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課程背景：

門店即終端。終端何以如此重要？為什么今天要說21世紀是終端時代？終端為王的時代已經(jīng)來臨，現(xiàn)在這句話已經(jīng)沒有人懷疑了。因為終即是末，末就是最后的地方，最后的地方就是最重要的地方，最重要的地方就是死生存亡的地方，關乎企業(yè)死生存亡的地方就是離消費者最近的地方，離消費者最近的地方就是離上帝最近的地方，離上帝最近的地方就是天堂口，天堂口就是人民幣、美金流向的地方，誰占據(jù)的了天堂口，誰就擁有一切。

為什么終端這么難呢？因為終端是企業(yè)的天堂口，是企業(yè)死生存亡之地，死生存亡之地當然是競爭最慘烈的地方，終端難經(jīng)營那便是理所當然的。這也恰好符合中國‘老子’的思想，就像‘老子’說的：有無相生，難易相成。我們天天都在看到各種各樣的終端，看似乎覺得沒什么，可經(jīng)營起來的時候，會覺得無從下手，特別繁雜。那么終端是怎么發(fā)展來的？終端經(jīng)營又將遵守哪些法則？它的關健點在哪？

其實經(jīng)營門店并不難，關鍵在于是否掌握了管理門的正確而有效的方法與技巧。在這里，您的疑問和難題將得到解答。

通過本課程的學習，將使您的門店拓展、經(jīng)營管理難題迎刃而解，從而提升整體銷售管理能力，使企業(yè)更快好的發(fā)展。

您是否遇到這樣的問題：

做為門店的經(jīng)營者和管理者，經(jīng)營層面解決哪些問題，管理方面解決哪些問題，這是門店經(jīng)理每天面對而難得要領的問題；做為現(xiàn)代連鎖店的店經(jīng)理如何避免非職業(yè)化的思考、分析與行動，導致經(jīng)營與管理中的角色錯位呢？

優(yōu)良的門店溝通是有效經(jīng)營與管理的基礎，但優(yōu)良的門店溝通來自門店文化、制度、運營管理與溝通技術(shù)和行為習慣等方面，光從溝通技術(shù)角度研究溝通永遠如隔靴搔癢不得要領，如何實現(xiàn)有效溝通的結(jié)構(gòu)型認知的蛻變，解決門店沒完沒了的各種“溝不通”的問題？

員工從優(yōu)秀到卓越依賴于門店學習型組織的建立和有序有效的門店內(nèi)部訓練機制，如何在資源和環(huán)境受限的情況下最大限度的利用店內(nèi)各種有效資源建立學習型組織，源源不斷的為公司培養(yǎng)業(yè)務與管理骨干呢？

面對各式各樣的員工，如何有效歸類，因才領導，以最好的發(fā)揮員工的工作效能呢？

面對一些單純、浮躁、怠惰、不專注、不懂珍惜的年輕員工隊伍，如何建立門店的硬激勵管理平臺并嫻熟運用軟激勵技術(shù)持續(xù)有效的激發(fā)員工的工作動機？

“己身正，不令而行；己身不正，雖令不從”。門店經(jīng)理如何科學有道有序的實現(xiàn)個人職業(yè)化素質(zhì)由內(nèi)而外的系統(tǒng)蛻變，全面建立個人的影響力，代表公司高效運營，持續(xù)樹立自己在連鎖店的行政權(quán)威、專家權(quán)威、管理權(quán)威和典范權(quán)威呢？

