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課程背景

1.彼得現(xiàn)象——無效勤奮：基層經(jīng)理晉升到中層和高層，要轉(zhuǎn)變工作重點，因為中層的首要職責(zé)，不是親力親為地處理事務(wù)，而是通過賦能，讓下級能獨當(dāng)一面。不會賦能的中高層經(jīng)理，工作越勤奮，越不勝任崗位，這種勤奮和職責(zé)背離的現(xiàn)象，叫做“彼得現(xiàn)象”。企業(yè)消除彼得現(xiàn)象，要讓中層經(jīng)理學(xué)會賦能。

2.角馬困境——無效規(guī)模：東非草原的十萬頭角馬，打不過十頭獅子，因為角馬不會協(xié)作。在公司里，中高層經(jīng)理陷入具體事務(wù)，無暇顧及協(xié)作，導(dǎo)致各個部門像一群角馬。這樣的公司，規(guī)模越大，效率越低，這種規(guī)模和效率背離的現(xiàn)象，叫做“角馬困境”。企業(yè)走出角馬困境，需要中層經(jīng)理為下級賦能。

課程邏輯

1.賦能的步驟——六步：能力發(fā)展有步驟，先改善個人層面的態(tài)度、認(rèn)知、技巧，然后改善組織層面的流程、協(xié)作、創(chuàng)新。上級按照能力發(fā)展步驟，為下級賦能，像沿下坡滾雪球，雪球會越滾越大。本課程遵照能力發(fā)展步驟，設(shè)計賦能過程，讓賦能像滾雪球一樣，順勢而為、事半功倍。

2.賦能的起點——動作：能力發(fā)展，從基本動作開始。以籃球為例，學(xué)習(xí)籃球技巧，要先學(xué)滑步、運球、投籃。上級為下級賦能，也要從傾聽、表揚、建議，這些基本動作開始。基本動作不規(guī)范，能力很難提高。本課程提取了管理技能中的基本動作，讓賦能腳踏實地。

3.賦能的重點——行為：技巧是情景中的行為，例如籃球技巧，包括急停跳投、穿插上籃等等。上級為下級賦能，目標(biāo)是重要情景中的關(guān)鍵行為，例如團隊指導(dǎo)、流程優(yōu)化。本課程鎖定了重要情景中的關(guān)鍵行為，讓賦能有的放矢。

4.賦能的方式——示范：為下級賦能，上級要做示范。在關(guān)鍵行為上，上級做十分鐘的示范，能讓下級少走幾年的彎路。本課程針對需要賦能的關(guān)鍵行為，列舉了上級的示范要領(lǐng)，讓賦能有章可循。

課程收益

1.態(tài)度賦能，提升中高層經(jīng)理激勵下級的能力。

2.技巧賦能，提升中高層經(jīng)理指導(dǎo)下級的能力。

3.高效賦能，提高中高層經(jīng)理賦能下級的效率。

目標(biāo)學(xué)員

規(guī)模企業(yè)的中高層經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)公司的高層經(jīng)理

課程大綱

第一章 了解賦能：怎樣發(fā)現(xiàn)學(xué)知識、學(xué)技能的規(guī)律

本章解答的問題：怎樣成為下級的榜樣？

一 意義：賦能有什么意義

1.個人效率：避免勤奮不效率的“彼得現(xiàn)象”

2.組織效率：避免規(guī)模不效率的“角馬效應(yīng)”

3.領(lǐng)導(dǎo)力公式：“領(lǐng)導(dǎo)力”等于“領(lǐng)導(dǎo)技能”乘以“賦能”

二 原理：賦能有什么原理

1.賦能四要素：激勵、示范、演練、授權(quán)

2.賦能三活動：能力模塊化、模塊化學(xué)習(xí)、能力重組

3.賦能六步驟：態(tài)度、認(rèn)知、技能、流程、協(xié)作、創(chuàng)新

三 方法：賦能用什么方法

1.知識碎片化：理解基礎(chǔ)概念

2.技能動作化：規(guī)范基礎(chǔ)動作

3.能力體驗化：體驗情緒變化

四 榜樣：成為下級的榜樣

1.印象領(lǐng)導(dǎo)力：如何內(nèi)化領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)

