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課程背景

在當今世界，哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。但在實際工作中，企業常常因為沒有專業的面試官而“選錯人”或“錯過人”，從而導致公司錯失未來的競爭優勢

課程著重解決面試官在面試中的四大問題：“提問不全面，追問無重點，觀察不仔細，反饋不準確”，全面提升學員面試效率和面試質量。

本課程已幫助多家知名企業如東風、移動、電信、航發動力、寧德時代等，顯著提高了面試效率和選人準確度。參與過培訓的企業均反饋，通過課程學習，能夠更加公正地評估候選人，加強了選人精準度，減少因選錯人而導致的無效離職。同時招到了符合企業文化和職位要求的人才，提升了公司的雇主品牌。

課程收益

1、掌握面試考察三匹配，解決面試理論認知不清問題；

2、掌握面試提問三目標，解決面試考察不全面的問題；

3、掌握面試提問六類型，落實面試提問既精準還有效；

課程對象

人力資源管理人員、中高層管理人員、專業面試官

課程大綱

導入：雷軍與張一鳴的選才理念

第一講 量身定制-建標準

視頻案例：你是老板你選誰？

一、選人三匹配

1、人崗匹配：知識技能與素養 2、人人匹配：和諧或是互補團隊？

3、價值匹配：價值觀契合嗎？

二、建標的方法

1、“績優人員”的“群體特征” 2、崗位職責要求

【實戰演練1】人才畫像共創工作坊

解決痛點：很多面試官只有模糊的感覺，說不出具體的標準。

演練任務：

分組選取一個真實在招崗位（如：銷售經理、研發工程師），運用“冰山模型”，將抽象素質轉化為可衡量的行為描述。

第二講 以禮相待-尊賢士

一、面試官的角色與定位

1、雇主品牌的建設者 2、企業形象代表

二、面試官禮儀

1、面試流程四步驟：啟動、提問、反饋、致謝

2、面試進行四要點：禮儀、目光、情緒、傾聽

3、面試規避四誤區

【實戰小劇場2】一次糟糕的面試體驗

演練任務：

由學員按劇本進行角色扮演，由觀察者指出面試過程中面試官的不專業表現。

第三講 精準提問-挖細節

導入：你的御用問題是什么？

一、如何識別簡歷中的虛假

1、工作內容邏輯

2、工作變動邏輯

3、求職意愿識別

4、薪酬變動邏輯

【實戰演練 3】簡歷“找茬”大作戰

演練任務：

1、根據精心設計的“問題簡歷”中（包含時間斷檔、職級夸大、邏輯矛盾等5處隱患），圈出所有疑點。

2、針對疑點，設計出具體的驗證性問題

二、面試中六大必備篩選式提問

1、六大必備問題 2、六大問題的考察要點 3、如何區分回答的優劣

案例：離職原因如何識別

案例：求職動機如何識別

案例：性格特征如何識別

三、面試提問三大法寶

1、復雜的問題簡單化

2、簡單的問題行為化

1）行為面試法的關鍵要點

2）如何將普通問題變為行為式問題

方法1：請分享+考察能力+的事例

方法2：考察情形+請舉例說明

3、行為的問題流程化

1)STAR面試法核實職業經歷

2)細節追問題法核實項目經歷

四、面試提問的其他類型

1、認知型問題 2、情景型問題 3、壓迫型問題

【實戰劇場 4】STAR剝洋蔥式深度追問（全員演練）

演練任務：

1、根據學員角色扮演的面試情景劇情觀摩分享個人感受

2、實戰模擬技術崗位的項目經驗追問技巧

3、觀察員進行總結分享

六、如何看到隱含信息

1、自然觀察法

1）查其言 2）觀其色 3）望其形

2、候選人肢體語言背后的含義

3、虛假陳述的語言特征

1）候選人以一當十怎么辦？ 2）候選人移花接木怎么辦？

【實戰演練 5】面試中特情況的應對

演練任務：根據題目中場景分析應對方法

1、對于話癆型候選人的應對

2、對于少言少語候選人的應對

3、對于夸大其詞的候選人的應對

第四講 科學評估-有背景

【問題痛點】

候選人太多記不住表現怎么辦？

候選人評語寫來寫去就幾句話，無法體現差異怎么辦？

1、面試記錄的原則 2、面試評估六要素 3、面試評估表填寫要點

李老師

24年人力資源管理實戰經驗 3家世界500強企業人力資源高管

國家一級人力資源管理師 ACI國際注冊企業培訓師（ICET）

國際注冊管理咨詢師CMC 國家認證生涯規劃師

曾任：YUM百勝餐飲集團

曾任：NOKIA諾基亞公司（世界500強）

曾任：武鋼集團（世界500強）

擅長領域：關鍵人才招聘、績效管理、人才發展、任職資格體系建設、非人力資源經理的人力資源管理、HR三支柱、勞動用工風險防控、職業生涯規劃

曾任職于多家世界500強企業人力資源管理人員，既有外企科學系統化的管理視角，又有中國特色經驗化的管理方法,從事人力資源管理20多年，是國內多家人力資源平臺(如智聯招聘、前程無憂，58同城等)的培訓與管理咨詢的合作講師.近三年來,累計授課近400場，客戶滿意度98%。

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