課程收益：

掌握地級市開發(fā)多店模式和管理的要訣；

掌握大店管理和業(yè)績提升的模式和技巧；

掌握終端團隊的有效溝通技巧，打造一流終端團隊。

培訓對象：

代理商、經(jīng)銷商、門店經(jīng)理

課程大綱：

第一單元：從門店專業(yè)執(zhí)行者到門店督導型管理者——門店經(jīng)理的角色蛻變管理

能力蛻變影響事業(yè)成敗

門店經(jīng)理是什么

門店經(jīng)理做什么

第二單元：終端門店管理-5項工作程序

觀察店情；

陳列商品；

庫存管理（補貨、訂貨）；

維護終端硬件管理、布置現(xiàn)場廣告；

了解同類產(chǎn)品的競爭狀況。

第三單元：凝聚團隊與調(diào)節(jié)士氣——卓有成效的門店溝通管理

管理溝通的魂與溝通陷阱的幾個源泉

破除溝通的迷障，邁入卓越溝通的皇室大道

化繭成蝶，溝通的金磚、地雷與橋梁

卓有成效的溝通實戰(zhàn)

第四單元：訓練有素的門店員工隊伍——連鎖店職業(yè)化員工的輔導

門店員工培養(yǎng)的基本問題

門店員工培養(yǎng)的內(nèi)容

門店員工培養(yǎng)的技術(shù)操作

專業(yè)銷售技巧——生動化

專業(yè)銷售技巧——品類管理

專業(yè)銷售技巧——客戶異議回答

預售每日工作流程

專業(yè)銷售技巧──實戰(zhàn)業(yè)務技巧點滴總結(jié)

第五單元：門店領導人的領導風格——情境領導技巧

門店負責人的情境領導基礎概念

門店情境領導的技術(shù)操作

第六單元：持續(xù)業(yè)績提升，門店員工不竭動力——有聲有色的連鎖店激勵管理

門店經(jīng)理激勵的基本問題

門店硬激勵平臺的認知

門店軟激勵技術(shù)的運用之一——榮譽激勵與榜樣激勵

第七單元：區(qū)域市場開發(fā)與管理

行業(yè)加盟商客觀現(xiàn)狀分析

正確理解特許經(jīng)營，推廣成功的運作系統(tǒng)

成功品牌零售商的秘訣

加盟商業(yè)績提升的方法

準確選擇加盟商

第九單元：互動討論，現(xiàn)場答疑

鄧老師

名課堂特聘專家，實戰(zhàn)派營銷管理專家、原TCL彩電全國市場第一負責人、銷司銷售團隊培訓總教；

現(xiàn)任：428賽車董事、優(yōu)特普科技有限公司董事、TCL彩電、電池戰(zhàn)略顧問

任職TCL彩電市場市場第一負責人期間，曾全面負責全國過百億市的品牌策劃、渠道管理和推廣培訓工作。十多年大型企業(yè)營銷管理工作經(jīng)歷，從分公司市場經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理、到大區(qū)市場第一負責人，繼而擔任全國市場的第一負責人，在管理、營銷一線的實戰(zhàn)過程中不斷錘煉和沉淀，具備非常系統(tǒng)和扎實的管理、營銷內(nèi)功，尤其在團隊建設、品牌建設和渠道管理方面，積累了豐富的操作經(jīng)驗和優(yōu)秀案例。

授課風格：

演說家的風度，戰(zhàn)略家的氣度；學者型的才華，案例豐富生動；

講解深入淺出，“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”。

融入大量實踐案例，具有啟發(fā)性，便于理解和掌握

服務客戶：沃爾瑪、麥德龍、豐田汽車、PHILIP 松下、TCL彩電、真維斯、富利高陶瓷、海大集團、TCL移動通信、龍巖卷煙廠、TTE、戴絲玉內(nèi)衣、TCL電腦、羅格朗、同洲電子、深業(yè)汽車、速必達、僑雄集團、巴黎春天、天虹商場、新華都集團、國美電器、SPR COFFEE、優(yōu)普特、落基山藥業(yè)、長城電子、興輝陶瓷、新中源陶瓷、高利高陶瓷、新南悅陶瓷、萬峯石材、博德陶瓷、寶加利陶瓷、恒利豐陶瓷、美的集團、和木居家具、廈門大學EMBA……

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