演，加上課后作業和531落地效果好

3、行動學習：翻轉課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發成就，體驗評價好

課程效果落地方法

（一）一課四訓教學理念

1、預訓：需求問卷、預先建群、案例收集、問題訪談

2、正訓：精力集中、案例演示、現場互動、全情投入

3、自訓：社群學習、微課補充、作業群覽、期限改變

4、復訓：定期復訓、復盤總結、持續跟蹤、不斷提升

（二）531落地實施計劃

1、學員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點

2、列出3個指導實際工作的學以致用的行動項

3、聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟

4、以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結

5、以1個月為期限（時間可根據情況調整）促使學員改變，督導者最終給出評估意見

課程大綱

第一章 理念與框架——培訓體系的戰略定位與價值

破冰與導入

Why： 為什么培訓投入不少卻收效甚微？—— 當前企業培訓面臨的常見挑戰。

小組討論：我們心目中理想的培訓體系是什么樣子？

一、培訓體系的頂層設計

1、培訓體系的定義與核心價值：從“福利”到“戰略賦能”的轉變。

2、有效培訓體系的四大核心支柱

1）制度體系（管理保障）：組織、流程、制度、預算。

2）資源體系（內容支撐）：課程、講師、教材、供應商。

3）運營體系（落地執行）：需求、計劃、實施、評估。

4）支持體系（技術環境）：線上平臺（LMS）、知識管理、學習文化。

案例分享： 知名企業（如華為、阿里巴巴、騰訊）的培訓體系架構解析。

二、以終為始——將培訓與企業戰略相結合

1、從企業戰略地圖到學習地圖。

2、關鍵工具：平衡計分卡（BSC） 在培訓規劃中的應用。

3、實戰演練：基于公司/業務部門戰略目標，推導出關鍵人才能力需求。

第二章 基石與藍圖——需求分析與體系規劃

一、培訓需求分析（TNA）——體系搭建的基石

1、需求分析的三個層面：組織層、任務層、人員層。

2、需求調研的四種方法

1）問卷調查法：高效覆蓋，定量分析。

2）訪談法（BEI行為事件訪談）：深入挖掘，定性洞察。

3）焦點小組法：集思廣益，碰撞觀點。

4）績效差距分析法：基于數據，精準定位。

工具演練： 設計一份高效的培訓需求調研問卷。

二、繪制學習地圖——體系的核心藍圖

1、什么是學習地圖？——員工在企業中的學習成長路徑圖。

2、構建學習地圖的四步法

1）職系職級劃分

2）能力模型構建（勝任力模型）

3）學習內容匹配（課程化）

4）學習路徑設計（入門、成長、卓越）

案例與練習： 為“銷售序列”或“管理序列”設計初級到中級的學習路徑圖。

第三章 內容與資源——課程開發與講師管理

一、課程體系開發與管理

1、課程體系的分類：通用力、專業力、領導力。

2、課程開發的常用模型：ADDIE模型、SAM敏捷迭代模型。

3、內部課程開發的“五步成課法”：

1）定目標（設定清晰的學習目標）

2）搭框架（構建課程邏輯結構）

3）填內容（開發案例、活動、工具）

4）做設計（設計教學互動方式）

5）包裝試講（美化PPT、試講驗收）

工具模板： 提供《課程開發任務書》、《標準課件模板》。

二、內部講師（TTT）體系的搭建與管理

1、“選”：內部講師的選拔標準與流程。

2、“育”：內部講師的培養項目設計（不僅是授課技巧）。

3、“用”：內部講師的激勵、認證與分級管理。

4、“留”：講師的榮譽體系與長期發展。

小組討論： 如何解決“業務專家不愿做講師”的難題？

第四章 運營與評估——落地實施與效果衡量

一、培訓項目的運營與實施

1、培訓項目管理全流程：課前、課中、課后。

2、混合式學習項目設計：融合線上（e-Learning）與線下（O2O）優勢。

3、提升培訓轉化率的關鍵：行動學習、在崗實踐、導師制的應用。

最佳實踐分享： 一個成功的混合式領導力項目是如何運營的。

二、培訓效果評估與價值證明

柯氏四級評估模型（Kirkpatrick Model） 深度解析：

Level 1：反應層 - 如何設計滿意的問卷？

Level 2：學習層 - 如何檢驗知識/技能獲取？（考試、模擬、通關）

Level 3：行為層 - 如何評估工作行為的改變？（上級訪談、行為觀察、360評估）

Level 4：成果層 - 如何證明對業務的影響？（ROI計算、關鍵指標對比）

如何向上級和業務部門呈現培訓的“價值報告”？

工具演練： 設計一份Level 3行為層評估的跟進計劃表。

備注：此方案為初步方案。張沖老師會在培訓前，與機構或企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化定制方案。

