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課程導(dǎo)言 Preamble

競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，選擇越來(lái)越多，客戶(hù)越來(lái)越理性

獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來(lái)自一線銷(xiāo)售人員的與眾不同

如何在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策上發(fā)揮著至關(guān)重要的影響力

如何利用專(zhuān)業(yè)技能增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，并從專(zhuān)業(yè)走向卓越

課程目標(biāo) Objectives

1.梳理 - 梳理影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的原因，總結(jié)卓越銷(xiāo)售人員的能力和素養(yǎng)

2.信任 - 解讀客戶(hù)喜歡的銷(xiāo)售方式，教會(huì)銷(xiāo)售人員快速建立信任的方法

3.流程 - 全面展示系統(tǒng)的銷(xiāo)售流程，讓銷(xiāo)售人員掌握流程中的關(guān)鍵點(diǎn)

4.開(kāi)發(fā) - 掌握業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的思路方法，高效地進(jìn)行區(qū)域和行業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

5.激發(fā) - 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練的結(jié)果對(duì)比，激發(fā)銷(xiāo)售人員進(jìn)行技能提升的意愿

6.溝通 - 設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)拜訪談話(huà)，讓客戶(hù)主動(dòng)釋放購(gòu)買(mǎi)的重要信息和需求

7.引導(dǎo) - 運(yùn)用引導(dǎo)性銷(xiāo)售提問(wèn)技巧，制造決策人的心理變化從需求轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)

8.加速 - 學(xué)會(huì)制造客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，快速獲得客戶(hù)的承諾或購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售目的

9.增長(zhǎng) - 積極跟進(jìn)并維持緊密關(guān)系，增加客戶(hù)價(jià)值和累積忠誠(chéng)度并獲得更多商機(jī)

學(xué)員對(duì)象 Target Audience

學(xué)員：一線銷(xiāo)售人員和經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、市場(chǎng)銷(xiāo)售人員等。他們都將從本課程中獲益。

課程受益 Benefits

通過(guò)本課程你將能夠：

1.實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員從初級(jí)走向中級(jí)，從普通走向資深，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)

2.關(guān)注整個(gè)銷(xiāo)售流程，控制不同階段的關(guān)鍵點(diǎn)，控制整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程

3.從銷(xiāo)售思路、技巧、方法和工具方面，整體提高自己的銷(xiāo)售水平

4.主導(dǎo)客戶(hù)談話(huà)，快速獲得客戶(hù)的信任，在客戶(hù)內(nèi)部建立起關(guān)系網(wǎng)

5.探索客戶(hù)需求，洞察需求背后的目標(biāo)，組織說(shuō)服客戶(hù)的素材和邏輯

6.化解客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)，將客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化成客戶(hù)目標(biāo)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

7.把握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理，增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù)向我們購(gòu)買(mǎi)

8.識(shí)別最重要的需求點(diǎn)，科學(xué)量化客戶(hù)的價(jià)值，制定最優(yōu)的解決方案

9.把握成交的要領(lǐng)，發(fā)展更加緊密的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多次成交的銷(xiāo)售目的

課程大綱

第一部分：角色認(rèn)知：客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理Vs銷(xiāo)售的角色認(rèn)知

1．角色認(rèn)知 + 銷(xiāo)售人員的價(jià)值：學(xué)習(xí)理解銷(xiāo)售人員應(yīng)該是怎樣的自我角色定位

o客戶(hù)想要購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品（從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題）

o客戶(hù)為什么要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品（客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的深層次原因）

o客戶(hù)喜歡何種銷(xiāo)售人員（優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的主要特質(zhì)）

o客戶(hù)討厭何種銷(xiāo)售人員（反思自己行為的某些習(xí)慣）

o客戶(hù)世界的變化和不變（變化現(xiàn)象背后的不變本質(zhì)）

o銷(xiāo)售和客戶(hù)之間的關(guān)系（客戶(hù)在同等條件下的選擇）

o適合所有人的銷(xiāo)售原則（以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售理念）

o銷(xiāo)售成長(zhǎng)過(guò)程所需技能（哪些重要的技能幫助成功）

o銷(xiāo)售人員角色心態(tài)認(rèn)知（銷(xiāo)售人員究竟在銷(xiāo)售什么）

銷(xiāo)售案例分享：分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為，銷(xiāo)售人員為何能夠成功成交

