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授課對(duì)象

質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、生產(chǎn)主管。

課程背景

日本著名的管理學(xué)家大前研一曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“不解決問(wèn)題，就要被問(wèn)題解決！時(shí)代呼喚問(wèn)題解決者”。企業(yè)同樣呼喚質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的優(yōu)秀員工，這些員工能夠?qū)?wèn)題負(fù)責(zé)，勇敢地面對(duì)問(wèn)題，開動(dòng)腦筋解決問(wèn)題。本課程就是促使質(zhì)量人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員，運(yùn)用科學(xué)的方法團(tuán)結(jié)所有企業(yè)人員，面對(duì)企業(yè)各式各樣的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)的方法進(jìn)行分析、解決、管理控制與預(yù)防，實(shí)現(xiàn)一個(gè)不接受、不制造、不流出不良品的企業(yè)！

培訓(xùn)目標(biāo)

了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、質(zhì)量理念對(duì)質(zhì)量的影響

熟悉質(zhì)量管理的核心

熟悉質(zhì)量管理實(shí)踐要點(diǎn)

掌握質(zhì)量保證和質(zhì)量檢查技巧

掌握企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題分析方法

掌握質(zhì)量問(wèn)題的解決思路與保證活動(dòng)

熟悉QCC/8D等活動(dòng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的重要性與推進(jìn)方法

熟悉現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防的方法

課程大綱

一、質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別

質(zhì)量概念的演變

經(jīng)營(yíng)方針與質(zhì)量理念

質(zhì)量及其對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響

管理質(zhì)量的一般原則

質(zhì)量問(wèn)題的類型

以數(shù)據(jù)論證質(zhì)量問(wèn)題事實(shí)的意識(shí)

二、質(zhì)量問(wèn)題分析

質(zhì)量問(wèn)題的因果關(guān)系

以事實(shí)為依據(jù)的原因分析和原因驗(yàn)證

收集數(shù)據(jù)的方法和技巧

基本統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用（如方差、回歸等）

將數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單可視圖形

以數(shù)據(jù)論證原因

質(zhì)量問(wèn)題分析手法（傳統(tǒng)QC七大工具）

三、質(zhì)量問(wèn)題解決

解決問(wèn)題所必須的技巧

發(fā)現(xiàn)本質(zhì)性的問(wèn)題

為解決問(wèn)題而采取的對(duì)策

問(wèn)題對(duì)策的10個(gè)視角

問(wèn)題解決過(guò)程中如何獲得上級(jí)支持

大問(wèn)題用8個(gè)步驟解決（8D方法）

全面質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐（QCC品管圈活動(dòng)）

QCC成功案例分享

成熟8D成功案例分享

基于供應(yīng)鏈思維的質(zhì)量管理

四、質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防

曾經(jīng)的質(zhì)量問(wèn)題與FMEA

質(zhì)量源于設(shè)計(jì)（包括軟件開發(fā)）

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如何轉(zhuǎn)為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防

零缺陷質(zhì)量管理(POKA YOKE)

構(gòu)建質(zhì)量文化

匯款日期

羅老師

教育及資格認(rèn)證：

培訓(xùn)顧問(wèn)

2007年取得6西格瑪認(rèn)證黑帶

20多年世界500強(qiáng)外資企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)

曾主導(dǎo)集團(tuán)多家工廠實(shí)施ISO9000, TS16949, TL9000標(biāo)準(zhǔn)

曾赴美國(guó)、日本、英國(guó)研修制造質(zhì)量管理

2005年獲上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)頒發(fā)的上海市優(yōu)秀質(zhì)量經(jīng)理人

擅長(zhǎng)課程及授課風(fēng)格：

故障書分析法FTA介紹、流程管理與優(yōu)化、質(zhì)量成本控制課程、質(zhì)量功能展開QFD、8D方法及基層問(wèn)題分析能力、IATF16949五大工具、QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)推行、經(jīng)典DOE

羅老師善于將多年工作經(jīng)驗(yàn)與課程融合，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，或企業(yè)現(xiàn)狀識(shí)別企業(yè)培訓(xùn)需求，并根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)量身定做，從而提高培訓(xùn)的效果。

曾輔導(dǎo)、培訓(xùn)的部分客戶名單：

吉利發(fā)動(dòng)機(jī)、百世、GSK、聯(lián)想、臺(tái)積電、波士頓科學(xué)、京東、國(guó)藥控股、中糧、湯臣倍健、傳化、GSK、寧波臺(tái)塑、佛山東海理化、上海延鋒、蒂森克虜伯、斐訊等。

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在線報(bào)名：質(zhì)量問(wèn)題分析與解決(北京)