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課程介紹

ZD(Zero Defect Management)：零缺陷質(zhì)量管理，特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對(duì)顧客的承諾要求。開展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。零缺陷的真正價(jià)值在于它能夠有意義的改變公司行為、員工的態(tài)度以及質(zhì)量文化而不是絕對(duì)數(shù)字，零缺陷是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)和成本降低的有效途徑。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨透明、激烈的今天，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求越來越苛刻，要求企業(yè)在多品種、品質(zhì)零缺陷、快速交貨、低總價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行持續(xù)努力。企業(yè)通過種種努力后卻發(fā)現(xiàn)客訴不少、不良率不低、品質(zhì)不穩(wěn)定、交期不準(zhǔn)、供應(yīng)商配合不好、質(zhì)量成本在上升、利潤(rùn)空間在減少，加上百年不遇的金融危機(jī)突然襲來，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成了嚴(yán)重沖擊，所以管理者為此發(fā)愁、煩惱。

本課程正是圍繞著以零缺陷質(zhì)量管理為中心，結(jié)合先進(jìn)的思想和工具，全面講解實(shí)施質(zhì)量管理過程中的要點(diǎn)、重點(diǎn)和實(shí)施工具，強(qiáng)調(diào)“第一次把事做對(duì)”，從而達(dá)到質(zhì)量零缺陷、快速交貨、高效率、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高抗風(fēng)險(xiǎn)能力的目的。

課程收益

樹立零缺陷質(zhì)量管理意識(shí)；

學(xué)習(xí)零缺陷管理原理；

學(xué)習(xí)零缺陷的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制；

掌握如何減少或消除產(chǎn)品/過程失敗率的技能和方法；

重新整理零缺陷概念思維，從而避免在廣泛的質(zhì)量管理領(lǐng)域里更多的缺陷；

學(xué)習(xí)了解一些在其他公司的成功案例。

課程對(duì)象

質(zhì)量、生產(chǎn)、工藝、設(shè)備等經(jīng)理、工程師、技術(shù)人員等。

課程大綱

1.質(zhì)量管理中零缺陷的架構(gòu)

1)質(zhì)量管理的架構(gòu)

2)零缺陷的歷史－理論和概念

3)資深的管理和公司質(zhì)量運(yùn)作

4)實(shí)現(xiàn)零缺陷的步驟和原則

5)過程方法和系統(tǒng)－CTQ

6)零缺陷對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)要求

7)動(dòng)機(jī)和有效的方案

8)質(zhì)量文化的實(shí)質(zhì)

9)在中國(guó)構(gòu)建零缺陷

2.質(zhì)量管理工具在零缺陷中的運(yùn)用

1)14大質(zhì)量工具在零缺陷中的實(shí)施

2)Poka -Yoke – 防錯(cuò)設(shè)計(jì)的展開

3)QFD – 零缺陷中客戶的聲音

4)SPC – 過程能力的研究和運(yùn)用

5)質(zhì)量成本 – 衡量質(zhì)量?jī)r(jià)值的有效方法

6)六個(gè)西格瑪作為零缺陷有效的管理方法

7)DMAIC改進(jìn)方法的貫徹執(zhí)行

陶老師

特聘資深培訓(xùn)講師/咨詢顧問

中國(guó)科技大學(xué)MBA、質(zhì)量管理資深咨詢培訓(xùn)師

IATF、VDA及Mini-Project模式層級(jí)化專家

曾是CCAA、IRCA注冊(cè)QMS審核員

博世集團(tuán)中國(guó)區(qū)認(rèn)可的質(zhì)量管理及質(zhì)量審核培訓(xùn)講師

2000年起從事專職質(zhì)量管理培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)工作

2000年之前在國(guó)有、民營(yíng)、外資從事生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等管理工作

知名代表客戶:

整車廠：一汽大眾、上海大眾、華晨寶馬、廣州本田、廣州豐田、長(zhǎng)安福特、東風(fēng)商用車、東風(fēng)柳汽、通用五菱、廣汽菲亞特、奇瑞、比亞迪、福建奔馳等

系汽車著名供應(yīng)鏈企業(yè)：Bosch中國(guó)、泛博、大陸中國(guó)、海拉中國(guó)、大眾變速器、上海愛德夏、諾馬中國(guó)等

著名汽車供應(yīng)鏈企業(yè)：延鋒偉世通、李爾、固特異、佳通、倍耐力、麥格納、矢崎電子、一汽發(fā)動(dòng)機(jī)、富維江森、福耀玻璃、信義玻璃、均勝電子、萬向集團(tuán)、久樂安全氣囊、東安發(fā)動(dòng)機(jī)等

中聯(lián)重科、三一重工、尼吉康、富士康、三菱電梯、迅達(dá)電梯、上海美光半導(dǎo)體、日月光半導(dǎo)體、山東陽信長(zhǎng)威、NB新百倫、忠旺集團(tuán)、廣州地鐵車輛維修部等

蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州工業(yè)園區(qū)軟件外包學(xué)院、淮安信息技術(shù)學(xué)院、山東理工學(xué)院、蘇州工業(yè)園區(qū)國(guó)際科技園、蘇州工業(yè)園區(qū)科技發(fā)展有限公司

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在線報(bào)名：零缺陷質(zhì)量管理(蘇州)