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課程對象

企業中高層管理者、團隊負責人、人力資源業務伙伴（HRBP）、績效管理專員

課程背景

績效管理作為戰略目標落地的重要工具在企業管理中發揮著至關重要的作用。在績效管理中，如何正確有效分解績效指標，如何對績效指標進行跟蹤監控，如何正確有效地對下屬進行績效輔導、評估與反饋，如何正確有效地對績效結果進行應用，如何塑造業績導向的績效文化，如何導入績效管理體系，如何推動績效管理體系在企業中真正地落地等等，這些問題的解決將在《賦能驅動：從績效考核到績效管理》培訓中得到精彩呈現。

課程目標

完成本課程后，學員將能夠：

1、區分傳統績效考核與現代績效管理的本質區別，樹立正確的績效管理理念。

2、掌握目標設定（OKR與SMART原則）與戰略解碼的核心工具。

3、執行有效的持續績效溝通與反饋（CFR）流程，提升教練式管理技能。

4、主持一場高質量、發展導向的績效面談。

5、應用全面且公平的績效評估方法，并有效應用于激勵與發展。

6、規劃在企業內部推動績效管理變革的初步行動。

課程授課形式

1、交互教學：講師講授、案例分享、多媒體相結合加之張老師生動幽默演繹課堂氛圍好

2、互動演練：現場練習、小組討論、角色扮演，加上課后作業和531落地效果好

3、行動學習：翻轉課堂、群策群力、世界咖啡…沉浸其中相互激發成就，體驗評價好

五、課程效果落地方法

（一）一課四訓教學理念

1、預訓：需求問卷、預先建群、案例收集、問題訪談

2、正訓：精力集中、案例演示、現場互動、全情投入

3、自訓：社群學習、微課補充、作業群覽、期限改變

4、復訓：定期復訓、復盤總結、持續跟蹤、不斷提升

（二）531落地實施計劃

1、學員課后寫出至少5個（多者不限）課程中的收獲點

2、列出3個指導實際工作的學以致用的行動項

3、聚焦1個立刻去做行動，包含詳盡具體的行動步驟

4、以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施，做到有計劃、有實施、有查核、有總結

5、以1個月為期限（時間可根據情況調整）促使學員改變，督導者最終給出評估意見

課程大綱

第一章 破局——重新定義績效管理

導入：為什么績效管理如此重要又如此令人頭疼？

小組討論： 我們當前在績效管理中遇到的最大挑戰與困惑是什么？（流于形式、管理者抵觸、員工反感、無法區分優劣等）

數據沖擊： 糟糕的績效管理帶來的巨大成本（員工敬業度下降、優秀人才流失、管理內耗）。

一、從“管控”到“賦能”：績效管理的范式轉移

傳統績效考核 (Performance Appraisal) vs. 現代績效管理 (Performance Management)

績效管理的根本目的：不是秋后算賬，而是持續改進、激發潛能、戰略對齊。

現代績效管理的核心循環：目標設定 (Set Goals) -> 持續反饋 (Ongoing Feedback) -> 發展賦能 (Develop) -> 評估與認可 (Review & Recognize)。

