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課程介紹

8D是上世紀九十年代由美國福特汽車公司啟用的解決產品質量問題的一種方法，曾在供應商中管理過程廣泛推行，現已成為各大制造及服務行業所用來解決質量問題最適合、最有效的方法，通過兩天的學習，您將達到以下目標：

能理解 “新時代大質量”概念和質量管理的重點；

理解并能描述問題思考的程序。

培訓對象

生產和質量主管及工程師、項目主管、項目工程師、生產現場技術支持、人員和班組長、質檢員等一線工作。

課程大綱：

第一模塊：序言

1.8D概述

2.8D文化

3.8D運用范圍

4.8D基本要領

5.8D與6 Sigma之間的關系

案例：普通原因和特殊原因

第二模塊：8D步驟介紹

1.D0 — 8D程序的準備

1.1D0的目標

1.2故障vs癥狀的區別

1.3用工具量化癥狀

1.4啟動8D的標準

2.D1 — 創建工作團隊

2.1選擇團隊成員的標準

2.2團隊角色

2.3團隊會議

2.4相關工具

2.4.1時間管理

2.4.2箭條圖

練習：如何畫箭條圖

3.D2 — 問題描述

3.1問題描述的目的

3.2問題描述的標準

練習：哪些問題描述不符合8D要求

3.3問題描述相關QC工具的使用

3.3.15W2H方法

3.3.2直方圖

練習：如何運用Minitab制作直方圖

3.3.3排列圖

練習：如何制作排列圖

4.D3 — 制定臨時措施

4.1制定臨時措施的目的

4.2制定和驗證臨時措施的四個步驟

4.3相關QC工具的使用

4.3.1PDCA循環

4.3.2檢查表

5.D4 — 定義并驗證根本原因

5.1定義和驗證根本原因的目標

5.2定義根本原因

5.3尋找和確定根本原因的步驟

5.4驗證根本原因

5.5相關QC工具的使用

5.5.1頭腦風暴法

5.5.25Why分析法

練習：5why案例分析

5.5.3魚骨圖

練習：魚骨圖案例分析

5.5.4散布圖

練習：如何用Minitab制作散布圖

5.5.5層別圖

5.5.6關聯圖分析法（示例）

6.D5 — 選擇并確定永久措施

6.1選擇永久措施

6.2分析評價步驟

6.3驗證永久措施

7.D6 — 執行并驗證永久措施

7.1永久措施執行過程中可能出現的問題

7.2糾正措施vs預防措施

7.3驗證永久措施

7.4相關QC工具的使用

7.4.1SPC控制

練習：如何用Minitab做控制圖并判異

練習：過程能力分析

8.D7 — 預防問題的重現

8.1從系統或過程中采取措施

8.2領導的責任

8.3實施預防措施，防止缺陷重復發生

8.4相關QC工具的使用

8.4.1防錯法

練習：防錯十大原理

案例討論

8.4.2 FMEA介紹

9.D8 — 肯定團隊及個人的貢獻

9.1表彰的理解

9.2表彰的特點及方式

9.38D結案

10.8D過程步驟總結

第三模塊：8D實戰案例分析和練習

1.案例-1

2.案例-2

3.案例-3

戴老師

ISO9001、ISO14001、ISO45001審核員

國家注冊質量工程師

國家注冊標準化工程師

美國國際汽車監督局 體系見證審核翻譯

IAOB (International Automotive oversight bureau)

工作經歷：

戴老師在汽車制造企業中具有十幾年的質量方面的豐富經驗，熟知制造及生產管理系統，精通質量管理體系、業務流程改善，具有良好的溝通技巧和組織協調能力，關注客戶，結果導向，擅長激勵團隊合作精神，在質量管理以及環境方面取得了突出的業績，尤其擅長工具類的培訓和輔導。曾作為美國國際汽車監督局IAOB的見證審核員體系翻譯，現場翻譯并經歷過多次見證審核。

授課特點：

戴老師的課程特點是簡單易懂，結合實際案例，寓教于樂，強調互動學習、注重實用性和有效性的提高。課程中善于激發學員思考，引導學員探討問題的本質和實際操作中可能遇到的問題以及應對方法。在課程當中應用系統思維，課后采取行動，提升管理實效。

擅長課程：

ISO9001內審員培訓QC新舊七大工具

ISO14001內審員培訓防錯技術及有效解決問題方法

IATF 16949 內審員培訓ISO 45001內審員培訓

五大核心工具（APQP、PPAP、SPC、FMEA、SPC）全面質量管理TQM

VDA6.3&VDA6.5培訓8D方法培訓

MINITAB在質量中的應用TTT培訓

現場質量問題的分析及解決實驗設計DOE

學員評價：

戴老師上課很認真負責，課堂氣氛活躍積極，課程內容實用 ”

“戴老師的課針對性強，啟發性強，簡單易懂“

“老師講的案例使我受益匪淺，能舉一反三地講解知識“

“生動、有趣，戴老師準備充分，內容詳實，重點突出，邏輯清晰，理論與實踐結合的經驗對我有很大的啟發和引導“

“戴老師講解透徹，善于調動學員討論與思考，使我們能更好地理解條款。

曾服務企業：

汽車業：

上海汽車集團股份有限公司北汽福田汽車股份有限公司

米其林輪胎（中國）有限公司舍弗勒集團公司

圣戈班集團公司法雷奧集團公司

南京汽車集團有限公司萬象集團公司

中國寶武鋼鐵集團公司南京鋼鐵集團有限公司

上海雙錢集團有限公司大陸汽車系統集團公司

上海銀鼎精密元件公司易德龍科技股份有限公司

上海汽車制動系統有限公司韓泰輪胎公司

布萊史塔制品（上海）有限公司昆山新崴精密五金公司

德州錦城電裝股份有限公司上海索菲瑪汽車濾清器有限公司

捷博軸承技術有限公司興源輪胎集團有限公司

寶鋼湛江鋼鐵有限公司華翔集團股份有限公司

寶能汽車集團寶適汽車部件有限公司……

上海安萊德汽車零部件有限公司智馬達汽車有限公司

博格華納汽車零部件有限公司天潤工業技術股份有限公司

萬象集團公司吉咖智能機器人有限公司

科世達管理有限公司……

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