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課程背景：

在企業愈發重視通過內部培訓實現經驗沉淀、人才培養的當下，專業內訓師團隊已成為支撐企業內訓體系高效運轉的核心力量。

然而，許多企業內訓師雖具備扎實的業務經驗與專業知識，卻受限于“會做不會講”的困境：缺乏系統的講臺呈現技巧，依賴照本宣科的授課方式，在氣場建立、表達節奏、課堂互動及突發情況應對等方面能力不足，導致課程吸引力弱、學員參與度低，難以將自身經驗有效傳遞，最終影響培訓質量與落地效果。

本課程針對這一痛點，通過實戰化訓練幫助內訓師掌握專業表達、全流程授課呈現、課堂控場及學員管理等核心技巧，解決企業內訓“講師上臺緊張、授課方式單一、課堂失控、培訓效果打折扣”的問題，助力內訓師自信登臺、高效授課，提升企業內訓體系的整體效能。

課程收益：

1、學會高效課堂呈現底層邏輯與核心原則：掌握貼合成人學習需求的課堂呈現原則，理解“對學員有用”“讓學員有價值感”的授課核心；

2、掌握專業表達與氣場建立方法：學會運用“視覺+聲音+語言”的3V模型，熟練掌握登臺亮相、站姿走動、手勢眼神、聲音調控等授課基本功、以及應對登臺緊張的實用技巧，建立講師氣場，展現專業授課形象；

3、掌握全流程課程呈現策略：學會課程開場的多種激發方式與SCQA模型應用，掌握課程主體“言之有序、有理、有情”的呈現方法；

4、掌握課堂控場與學員管理技巧：學會應對“學員走神、開小會、提問難答”等棘手場景的解決方法，掌握促進學員聚焦理解的互動方式，靈活掌控課堂節奏；

5、掌握課程呈現風險規避與效果保障方法：學會課程前期準備的關鍵要點，掌握應對授課突發狀況的策略，降低授課風險，提升培訓落地效果；

課程對象：

培訓經理、企業內部講師、立志成為內部講師的企業主管與業務骨干

課程方式：

行動學習、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎問答、實驗演示、問題測試、互動游戲等靈活多樣的培訓形式