案例分享： 谷歌、海爾等企業是如何進行績效管理變革的？

二、管理者的核心角色轉變

1、從“法官”到“教練”（Coach）：賦能員工成長。

2、從“分配者”到“伙伴”：與員工共同面對挑戰。

3、績效管理是管理者最重要的職責，不是HR的項目。

第二章 對齊——目標設定與戰略解碼

一、打造目標驅動的組織

1、SMART原則的深化應用與常見誤區。

2、戰略解碼： 如何將公司戰略層層分解到部門與個人？

工具：BSC平衡計分卡邏輯

實戰演練： 將一個模糊的戰略目標轉化為團隊的SMART目標。

二、OKR（目標與關鍵成果）工作法

1、OKR是什么？與KPI的區別與聯系。

2、OKR的核心價值：聚焦、對齊、透明、挑戰。

3、如何制定高質量的O（目標）和KR（關鍵結果）？

4、OKR實施流程：制定、公示、跟蹤、復盤。

案例剖析： 一個成功的OKR設置案例 vs. 一個失敗的案例。

小組練習： 為所在團隊制定下一季度的OKR。

第三章 引擎——持續反饋與教練式溝通

一、持續績效溝通（CFR）

1、Conversation (對話): 定期的一對一溝通（One-on-One Meetings）。

2、Feedback (反饋): 及時、具體、基于行為的反饋。

3、Recognition (認可): 及時點贊，慶祝小成功。

工具模板： 《一對一會議議程模板》。

二、給予和接收有效反饋

1、積極性反饋（點贊）的SBI模型： Situation - Behavior - Impact。

2、發展性反饋（改進）的SBII模型： Situation - Behavior - Impact - Inquiry/Instruction。

角色扮演： 針對一個具體工作場景，練習給予發展性反饋。

三、教練式提問（GROW模型）

1、通過提問激發員工思考，而非直接給答案。

2、GROW模型詳解

Goal： 你的目標是什么？

Reality： 現狀是怎樣的？

Options： 你有什么選擇？

Will： 你將要做什么？

實戰演練： 運用GROW模型輔導一個“績效遇到瓶頸的員工”。

第四章 驗收——績效評估與面談

一、績效評估的公平性與科學性

1、評估信息來源：360度評估、關鍵事件法、數據記錄等。

2、如何避免評估中的主觀偏見和心理誤區（回顧暈輪效應、相似效應等）？

3、績效等級強制分布？——優缺點與適用場景。

二、主持一場發展式的績效面談

1、績效面談的終極目的：共識過去，發展未來。

2、面談準備： 管理者準備什么？員工準備什么？

3、面談流程（BEST法則）：

Begin with praise (開場積極)：營造安全氛圍。

Example (具體事例)：討論事實與數據。

Solicit input (征詢看法)：傾聽員工的聲音。

Talk about solutions & Together set plan (商討方案，共定計劃)。

角色扮演： 模擬一場棘手的績效面談（如：告知員工績效結果不佳）。

三、績效結果應用

1、如何將績效結果與薪酬獎金、晉升發展、培訓計劃有效結合？

2、發展計劃（IDP）：針對評估結果，制定下一步個人發展計劃。

備注：此方案為初步方案。張沖老師會在培訓前，與機構或企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化定制方案。

張老師

張沖老師——人力資源與管理實戰專家

鍇洋企業管理咨詢總經理

曾任：瀚明春國際貿易總經理

曾任：遠洋集團（TOP15）東北區人力資源總監

曾任：乾豪集團（發展速度TOP1）培訓經理

曾任：大連翻譯學院教學主任兼黨委秘書

前程無憂系統內全國戰略合作講師（大連唯一老師）

東北財經大學EDP中心戰略合作講師（合作10年，稅務金融口返聘率最高的老師之一）

遼寧大學培訓學院戰略合作講師（合作5年，稅務金融口返聘率最高老師之一）

國家稅務總局稅務干部學院（大連）特聘講師

中國大連高級經理人學院特聘講師

北京大學創業訓練營特聘講師

大連理工大學培訓學院特聘講師

東北大學培訓學院特聘講師

東軟培訓學院特聘講師

大連市創新創業輔導教師

211院校管理學碩士

【個人簡介】

張沖老師擁有20年人力資源管理與培訓實戰經驗（其中5年為招聘培訓經理，5年人力總監，10年商業講師與咨詢經驗），專注于人力資源與管理效能提升研究，通過咨詢、培訓、輔導等方式幫助企業提升人力資源水平和管理效能，累計授課場次1000+，培訓人次100000+，好評率95%以上。

【實戰經驗】

1、船長訓練營（中高層領導力發展）項目策劃、組織與實施能力——2012年在遠洋工作期間，策劃、組織與實施船長訓練營項目，項目交付滿意度度98%以上，成為集團內部品牌領導力項目，項目產出：工作手冊及操作指引30份，個人行動計劃120份，個人學習心得體會120份，培訓評估報告3份。

2、內訓師培養體系搭建——2011年在遠洋工作期間，主導內訓師培養項目，孵化內訓師216名，成立師資評審委員會并擔任核心成員，獲得“優秀學習型組織創建者”和“集團金牌培訓師”等獎項，為集團整體的學習體系搭建奠定了堅實的基礎。

3、異地項目團隊組建——2010年遠洋工作期間，親自組建了遠洋青島公司團隊，遠洋長春公司團隊，其中長春公司團隊組建完成時間為15天，創造了集團內組建異地城市團隊最短的奇跡，至今沒人超越。

【培訓經驗】

1、職場經歷期間

在翻譯學院工作期間，作為教學主任，主講《演講與口才》，同時帶領30名教師一起打磨課程，提升授課能力水平。

在遠洋工作期間，作為集團金牌培訓師，擔任領導力發展項目中的《績效與激勵》、《管理與溝通》、《跨部門協作》三個課程的主講老師，輪訓學員5000+，好評率98%以上。

在遠洋工作期間，作為集團金牌培訓師，擔任《非人力資源經理人力資源管理》、《核心人才管理》、《企業文化建設》等課程主講老師，好評率98%以上。

2、商業講師期間

為各個行業的頭部及領軍企業講授管理效能提升方面的課程，具體企業詳見下面的服務客戶明細，主講內容包括：《中層管理者五項修煉》、《基層管理者三大支柱》、《九型人格》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《內訓師培訓》等，課程好評率95%以上，但凡合作一次就會有第二次，返聘率80%以上。

【愿景使命】

教育最大的價值是激發改變，希望未來十年，通過咨詢、培訓、輔導等方式幫助企業提升人力資源管理水平的同時，更好地賦能職業經理人，幫助大家找到職業幸福，實現個體的開悟之旅！

【授課風格】

“因為用心，所以特別”，在行業和老師都日益內卷的時代，面對同質化的競爭，如何在這個過程中凸顯自己的差異化，贏得市場和客戶的信賴？張老師認為：講課能力僅僅是一方面，還要拼服務，更要拼用心，所以張老師會把每次課程都當作一個完整的項目來通盤考慮，以咨詢的方式向前推進。在項目前期要了解項目整體的背景、預期目標、項目整體的節奏及課程內容安排，同時會通過（實地考察調研、問卷、電話等方式）進行客戶研究（包括戰略、業務模式、組織結構、核心價值觀、人員現狀、本次課程要解決的痛點需求等）；在課程交付過程中會隨時關注現場組織者、學員及相關領導的建議和反饋，及時調整內容及授課策略；在課程結束后會提供相應的內容及工具模板，根據客戶的實際需要進行有效的跟進，最大限度地幫助客戶提升學習的轉化率。

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