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【解決問題】

一、打造職場(chǎng)高效溝通

二、打造職場(chǎng)中的非職權(quán)影響力

三、幫助職場(chǎng)溝通的降本增效

【課程特點(diǎn)】

一、通過(guò)代入感極強(qiáng)的角色扮演、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)等多重教學(xué)形式，增加課程的互動(dòng)性、體驗(yàn)性與實(shí)踐性，使得各項(xiàng)溝通工具在案例教學(xué)過(guò)程中，反復(fù)強(qiáng)化、深入人心；

二、不僅關(guān)注Why 和 What，更加關(guān)注How，強(qiáng)調(diào)將溝通能力與日常工作實(shí)踐緊密結(jié)合，輔導(dǎo)學(xué)員在各類溝通情境中實(shí)踐和展現(xiàn)高情商溝通的具體行為。

【課程優(yōu)勢(shì)】

一、增加互動(dòng)性、體驗(yàn)性與實(shí)踐性：通過(guò)代入感極強(qiáng)的角色扮演、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)等多重教學(xué)形式，課程增加了互動(dòng)性、體驗(yàn)性和實(shí)踐性。學(xué)員能夠積極參與，親身體驗(yàn)和實(shí)踐溝通技巧，使得學(xué)習(xí)效果更加深入人心；

二、強(qiáng)調(diào)如何應(yīng)用：課程不僅關(guān)注溝通能力的原理和理論，更加關(guān)注如何在實(shí)際工作中應(yīng)用這些技巧。學(xué)員將學(xué)到的溝通理念與具體行為相結(jié)合，通過(guò)在各類溝通情境中的實(shí)踐和表現(xiàn)，提升高情商溝通的具體行為；

三、結(jié)合日常工作實(shí)踐：課程著重將溝通能力與日常工作實(shí)踐緊密結(jié)合。學(xué)員在學(xué)習(xí)溝通技巧的同時(shí)，通過(guò)案例分析和實(shí)例討論等方式，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到真實(shí)的工作情境中。這有助于學(xué)員更好地理解如何應(yīng)用所學(xué)的溝通技巧解決實(shí)際問題。

【課程收益】

一、提升溝通技巧：通過(guò)多重教學(xué)形式的角色扮演、情境演練和現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)，學(xué)員能夠在實(shí)踐中不斷反復(fù)強(qiáng)化和深化對(duì)各項(xiàng)溝通工具的理解和應(yīng)用。這將幫助學(xué)員提升自己的溝通技巧，包括口頭和書面表達(dá)、聆聽和理解他人、非語(yǔ)言溝通等方面；

二、增強(qiáng)情商溝通能力：課程注重將溝通能力與情商緊密結(jié)合，并通過(guò)實(shí)際情境中的實(shí)踐和展現(xiàn)，幫助學(xué)員培養(yǎng)高情商的溝通行為。這將使學(xué)員能夠更加靈活和準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)各類溝通情境，增強(qiáng)與他人的親和力和信任感；

三、提高工作效能：將溝通能力與日常工作實(shí)踐緊密結(jié)合，輔導(dǎo)學(xué)員在各類溝通情境中實(shí)踐和展示高情商溝通的具體行為。通過(guò)這種實(shí)踐與應(yīng)用，學(xué)員將能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的溝通挑戰(zhàn)，提高工作效能和協(xié)作效果。

【課程綱要】

一、新時(shí)代下的個(gè)人影響力

1.超效溝通3個(gè)原則：對(duì)稱信息、共識(shí)期待、各展所長(zhǎng)

2.權(quán)力的轉(zhuǎn)移，個(gè)體的崛起

3.人人都是管理者：協(xié)調(diào)資源、達(dá)成目標(biāo)

4.VUCA時(shí)代下對(duì)管理和管理者的全新定義

5.“鎖定目標(biāo)，創(chuàng)造資源”的影響力思維

6.影響力的三部曲思維

7.案例：項(xiàng)目管理中如何取得領(lǐng)導(dǎo)的支持

8.管理的核心是自我管理

9.“關(guān)注圈”與“改變?nèi)?rdquo;

二、超效溝通的3個(gè)核心策略

1.超效溝通3原則：開放性、目標(biāo)性、建設(shè)性

2.開放性：擴(kuò)大共識(shí)、消除盲區(qū)

3.2個(gè)技巧：切換角度、開放式探尋

4.案例：新項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議中的應(yīng)該展現(xiàn)的行為

5.目標(biāo)性：曲線溝通、收獲資源

6.案例：如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的有力支持（爭(zhēng)取時(shí)間、出面協(xié)調(diào)、特批事項(xiàng)…）

7.建設(shè)性：落實(shí)行動(dòng)、成果導(dǎo)向

8.案例：如何將溝通落實(shí)到行動(dòng)（接收挑戰(zhàn)性任務(wù)、牽頭會(huì)議、邀約嘉賓、跨部門收資料）

三、超效溝通的3項(xiàng)核心技術(shù)

1.深度傾聽

2.積極反饋

3.有效表達(dá)

四、場(chǎng)景化溝通技巧（可選擇場(chǎng)景）

1.如何建立信任感

2.如何贊美與激勵(lì)

3.如何批評(píng)與意見

4.如何跨部門協(xié)作

5.如何說(shuō)服與請(qǐng)求

6.如何輔導(dǎo)員工

7.如何績(jī)效面談

8.如何主持會(huì)議

9.如何化解沖突

戴老師

上海交通大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘導(dǎo)師，樊登讀書會(huì)特邀講師，有著10余年上市企業(yè)高級(jí)管理、營(yíng)銷管理、人才發(fā)展的工作經(jīng)歷，在團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面積累了豐富的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并提煉出各領(lǐng)域系統(tǒng)化的管理發(fā)展框架體系，為諸多企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢和相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)。

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