課程大綱

導入：高效課堂呈現的底層邏輯

互動：什么讓您的課堂呈現有影響力？

——高效課堂呈現的七個原則

1. 首要原則

2. 最近原則

3. 分塊原則

4. 聯結原則

5. 記錄原則

6. 重復原則

7. 突出原則

第一講：從“怯場”到“鎮場”——內訓師專業氣場塑造與表達基本功實戰

一、建立講師氣場的3V模型

1. Visual視覺：55%

2. Vocal聲音：38%

3. Verbal語言：7%

二、授課展示與呈現的六大基本功

基本功一：登臺亮相

基本功二：站姿走動

練習：登臺、站姿、走動

基本功三：應用手勢

應用手勢的效用：指示性、描摹性、情感性

呈現中手勢應用的Tips：有意義的、無意義的、關注區域差異

練習：手勢+站姿+走動

基本四：眼神交流

練習：眼神對對碰、全班放電、表情7連拍

基本功五：聲音變化

練習：語音語調練習、朗讀練習、表達呈現練習

基本功六：應對緊張

討論：壓力與緊張的來源與行為表現

練習：融會貫通：選定培訓主題，2分鐘精彩呈現

第二講：從“開場”到“收尾”——全流程課程呈現策略與生動化講授技巧

一、講解方法與課堂呈現的CPR原則：

1. Content內容：確保內容與主題的相關性

2. Participation參與：確保學員充分地參與

3. Review復習和Revisit鞏固：確保找到恰當的方式幫助學員復習和鞏固

討論：做到CPR原則，講可以做怎樣的呈現準備？

二、課程開場呈現技巧

1. 精心準備的自我介紹

自我介紹的價值：建立信任，樹立威信

工具：《培訓開場準備表-自我介紹》

2. 六種好用的開場呈現激發方式

1）敘事開場

2）提問開場

3）承諾開場

4）幽默開場

5）數據開場

6）視覺開場

工具：SCQA模型

3. 有效開場的10個技巧

三、課程主體的呈現技巧

1. 言之有序——好用的課程呈現設計方式

1）解決問題法

2）時間敘事法

3）舊知新用法

實戰演練：結合自己的課題，兩人一組，選擇1種方式完成呈現

2. 言之有理——對于一段主體的理論+技能部分

實戰演練：結合自己的課題，兩人一組，完成理論+技能內容的呈現

3. 言之有情——講故事的公式&生動化講授

生動化講授：形象化、通俗化、具體化

講個好故事的公式：好故事=沖突+行動+結局

言之有情的呈現Tips：提問、幽默、穩定靈活、視覺設計

四、課程收尾的結束方式

1. 課程結尾的3要素

2. 結尾呈現的不同方式

1）總結式

2）號召式

3）發問式

3. 課程收尾的六種方法

第一種：總結

第二種：重述核心觀點

第三種：呼吁行動

第四種：幽默的語言

第五種：歷史名句

第六種：使用趣聞軼事

實戰演練：結合自己的課題，兩人一組，選擇2種方式完成2分鐘課程結尾

第三講：從“失控”到“掌控”——課堂問題應對與授課效果保障實戰

一、與棘手學員打交道

互動教學中的典型挑戰情景：絕地反擊

1. 夢游潛水：學員沒精打采，怎么辦？

2. 竊竊私語：學員開小會，影響課程記錄

3. 超級難題：非常專業的問題，無法回答？

4. 無法停止：討論時間到，學員依然熱情不減？

5. 冷冷清清：面對提問，沒有反應？

二、促進聚焦與理解

1. 確認相互理解：詢問、復述、總結

2. 做出程序建議：讓學員有所預期，同時確保討論聚焦

3. 促進學員聚焦與理解的11種方式

三、精心準備，避免糟糕表現

1. 回答問題的四步驟

第一步：感謝對方的提問

第二步：確認/澄清問題內容

第三步：回復或邀請他人回復問題

第四步：確認理解及共識

2. 提供有效反饋6步法

1）征求本人看法

2）描述觀察到的行為

3）印證觀察的正確性

4）引導被反饋者提出改進意見

5）交流觀點，探求進一步改進

6）結束反饋，不給對方任何壓力

演練：應用回答問題&反饋流程，完成技能演練

討論：出錯了怎么辦？

視頻：《欲望都市》-跌倒了，站起來繼續走！

3. 課程準備事項

1）調整你的培訓風格：準備不同的教學方法

2）時間管理：提前到場，有效管理時間

3）材料準備：物料與資料齊全

4）場地準備：場地布置，設備調試

四、課程評估

1. 課程評價維度

1）內容與邏輯

2）課程設計

3）課程演繹

4）職業形象

2. 柯氏四級評估

1）他們喜歡嗎？

2）他們學到東西了嗎？

3）他們能運用這些技能了嗎？

4）這個課程產生績效改變了嗎？

課程總結

張老師

張洪老師 TTT培訓實戰專家

20年培訓與人才發展管理經驗

200+名內訓師的培養

100+門精品課程的主導/參與開發

曾任：中國惠普（信息技術行業）丨高級培訓經理

曾任：瑪氏中國（食品行業）丨學習與人才發展總監

曾任：包商銀行（金融行業）丨培訓與人才發展負責人

曾任：龍湖集團（房地產行業）丨培訓負責人

擅長領域：內訓師培養、課程開發、授課技巧、高效溝通、結構化思維

權威認證加持：持有?MBTI Step I & II評估（布里格斯性格類型評估）、Voice 360 assessment（360 度反饋評估認證）、Learning Agility Essential（學習敏銳度基礎認證）等10余項職業認證，確保培訓方法專業前沿。

高落地導向：以“目標-行動-成果”為核心，高學習敏銳度與成就動機，保障培訓項目從設計到落地全程可控、效果可見，主導20+個TTT/人才培養項目落地：

1）中國惠普全球軟件服務中心-【新任經理人入職引導項目】、【內訓師培養項目】

2）瑪氏中國-【綜合管理培訓生培養項目】

3）包商銀行零售總部-【內訓師培養項目】、【新員工入職項目】、【分行長后備/支行長后備領導力培養項目】

4）龍湖商業地產總部-【管理培訓生培養項目】

實戰經驗：

張洪老師在 TTT 與人才培養領域深耕多年，經驗極為豐富。在 TTT 方面，她精通課程開發與設計，能運用多種方法打造落地型內訓課程，賦能企業，助力企業解決內部經驗萃取傳承、人才培養的問題，成為企業發展、人才培養的有力推動者

01-在瑪氏大學任職期間，主導優化培訓體系，構建“瑪氏大學-領導力學院”年度計劃。她深入挖掘內部人才潛力，建立并發展企業內部講師團隊，累計培養內部講師超50名，組織開展各類培訓課程400+場；同時通過職業測評+1V1輔導+發展工作坊，幫助新員工明確職業路徑，助力新員工1年留存率提升25%，核心崗位新員工獨立承擔任務周期縮短30%；

02-任職包商銀行零售總部培訓與人才發展總監時，搭建完整的零售總部領導力和通用能力培訓體系。創建內訓師選拔、培養及管理制度，選拔培養30+內部認證講師，打造了一支專業過硬、授課風格多樣的內訓師隊伍，推動零售業務板塊人才的持續成長。

03-任職中國惠普有限公司高級培訓經理，與惠普全球學習與發展部門緊密協作，本地化全球學習發展項目，滿足中國區員工需求。設計并實施“通用技能類”培訓方案，建立管理內部“通用技能類”講師團隊，主導100+場課程賦能落地；