結(jié)合工作討論：購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的體驗(yàn)，討論分享最重視的購(gòu)買(mǎi)感受

2. 銷(xiāo)售心理 + 客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理：學(xué)習(xí)理解并掌握的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理和令人愉悅的溝通

o客戶(hù)有什么擔(dān)心和害怕（洞察微妙的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理）

o客戶(hù)需求馬斯洛金字塔（理解不同客戶(hù)的心理需求）

o銷(xiāo)售成功和失敗的原因（購(gòu)買(mǎi)取決于客戶(hù)心理感受）

o正確和錯(cuò)誤的銷(xiāo)售方式（從客戶(hù)的角度來(lái)選擇方式）

o客戶(hù)溝通中的信任原則（客戶(hù)接受怎樣的說(shuō)服方式）

o三種高效銷(xiāo)售溝通方式（運(yùn)用溝通要素去影響客戶(hù)）

第二部分：客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 Vs 銷(xiāo)售的成交過(guò)程及價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

1．客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程：學(xué)習(xí)理解客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)階段，關(guān)鍵點(diǎn)是哪些

o客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程的關(guān)鍵點(diǎn)（客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)階段分析和心理）

o客戶(hù)在不同階段的行為（客戶(hù)是怎么想以及怎么做的）

o銷(xiāo)售人員應(yīng)該如何行動(dòng)（銷(xiāo)售行為如何最佳匹配購(gòu)買(mǎi)）

o利用關(guān)系層級(jí)拓展業(yè)務(wù)（如何利用客戶(hù)關(guān)系拓展業(yè)務(wù)）

o運(yùn)用客戶(hù)內(nèi)部人員支持（如何巧妙利用內(nèi)線達(dá)到目的）

學(xué)員分組討論：引導(dǎo)學(xué)員討論并總結(jié)戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，以及自己應(yīng)該采取的銷(xiāo)售行為

2．實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的拜訪準(zhǔn)備

o拜訪中展示的職業(yè)禮儀（職業(yè)素養(yǎng)好更能贏得客戶(hù)）

o拜訪計(jì)劃中的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)（高效拜訪低效拜訪的差距）

o什么是客戶(hù)愉快的暖場(chǎng)（運(yùn)用贊美和聆聽(tīng)獲得好感）

o有效開(kāi)場(chǎng)白的構(gòu)成要素（分解破冰暖場(chǎng)的話(huà)術(shù)結(jié)構(gòu)）

學(xué)員破冰練習(xí)：如何運(yùn)用贊美和有效信息，啟動(dòng)客戶(hù)愿意互動(dòng)聊天的意愿和行動(dòng)

學(xué)員開(kāi)場(chǎng)練習(xí)：如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的開(kāi)場(chǎng)白，激發(fā)客戶(hù)參與進(jìn)一步深入溝通的興趣

3．初步獲取客戶(hù)需求信息的提問(wèn)技巧

o客戶(hù)愿意積極參與的互動(dòng)（如何讓客戶(hù)積極參與談話(huà)）

o開(kāi)放式封閉式問(wèn)題的優(yōu)劣（發(fā)現(xiàn)自己提問(wèn)模式的盲點(diǎn)）

o收集客戶(hù)信息的提問(wèn)模型（可以標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的高水平提問(wèn)）

o漏斗式的提問(wèn)技巧和要領(lǐng)（抓住客戶(hù)關(guān)鍵詞的追問(wèn)技巧）

o客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員最大抱怨（避免犯了錯(cuò)誤卻還渾然不知）

o積極聆聽(tīng)在溝通中的重要性（通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)獲得更深的理解）

現(xiàn)場(chǎng)討論演示：提問(wèn)方式的轉(zhuǎn)換，如何獲得客戶(hù)的積極參與和高質(zhì)量的客戶(hù)互動(dòng)交流

