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課程背景：

面對校園與職場的環(huán)境差異，新入職員工常因不明確上級期望、溝通低效及缺乏主動意識而陷入成長瓶頸。有效的向上管理并非奉承，而是每一位職業(yè)人為推進工作、加速成長所必須掌握的協(xié)同策略，是其在組織中獲得認可與發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)技能。

學(xué)習(xí)目標：

本次培訓(xùn)旨在幫助企業(yè)員工系統(tǒng)性掌握“向上管理”的核心方法與工具，實現(xiàn)從被動執(zhí)行到主動協(xié)同的思維轉(zhuǎn)變。通過強化溝通、匯報與期望對齊等關(guān)鍵技能，使其能高效獲取資源、化解工作障礙，最終成為上級信賴的合作伙伴，提升個人與團隊的整體效能。

參加對象：

新入職的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生；

未曾接受過系統(tǒng)向上溝通管理培訓(xùn)的員工

所有在工作中期望掌握高效溝通技巧，降低溝通成本，提升工作效率的員工；

課程大綱：

1.開場破冰研討：

小組討論“我心目中的好員工” vs “領(lǐng)導(dǎo)心目中的好員工”？

2.讀懂你的上級，精準對齊期望

了解上級的“操作系統(tǒng)”： 溝通風(fēng)格（指令型、影響型、支持型、嚴謹型）、工作模式、核心壓力與目標。

上級溝通風(fēng)格快速判斷矩陣

關(guān)鍵技能： 如何主動進行“期望值對話”

5W2H法：在任務(wù)開始時，主動澄清What, Why, Who, When, Where, How, How much。

精準理解任務(wù)背后的“意圖”而非“指令”

案例研討：

領(lǐng)導(dǎo)說“這個方案再優(yōu)化一下”，是什么意思？

3.高效匯報與溝通，讓上級放心

結(jié)構(gòu)化匯報的黃金法則

金字塔原理

不同場景的溝通策略

實戰(zhàn)演練： 分組模擬一個工作請示場景

4.主動協(xié)同與靠譜閉環(huán)

打造“靠譜”職業(yè)品牌：

凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

系列工具與應(yīng)用

鎖定目標 - SMART

任務(wù)拆解 - 5W2H

計劃執(zhí)行 - PDCA

管理上級的“時間”和“精力

情景模擬：

小組協(xié)作進行復(fù)雜任務(wù)拆解并制定初步計劃。

5.增值賦能與職業(yè)發(fā)展

從“執(zhí)行者”到“預(yù)判者”

如何有效地接收反饋甚至批評？

摒棄玻璃心，聽懂批評背后的期待

反饋回應(yīng)公式

合理地管理上級的期望

將向上管理與個人成長結(jié)合

用提問挖掘客戶內(nèi)心深處的真實需求

用提問控制對話的方向和節(jié)奏

6.課程知識點回顧與總結(jié)

知識地圖回顧

Q&A答疑

制定個人行動清單

王老師

講師簡介：王老師

上海交通大學(xué)，工學(xué)士 復(fù)旦大學(xué)，碩士

ISPI認證 - IPP™國際績效改進師 IPTA認證 – TTT培訓(xùn)師

阿里達摩院認證人工智能訓(xùn)練師 科大訊飛認證提示詞工程師

AIGC教育社區(qū)首席講師

在其近二十年的工作生涯中，王老師曾服務(wù)于多家500強大廠，如Alcatel、中興通訊等，深耕互聯(lián)網(wǎng)、新能源與數(shù)字教育三個領(lǐng)域，分別擔任項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)、子公司總經(jīng)理等職務(wù)，擁有豐富的中外企大廠管理經(jīng)驗，

王老師曾在企顧司（中國）及上海貝爾大學(xué)擔任專業(yè)培訓(xùn)講師，積累了豐富的培訓(xùn)師TTT技巧經(jīng)驗，擅長領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力、市場營銷三個領(lǐng)域的培訓(xùn)教學(xué)。 同時，緊跟AI技術(shù)發(fā)展最新潮流，獲得微軟、阿里達摩院、科大訊飛等互聯(lián)網(wǎng)大廠AI能力認證，向?qū)W習(xí)者傳播AI賦能降本增效實用技巧。

在授課方面，王老師注重運用“勾講練化”組合技巧調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提升知識留轉(zhuǎn)化率。其課程設(shè)計層次清晰、邏輯關(guān)聯(lián)性強，節(jié)奏感舒適，并配合大量案例分析和練習(xí)，以保障學(xué)員學(xué)習(xí)體驗感和知識留存率。

AI賦能 / 數(shù)字化轉(zhuǎn)型：

AI辦公增效實踐（通用類）

AI賦能HR提質(zhì)增效實踐

AI賦能財務(wù)提質(zhì)增效實踐

AI賦能內(nèi)訓(xùn)師敏捷課程開發(fā)

AI賦能數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)

AI賦能 PPT / EXCEL

AI賦能黨建文宣新引擎

數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)力

績效改進數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

數(shù)據(jù)思維力-用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題

數(shù)據(jù)思維力-數(shù)據(jù)分析與可視化呈現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)力類：

新晉經(jīng)理/班組長角色認知&領(lǐng)導(dǎo)力

職場高效溝通&沖突管理

目標計劃高效達成系統(tǒng)方法論

績效管理與輔導(dǎo)

市場營銷類：

直達客戶：消費者行為學(xué)

直達客戶：市場營銷直通車

其他：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師：TTT即學(xué)即用教學(xué)法

新員工入職必備：向上管理

表達的藝術(shù)：精彩匯報與宣講

中國核工業(yè)集團有限公司

中電建集團

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中國電氣裝備集團

凱翼汽車

河南聯(lián)通

中國建工一建集團

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伊諾克 常州)不銹鋼制品有限公司

聯(lián)合利華上海研究發(fā)展中心

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