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【課程背景】

在今天，我們的企業面臨著前所未有過的變化，外部到內部，競爭和壓力。如何提高企業的核心競爭力？企業的競爭關鍵在于人才，其中高績效的團隊發揮的作用更為重要。

什么是高績效團隊？

高績效的團隊會經歷哪些階段？不同的階段有何表現？

如何打造一支高績效團隊？

如何進行有效決策？

如何促進團隊內部的高品質溝通？

如何實現團隊內部的正向協同？

如何提升團隊的凝聚力？

這是我們今天的組織越來越需要面對的議題！

【課程目標】

了解高績效團隊的概念和核心內涵；

了解高績效團隊的5個發展階段；

認識團隊內部的5種機能障礙，并學習解決措施；

學習如何進行有效決策；

了解個體決策與團隊決策之間的關系；

認識到團隊內部溝通的重要性；

切實提升溝通技巧：有效表達、積極聆聽、及時反饋；

提升跨部門溝通效果；

促進團隊內部協同，打造高績效團隊。

【課程培訓方式】

情景模擬沙盤、講師講解、案例剖析、小組討論分享等各種互動式培訓方式。

【情景模擬沙盤：吉塔行星】

《吉塔行星》是阿爾法共和國中央商業學校的一個測試游戲，幾個小組要參與這個情景模擬課程，每個小組都是一艘宇宙飛船上的成員，他們的飛船在吉塔行星上墜毀了，他們的任務就是想辦法生存下來。

【課程大綱】

一、 團隊建設篇

1、什么是團隊？什么是高績效團隊？

2、團隊建設的五個階段

成立期——如何建立相互了解、信任

磨合期——如何處理分歧與沖突、達成共識

穩定期——如何建立團隊的規范、機制、流程

高效期——如何克服團隊自滿情緒、提升危機應對能力

變革期——如何帶領團隊尋找新的方向、提升變革意識

3、團隊中常見的五種機能障礙及應對

缺乏信任——如何在團隊內部建立信任

懼怕沖突——如何處理、掌控內部沖突

欠缺投入——如何提升士氣、增加投入

逃避責任——如何提升下屬的責任意識

無視結果——如何建立結果導向的執行力文化

4、何謂團隊凝聚力

5、團隊建設的基礎：營造信任與尊重的和諧氛圍（信任的四大核心）

二、有效決策篇

1、什么是決策——決策的定義

2、決策的流程

決策的前提——確定目標

決策的條件——若干備選方案

決策的重點——方案比較

決策的結果——選擇滿意方案

決策的實質——主觀判斷過程

3、個體決策與團隊決策

三、高效溝通篇

1、溝通的重要性——解決日常70%的問題

溝通的內涵與作用

溝通時應該建立什么心態

溝通的誤區

2、如何提升溝通技能

溝通之前先思考溝通目標

說話的藝術——如何進行表達

聽比說更重要——如何傾聽（我愿意聽你的，你才愿意聽我的）

復述的技巧

欣賞式探尋——如何提問（關注什么，就會得到什么）

學會反饋——溝通中最容易忽視的

溝通的六層次（環境、行為、能力、信念、身份、系統）

3、如何開展跨部門溝通與協作

影響跨部門溝通協作的障礙

如何開展換位思考

如何達成團隊共識

有效處理部門之間的沖突

破除“部門墻”、消除本位主義

建立規范的協作機制、流程，提升部門責任意識

學會贊美——贊美比競爭重要

如何拒絕其他部門的不合理要求

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡介

南京大學 法學院 碩士學位

18年管理經歷，12年培訓經歷，7年團隊教練經歷

清華大學、南京大學EMBA、MBA合作講師

中央電視臺《贏在中國》決賽沙盤裁判

ICF國際教練聯合會認證教練

AACTP國際認證培訓師

TWI-MTP認證講師

新加坡FNS-SPOT引導技術企業教練

行動學習/引導技術/促動技術-引導師/促動師

《管理培訓計劃MTP課程》《創新思維》《結構化思維》《報聯商》等多種課程認證講師

中國石化、中國石油、中國建筑、中國電建沙盤模擬經營培訓課程合作講師

中國交建領導力課程合作講師

樊老師，現為專職培訓講師，高級培訓師，行動學習引導師，專業企業教練。畢業于南京大學法學院，法律專業，碩士學位。樊老師于2008年進入人力資源行業，一直從事管理咨詢、管理培訓工作。