現(xiàn)場(chǎng)工具演示：通過(guò)巧妙的提問(wèn)，能夠快速高效地獲得并鎖定高質(zhì)量的客戶(hù)關(guān)鍵信息

案例角色演練：運(yùn)用漏斗式提問(wèn)，快速高效探尋并獲取高質(zhì)量的客戶(hù)興趣及需求信息

4．深度挖掘需求背后的價(jià)值渴望，制造客戶(hù)心理上的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)

o客戶(hù)高度參與的銷(xiāo)售訪談（引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入你的談話(huà)套路）

o需求的定義和需求的符號(hào)（用最簡(jiǎn)單的方式來(lái)表達(dá)需求）

o層層深入推進(jìn)的提問(wèn)技巧，制造心理上的緊迫感

確認(rèn)客戶(hù)的當(dāng)前現(xiàn)狀（找到客戶(hù)不滿(mǎn)的基礎(chǔ)背景）

詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的表面需求（總結(jié)客戶(hù)難受的原因種類(lèi)）

挖掘客戶(hù)的深層需求（放大客戶(hù)痛苦的強(qiáng)度級(jí)別）

計(jì)算客戶(hù)的總體損失（引發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的強(qiáng)烈欲望）

確認(rèn)客戶(hù)的整體收益（創(chuàng)造客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的感性沖動(dòng)）

對(duì)比案例分析：普通銷(xiāo)售不能成交的原因分析，優(yōu)秀銷(xiāo)售總是成交的原因究竟在哪

視頻分析討論：銷(xiāo)售人員如何深挖客戶(hù)的需求，哪些地方值得借鑒和哪些需求改進(jìn)

學(xué)員分組練習(xí)：如何提問(wèn)獲得客戶(hù)高度的參與，獲得客戶(hù)需求背后的需求以及目標(biāo)

案例角色演練：使用層層深入推進(jìn)的提問(wèn)技巧，引導(dǎo)客戶(hù)心理，制造客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)

5．評(píng)估客戶(hù)需求，演示呈現(xiàn)方案的最佳價(jià)值，確認(rèn)客戶(hù)認(rèn)可，并獲得承諾

o銷(xiāo)售人員常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)（影響成交的主要要素有哪些）

o處理反對(duì)意見(jiàn)的流程技巧（巧妙轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)）

o客戶(hù)討論并確認(rèn)最佳方案（讓客戶(hù)參與討論選擇最優(yōu)方案）

o突出產(chǎn)品方案的重點(diǎn)價(jià)值（引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注投資獲得的回報(bào)）

o獲得客戶(hù)承諾的方案演示（FAB的組合演示獲得客戶(hù)認(rèn)可）

o成功成交的挑戰(zhàn)以及障礙（成交失敗的原因和應(yīng)對(duì)方法）

o推動(dòng)成交的要領(lǐng)以及步驟（如何推動(dòng)并促進(jìn)成交的完成）

o快速成交鐵三角以及方法（如何利用結(jié)構(gòu)化的對(duì)話(huà)成交）

o利用客戶(hù)承諾來(lái)推動(dòng)成交（如何利用承諾獲得客戶(hù)訂單）

案例角色練習(xí)：如何處理客戶(hù)抱怨，特別是價(jià)格和服務(wù)等方面的投訴

學(xué)員分組討論：如何快速鎖定成交，找到快速成交的方法并消除阻礙

6．拜訪后續(xù)行動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)發(fā)新的商機(jī)，創(chuàng)造新的價(jià)值

o銷(xiāo)售拜訪后續(xù)計(jì)劃的維度（銷(xiāo)售成交后的后續(xù)跟進(jìn)方法）

o維增客戶(hù)關(guān)系價(jià)值的思路（銷(xiāo)售和客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)方法）

o開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)的方法總結(jié)（開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)和創(chuàng)造新需求）

o服務(wù)銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)分享（分享自己的收獲和行動(dòng)計(jì)劃）

學(xué)員分組討論：如何為了增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，討論分析維護(hù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的思路方法

學(xué)員互動(dòng)答疑：學(xué)員疑難問(wèn)題解答，現(xiàn)場(chǎng)解答并提供可操作的銷(xiāo)售指導(dǎo)

王老師

關(guān)鍵客戶(hù)管理教練 工業(yè)品銷(xiāo)售培訓(xùn)專(zhuān)家

王一成 老師 原漢高（中國(guó)）亞太區(qū)首席大客戶(hù)銷(xiāo)售教練

18年的跨國(guó)上市公司(500強(qiáng))銷(xiāo)售與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