2.認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力：如何形成領(lǐng)導(dǎo)力思維

3.語言領(lǐng)導(dǎo)力：如何形成領(lǐng)導(dǎo)力表達

操作程序1：對視，怎樣展示領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)

第二章 態(tài)度賦能：怎樣培養(yǎng)有態(tài)度、能上進的下級

本章解答的問題：怎樣激發(fā)下級自動自發(fā)？

一 直覺：了解自己的直覺

1.單向直覺：單方面形成的人際直覺

2.雙向直覺：互動中形成的人際直覺

二 梳理：梳理自己的直覺

1.厭惡梳理：了解自己的回避對象

2.親密梳理：了解自己的親近對象

3.友誼梳理：了解自己的合作對象

三 自尊：了解下級的自尊

1.不上進的心理根源

2.自我價值信念：我是不是有價值

3.自我效能信念：我是不是有能力

四 喚醒：喚醒下級的自尊

1.重塑價值信念：人皆為堯舜

2.重塑效能信念：我的命運由我主宰

3.自我效能信念：我是不是有能力

操作程序2：傾聽，上級怎樣傾聽下級

五 表揚：強化下級的自信

1.先驗欣賞：對他人未來的積極判斷

2.極致預(yù)期：如何讓自己具備表揚人的心態(tài)

操作程序3：表揚，上級怎樣表揚下級

六 批評：糾正下級的錯誤

1.批評的負(fù)作用：疏遠(yuǎn)回避

2.五比一定律：表揚五次可以抵消一次批評的負(fù)作用

操作程序4：批評，上級怎樣批評下級

第三章 認(rèn)知賦能：怎樣培養(yǎng)有思想、能決斷的下級

本章解答的問題：怎樣提高下級的認(rèn)知水平和決斷能力？

一 認(rèn)知：了解下級的思維

1.認(rèn)知形式：直覺、情緒、理性

2.弗林效應(yīng)：智商為什么會逐年遞增

3.后喻文化：親子關(guān)系對思維的影響

二 透視：透視思維的短板

1.困惑失察：對困惑的習(xí)慣性忽略

2.模糊容忍度：思維模糊的積極意義

3.計劃成本：思維模糊對計劃的影響

三 發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)下級的智慧

1.長段思考：單一思緒的長時段思考

2.思考類型：回憶和創(chuàng)意的不同思考

3.對話范式：什么環(huán)境塑造了思維的深度

四 訓(xùn)練：訓(xùn)練下級的思維

1.主題重組：個人如何訓(xùn)練自己的深度思維

2.拼圖演講：部門如何訓(xùn)練員工的深度思維

3.迷你報告：公司如何訓(xùn)練員工的深度思維

五 營造：營造智慧的氛圍

1.平行觀念：如何讓頭腦保持開放

2.雙向理解：個人如何訓(xùn)練自己的智慧

3.魔鬼建議：部門如何訓(xùn)練員工的智慧

操作程序5：采納，上級怎樣采納建議

六 決斷：助力下級的決斷

1.決斷類型：風(fēng)格決策和分類決策

2.形式匹配：決策類型與決策事項的匹配

3.利益排序：預(yù)先梳理決策中的優(yōu)先順序

第四章 技巧賦能：怎樣培養(yǎng)有技巧、能執(zhí)行的下級

本章解答的問題：怎樣提高下級的工作技巧和執(zhí)行能力？

一 提取：提取工作的技巧

1.動時分析：工作技巧的提取方法

2.操作程序：工作技巧的表現(xiàn)形式

3.作業(yè)管理：工作技巧的傳承手段

二 突破：突破技巧的障礙

1.技巧障礙：失敗預(yù)判、批評內(nèi)化、平庸主義

2.失敗預(yù)判：對自我事件的失敗預(yù)判

3.批評內(nèi)化：外界消極評價的人格化

三 覺察：覺察技巧的動作

1.動作自覺：動作的意識覺察與描述

2.機制缺失：為什么有人會犯拖延癥

3.劇本敘述：怎樣訓(xùn)練自己的動作自覺

四 啟發(fā)：啟發(fā)下級的自覺

1.基礎(chǔ)動作：規(guī)范技巧中的基礎(chǔ)動作

2.刻意練習(xí)：讓下級形成高效的練習(xí)

