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課程背景:

為什么許多通用管理老師講不好工程企業(yè)的溝通課?因為這些老師只有溝通的一般知識但對總工們面臨的任務場景、管理對象不熟悉.因而課堂上的溝通技巧與方法只適合于公司內(nèi)部水平、能力基本相近的人員之間溝通,而對與農(nóng)民工的溝通毫無辦法.因為項目上的技術與質(zhì)量要求只有通過農(nóng)民工才能落實下去.

劉老師是一位長期在一線工作的工程管理人員,了解總工們的各種痛點,同時有MBA專業(yè)的溝通管理理論,處理過多種現(xiàn)場溝通難題如工人罷工、不愿加班及惡意討薪等

課程大綱：

一、項目總工的溝通基礎與要點

1. 項目總工在項目管理中的核心作用。

2. 對外溝通與協(xié)調(diào)對項目的重要性。

3. 總工溝通管理-甲方、勞務、監(jiān)理、政府等。

二、與甲方的溝通與協(xié)調(diào)

1. 初步溝通

1.1了解甲方的項目目標、期望和要求。

1.2向甲方介紹項目團隊、進度計劃和預算。

2. 日常溝通

2.1定期向甲方報告項目進展情況。

2.1溝通項目問題，商討解決方案。

2.3與甲方高層聯(lián)結，確保業(yè)主支持。

3. 合同管理

3.1相關分包及材料合同的技術要求編寫。

3.2總包合同中關鍵技術及質(zhì)量內(nèi)容審核。

4. 變更管理

4.1評估變更請求及對項目的影響。

4.2變更方案實施中的技術管控。

三、與監(jiān)理的溝通與協(xié)調(diào)

1. 進場初期的溝通管理-與監(jiān)理建立互信關系。

2. 施工過程中的溝通

2.1重大施工方案與技術方案的編制溝通。

2.2施工中重要分部驗收的內(nèi)容與標準溝通。

2.3組織對監(jiān)理提出的問題整改與關閉。

3. 驗收與移交中的溝通

3.1竣工驗收的總體計劃與方案溝通。

3.2對后期驗收中的資料及問題的整改與溝通。

3.3工程移交后的維修協(xié)調(diào)與溝通。

四、與質(zhì)監(jiān)站的溝通與協(xié)調(diào)

1. 新項目初期的拜訪溝通

1.1了解當?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督特殊要求。

1.2與站長及分管人員建立密切關系。

2. 質(zhì)量監(jiān)督中的過程溝通

2.1質(zhì)監(jiān)站對項目的質(zhì)量交底溝通

2.2創(chuàng)優(yōu)及重大檢查的策劃與溝通

3. 質(zhì)量案例問題處理

3.1按照程序上報相關問題,做好私下溝通。

3.2根據(jù)要求制定整改措施,實現(xiàn)閉環(huán)管理。

六、項目團隊管理中的溝通

1.建立團隊溝通機制和文化

1.1建立包括勞務分包的技術團隊溝通體系

1.2方案交底、圖紙審查的溝通與責任落實

1.3施工前專業(yè)人員讀圖講圖溝通管理

1.4與成本、安全及材料等部門的溝通機制

2.處理團隊沖突和績效溝通管理

2.1技術團隊人員的定期績效溝通

2.2工作中團隊成員的沖突管理

2.3對資料和實體質(zhì)量要求的管理

3.與外部技術團隊的溝通和協(xié)作

4.現(xiàn)場復雜事態(tài)的溝通管理

4.1農(nóng)民工惡意討薪的溝通管理

4.2工人罷工或不愿加班的溝通

4.3班組不服從甲方并沖突的溝通

劉老師

南京大學工商管理碩士（MBA）

工學學士，高級工程師

20余年房地產(chǎn)標桿房企任職經(jīng)歷

現(xiàn)任某標桿房企集團副總經(jīng)理

曾任龍湖地產(chǎn)、山東泰安金融商務區(qū)、潤楓國際等知名房企

劉老師既有優(yōu)秀外企規(guī)范的項目管理實踐，又有多個標桿地產(chǎn)企業(yè)大型綜合體與住宅項目的直接管理經(jīng)驗。對萬科等標桿房企的經(jīng)營管理模式有獨到的個人見解；他的專長領域包括工程管理、招標及合同管理、房地產(chǎn)運營管理、房地產(chǎn)成本管理、房地產(chǎn)精裝修管理等。是一位實戰(zhàn)型的房地產(chǎn)專業(yè)培訓師。

主要管理經(jīng)驗

參與龍湖西城天街、水晶酈城等項目的總包、監(jiān)理與安裝工程、門窗等招標。

負責江蘇省建設廳辦公樓、南京市河西新城大廈內(nèi)外裝飾、甲供材料、機電安裝及廚房設備招標及成本管理。

負責南京國際學校、歐尚超市設計、土建總包、安裝總包與電梯、水泵等材料設備招標與項目成本管理。

負責南京豐盛集團成本管理咨詢

負責山東泰安金融商務區(qū)成本、工程及設計管理。

目前負責某地產(chǎn)集團工程、招采成本與設計管理。

授課風格：

全程干貨，貼近實戰(zhàn)，視野開闊，案例豐富。從企業(yè)經(jīng)營與競爭的角度分析工程與成本等專業(yè)問題，融合萬科、龍湖、碧桂園、融創(chuàng)等眾多標桿管理經(jīng)驗，結合多年專業(yè)研究與實踐，注重課程落地有效。

主講課程：

《項目總視角工程與成本管理》

《標桿房企全流程品質(zhì)精細化管理》

《項目總視角跨界協(xié)同要點與能力提升》

《房地產(chǎn)工程項目管理實踐與龍湖經(jīng)驗借鑒》

《房地產(chǎn)工程全過程精細化管控與質(zhì)量管理》

《標桿房企工程穿插施工與高周轉運營管理》

《標桿房企工程管理策劃創(chuàng)新與核心要點把控》

《價值導向工程管理核心要點把控與標桿房企經(jīng)驗借鑒》

《經(jīng)營視角下-標桿房企工程管理精細化解析及關鍵點控制》

服務過的企業(yè)：

福建天福集團、深圳佳兆業(yè)、河南正商集團、山西銘基地產(chǎn)、石榴集團、巨野萬隆置業(yè)、武漢福星建設集團、天津濱海置業(yè)、福州正榮地產(chǎn)、蘇州首開地產(chǎn)、石家莊保利、偉星房產(chǎn)、卓越地產(chǎn)、廣州陽光城、成都金融街、江西興旺地產(chǎn)（越興集團）、廣州方圓地產(chǎn)、長沙嘉圣達、九寨溝魯能、上海祥生地產(chǎn)、臨沂萬城置業(yè)、廣州合錦嘉泓、東莞嶺南股份、招商蛇口深圳區(qū)域、山東融匯、棗莊大都房地產(chǎn)、高遠地產(chǎn)、翼天主題小鎮(zhèn)旅游發(fā)展、青島新城控股、河北潤都房地產(chǎn)... ...

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