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【課程背景一：能力視角】

在這個快速變化的時代，內訓師已成為組織經驗傳承與智慧賦能的核心力量！然而，當前許多組織在內訓課程開發與內訓師培養時面臨著諸多的挑戰：

能力斷層：業務骨干或管理者雖有很強的專業經驗，但普遍缺乏系統的課程開發與授課技巧，導致“會做不會教”，培訓效果大打折扣；

課堂低效：內訓師常陷入“單向灌輸”的困境，學員參與度低，出現“臺上口若懸河，臺下昏昏欲睡”的現象；

落地性差：培訓與業務需求相脫節，課程設計缺乏針對性，導致學員無法將知識快速轉化為實際工作效能；

技術滯后：數字化時代下，部分內訓師仍依賴陳舊的課程開發方法與教學方法，未能融合AI工具、案例教學等現代化教學手法，難以滿足新生代員工的學習偏好需求；

【課程背景二：運營視角】

內訓師隊伍建設已然成為成熟企業和快速成長型企業的標配！但是，在內訓體系建設的過程中，幾乎每個組織在運營層面都會遇到三個共性的挑戰：

老板/業務老大的挑戰：培訓有效性怎么衡量？做內訓師會不會妨礙做業務的時間？

內訓師的顧慮：參加完TTT培訓后，要從零開始做課程？沒時間啊！

培訓負責人的擔憂：后續再追交課件，過程好漫長…

【解決方案】

《師課雙修-內訓師工作坊》有別于市面上的TTT項目課程，以幫助客戶產出課程為目標，帶領學員在課堂上直接進行課程開發，在短時間內共創出課程內容，并演練授課技巧，最終輸出兩大成果：

內訓師能力提升：對課程開發有更深刻的理解與實踐、提升公眾表達與授課技能；

產出一批精品課程：現場即能產出課件初稿、課后一對一輔導產出精品課程包。

【工作坊特色】

邊學邊做、快速結果：實戰工作坊要求學員帶著自己的課程資料參訓，根據教學指引，通過現場練習與輔導，列出優化清單進行課程改造升級，學完的同時完成課程輸出；

鮮活案例、融入教學：提前收集學員課件，將其作為案例融入課程教學中；

課程展示、樣板參考：授課所用課程本身兼具有效有料有趣，可作為學員樣板課程參考；

【課程形式】

30%理論講授+60%實戰練習+10%復盤分享

課程設計遵行：四個一結構，“一個知識，一個應用，一個練習、一個成果”