多年大客戶(hù)銷(xiāo)售教練，培訓(xùn)過(guò)的銷(xiāo)售人員超5000人2017年被漢高（亞太）返聘培訓(xùn)25天

授課風(fēng)格

以多年的實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)外版權(quán)銷(xiāo)售管理的新思路為核心，注重培訓(xùn)理論與案例結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)化和工具化的結(jié)合。

課程觀點(diǎn)新穎、語(yǔ)言幽默、案例貼切、氣氛活躍，深入淺出，特別容易引起學(xué)員互動(dòng)和共鳴；透過(guò)互動(dòng)啟發(fā)式研討交流，引導(dǎo)學(xué)員突破固有思維，并結(jié)合實(shí)際落地實(shí)施。

主要工作經(jīng)驗(yàn)

2005任職于世界五百?gòu)?qiáng)漢高公司，先后擔(dān)任大中華區(qū)首席銷(xiāo)售培訓(xùn)師、中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略銷(xiāo)售經(jīng)理、中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售人才發(fā)展經(jīng)理、亞太區(qū)銷(xiāo)售教練及全球?qū)I(yè)學(xué)院經(jīng)理等職位。

2007年公司的產(chǎn)品價(jià)格上調(diào)，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)和信心急劇下滑，王老師迅速組織銷(xiāo)售精英共同開(kāi)發(fā)出《談判技巧》和《漲價(jià)策略》兩門(mén)課程，為漢高全球銷(xiāo)售人員開(kāi)展輪訓(xùn)。經(jīng)過(guò)輪訓(xùn)，不僅重振了銷(xiāo)售人員的信心，更使業(yè)績(jī)騰飛，為公司帶來(lái)了近3億元的利潤(rùn)。

王老師以專(zhuān)業(yè)和務(wù)實(shí)的態(tài)度開(kāi)發(fā)并創(chuàng)新了公司業(yè)務(wù)模式，與國(guó)際和國(guó)內(nèi)的多家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者簽訂了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，極大地增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；發(fā)起并主持多個(gè)行業(yè)的高峰論壇，極大地增強(qiáng)了公司行業(yè)影響力，并帶來(lái)了業(yè)績(jī)上的突破近億元。

王老師參與建設(shè)漢高全球?qū)I(yè)學(xué)院，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售課程的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化、國(guó)外銷(xiāo)售課程的引進(jìn)和本地化，講授的主要課程包括：《關(guān)鍵客戶(hù)管理》系列、《解決方案式銷(xiāo)售》、《聚焦客戶(hù)的價(jià)值銷(xiāo)售》、《動(dòng)態(tài)銷(xiāo)售談判》、《大客戶(hù)管理》系列、《價(jià)格診斷》、《漲價(jià)技巧》、《IMPAX》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等。

?2014年任職于美資企業(yè)賽默飛世爾高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理，為企業(yè)搭建了銷(xiāo)售培訓(xùn)體系、銷(xiāo)售測(cè)評(píng)、全球第一個(gè)的四級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)測(cè)評(píng)和晉級(jí)系統(tǒng)、員工技能成長(zhǎng)路徑、微課堂學(xué)習(xí)及落地輔導(dǎo)等體系。

授課特色

可中、英雙語(yǔ)授課，客戶(hù)滿(mǎn)意度高。

聚焦于學(xué)員實(shí)際問(wèn)題，分析問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員突破銷(xiāo)售瓶頸。

注重實(shí)戰(zhàn)與案例教學(xué)，對(duì)學(xué)員案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分解和重構(gòu)，課堂中穿插實(shí)時(shí)的角色扮演和實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。

擅長(zhǎng)抓住學(xué)員個(gè)體特點(diǎn)進(jìn)行順勢(shì)輔導(dǎo)，對(duì)問(wèn)題本質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性解決。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶(hù)

王老師課程效果反饋極佳。無(wú)論學(xué)員來(lái)自大陸，香港，臺(tái)灣，日本、韓國(guó)、印度、馬來(lái)西亞還是其他國(guó)家和地區(qū)，大部分學(xué)有所得，成為行業(yè)銷(xiāo)售精英。以下是王老師培訓(xùn)過(guò)的部分客戶(hù)：

