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課程背景

為什么我們一直招不到人？新人上崗后，才知面試判斷有誤！團隊配合出現問題，后悔用人不當！

《金牌面試官》課程貫穿招聘全流程，圍繞招聘需求分析、測評工具選用、簡歷篩選、面試問題設計、面試訪談5大部分系統地闡述了面試選拔技巧。通過本課程的學習，用人部門的主管能夠基本掌握面試選拔的技巧。

課程目標

了解勝任力模型構建的常用方法，能在面談或行為觀察中區分素質能力的等級；

了解情景模擬、行為面談和心理測評等常用工具，掌握工具選用的原則；

能基于勝任力要素設計面試問題；

能運用行為面談STAR技術，輔助肢體語言識別技術挖掘候選人能力并作出相對精準的評價。

課程特色

通過候選人的話術，提取其相應的素質特點（課堂練習）

STAR談話的甄別和談話技巧的課堂演練。

破綻與說謊的線索、肢體語言和微表情的識別（視頻教學）。

授課方式

講授、游戲、練習、小組討論、角色扮演、案例分析、錄像觀摩、故事分享……

授課對象

中基層管理干部、專業技術骨干等擬擔任面試官的人員

參訓要求

未參過系統的、類似的訓練；中基層管理干部年齡在35歲以下

課程大綱

引入：招錯人的成本？企業為什么招不到合適的人？

一、系統的招聘觀：我們需要招什么樣的人？ 1.5H

人才的選拔標準是什么？

人才選拔的三個維度

案例分析：MP公司候選人選擇

高績效人才的核心要素？

哈佛大學教授麥克里蘭的研究成果

麥克里蘭通用素質模型

參考樣例：華為公司營銷與研發員工素質模型

如何構建崗位能力素質模型？（可選）

崗位能力素質模型構建的六種方法

能力分層與描述的方法

課堂練習：貴司崗位素質模型現場演練，定義、構建及分級描述

二、如何選用測評工具？1-1.5H

什么是人才測評？

人才測評的含義

東西方人才測評的差異

人才測評有哪些工具和方法？

評價中心

評價中心的八種常用技術

技術1：無領導小組討論的含義、可評價的素質要素、試題設計五種類型、某公司財務經理評價表樣例、課堂練習：貴司崗位素質無領導小組模擬演練

技術2：公文筐測試的含義、可測評的維度、某公司公文筐評分表樣例

技術3：角色扮演……

心理測量技術

DISC、MBTI、PDP等主流性格測評介紹

課堂練習：MBTI量表現場測評與解讀

其他測評工具：施恩職業錨、霍蘭德興趣與能力傾向

課堂游戲：興趣島漫游

程序化面談技術

簡歷篩選、行為面談、非行為面談、背景調查

其他面試技術

筆跡學、面相學等

如何選用人才測評技術？

測評技術選擇的基本原則

人才測評工具選用的四個步驟

華為公司校園招聘測評技術選用案例

三、如何做候選人的初步篩選？ 0.5H

如何從簡歷中看出“蛛絲馬跡”？

如何從聲音中判斷候選人？

曾國藩《冰鑒》

戴德《大戴禮記》

聲音判斷方法的參考

四、如何設計基于勝任力的面試問題？1H

面試問題的四種形態

如何設計面試提問？

課堂演練：貴司某崗位基于勝任力的問題設計演練

面試問題樣例參考

某公司企業素質（管理者）面試題

某公司財務總監崗位素質面試題

某公司市場總監崗位素質面試題

課后參考：基于勝任力的面試問題題庫

五、如何開展基于勝任力結構化的面試溝通和評價？1-1.5H

面試應準備些什么？

面試環境準備

面試禮儀

簡歷閱覽與記錄

面試的分工與協作

如何做面試溝通?

如何啟動面試談話？

面試訪談及追問技巧

行為面試STAR技巧

案例分析：該訪談是否符合STAR技巧？

課堂練習：STAR技巧書面練習

行為事件訪談技巧

五種面試溝通策略

堂練習：面試提問的判斷

課堂演練：模式面試場景進行STAR技巧演練

課堂研討：XX公司銷售人員行為面談案例分析

如何判斷候選人說謊？

露出的“馬腳”與線索

視頻教學：微表情的學習與分析

如何判斷候選人信息的真實性？

六、回顧與答疑 0.5H

梅老師

梅博

國際工商管理碩士（MBA）

研究方向：人力資源開發、研發與工程技術人才管理、國學

出版物：《華為人才發展之道》、《向咨詢師學習職業生涯管理》

【講師背景】

華為管理體系構建、管理咨詢導入期間從事技術與人力資源管理工作，在ICT、礦產、環保、工程、醫藥等行業具有技術、人力和營銷復合背景。曾任環保工程市場經理、藥企人力資源總監、消費電子中國區董事總經理。

現兼任上市咨詢機構高級管理顧問，北京大學領導力研究中心研究員、北京大學-南方投資EMBA總裁班特邀講師，電子科技大學等高校特邀講師；網易云課堂、中華講師網“中國百強講師”。

【管理實踐】

跨行業、跨職能、帶團隊的復合背景促進了對客戶需求的精準把握和管理者痛點的深刻理解，有效保障了解決方案的針對性和問題的解決。部分管理實踐如下：

華為技術華北地區通信工程建設與管理、生態工程技術中國區市場推廣、研發質量改進/EPG（組織過程改進組）/組織過程資產庫等；消費電子中國區渠道建設與管理……。

【精品課程】

1.《基層管理干部的角色認知與轉變》2D

2.《從技術走向管理》 2D

3.《非人力資源經理的人力資源管理》2D

4.《金牌面試官》1D

5.《新員工教練輔導師訓練》1D

【服務客戶】

H3C北京研發中心、杭州海康威視重慶研發中心、上海天躍科技、成都同步新創股份、奕新實業集團、宏發股份（四川宏發電聲）、青島歌爾股份、深圳英威騰電氣；四川愛眾發展集團、南方電網廣東肇慶供電局、廣州南方投資集團（北大EMBA總裁班）、中國葛洲壩集團宜昌總部、中石化中原石油；南昌江鈴汽車股份、太原江鈴重型汽車、江蘇賽麟汽車、青島軟控股份；南京華泰證券、杭州富德生命人壽；；成都高新區天府軟件園、江蘇省生產力促進中心、石家莊高新區人才交流中心（河北諾亞）、前程無憂（成都分公司）、中華英才網（重慶聯英人才）；成都電子科技大學、成都職業技術學院、樂山師范學院；成都市廣播電視臺（廣電視訊）；中國檢驗檢疫科學研究院；臺州利歐集團總部；香港周大福珠寶（北京）；九牧廚衛（南安）；成都興恒美裝飾。

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