確保學員能夠：聽的懂、拿得走、會應用、有實效。

課程大綱

PART1-敏捷課程設計與開發工作坊

破冰導入：OH卡

一、激活舊知：印象深刻的一堂課

二、鏈接新知：怎樣的課才算是一門好課？

三、構建框架：三有好課

1、有用：直擊痛點、契合雙需

2、有料：邏輯清晰、易學易用

3、有趣：多元教學、告別填鴨

模塊一 方向聚焦：鉆石品質定選題

導入：什么樣的課程具備鉆石品質？

【要點解析】

1、找準三個點，選出鉆石主題

-出發點：組織所需

-落腳點：學員所需

=支撐點：個人所能

2、調整課題顆粒度

-兩個原則：求精不求多、寧小不貪大

-課題大化小的三個方法

【案例示范】

1、某科技公司銷售全流程課程解析

2、某零售公司零售運營課程解析

【成果輸出】

選定課題

模塊二 內容鍛造：干貨萃取建模型

【要點解析】

1、確定教學目標、找到教學靶心：ABCD教學目標描述法

2、明確評估標準、行為評估為主導

3、萃取組織智慧、設計配套工具

（1）第一步：挖掘素材

-STAR+模型，基于場景萃取道、法、術、器

-ORID提問法，找到焦點

-360提問法，追問細節

-5WHY提問法，找到根因

（2）第二步：萃取智慧-《智慧萃取表》整合方案

（3）第三步：設計配套：

- 理論模型：簡潔凝練、彰顯高度（順序型、并列型、遞進型、交叉型）

- 范本模板：照貓畫虎、減少錯誤

- 評審標準：統一標尺、對照自檢

- 心法口訣：易學易記、便于傳播（關鍵字法、數字法、諧音法、歌謠法）

- 操作指南：步驟詳解、與時俱進

- 環境提醒：視覺沖擊、溫暖有趣

【案例解析】

1、某商業課程《TTT實戰訓練營》課程目標解析

2、某商業課程《金牌面試官》課程目標解析

3、某零售公司《產品培訓》內訓課程評估方法

4、朝鮮戰場上的經驗萃取與現場教學

【研討練習】

1、ABCD法撰寫教學目標：展會獲客、連帶引爆業績、軟件測試等；

2、5WHY法案例練習

【成果輸出】

教學目標、確定評估標準（初稿）、《智慧萃取表》

模塊三 體驗雕琢：關注學員做設計

導入：成年人學習的特點與應對策略

【要點解析】

1、包裝課程名稱、標題黨抓眼球

- 數字法

- 類比法

- 提問法

- 熱點法

- 角色法

2、搭建課程結構、從散亂到有序

- WWH結構

- 順序結構

- SCQA結構

- PAM結構

3、加工教學內容、變晦澀為生動

-研究在深入、表達要淺出

-變晦澀為生動三字訣：比、例、圖

4、設計教學活動、從填鴨到互動

- 學習金字塔模型給教學活動設計帶來的啟示

- 不同教學內容的差異化互動設計（產品知識類、操作流程類、政策規范類、文化態度類）

【案例解析】

1、廣告兩則-找到廣告中的SCQA

2、《三傻大鬧寶萊塢》片段解析-變晦澀為生動

【研討練習】

1、標題黨案例優化練習：企業文化類、非財類、工藝類、公文寫作類

2、營業廳行為規范練習

3、SCQA案例練習：開發和使用新能源勢在必行

4、互聯網黑話翻譯練習

【成果輸出】

課程邊界表、搭建課程內容三級大綱

模塊四 成品萃煉：千錘百煉出精品

【要點解析】

1、教材=講義？

2、好講義（必備）三要素

（1）形式有邏輯：功能頁構建認知框架

-封面頁、目錄頁、導航頁、正文頁、封底頁

（2）單頁有焦點：避免信息過載

- 策略一：一頁一主題

- 策略二：突顯關鍵字

（3）整體有顏值：提升學習舒適度、而非炫技

- 科學排版：對齊、對比、親密

- 高可視化：視頻、圖片、圖標

- 精確協同：簡潔、準確

- 全面降噪：簡化

3、評估工具（必備）

- 課后考試

- 演練評估

- 行為自檢

4、附件包（必備）

5、班務手冊（可選）

6、學員手冊（可選）

【案例解析】

1、商業課程三則：PPT講義解析

【成果輸出】

課程邊界表、搭建課程內容三級大綱、成品課件

PART2-抓住學員心：收放自如的授課技巧

課程導入：講臺初體驗

模塊一 出口成章的演講表達

【要點解析】

1、管理緊張情緒

- 緊張的表現

- 緊張的本質：對過程和結果不確定性的擔憂和焦慮！

- 對緊張的三個共識：普遍現象、有利有弊、適度可控

- 管理緊張情緒：超量準備、提前進場；尋找課托、引爆現場

2、演講表達三要素

- 梅拉賓法則

- 肢體語言的運用：眼、手、步

- 聲音的運用：咬字清晰、語速適中；消除噪音；強調重點；聲音色彩

【案例解析】

-明星公眾表達視頻兩則

【現場練習】

1、眼、手、步法練習

2、聲音色彩練習

3、看圖說話練習

模塊二 收放自如的授課技巧

【要點解析】

1、鳳頭

- 開場的禁忌：自殺式、自夸式、游離式

- 開場PIP：目的、重要性、預覽

2、豬肚

（1）互動技術

- 提問五步法