操作程序6：指導(dǎo)，上級怎樣指導(dǎo)下級

五 簡化：簡化下級的工作

1.工作簡化：如何讓工作變得更高效

2.崗位設(shè)計：如何讓崗位設(shè)置更合理

3.自我練習(xí)：如何通過崗位拆分實現(xiàn)專業(yè)分工

六 規(guī)劃：規(guī)劃下級的發(fā)展

1.技能通路：如何讓技能成長成為必然

2.晉升通路：如何讓組織發(fā)展成為必然

3.激活個體：如何讓積極上進成為必然

第五章 流程賦能：怎樣培養(yǎng)有章法、能改善的下級

本章要解答的問題：怎樣提高下級的流程意識和改善能力？

一 章法：讓下級理解流程

1.流程管理：任務(wù)過程的要素化表達

2.流程圖標(biāo)：任務(wù)要素的圖形化表達

3.流程啟動：指令啟動和情景啟動的區(qū)別

二 程序：讓下級理解程序

1.經(jīng)驗操作：需要經(jīng)驗的任務(wù)操作

2.程序操作：動作明確的任務(wù)操作

3.程序編寫：怎么編寫標(biāo)準(zhǔn)操作程序

三 決策：讓下級理解決策

1.主觀決策：基于個人判斷的決策

2.客觀決策：基于客觀標(biāo)準(zhǔn)的決策

3.預(yù)案開發(fā)：如何把主觀決策客觀化

四 標(biāo)準(zhǔn)：讓下級理解標(biāo)準(zhǔn)

1.標(biāo)準(zhǔn)類型：外部標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

2.外包類型：交付外包和可控外包的區(qū)別

3.標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化：如何開發(fā)適合企業(yè)狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)

五 釋放：釋放流程的效應(yīng)

1.流程效應(yīng)：以極簡作業(yè)實現(xiàn)極高效率

2.極化效應(yīng)：作業(yè)極簡實現(xiàn)的復(fù)雜系統(tǒng)

3.聯(lián)動設(shè)置：流程轉(zhuǎn)換的指令信號設(shè)置

案例分析10：為什么公司后發(fā)先至，能夠引領(lǐng)行業(yè)變革

六 優(yōu)化：流程的持續(xù)優(yōu)化

1.被動流程：不可改變的剛性流程

2.主動流程：動態(tài)優(yōu)化的柔性流程

3.優(yōu)化備案：自下而上的優(yōu)化模式

操作程序7：復(fù)盤，上級怎樣主持復(fù)盤

第六章 協(xié)作賦能：怎樣培養(yǎng)有人緣、能合作的下級

本章要解答的問題：怎樣提高下級的合作意愿和協(xié)作能力？

一 原則：明確協(xié)作的原則

1.屬事協(xié)作：以事務(wù)為中心的協(xié)作

2.人事背離：人與事的結(jié)構(gòu)性沖突

3.屬事優(yōu)先：明確沖突處理的原則

二 化解：化解協(xié)作的阻力

1.協(xié)作阻力：人際間的攀比與相互妒忌

2.攀比接納：基于人際比較的自我接納

3.阻力化解：良性的接觸與主題化討論

三 模式：訓(xùn)練互動的模式

1.對話模式：高調(diào)和諧的人際對話模式

2.技能清單：良性人際互動方式的清單

3.職業(yè)導(dǎo)師：輔導(dǎo)職場互動技能的導(dǎo)師

四 風(fēng)格：塑造協(xié)作的風(fēng)格

1.需求明示：培養(yǎng)直言不諱的表達風(fēng)格

2.流程規(guī)劃：培養(yǎng)事先規(guī)劃的工作習(xí)慣

3.項目招標(biāo)：培養(yǎng)任人唯賢的執(zhí)行風(fēng)格

五 中心：成為團隊的中心

1.行為評價：基于行為的人際評價

2.內(nèi)控預(yù)設(shè)：基于內(nèi)在因素的控制

3.求助網(wǎng)絡(luò)：開發(fā)對外部支持網(wǎng)絡(luò)