化工：德國(guó)漢高(2017年被返聘25天課程)、三博生化、佳化化學(xué)、西卡國(guó)際、華誼集團(tuán)、泰利得化學(xué)、華海環(huán)保、常州強(qiáng)力電子新材料、膠王北京(2期)、美國(guó)運(yùn)安、賀利氏、德邦科技、上海愛(ài)普香料、上海合朔貿(mào)易、瑞士歐美亞（多期）、新和成、德國(guó)佩特化工

汽車(chē)：蕪湖大陸汽車(chē)車(chē)身電子、上海現(xiàn)代摩比斯汽車(chē)零部件、無(wú)錫威孚高科技集團(tuán)、寧波嘉隆工業(yè)、鑫聯(lián)輪胎、鄭州金利高科、上海屹豐集團(tuán)、西安伊思靈華泰(連續(xù)三年)、波鴻集團(tuán)、德國(guó)威茨曼（5期）、日本NGK、宇通客車(chē)、福田汽車(chē)、博格華納、開(kāi)德貿(mào)易、艾菲發(fā)動(dòng)機(jī)零件、喜威一刀具、天德勤汽車(chē)、斯堪尼亞

電子：福日電子、訊方科技、江蘇卡歐電子、英思科科技、福州兩岸照明、業(yè)際光電股份、江蘇東大、貴陽(yáng)中航工業(yè)、新雷能、武漢永力、西克標(biāo)識(shí)、臺(tái)達(dá)電子、蘇州微木智能系統(tǒng)、上海平欣電子、

電氣：德和盛電氣（3期）、深圳康明斯機(jī)電、東莞安聯(lián)電器元件、山洋電氣貿(mào)易（深圳）、邁恩德亞太、上海晶睿照明、維納爾電氣、

材料：德國(guó)克朗斯、道格包裝、宏全集團(tuán)、美國(guó)賀氏、恩信格國(guó)際貿(mào)易、開(kāi)德貿(mào)易、惠達(dá)衛(wèi)浴、

機(jī)械：新朋金屬、赫比國(guó)際、愛(ài)美克、凱斯機(jī)械、上海鳴志電機(jī)股份、威孚高科技、常發(fā)制冷、太倉(cāng)斯穆-碧根柏（鋼材）、德國(guó)德圖、韓國(guó)浦項(xiàng)不銹鋼、伊之密（2期）、圣美精密工業(yè)、寶帝流體控制系統(tǒng)、

醫(yī)療：潤(rùn)東醫(yī)藥、普天陽(yáng)醫(yī)療器械、深圳飛利浦醫(yī)療器械、麥柯唯、廣藥集團(tuán)、賽默飛世爾、生工生物、山東濟(jì)肽生物、倍力曼醫(yī)療

軟件：徽合肥航天信息、魯能軟件

物流：南京金陵交通運(yùn)輸、德邦物流、中國(guó)郵政江蘇EMS、九曳供應(yīng)鏈、深圳安達(dá)順國(guó)際物流、深圳能源物流

金融：交通銀行上海分行（2期）、貴陽(yáng)黔商市西投資擔(dān)保、光大銀行北京分行、工商銀行安徽省分行、易寶支付、

通信：中國(guó)聯(lián)通廣東分公司、廣東電信、長(zhǎng)飛光纖光纜、麥博韋爾、遠(yuǎn)東電纜（3期）

其他：優(yōu)米網(wǎng)、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、常州貝爾地板、南京中核華緯、中鹽集團(tuán)、卓美亞喜瑪拉雅酒店、德基廣場(chǎng)、杭州九安檢測(cè)、天力亞太管理咨詢(xún)、廣州圣象木業(yè)、東京日動(dòng)海上火災(zāi)保險(xiǎn)（中國(guó)）、上海寶冶集團(tuán)、天津中海工程管理咨詢(xún)、鈕珀水暖配件（上海）有限公司、桂林市啄木鳥(niǎo)醫(yī)療器械有限公司、貴州茅臺(tái)、上海天華建筑、英特諾企業(yè)管理、

公開(kāi)課：鄭州清華營(yíng)銷(xiāo)總裁班、上海卓華公開(kāi)課（3期）、汕頭清華總裁班、企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)（多期）、蘇州新活力（多期）、中山大學(xué)時(shí)代華商教育中心（2期）、上海卓翰公開(kāi)課（多期）、上海華嗣（年度）

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