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培訓(xùn)目標(biāo)

- 讓新員工理解禮商思維的核心概念及其在職業(yè)發(fā)展中的重要性。

- 掌握基本的商務(wù)禮儀規(guī)范，提升職業(yè)素養(yǎng)和職場(chǎng)形象。

- 培養(yǎng)運(yùn)用禮商思維解決實(shí)際工作中人際關(guān)系問(wèn)題的能力，助力職業(yè)發(fā)展。

培訓(xùn)內(nèi)容

（一）禮商思維概述

- 禮商的定義與內(nèi)涵：闡述禮商的概念，說(shuō)明其是禮儀素養(yǎng)與商業(yè)思維的結(jié)合。

- 禮商思維的重要性：分析在現(xiàn)代職場(chǎng)和商業(yè)環(huán)境中，禮商對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵作用?？山Y(jié)合實(shí)際案例，說(shuō)明具備良好禮商思維的人在工作中取得的優(yōu)勢(shì)和成就。

（二）形象擁有力量

- 職業(yè)形象禮儀

- 著裝規(guī)范：介紹不同商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求，如正式商務(wù)場(chǎng)合、商務(wù)休閑場(chǎng)合等，包括服裝的款式、顏色搭配、面料選擇等。

- 儀容儀表：講解個(gè)人衛(wèi)生、發(fā)型、妝容等方面的注意事項(xiàng)，確保新員工以整潔、得體的形象出現(xiàn)在職場(chǎng)。

（三）禮儀糾偏

-相見(jiàn)禮四步曲：?jiǎn)柡?、稱呼、介紹、握手

-職場(chǎng)禮儀四常錯(cuò) ：引領(lǐng)、讓路、敲門、端納遞送

-處理事務(wù)優(yōu)先級(jí)

-像朋友一樣談客戶

-接待五步自檢

-乘車位次禮儀

（四）氣質(zhì)氣場(chǎng)訓(xùn)練

-表情管理

-眼神管理

-氣場(chǎng)管理

（五）商務(wù)社交重點(diǎn)場(chǎng)合

-基本茶禮

-席面文化

（六）溝通匯報(bào)

-溝通基本原則

-溝通的公式

-語(yǔ)商避坑

培訓(xùn)方式

- 理論講解：講師通過(guò)PPT演示、案例分析等方式，系統(tǒng)地講解禮商思維和商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)。

- 實(shí)踐演練：安排新員工進(jìn)行禮儀規(guī)范的實(shí)踐演練，如握手、遞名片、接待客戶等場(chǎng)景的模擬，講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和糾正。

- 互動(dòng)交流：設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)新員工提問(wèn)、發(fā)言，分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)新員工之間的交流和學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)效果評(píng)估

- 在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談等方式，了解新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的滿意度、對(duì)禮商思維和商務(wù)禮儀知識(shí)的掌握程度以及培訓(xùn)對(duì)他們實(shí)際工作的幫助程度。

- 根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，為今后的培訓(xùn)提供參考。

江老師

江夢(mèng)嬌講師簡(jiǎn)介

國(guó)航退役空乘高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際ACI高級(jí)禮儀培訓(xùn)師少兒禮儀高級(jí)培訓(xùn)師禮儀中國(guó)新銳講師服務(wù)設(shè)計(jì)咨詢師

高校空乘專業(yè)講師

國(guó)內(nèi)知名高校管理學(xué)碩士

從業(yè)經(jīng)歷

曾在共青團(tuán)河南省委從事辦公室工作，熟悉機(jī)關(guān) 單位的工作流程與注意事項(xiàng)，為“公務(wù)禮儀”培 訓(xùn)積累了堅(jiān)實(shí)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾在河南省中國(guó)旅行社集團(tuán)有限公司實(shí)習(xí)，擔(dān)任董事會(huì)秘書一職

曾在中國(guó)國(guó)際航空公司擔(dān)任空中乘務(wù)員，飛行生 涯完善了個(gè)人禮儀修養(yǎng)與服務(wù)溝通技巧。

目前就職于國(guó)內(nèi)某高校，從事空中乘務(wù)專業(yè)的教 學(xué)工作，修煉了豐富的授課技巧與互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。

(授課風(fēng)格)

堅(jiān)持定制課程:

根據(jù)客戶需求調(diào)研，為其制定最優(yōu)的專屬定制課程方案，確保培訓(xùn)效果。

沉浸式授課方式

結(jié)合多年一線工作經(jīng)驗(yàn)使學(xué)員感受到沉浸式的教學(xué)，能夠快速掌握各種禮儀節(jié)點(diǎn)。全程實(shí)效驗(yàn)證:

授課親切幽默、深入淺出， 運(yùn)用多種互動(dòng)教學(xué)方式， 吸引與感染參訓(xùn)學(xué)員。

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