樊老師先后在國有企業、外資企業、民營企業擔任過技術工程師、銷售經理、客戶總監、分公司總經理、高級合伙人等職務。樊老師具備24年的工作經驗以及18年以上的管理經驗，具有豐富的管理決策和領導力經驗，擅長課程設計和交付，具有豐富的培訓實戰經驗。

講師經歷

樊老師歷任國企中國普天技術工程師及銷售經理、西門子大客戶銷售經理、教育類上市公司旗下研究院高級課程設計顧問、客戶總監、培訓總監、總經理、咨詢公司高級合伙人等職務。

樊老師主講課程

經營類課程（經營沙盤模擬）：《戰略思維》《經營能力提升》《經營之本》《策略制定與執行》《精細化運營》《非財務人員的財務培訓》《透過財務看經營》《商業模式創新》

管理類沙盤模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰國》《勇攀高峰》

領導力與管理方向：《管理者的角色認知》《管理技能訓練MTP》《從技術專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領導力》《轉型領導力》《彈性領導力》

溝通/執行力/思維/高績效團隊：《高效溝通》《報聯商溝通術》《跨部門溝通與協作》《高效執行力》《目標管理與推進》《團隊協作》《打造高績效團隊》《高效能團隊的七個習慣》《創新思維》《結構化思維》

行動學習/引導技術/促動技術/復盤/WORKSHOP方向: 《經營復盤》《項目復盤》《問題分析與解決》《私董會》

劇本殺管理培訓：《職場局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場人生-新員工融入》

樊老師培訓課程特色

授課風格：

實戰：樊老師具備管理、人力資源、心理學、企業教練等專業背景，課程理論扎實，邏輯思維很強，條理清晰，架構合理，實踐豐富，善于分析、解惑，極具實戰性。

落地：課程穿插應用企業教練、引導技術與促動技術，將理論講授、案例分析與企業的具體實踐相聯系，并帶領學員在培訓期間以及培訓總結時，制定改進策略和行動方案，確保培訓能夠在培訓后有效落地。

互動：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導技術、現場促動、講師點評等多種教學方式，課程互動性、參與性非常強。

外資企業：IBM、HP、NOKIA、西門子、高露潔、柯達、GSK、可口可樂、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國央企：中國石化、中國石油、中海油、中國銀行、中國建行、中國農行、華電集團、國家電網、中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、中國能建、中國移動、中國電信、中國郵政、國家電投、中國電聯、中電集團、中國電科、中國電子、中國航發、中國中車、中國太平、中國人壽、云投集團、蜀道集團、河西集團、攀鋼集團、云投集團、廣投集團、東方電氣

政府院校：清華大學EMBA、南京大學EMBA、上海交通大學EMBA、復旦大學EMBA、北大總裁班、西南財大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯、成都市委黨校

房地產：華潤置地、華僑城、綠地房產、萬科、中糧地產、大悅城、新希望地產、遠大地產、中南置業、華熙龍禧、綠城地產、世茂地產、世紀安泰、鴻國集團、鴻意地產、中房集團、鐵投瑞景、置信集團、復地房產、銀城房產、炎華置信、中海物業

基礎建設：中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、國家電網、華電集團、四川鐵投、四川能投、路橋集團、東航投資、福建六建、河西集團、貴州路橋

航空運輸：東方航空、中國國航、四川航空、重慶航空、四川機場、重慶機場、成鐵集團、富臨運業、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業：中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國郵政、重慶農商行、成都農商行、天府銀行、綿商行、樂山商業銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國人壽、中國太平、國泰君安

IT/科技/互聯網：衛士通、冠佳科技、邁普集團、中興通信、東大金智、川美科技、科來軟件、創信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國航發、攀鋼研究院、中國電建昆勘院、中國電建成勘院、民航二所、貴陽安大、中南院、東方電氣

制造業：東方電氣、中國中車、通威集團、峨勝水泥、長安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽光電源、美豐集團、五糧液、成達集團、中藍晨光、川威集團、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團、豐谷酒業、久立集團、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團、綿陽惠科、奧林巴斯、施耐德

醫藥/醫療：中國醫藥、中國中藥、清宮藥業、博騰藥業、四川制藥、匯利實業、健能醫藥、雙楠醫院、新華醫院、華美紫馨

服務業：成都文旅、四川華星、華潤燃氣、勁浪體育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實業、廣州排水、西科集團、奧特萊斯、保利健投、保利國貿

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