- 提問的禁忌

- 回答五步法

- 研討教學操作六步法

- 演示教學五步法

（2）控場技術

- 控節奏：分類管理、預留彈性；分段控制、反復演練

- 控設備：電腦、投影、激光筆、白板、麥克風

（3）控突發：學員挑戰、高手到場、搗亂找茬、課堂混亂、反應冷淡、

設備故障

3、豹尾

- 收尾的禁忌：草草收場、沒完沒了、消極負面

- 三板斧收尾法：回顧、拔高、帶動

【案例解析】

-明星公眾表達視頻兩則

-授課突發視頻五則

【現場練習】

1、為自己的課程設計一個開場

2、如何給予學員反饋

3、金手指五步點評法

【成果輸出】

PIP課程開場設計、三板斧收尾法設計

閔老師

場景化思維訓練專家 閔 銳

【專業資質】

管理學碩士

10年+思維技術領域 授課/咨詢

DDI國際職業講師認證導師

曾任 可口可樂學習發展經理

曾任 特步大學人才發展專家

《結構性思維》認證導師

《創新加速器》認證導師

【實戰經驗】

?全球領先快消品牌 可口可樂 學習發展經理

任職期間實操中層領導力項目(MLDP)的設計與落位--主導設計“戰略解碼-業務攻堅-組織賦能”三維培養模型，針對性解決本土市場新業務擴張與跨區域協同的痛點；基層管理項目(IMDP)的設計與落位--重構“場景化任務挑戰+實戰帶教”體系，聚焦一線業務場景；儲備人才項目(ECDP)的設計與運營；全集團WCM項目、OE項目的本土化落地，通過持續4個月的強化實戰訓練，輸出28位合格內訓師;輔導28位內訓師對45門咨詢公司的標課進行客戶化。實操新人成長訓練營體系，助力組織在高速擴張中保持人效與文化的可持續增長。

?頭部運動品牌 特步（中國） 特步大學文化與領導力學院 高級經理

任職期間實操中高層領導力發展項目全盤設計與落地--敏捷構建管理干部能力模型、針對性設計并完整落地“新引擎”“加速度”“領跑者”“XMBA”四個集團中高層管理干部的學習發展項目; 實操高潛人才培養項目-《夢想+項目》的設計與落地--推動業務部門迭代輸出24門涵蓋產品、渠道、零售運營等領域的專業課程。實操《致青春》管培生項目的設計與落地--輸出具有特步基因的儲備人才。

?SaaS軟件頭部品牌 深圳船奇科技 CEO助理兼CSM總監

從0到1搭建船長學院--打通內部資源上線官網《船長學院》，期間共輸出行業資訊54篇、用戶手冊迭代23次、操作視頻160+份。幫助用戶快速上手操作系統，有效降低客戶服務成本。業務賦能體系保障人才質量--基于銷售場景萃取實戰經驗，主導銷售全流程課程體系設計與開發。

閔銳老師曾獲得多個國內及國際性專業機構的專業認證，專注于場景化思維訓練、高績效團隊打造的研究與實踐 ，具備多年人才培養、行動學習及引導技術落地應用，特別是在管培生培養、工作效能提升、領導力發展方面擁有豐富的項目實施與授課經驗。一貫秉持“引導技術場景化應用”理念，將引導技術應用于服務企業的思維技術、領導力發展、復盤、經驗萃取及文化體系構建等組織發展的各個具體場景。

【主講課程】

《結構性思維》 《創新加速器 沙盤》

《結構化思考 形象化表達》 《創新問題分析與解決》

《破譯：高效員工的效能密碼》《破繭：新任經理的管理魔方》

【授課特點】

l需求定制：定位學員真實痛點，基于業務場景定制設計課程內容與目標產出；

l易學易用：案例教學、現場演練等多元方法，將復雜理論模型化、工具化，實踐輕松高效；

l成果落地：引導技術與真實業務場景相融合，輸出可落地、可應用的顯性成果。

【擅長領域】 專注于思維技術訓練領域的研究與傳播

【服務客戶】

船舶/重工：福船一帆重工、深圳船奇科技

汽車制造：福建奔馳

食品飲料：可口可樂、百威啤酒、森華食品、森寶集團、綠泉實業

服裝鞋帽：特步（中國）、以純集團

家居生產：歐派定制家居、歐鉑麗木門、索菲亞定制家居、維意定制、德爾地板

電力/能源：國家電網、國網電力（廈門）、華能集團、華電集團、神華集團、安泰新能源海川能源、煙臺萬華集團、瀛州化工、佰翔集團、中國石油、中國石化、神華集團

環保/水務：廈門水務集團、濱海水務股份有限公司、嘉誠環保科技、泰澤環保科技、

江蘇中環環保設備、秦皇島天大環保研究院、北京中環達生態科技、美邦工程科技

銀 行：平安銀行、中國銀行河北分行、建設銀行、邯鄲銀行、渤海銀行、河北信用聯社

保險/金融租賃：太平保險、中仁信約融資租賃

規劃設計：廈門規劃院

工程/裝飾：東易日盛裝飾、業之峰裝飾、尚品正德木門

商業地產：紅星美凱龍、居然之家

科技服務：綠網天下、追夢時創

物流科技：達達快遞

化工企業：永泰柯瑞特化工、同森化工、嘉泰化工、石牧藥業

生物化工：農標生物、維爾利動物藥業

生物醫藥： 華藥集團、石藥集團、威遠藥業、河北冀農藥業、禾柏生物、渤海生物

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