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課程背景

事由人成，造物先育人。

部門負責人作為團隊人才管理的第一責任人，其識人用人能力直接決定業務成敗。

然而，多數業務管理者常陷入“重技術輕管理”的困境，在“選育用留激裁”全周期管理中缺乏系統方法，與 HR 部門協同低效，導致人才流失、團隊活力不足等問題。

如何從“業務專家”轉型為“人才管理者”，與 R HR 同頻共振、力出一孔，已成為驅動組織效能的核心命題。

本課程主講人，具有上汽（大型國企）、GE（世界前 30 強）人力資源兼運營管理 20 余年工作經歷，是一個具有業務思維的人力資源專家。

課程幫助業務負責人從“被動執行”變為“主動經營人才”，實現團隊戰斗力提升 30%+ ，人才保留率提升 25%+

培訓對象：

>總經理，副總經理等高管 >各職能部門負責人、高潛管理者 >人力資源負責人

課程大綱：

模塊一 人才管理對于業務領導的重要意義

從業務領導視角看，企業組織和人力資源管理的體系和內涵

雇傭全周期管理：下屬員工之“選育用留激裁”全局觀和核心要素

意識提升：基于業務發展視角之戰略性組織和人才管理的“一個中心、兩個基本點”

業務管理者的思維轉型和角色定位：兩手都要抓、兩手都要硬（業務技術+人員團隊）

理念意識轉型：各級業務管理者是人才管理“第一責任人”

協作與共贏：業務管理者與人力資源部門有效配合，推動業務發展和組織能力提升

案例：GE 通用電氣、華為、阿里等企業對管理者人才管理的定位和要求

工具：覺察與自省《業務管理者人才管理能力自我測評》

模塊二 看人/ / 識人/ / 育人/ / 留人

人才吸引：EVP 雇主品牌“4 件套”方法助力業務領導打造部門吸引力

業務領導招人面試的角色定位和職責，如何與 HR 有效合作

工具：提升識人看人準確度-結構化面試“7 步法”、評估人 STAR 工具和實戰應用

打破沙鍋問到底：面試中如何有效提問和追問，問題的不同類型和背后的底層考察點

識人之“望聞問切”：火眼金睛、打敗”面霸”6 大組合拳

現場練習：業務管理者根據公司招聘崗位設計面試問題和考察要點

實操：業務領導配合 HR 幫新人入職后盡快融合和崗位勝任

分組討論：人才從哪里來--誰的責任，誰來培養？用什么方法培養？

識才之慧眼（業績與潛能）：高潛識別 4 標準-業務經驗/專業力/個性特征/驅動力

育才之策略（培養與發展）：長效機制-某標桿 500 強干部培養 10 策略

留才之良方（文化和留人）：人才流失 7 信號

POWER 模型-預見性人才流失風險管控

方法工具：OJT“干中學練”閉環“3 步驟”，師帶徒，IDP 個性化定制化培養方案

業務管理者參與輪崗和經驗儲備培養人才：培養目標、培育對象、輪崗設計、評估標準

場景講解：業務管理者運用“崗位影子人”加速培養人-實施時間、跟隨場景、事后心得

通過人才發展路徑“4 通道”設計進行人才梯隊重點關鍵人才培育

模塊三 目標設定和績效管理

全周期績效管理 PDCA：目標制定、過程監控、考核評價、改進提升的持續循環過程

討論：影響員工績效的因素分析，為什么會有低績效的員工

方法工具：“3K 目標管理”模型-考核目標與戰略掛鉤、BSC 平衡計分卡的實戰應用

關鍵成功要素 KSF：運用 BSC 和 KSF 分解落實企業年度戰略目標和經營計劃

設定方法-數學：KPI“三步、四看、五性”：基于時間節點的目標執行法，QQTCSP

關鍵舉措任務 KIT：SAOT 工具用于定性不好量化目標設定-從任務到產出-多快好省

案例：某企業基于戰略落地，運用“3K 目標管理”及 BSC 進行績效目標分解和設定

績效過程管控體系：績效過程跟蹤、監控執行之機制，月度經營分析會之內容模版

實操方法：強制分布比例以及底層邏輯

GE 的 271 活力法則，華為末尾淘汰制度

績效反饋技術和工具：面談詳細清單、結構化面談八大步驟和注意事項

討論和分享：不同場景下 10 種不同類型員工之有效輔導和績效面談的策略和話術

工具模版：PIP 績效改進計劃制定之內容/指標/流程，業務領導如何與人力資源部合作

模塊四 員工激勵和團隊賦能

與經濟利益掛鉤之激勵、分配與管控，業務領導運用績效考核之結果發對錢、分對錢

通過整體回報價值 4 要素來激勵員工

方法：及時多頻曝光之有效物質激勵-給予業務領導適度經濟分配權之激勵“3 支柱”

業務管理者對團隊和下屬賦能之“5 抓手”- 共識、輔導、反饋、教練、揚長

共識：目標分配和任務下達之達成共識和激勵 - 黃金三圈和 SBI 工具

輔導：下屬業績輔導 OBIA“4 步曲”模型應用于激勵改進和提升能力

反饋：正面認可式 3 級反饋，負面反饋 FICA 模型，對下屬高質量反饋 E2C2 工具

教練：好領導必是好教練-情景案例：李總有效運用教練技術激勵下屬超業績目標

激勵：易學易用高效走心的非金錢激勵“百寶箱”

揚長：《優勢識別器》用人之長，發現和善用人才-新時代 95 后/00 后

方法工具：喬哈里視窗運用于管理者和下屬的信任建立、融和賦能之流程和機制

討論互動：員工差異化激勵和管控“9 宮格”實戰運用

模塊五 業務管理者的員工關系管理

員工關系和勞動糾紛之“4 惡搞”——搞人、搞事、搞領導、搞公司

業務管理者在員工關系管理中重要角色和主要職責

業務管理者必須了解的相關《勞動合同法》對用人法律法規

重要思想“防范于未然，預防性管理”：管理者如何防范法律風險，規范員工關系管理

業務管理者在員工關系上與 HR 之有效合作、全面降低公司和管理風險和經濟成本

8 大風險點（簽合同、試用期、違紀、績效差、加班、病假、終止、解除）規避法

業務管理者“避坑”秘籍

講“法言法語”之話術：“你錄音我不懼”、“你搞事我留痕”

實操技能：業務管理者對下屬員工優化、退出、解聘、離職管理過程中的技巧

戴老師

曾任GE(通用電氣)大中華區人力資源總經理，擁有上汽集團等大型國企工作經驗

具有20年跨國企業、國企和民企高管經驗，歷任人力副總裁、經管部部長、戰略客戶總監等

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