操作程序8：求助，上級怎樣尋求支持

六 常態(tài)：把協(xié)作變成常態(tài)

1.常態(tài)應(yīng)對：常態(tài)化的應(yīng)對方案

2.常態(tài)人選：協(xié)作人選的常態(tài)化

3.常態(tài)團隊：協(xié)作團隊的常態(tài)化

第七章 創(chuàng)新賦能：怎樣培養(yǎng)有遠(yuǎn)見、能創(chuàng)新的下級

本章要解答的問題：怎樣提高下級的前瞻思維和創(chuàng)新能力？

一 定位：定位創(chuàng)新的能力

1.改善能力：對現(xiàn)實的持續(xù)改善

2.顛覆能力：對未來的大膽想象

3.迭代能力：對理想的不斷修訂

二 特質(zhì)：識別創(chuàng)新的特質(zhì)

1.感受追蹤：感受過程的意識追蹤

2.感覺描述：創(chuàng)新能力的形成原因

3.句式優(yōu)化：創(chuàng)新能力的自我訓(xùn)練

三 引領(lǐng)：引領(lǐng)創(chuàng)新的方向

1.升維規(guī)劃：新增維度的性狀規(guī)劃

2.審美升級：審美維度的產(chǎn)品升級

3.功能升級：應(yīng)用功能的產(chǎn)品升級

四 挖掘：挖掘創(chuàng)新的靈感

1.應(yīng)用分析：創(chuàng)新應(yīng)用的開拓分析

2.場景分析：產(chǎn)品場景的深化分析

3.體驗分析：個人體驗的跟蹤分析

五 構(gòu)建：構(gòu)建創(chuàng)新的機制

1.頭腦風(fēng)暴：定向定期的集體思考

2.平行小組：常設(shè)的職能輔助小組

3.崗位輪換：制度設(shè)計的工作輪換

六 導(dǎo)入：導(dǎo)入創(chuàng)新的實踐

1.投標(biāo)模擬：如何樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)

2.自我迭代：產(chǎn)品如何持續(xù)迭代

3.支持爭取：如何獲得內(nèi)部支持

操作程序9：投標(biāo)，上級怎樣激活創(chuàng)新

劉老師

劉向明

組織學(xué)專家、管理學(xué)者

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程講師

清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高管教練

CCTV2年度雇主調(diào)查評審專家

曾服務(wù)于

沃爾瑪商業(yè)咨詢公司，擔(dān)任咨詢經(jīng)理；

阿爾斯通華能事業(yè)部，擔(dān)任HRD；

梅塞爾南中國區(qū)，擔(dān)任總裁助理；

中華英才網(wǎng)，擔(dān)任董事會顧問；

比特營科技公司，擔(dān)任CEO。

2019—2021，培訓(xùn)過的企業(yè)

京東、小米、百度、網(wǎng)易、58同城、搜狐、居然之家

中科院人工智能研究所、中國建設(shè)研究院、公安部交管研究所

萬科地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、融創(chuàng)集團、富力地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)

建設(shè)銀行、民生銀行、國家開發(fā)銀行、北京銀行、友利銀行

鄭州商品交易所、大連商品交易所、上海證券交易所

中船重工、中航工業(yè)、中鐵集團、北方工業(yè)、上汽集團

國航航空、海南航空、華住集團、華誼娛樂、湖南衛(wèi)視

IBM、輝瑞制藥、德意志銀行、卡特彼勒、雀巢集團

三星集團、SK海力士、LG、松下、索尼、臺積電

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