部分授課案例：

序號企業課題期數

1中海油集團《“以學員為中心”的課程設計與開發》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》5

2中糧酒業《“以學員為中心”的課程設計與開發》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》5

3江蘇銀行《新員工的職業生涯規劃管理》

《結構化思維與表達》6

4泰康人壽《職場高效溝通》8

5施維雅集團《職場高效溝通》

《內訓師綜合能力提升》5

6阿里巴巴《結構化思維與表達在職場中的應用》

《職場高效溝通》

《“內外兼修”——內訓師綜合能力提升》6

7諾和諾德《結構化思維與表達》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》

《“內外兼修”——內訓師綜合能力提升》10

主講課程：

TTT系列課程

《“內外兼修”——內訓師綜合能力提升》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》

《從0到1搭課程——課程設計與開發》

《“致勝表達”——商務演講與呈現》

職業領導力課程

《結構化思維與表達》

《新員工的職業生涯規劃管理》

《職業人的職業化塑造》

授課風格：

強互動重參與：以案例研討、角色演練、小組討論為主，拒絕單向灌輸，讓學員沉浸式體驗技巧應用，避免 “懂而不會用”；

實戰貼業務：緊扣企業實際痛點，結合不同行業場景拆解案例，確保方法可直接遷移到工作；

風趣氛圍活：用生動案例、生活化比喻解讀專業內容，搭配趣味互動讓學習輕松不枯燥；

工具強落地：每個知識點配套可復用工具，課后引導制定“KISS 行動計劃”，推動培訓轉化；

洞察促個性：依托心理學背景與測評工具，捕捉學員需求，提供針對性反饋；

部分服務過的客戶：

醫療健康與制藥：強生中國、施維雅中國、美敦力中國、暉致中國、首鋼醫院等；

能源與公共事業：國家電網、中海油、北京地鐵、廣州地鐵、施耐德中國等；

工業制造：海螺集團、韻升集團、山東石大化工等；

金融：中國銀行、民生銀行、郵儲銀行、華西證券、泰康人壽、大都會人壽、泰康資產、泰康之家、水滴保等；

科技與互聯網：阿里巴巴、聯想中國、聯通軟件研究院、信元通信、梧桐車聯、貓眼娛樂傳媒、寶寶樹、極智嘉 Geek+、烽臺科技、深圳信測科技、英視睿達等；

電信與通信：福建移動、四川電信、神州泰岳、青牛軟件等；

建筑與房地產：中建八局、山西第二建筑設計院、遠洋地產、綠城中國、金茂集團

農業與化工：先正達集團、中化集團、北京薊門農工商集團等；

其它：北京華聯商廈、天達共和律師事務所、中國遠洋海運集團、極智嘉 Geek+、航天科工投資基金管理（北京）有限公司、國泰華盛、武進國家開發區、北京微芯研究院等；

部分客戶評價：

張洪老師的課程特別貼近職場實際，她會結合過往在 500 強企業的實戰經驗，把抽象的理論轉化成可落地的方法。比如講結構化表達時，會帶我們結合工作場景拆解邏輯框架，課后試著用在匯報和協作中，明顯感覺溝通更順暢了。

——阿里巴巴 陳崇郁 培訓經理

聽張老師的 TTT 課收獲遠超預期，她不僅教課程設計的核心技巧，還分享了很多激發學員參與的互動方法。課堂上的案例研討和模擬演練特別有意義，回去就能用到企業內訓師培養工作中，幫助團隊快速提升授課能力。

——中海油集團 Lucy羅 培訓總監

張老師在新員工職業規劃模塊的講解特別透徹，會用專業測評工具幫學員梳理職業方向，還結合不同行業的人才發展路徑給出建議。學員反饋課后對自己的職業成長更有規劃，工作中的目標感也強了很多。

——強生集團 Edda劉 HR總監

張老師的授課風格特別有感染力，既能用風趣的案例化解專業知識點，又能精準捕捉學員的需求，在互動環節給出針對性指導。整個課程下來，不僅學到了實用技能，還能感受到她對人才發展領域的深度積累。

——大都會人壽 劉雪飛 HR總監

之前覺得職場溝通技巧比較零散，聽了張老師的課才理清了邏輯。她教的溝通方法和工具都很實用，不管是向上匯報、跨部門協作還是日常同步工作，都能找到適配的思路，團隊協作的默契度也慢慢提升了。

——泰康人壽 任曉磊 集團培訓負責人

作為企業培訓負責人，最認可張老師課程的落地性。她會在課后幫我們梳理行動方案，還會分享行業內的優秀實踐案例。后續員工把課程內容應用到工作中，不管是工作效率還是成果質量，都有明顯改善。

——天達共和律所 Jane劉 HR負責人

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