張老師

張沖老師——人力資源與管理實戰專家

鍇洋企業管理咨詢總經理

曾任：瀚明春國際貿易總經理

曾任：遠洋集團（TOP15）東北區人力資源總監

曾任：乾豪集團（發展速度TOP1）培訓經理

曾任：大連翻譯學院教學主任兼黨委秘書

前程無憂系統內全國戰略合作講師（大連唯一老師）

東北財經大學EDP中心戰略合作講師（合作10年，稅務金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學培訓學院戰略合作講師（合作5年，稅務金融口返聘率最高老師之一）

國家稅務總局稅務干部學院（大連）特聘講師

中國大連高級經理人學院特聘講師

北京大學創業訓練營特聘講師

大連理工大學培訓學院特聘講師

東北大學培訓學院特聘講師

東軟培訓學院特聘講師

大連市創新創業輔導教師

211院校管理學碩士

【個人簡介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓實戰經驗（其中5年為招聘培訓經理，5年人力總監，10年商業講師與咨詢經驗），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過咨詢、培訓、輔導等方式幫助企業提升人力資源水平和管理效能，累計授課場次1000+，培訓人次100000+，好評率95%以上。

【實戰經驗】

1、船長訓練營（中高層領導力發展）項目策劃、組織與實施能力——2012年在遠洋工作期間，策劃、組織與實施船長訓練營項目，項目交付滿意度度98%以上，成為集團內部品牌領導力項目，項目產出：工作手冊及操作指引30份，個人行動計劃120份，個人學習心得體會120份，培訓評估報告3份。

2、內訓師培養體系搭建——2011年在遠洋工作期間，主導內訓師培養項目，孵化內訓師216名，成立師資評審委員會并擔任核心成員，獲得“優秀學習型組織創建者”和“集團金牌培訓師”等獎項，為集團整體的學習體系搭建奠定了堅實的基礎。

3、異地項目團隊組建——2010年遠洋工作期間，親自組建了遠洋青島公司團隊，遠洋長春公司團隊，其中長春公司團隊組建完成時間為15天，創造了集團內組建異地城市團隊最短的奇跡，至今沒人超越。

【培訓經驗】

1、職場經歷期間

在翻譯學院工作期間，作為教學主任，主講《演講與口才》，同時帶領30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠洋工作期間，作為集團金牌培訓師，擔任領導力發展項目中的《績效與激勵》、《管理與溝通》、《跨部門協作》三個課程的主講老師，輪訓學員5000+，好評率98%以上。

在遠洋工作期間，作為集團金牌培訓師，擔任《非人力資源經理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業文化建設》等課程主講老師，好評率98%以上。

2、商業講師期間

為各個行業的頭部及領軍企業講授管理效能提升方面的課程，具體企業詳見下面的服務客戶明細，主講內容包括：《中層管理者五項修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《內訓師培訓》等，課程好評率95%以上，但凡合作一次就會有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是激發改變，希望未來十年，通過咨詢、培訓、輔導等方式幫助企業提升人力資源管理水平的同時，更好地賦能職業經理人，幫助大家找到職業幸福，實現個體的開悟之旅！

【授課風格】

“因為用心，所以特別”，在行業和老師都日益內卷的時代，面對同質化的競爭，如何在這個過程中凸顯自己的差異化，贏得市場和客戶的信賴？張老師認為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務，更要拼用心，所以張老師會把每次課程都當作一個完整的項目來通盤考慮，以咨詢的方式向前推進。在項目前期要了解項目整體的背景、預期目標、項目整體的節奏及課程內容安排，同時會通過（實地考察調研、問卷、電話等方式）進行客戶研究（包括戰略、業務模式、組織結構、核心價值觀、人員現狀、本次課程要解決的痛點需求等）；在課程交付過程中會隨時關注現場組織者、學員及相關領導的建議和反饋，及時調整內容及授課策略；在課程結束后會提供相應的內容及工具模板，根據客戶的實際需要進行有效的跟進，最大限度地幫助客戶提升學習的轉化率。

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